Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность коллективу этого магазина за профессионализм и отзывчивость. Хочу отметить менеджера Ирину!!!Помогла идеально подобрать обои во всей квартире! Быстро оформили! Позвонили во время по факту прибытия в магазин. Очень осталась довольна. Буду обращаться ещё обязательно! Спасибо Вам большое!
Уровень обслуживания в этом магазине на 0.
Один сотрудник не справляется со своими обязанностями, дождаться консультации и оформления занимает много времени.
Цены на товар завышены, аналог можно взять в других магазинах Воронежа дешевле.
Товара в наличии практически нет, берут полную оплату и говорят - приезжайте забирать завтра в указанное время после звонка. В указанное время никто не позвонил, на звонок сказали - как раз хотели мне звонить. А ведь бывают ситуации, когда на поставленные сроки времени рассчитываешь.
Возврат товара (который мне даже не дали) пока жду, надеюсь на адекватные сроки.
Но, судя по предыдущим отзывам здесь, осуществляется он в данной компании не без проблем.
Будьте аккуратны, подписывая товарный чек на товары, которые вам не выдают, а только обещают.
Выбранных обоев не было в наличии в магазине. Ждать следующего дня, чтобы обои доставили в магазин, нам было неудобно, нам согласились оформить самовывоз с Новосибирской.
Приехав на новосибирскую, выяснилось, что обои у них есть только из разных партий, отличающиеся в оттенках, о чем в магазине нас не предупредили. Извините, но нам надо то было всего 3 рулона, а не два десятка. Возврат денег на месте нам сделать тоже отказались. Пришлось ехать обратно через весь левый берег в магазин.
В магазине возврат сделали наличкой без объяснения причин. Оплата была картой, я настаивала на возврате денег на ту же карту. Но нельзя! Что-то явно мошенническое. Заставили подписать бумагу о совершенном возврате средств до того, как деньги отдали в руки. Короче все очень странно и подозрительно.
В целом, завышенные цены в магазине на весь ассортимент, можно выбрать что-то по акции, но мало акционных позиций. Очень неудобно, что товар нельзя забрать по факту оплаты на месте. Ну и отношение к клиенту сомнительное, заставили покататься по всему городу туда-сюда
Покупали там обои, купили на один рулон больше, дабы перестраховаться, оказывается, чтобы его сдать назад, нужно принести его в течение 14 дней, о чем нас не предепредили, в итоге рулон не приняли, прошло меньше 30 дней,цены высокие, не советую этот магазин. Ранее покупали в другом магазине обои, приняли без проблем, а тут.. До этого еще покупали обои, в итоге дали нам рулон не того оттенка, светлее. Второй раз уже этот магазин разочаровал, больше не пойду, вам тоже не советую.
Отличный магазин и персонал. Приходила за обоями без определённой цели, т.к. сама не знала какой дизайн хочу. Но консультант подобрала несколько вариантов на всю квартиру и я осталась очень довольна. Выражаю ей за это особую благодарность. Ставлю 10 звёзд!
Хочу выразить благодарность всему персоналу за помощь в подборе обоев. В магазине огромный ассортимент и приятная атмосфера. Сотрудники грамотно консультируют, учитывая все пожелания. Помогают и с выбором цвета и подберут на любой карман. При заказе все приходит в срок, в случае возникновения вопросов всегда на связи. Буду рекомендовать всем)
Несколько дней назад приобретали в этом магазине обои. Хочу выразить огромную благодарность профессионалу своего дела Екатерине! Помогла подобрать красивые обои, была очень внимательна к нашим пожеланиям и что очень приятно сделала скидку!! Обои можно выбрать по наличию, а если не найдете нужные, можно под заказ) еще раз спасибо большое, мы довольны! Однозначно будем советовать этот магазин!
Хочу выразить благодарность за помощь в выборе обоев продавцу Екатерине. Она грамотно подошла к делу, узнала мои запросы, цветовую гамму линолеума и кухонного гарнитура, предложила варианты и предоставила образцы на примерку домой, чтобы посмотреть как это будет выглядеть воочию, что, на мой взгляд, очень хорошая опция магазина. Это мне и помогло определиться в выборе.
Рекомендую этот магазин!
Выбирали обои в этом магазине
Персонал помог нам определиться с выбором, помогли и рассказали все что нас интересовало. Цены приемлемые
Есть обои и премиум класса
Теперь если обои, то только Обойный дом на Остужева!
Хороший салон-магазин. Выбор небольшой, но при этом обои на любой вкус и цвет. Сотрудницы - отличные специалисты в своём деле. Подобрали обои на всю квартиру, проконсультировали, чему очень признательна. Огромное спасибо! Побольше вам покупателей :)
Неплохой магазин. Выбор есть. Цены смотря на какие виды обоев, в городе можно без проблем найти то же самое, только по более лучшей цене!
Из минусов: слишком много видов обоев ждать под заказ,сроки свыше недели.
Лично мне такое долгое ожидание не подходит.
выбирали обои в комнату подростка,объехали полгорода,но именно здесь нас поняли с полуслова.очень отзывчивый персонал, выбор огромный.очень понравилось придём ещё!!!
Отличный магазин, хороший выбор, приобретёным товаром очень довольна!!! Обои просто СУПЕР! ЦЕНЫ ДОСТУПНЫЕ!
Show business's response
Роман З.
Level 3 Local Expert
May 27, 2023
Остались только плохие воспоминания об этом магазине, 8.05.23г купили два рулона обоев. Пришли домой, при освещении в квартире цвет не понравился,не распаковывая решили сдать их обратно и забрать деньги. Купили в другом магазине другие а эти 13.05.23г принесли в магазин с чеком, и тут началось. Пишите заявление на ИП Мыльникова В.И. мы рассмотрим, позвонили 22.05.23г пришёл ответ на заявление придлогают поменять, на другие обои из магазина. 23.05.23 сами уже приехали с повторным заявлением, с прозьбой вернуть деньги, при приёме заявления нам сказали что ИП Мыльников просто захотел по вредничять. Итог 27.05.23 вернули деньги. Я думал вернут деньги, куплю там клея обойного, может и после когда нибудь зашёл за обоями. Но теперь туда не ногой. Моё мнение не конкурентны другим магазинам совсем, с таким отношениям к добросовестным покупателям. В Леруа Мерлен оставшийся товар после ремонта хоть через пол года можно с чеком вернуть, а тут обои не вскрытые в зоводской упаковке в течении 14 дней замучились сдавать. Возврат денег занял двадцать дней, три поездки в магазин и подачи двух заявлений, потому что просто ИП Мыльников захотел повредничать.
Лично мне показался небольшим ассортимент представленный в магазине. Но больше всего убил продавец))), который заявил что в стеклообои добавлено битое стекло🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Хорошее обслуживание, консультант Ирина без проблем помогла подобрать то что искали, в о бщем 6 звезд
Show business's response
Владимир М.
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Не советую. Вернуть оставшийся рулон очень сложно, при наличии чека, спустя три дня после покупки, нераспакованный рулон. Хотя при покупке говорили, что проблем не будет.
Купили в ОБОЙНОМ ДОМЕ (ИП Мыльников В.И.) коллекционные обои ( которых не было в наличии и срок доставки 10 дней) на поклейку всей квартиры, общей стоимостью чек 65 тыс.рулей.
После поклейки 1 рулона темных обоев ( из 4 рулонов) столкнулись с бесконечным количеством пузырей, которые не ушли, с белыми выделенными швами и белыми пятнами. При том, эта стена была последняя из всей квартиры и до этого были идеально поклеены темно-синие и черные обои... Клей не меняли, мастер у нас уже делала не первый ремонт...
Приехала в магазин написала письмо на возврат.... Тк у них в наличии ничего нет, то поехала в ОБОЙНЫЙ МИР и просто была в шоке.... Во-первых все рулоны, абсолютно все, стоят на 1000 рублей дешевле, все обои которые мы ждали были в наличии... И специалист четко смогла проконсультировать по наклейке и качеству поклейки тех или иных обоев... А в ОБОЙНОМ ДОМЕ нам только чекотали на уши и пихали каталоги.....Купив аналогичные обои темного цвета на 15 тыс. рулей, поклеили и решили ждать ответа по возврату...
Звонит нам заместитель директора Ирина оповестить о том, что претензию приняли отправили производителю и дополнила: ОЛЬГА ВООБЩЕ Т НА ВСЕХ ТЕМНЫХ ОБОЯХ ВИДНЫ ШВЫ))) Когда я спросила для какой цели вообще придумали темные обои?! Если о приоре они уродуют ремонт...Она промолчала... ( И тут я уже начала понимать каким спецам я доверила свои стены)))
Спустя неделю позвонил директор и оповестил, о том что готовы принять 3 не распечатанных рулона... Я спросила по какой причине вы не принимаете на клееный рулон, ведь он явно бракованный ... В ответ сказали, что либо 3 либо ничего. При условии возврата я обязана написать письмо " ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ"
Получив официальный отказ обратили в " ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" И " РОСПОТРЕБНАДЗОР" Надеюсь, что клиенты обойдут стороной этот магазин.
салон небольшой, но выбор обоев вполне достаточный, мы выбрали и для комнат, и для кухни. Не решились сразу покупать, поездили по другим магазинам, а потом вернулись в этот салон. Продавцы и руководитель очень приветливые и терпеливые. Можно взять рулон домой на примерку, что очень помогает определиться.
3
Show business's response
Алла
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Обои не покупала смотрела дороговато не могу оценить товар по качеству но консультант хорошая девочка..
Магазин не большой, но выбрать есть из чего, много каталогов. Продавцы всегда помогут советом. Выбранных обоев не было в наличии, нам быстро организовали доставку. Не было проблем с парковкой у ТЦ.