Впервые заказали доставку через Яндекс еду.
Я давно таких роллов не ела - плохих. Сыр Филадельфия ну слишком жирный. Ролл за 760 рублей ролл с креветкой вообще ужасный (я выкинула). Креветки не чувствуется вообще, как будто на ложку просто навалила майонеза и съела. Можно добавить рублей 500 и заказать более премиальную доставку без таких казусов, хотя и в этой ценовой категории я ела куда лучше
Добрый вечер, долго я терпел...но видимо по другому не получается. Речь пойдет про отделение на ул. Удальцова 71к2. Заказываю в этом месте роллы с самого открытия, очень вкусные и качественные. Заказываю достаточно часто. Просил исправить недочёты в течение года, всегда вежливо и с пониманием относился к сотрудникам, но по хорошему никто не понимает.Теперь к сути проблемы:
1) В последнее время (около 4 месяцев) регулярно задерживают выдачу заказов. Я заказываю всегда самовывозом (называют срок 20мин, прихожу через 35 и все равно жду еще мин 10 пока соберут...и так стало происходить с завидной регулярностью)
2) Очень долго перезванивают. После оформления заказа на сайте могут перезвонить спустя мин 15-20 (спят они там или курят я точно не знаю, но видел как звонит телефон...а они все на улице курят стоят, а один раз пришел и 15 мин не было НИКОГО за кассой и все открыто....оказалось что она просто спала в комнате рядом и вышла только после того как я начал громко стучать по прилавку)
3) Месяца 2 назад приготовили роллы с рыбой от которой пахло конкретно тухлятиной...я не стал возвращаться, ну ок...бывает. Иногда (редко) не обращают внимания на пометки (что без соуса роллы) и мажут острым.
4) Стали плохо скручивать роллы (разваливаются) раньше такого не замечал.
5)Я лояльно отношусь к людям, которые сюда приехали работать из других стран...но когда меня не могут понять с 3 раз какие мне роллы и как нужно приготовить...это начинает откровенно бесить и желание заказывать в этом месте резко уменьшается.
6) У нас закрытый двор со шлагбаумом и курьеры, которые приезжали на машине за заказами раньше часто носились во дворе как угорелые....тут 2 детских площадки...а они с перегазовками носились, пару раз чуть не выхватили по морде. (они портят впечатление о вашем заведении своими выходками)
7) Финальной точкой кипения стало то, что когда в очередной раз я сегодня пришел за заказом...мне опять пришлось ждать, хотя я заложил 15 мин сверху от их обещаний. Но не это меня так взбесило, что я даже не стал забирать свой заказ, а то что у них на кухне сидела женщина, которая ТАК кашляла и шмыгала, что на вид там туберкулёз...не меньше. Вопрос к управляющему - что делает сильно больной человек на кухне общепита?! (после моих претензий, мне сказали что она там просто сидит и это не она мне собирает заказ...так что все нормально) Вы тоже думаете, что это нормально?
Поверьте, я совсем не конфликтный и не привередливый человек и до последнего не хотел писать отзыв....но они никак не хотят слышать и главное понимать в чем они не правы. При этом хочу отметить, что роллы раньше были просто великолепные, лучшие из того что я пробовал за жизнь. Именно поэтому я продолжал заказывать и не хотел жаловаться, но терпение лопнуло. Помимо меня, тут заказывает еще пару моих знакомых и соседей и если не будет принято никаких мер...к сожалению мы будем вынуждены отказаться от услуг Осуши. А учитывая скопление ,,левых" людей на кухне...кто спит, кто болеет..., кто за заказом приехал и пролез туда...если администрация не разберётся с этим вопросом, видимо придется подсказать как это делается (не хотелось бы). Еще раз повторюсь, компания хорошая - персонал хромает. Надеюсь мой отзыв поможет сделать компанию лучше.
Доставка о! Суши
Гениально, приняли заказ и сказали через 2 часа ждите. 2 часа это много уже! Ну что ж, ждем
Через два часа никого, звоню. Девушка так между прочим говорит, ой забыли сказать, там пробки, задерживается 30- 40!!!!!! Минут
На мое возмущение почему не сказали? Был ответ ну забыли..... Пробки же
Ну вы будете ждать? Сервис на уровне короче!!!!
Посмотрела по карте ехать было 15 минут. Провафлили заказ, так и скажите, че врать!!!!!!!
Отвратительно
В Москве чаще всего выбираю О!Суши потому, что «потому что». Лучшие в сегменте цена/качество. Вкусные, большие суши и роллы)
Не в Москве грущу, потому что избалован качеством и приходится мириться с суровой реальностью вне зоны доставки 🤙🏼
Слава богу вы закрылись! Таким не место в ресторанном бизнесе. Ваш персонал только дороги мести может. Отвратное место. Заказывали суши в 14 часов, в 18(!!!) Заказ так и не был привезен, причем девушка по телефону все время врала что заказ у курьера. Ну сказали бы правду, что мол забыли про вас , давайте вернем деньги или через 40 минут привезем- до вергадки от нас 15 минут а нас кстати стращали 8- балльными пробками, видимо, девушка вообще не в теме быда где она и что вокруг. Никогда больше заказывать в этой компании не будем. Пусть закроются навсегда. И откуда у вас такие высокие оценки??? Сами что ли себе ставите?
Скажу так: есть свои плюсы и свои минусы данного заведения. Но я все равно поставлю 5 баллов, потому тут все таки концепция заведения это доставка на дом, а не ожидание в зале! По этому я больше сделаю упор на вкус и цену и поставлю 5 заведению.
А теперь все по порядку:
Начнем с плюсов:
1. готовят ооочень классные и вкусные ролы! я мало где такие ел. Все свежее и нежное.
2. великолепные порции для мужчины
3. большой выбор ролов и сопутствующих позиций меню
Минусы:
1. обслуживали меня долго... я 35 минут ждал свой заказ... Да, понимаю: много заказов и надо подождать! И я бы упустил этот пункт, не стал бы его писать как минус, если бы не следующий минус
2. В зале ожидания просто не на что присесть(( ну как так то?
Нейтральное мнение:
1. Цена средняя, не высокая, но и не низкая. Тут уже каждый сам для себя решит...
2. Упаковка. Мне было неудобно из нее есть ролы, а моему приятель очень даже зашло... Но потом, как оказалось, эта упаковка раскладывается, чего я изначально не знал... но все равно, для меня она большая и неудобная... в общем, опять же решать вам!
Всегда заказывали из филиала на Воробьевском шоссе, но теперь его закрыли.
Приходиться заказывать из филиала на Вернадского. В итоге, время доставки выходит всегда от 2,5 часов.ю, ссылаясь на пробки, хотя живу в 15 минутах на машине, максимум в 30.
Крайний заказ полностью отбил желание. Ожидание в 3,5 часа объясняется пробками ,хотя по ощущению просто не следят за логистикой. Испорченный вечер даже не попытались сгладить каким то способом, а на вопрос в каком состоянии прибудут "горячие роллы" ответ убил: "Ну я складывала, они были горячие" класс! Толко спустя 3,5 часа они прибыли бы в лучшем случае чуть-чуть тёплые , учитывая температуру на улице.
Очень жаль , что отсутствие нормальной системы логистики, портит впечатление.
Сотрудничайте с Яндексом, Деливери, они и то пешком/на самокате, быстрее едут/идут.
Огромный респект создателям данной сети, очень я люблю, заказываю с того момента, как был один филиал на Сходненской. Но филиал на Вернадке - кошмар. Оператор не поднимает трубки, заявленной время на сайте 1,5 - 2 часа . Звоню по проишествия 2 часов и 5 минут, говорят, что курьер развозит другие заказы, будет у вас через 30 минут.Если хотите заказать из этого филиала, закладывайте 3-4 часа
Давно хотел попробовать заказать, привезли вовремя, размер серьезный хороший, но вкус разочаровал, из 5 роллов, понравились только 2, топим за размер,но ингредиенты дешевые добавляем, отсюда вкус, куча майонеза в шапках, обычные крабовые палочки в начинке, угорь с жиром, который торчит из ролла, перезванивают очень долго после заказа, Филадельфия хорошая да, но в остальном разочарование.
Давно хотели попробовать здесь роллы и вот, наконец, добрались :) Заказывали несколько с самовывозом: по классике - Филадельфия, Калифорния и из горячих - Дзен.
После нашего заказа с сайта среагировали звонком в считанные минуты, были вежливы.
Точка на Удальцова находится в паре минут ходьбы от м. Проспект Вернадского, что очень удобно.
Роллы вполне вкусные, свежие и аккуратные, однако не сказать, что вкус настолько божественный, чтобы петь дифирамбы :)
А вот соевый соус тут действительно запоминающийся - отличается от тех, что берёшь в магазинах и других сушильнях.
Кстати, упаковка от роллов настолько крепкая и качественная, что её в принципе можно сохранить для дальнейшего использования дома.
Смотрю канал Виталия и часто заказывал роллы в этом ресторане. Холодные роллы всегда очень хорошие. Темпура, тоже замечательная. Но вот горячие роллы с соусами чаще всего приезжают в очень неопрятном виде. Раскиданы, разбросаны, будто курьер играет пакетом с роллами в футбол.
Жаль ставить такую оценку, но это происходит уже который раз. Да и роллы стоят недёшево, чтобы их так привозить. Если бы был ресторан или кафе, а не доставка - тогда ещё можно простить. Но если заведение специализируется на доставке - то увы.
Отзыв направлен именно к курьерской службе и работе операторов.
Не первый раз заказываем еду из этой конторы. Опоздание по времени доставки составляет примерно час, то есть вместо положенных 2 часов приходится ждать 3 часа. По навигатору, во время доставки, время поездки составляет 20 минут.
Операторы при этом не звонят и не сообщают, что заказ задерживается, необходимо самому позвонить и только после этого вам сообщат, что заказ задерживается. При этом время, обозначенное оператором, не совпадает с тем, на которое задерживается курьер.
Отвратительная доставка, заказ постоянно задерживают, сроки не соблюдают. Дозвониться не возможно. Отсутствие какой-либо лояльности к постоянным клиентам. Сами суши вкусные, но с персоналом нужно что-то срочно делать.
Всегда заказываем роллы в ОСУШИ. Заказываем чаще всего к определённому времени, привозят во время, никогда не было проблем с доставкой, хотя у нас розовая зона. Вкус, качество на высшем уровне, всегда все очень свежее. Все роллы свёрнуты одинаково аккуратно. Соотношение цены и качества очень приятное. Радует клиентоориентированность: компания очень быстро реагирует на какие-то замечания, всегда отвечает и после разговора нет чувства, будто от вас отделались))
Отличные суши! Большие порции, свежашая рыба, на мой взгляд чуть переварен рис и хочется васаби поострее. Отличное сочетание вкусов в роллах. Лучше самовывоз.
Хорошее заведение. Но. Как не хочу заказать, почему-то часто нет в наличии запеченных мидий, а когда есть, то приезжают холодными. До моего дома ехать 7 минут на машине, не понимаю проблемы привезти эту позицию хотя бы ТЁПЛОЙ. То же самое с горячими роллами. Те же самые ВС находятся в 15+км от меня и привозят с достойной темпарутой. Лишь этот момент постояннен и неприятен. В остальном же всё хорошо, вкусно и с хорошим качеством. Советую данное заведение/доставку
Долго решался. Ведь за эту цену прямо нажираешься, в отличие от конкурентов. И вкусно, и много начинки... Но главное. Заявляется, что небольшое меню, это гарантия качества. Да, все ингредиенты на 5+, но скучно. Надоедает, если заказывать как я, раз в неделю. И буду заказывать... Брал почти все роллы. (кроме краба, но и до них доберусь). Хочется нового. Ведь Витя пробует много всего. Почему бы не позаимствовать? Экспериментируйте.
Здравствуйте! Очень хочется всем посоветовать эти суши 🍱!!!! Мы теперь только их и заказываем,конкурентов у ребят нет на этом рынке , качество отменное👍, размер ролл радует , а какие вкусные мидии😋. Было бы десять балов,поставила бы 10!!! Самое главное , держите свое качество !!! И спасибо Вам!!!
Show business's response
Т Е
Level 10 Local Expert
July 6, 2024
Одна из вкуснейшиз точек этой сети. Продукты свежие, готовят достаточно быстро.
Часто заказываю оттуда роллы. Бывают косяки с доставкой (иногда из-за нагрузки едет не так быстро, как хотелось бы), но в целом больше двух часов мне никогда не везли, а вкус перекрывает все недостатки. Великолепные мидии и вкуснейшая филадельфия. Также очень рекомендую попробовать ролл Тор (на фотографии его нет, в тот раз не брал, но довольно часто его заказываю). В целом, очень доволен качеством продукта.
Очень вкусно, советую , я ходил туда со своей девушкой и я не предугадал , было прекрасно, теплая атмосфера, обслуживание на высшем уровне , за кухню отдельное спасибо)))).
Если Вам хочется качественных и вкусных роллов(и не только роллов, но и суш и мидий) то вам сюда. Пользуемся доставкой из этого ресторана около года и ни одного нарекания. Всегда все на высшем уровне. Все упаковывают и кладут очееень много салфеток))) единственный минус - пакет скрепляют степлером, поэтому при доставании можно пораниться.
Все было бы ничего. И вкусно. И много. И средне по цене.
Но вчера добили. Доставка 3 часа. Две суши просто четко перевернуты вверх ногами, я не верю, что они единственные в закрытой, лежащей правильно коробке могли такой кульбит совершить - поставили так специально (зачем?).
А в ролле с апельсином - в апельсине косточка. Это халтура и наплевательское отношение.
Конечно же, ни акций, ни скидок, только извинения за "опоздание".
Буду искать другую доставку теперь.
Самая вкусная доставка! Роллы огромные, всегда свежие и вкусные, большой выбор сетов. Доставка бывает долгой из-за высокого спроса. Персонал дружелюбный.
Show business's response
Ольга
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Самые вкусные роллы, что я пробовала! После заказа на сайте менеджер связался буквально в течение минуты для подтверждения. Упаковано все идеально. А соевый соус, васаби и имбирь - бомба!
Большое спасибо Виктору Бурде за работу!
Очень давно заказывем эти роллы! После такого как в первый раз их попробовали, больше ни разу не заказывали в другом месте! Роллы крупные, всегда свежая и вкусная рыба! А мидии просто восторг! Удон тоже очень хорошего качества! Спасибо за вашу продукцию и такое отношение к бизнесу❤️