Я, Алексеева Г.И., инвалид 2 группы, возвращалась из Москвы в Санкт-Петербург 22 .02.25 поездом Ласточка номер 726 на 15.45. Выражаю искреннюю благодарность проводнику 5 вагона Ефиму Филимонову и проводнику 3 вагона Алексею Старикову за их профессионализм, отзывчивость, внимание к нуждам пассажиров. Прошу Управление железной дороги обьявить благодарность этим юношам, которые являются достойным примером для других проводников Ласточки. С уважением, Г.И.Алексеева.

Мария Чернова

Знаток города 9 уровня

1 октября, СПб, платформа «Ланская», поезд на Сестрорецк опаздывает на 10 минут. Поскольку на улице очень холодно, все ожидающие электрички пассажиры ринулись в поезд, думая, что это наш "опоздавший" в Сестрорецк. А он поехал в Зеленогорск. Собственно говоря, претензии какие: ни по громкой связи не объяснили, какой поезд прибывает и куда идёт, ни машинист приехавшего поезда лишний раз не сделал акцент, что поезд на Зеленогорск, ни в приложении РЖД никаких сообщений и новостей - в их картине мира поезд на Сестрорецк благополучно ушел. Может, всё-таки при текущем состоянии прогресса нужно как-то оперативно реагировать на возникающие ситуации хотя бы делая новости-молнии в приложении и дополнительно объявляя по громкой связи?

Наиль

Знаток города 2 уровня

Добрый день. 14 июля , воскресенье, едем в поезде Спб-Новороссийск, вагон 12. Купе 6. Места 21 и 22.Вагон формирование Спб. При покупке ржд билета написано было кондиционер, чистота. Фактически ничего не работает, грязный вагон, едем в жаре. Туалет 60-х годов. Душа и в помине нет. Посмотрите на чистоту в вагонах Грозный-Москва. Пора подавать в суд на Октябрьскую ж/дорогу на ужасные, антисанитарные условия оказания услуг по перевозке людей ржд и требовать денежную коменсацию. Стоимость 1 билета низ 12 966 рублей, а верх 9782 руб. Высокие цены, а услуги на низком уровне. Никто не контролирует, никому нет дела. Сплошной саботаж. Власть, в лице губернатора Беглова, самоустранилась. Вот и получается: народ сам по себе живет, власть сама по себе. Вот так начинается отпуск. Фатыхов Н.А. тел. 89217773637.