Меняли остекление балкона в январе 2021. Сразу проблем не было видно. В феврале утеплял остальное на балконе. В апреле протечка. Позвонил, приехали, вроде исправили. Сделал утепление, отделку. В октябре снова протечка. Потом - наледь на окнах. Везде на балконе плюс, на окнах в некоторых местах минус. Написал в Ватсапп ноль эмоций. Позвонил, все рассказал. Обещали перезвонить. Уже 3 недели прошло, звонков нет. Снял сам накладки, обнаружил щели 1-3 мм, из которых дуло, в итоге заделываю сам. Переделываю отделку из-за этого. Короче как обычно - как повезёт.
6
1
Show business's response
Andrey E.
Level 6 Local Expert
December 17, 2021
На сайте компании все очень грамотно написано, на канале YouTube выложены прекрасные видео, которые показывают как производить смену остекления с разными системами.
Посмотрев все эти презентационные материалы, выбрал эту компанию для замены холодного остекления на теплое и получил следующее:
1. Несмотря на подробное и доступное описание всех технологических процессов, несмотря на прекрасные познавательные видео, компания работает абсолютно по другому принципу. Принцип прост - 100% предоплата, после чего интерес к вашим вопросам теряется.
2. Несоблюдение сроков. Ни одно из заявленных мероприятий не выполнено в установленный срок. Банально обещание перезвонить не соблюдается. (вернее соблюдается, но так: "Я обязательно перезвоню Вам в пятницу, чтобы обсудить начало работ в понедельник". в итоге звонок происходит в воскресенье вечером с заявлением: "ну, я же перезвонил...")
3. В продолжение пункта 2 - несоблюдение сроков выполнения работ. Было обещано за 4 дня выполнить:
- замену остекления,
- утепление по периметру - вертикальные и горизонтальные швы, стыки рам, утепление потолка;
- демонтаж старого пола и "шубы" на стене;
- монтаж нового пола
- монтаж греющего кабеля;
- заливка черновой стяжки.
По итогу за три дня выполнено - только замена остекления.
Соответственно остальные работы необходимо выполнять "следующим заходом"...
Доставка стеклопакетов в адрес - отдельная история - во-первых: в лучших традициях нарушены сроки. во-вторых: привезли не все, два пакета довозили через несколько дней.
4. Невыполнение заявленных объемов. При проверке выполнения договора по пунктам технического задания, выявил 5 неисполненных пунктов. Обращу внимание, не "Окландия" мне об этом с извинениями сообщила, а я сам их выявил и еще и доказывал. Правда никто не упирался - признали.
5. Вы не сможете связаться ни с кем, кроме курирующего менеджера, который стоит (сидит) на "первой линии огня" и принимает на себя все вопросы клиентов, после чего обещает выяснить и сообщить результат. Но, видимо, менеджеру тоже никто и ничего не объясняет, полноценного ответа вы не дождетесь.
5. Чтобы хоть что-то двигалось необходимо самому все время всех "пинать". На вопрос: "почему у вас так?" ответ обескураживает: "у других еще хуже". Может это и так, но я же не "к другим" пришел, а к вам...
Из положительных моментов стоит отметить замерщика Алексея. Кроме самих замеров очень понятно, подробно и на доступном языке объяснил, что делать не стоит и почему, а что стоит и тоже - почему.
К девушкам-менеджерам тоже никаких вопросов - свой функционал выполняют, на своем уровне пытаются что-то решить.
Возможно у кого-то по-другому, возможно кто-то менее требователен и его все устраивает, но у меня так.
Пожалел...
Работу сделали. Но!
1. Сроки нарушены.
2. Звукоизоляция выше опустимого уровня.
3. Обещания исправить, Но!!! Исправления недочётов Окландии за счёт заказчика!!! Ребят, вы гадить в работе и представляете платить вам за неё два раза.
4. Решение вижу долгое. Суды експертиза. Переделка. Но я готова.
5. Хотите геморой, тогда рекомендую.
Пока что ощущения от компании просто отвратительные.
Мы обратились в компанию для замены балконного остекления на тёплое. Нам сделали замеры, обещали изготовление окон через месяц.
Сначала изготовление задержалось на неделю. Ну что ж, бывает.
Потом нас неделю мурыжили, трижды меняя дату доставки. Причём если в первый раз доставку перенесли заранее, то во второй мы приехали рано с утра в пустую квартиру на другом конце города, чтобы принять окна, но их просто не привезли. И не позвонили. Пришлось звонить самим и договариваться на другой день.
То же самое произошло с попытками назначить дату установки, дату переносили дважды и снова без предупреждения, каждый раз мы звонили сами и узнавали всё в последний момент. А когда приехали установщики, ВДРУГ выяснилось, что окна нам изготовили НЕ ТЕ. Вы понимаете, да? Мы две недели мучались, чтобы добиться установки, а в итоге устанавливать просто нечего.
Ладно, окна обещали переизготовить. Больше месяца спустя обещанной даты готовности, заявленной сначала, нам сообщили что окна готовы. И снова дважды переносили дату доставки. В этот раз проблемы начались ещё на этапе доставки: окна привезли, но не все. Как так вышло, почему и зачем вообще везти неполный комплект - ответа нет. Чем кончится вся эта эпопея я не знаю, но из-за компании Окландия наш переезд на новую квартиру сдвигается минимум на месяц, а все финансовые планы просто идут к чертям.
Нам была заявлена скидка на 10%, но это просто ничто за все уже потрёпанные нервы и явную нервотрёпку в будущем при получении оставшихся окон и их установке.
30 апреля получили ключи от квартиры и уже 5 мая к нам приехал замерщик - хотели заменить холодное остаюекление на тёплое. Подписали договор и внесли предоплату. По договору срок выполнения работ - 35 рабочих дней, но меня уверили, что в месяц на практике укладываются.
На 7 июня была запланирована доставка стеклопакета. Перенесли на 11 июня. Привезли... не все. Зачем? Ещё неделю ждали доставку оставшейся части. 19 июня. Потом ещё неделю мы ждали очереди на монтаж. Приехал мастер ииииии не смог смонтировать, т.к. размер одной створки неверный! На производстве перепутали размер. Теперь новый срок производства - 16 июля. Плюсуем доставку и монтаж - хорошо, если в начале августа остекление поменяют. 3 месяца с момента оплаты!
Обращайтесь в другие фирмы!
Заказывала замену холодного остекления на теплое. Результатом меня порадовал! Специалист произвел замеры очень быстро. Договор подписала по электронной почте, для тех кто не располагает временем это очень удобно. Привезди все в целости и сохранности. Монтаж осуществили за 2 дня.
Были только не большие проблемы с банком, выдающим кредит-рассрочку. В целом, я очень довольна. Спасибо!
Отвратительно всё!!! Никому не посоветую эту компанию ! Договор подписали по замене холодного остекления на тёплое ещё 29 июня !!!! Работы не заканчиваются и по сей день , то есть сегодня 11 ноября !!!! А воз и ныне там !!! Очень мило разговаривают и обещают по телефону, но работа не двигается !!!
Для тех кто ищет качественную работу и ответственых монтажников
2
2
Show business's response
Denis H.
Level 5 Local Expert
April 22, 2021
Давно хотел утеплить лоджию, узнавал у коллеги как он утеплял, что делал и сколько стоило. Коллега посоветовал окландию..
Раздумывал пол года, не мог решиться, но в итоге обратился в окландию для замены остекления, так как протекала пвх рама от застройщика (сама рама в открывающемся окне).
Приехал в офис окландии, все вокруг вежливые, заключаешь договор в принципе быстро. После заключения договора, подождав какое-то время, привезли окна и еще через неделю установили..
Счастью моему не было предела, но стоило через некоторое время (буквально недели две-три) пойти дождю, как окно начало протекать. Просто тупо протекать место установки рамы окна. Не фантанирует, конечно, но протекает.
Я позвонил в окландию, первый раз мастер приехал практически быстро, где-то через неделю. Помазюкали немного со стороны протекания и все. В итоге я смотрел снаружи, и смотрю, снизу окна по краям серый герметик, а выше вообще ничего.
Параллельно смотришь на окна соседей, которые обратились в другую компанию, и у них сделано АККУРАТНО, нет никаких серых герметиков, нет никаких зазоров между окном и установленным откосом. Обидно.
Прошло еще недели полторы, и снова появились протекания. Позвонив в окландию, следующего приезда мастера я ждал МЕСЯЦ.. Месяц, карл. И все это время по телефону меня кормили завтраками, каждый раз говорили "сейчас уточним и перезвоним" и пропадали на несколько дней, пока я сам им не перезвоню.
Я могу понять, что сейчас возможно у них сезон и заказов много, но почему нельзя запланировать испрвления и гарантированно отправить мастера исправлять - не понимаю.
В итоге второй раз приехал мастер на исправления, но спустя некоторое время, протекания повторились. Вот, сижу снова жду. Каждый раз по телефону говорят "уточним и перезвоним" / "мы передадим и вам перезвонят", в итоге опять никто не перезванивает, пока не позвонишь сам.
Вывод: не тратьте свои деньги и нервы, обратитесь в другую компанию, чтобы вам сделали АККУРАТНО и КАЧЕСТВЕННО.
з.ы слава богу, что я не стал заказывать утепление, так бы и не узнал, что результатом этих качественных работ будут протекания новеньких окон от окландии
Update: помимо намоканий швов с пеной, есть ужасный свист из-за поддуваний. Долго не мог понять почему.. Потом увидел вот такие НЕ ЗАГЕРМЕТИЗИРОВАННЫЕ щели. Жесть
Классная компания! Фасадное остекление на балконе поменяли без изменений внешнего вида, что немаловажно. На балконе теперь тепло, конденсата нет и с постоянными протечками с потолка тоже разобрались. Мы очень довольны - оно того стоит!
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 22, 2020
Если находитесь в поиске компании по замене холодного остекления на теплое - рекомендую только Окландию. Обращался к ним и я, и знакомые, по моей рекомендации. Все очень довольны качеством работы. А главное, это достаточно востребованная услуга среди жителей новых ЖК, однако сложно найти компанию, которая предоставляет данную услугу. Если есть какие-то вопросы, просто позвоните и проконсультируйтесь, как однажды сделал я. Компанию рекомендую.
Компания клиентоориентирована. Сотрудники профессионалы своего дела и это очень подкупает. Но самое главное - это их качественная работа и результат. Альпинисты - монтажники за 1 день"под ключ" заменили холодное остекление на теплое по системе "ТатПроф". Выражаю им свою благодарность.
Заказывали установку балконного блока. Все сделали хорошо и качественно, без нареканий. Кроме того, нам предоставили накопительные бонусы для последующего заказа. Весной планируем воспользоваться ими и заменить окна в детской и на кухне.
Хочу поблагодарить сотрудников компании за качественное преображение нашего балкона. Нам поменяли холодное остекление на теплое, утеплили балкон, сделали отделку. Получилось светлое, чистое и теплое помещение. Плюс компания предоставила нам рассрочку на 6 месяцев без %. Мы остались довольны!
Проживаем в Мурино, ЖК «Созвездие». Заказывали переостекление и утепление фасадной лоджии со штапиковой системой «Авангард». Ребята молодцы, приехали вовремя и в течении дня справились со всеми монтажными работами.
Накосячили на одном заказе 5 раз. 1. Пришёл замерщик, всё померил, ничего не посоветовал, нарисовал по моим пожеланиям, впоследствии оказалось не удобно открывать окно. 2. На замере указали, что окно открывается в т.ч. на проветривание. В договор перенесли без проветривания. Хорошо, что увидел, добавили. 3. Установщики установили окно не по уровню, окно само открывается, не держится в полуоткрытом положении. 4. Сайдинг устанавливали аж в 2 дня, заказали с сильным излишком, осталось 3 плашки по 3 метра. 5. Сетку для окна изготовили на 15 см. больше самого окна, она оказалась даже больше рамы. Месяц не могли привезти, поменять. В общем какая-то халтура. Выбирал по отзывам, но, видимо не подфортило, либо отзывы липовые.
Заказывали установку трехстворчатого окна в зале. Живем на первом этаже, поэтому заказали не только подоконнтк,откосы и противомоскитную сетку,но и противовзломную фурнитуру. Окно привезли с небольшим опозданием,примерно на пол часа,но это не страшно. У меня был выходной день, и я был дома. Все монтажные работы сделлали аккуратно. Без претензий.
Заказывал выезд замерщика на объект через сайт компании. Менеджер перезвонил за считанные минуты, договорились о дате и времени замера. Квартира находится в ЖК "Солнечный". В назначенный день мне пришлось немного подождать замерщика, так он перезвонил и предупредил о задержке. В целом, представитель компании оказался грамотным специалистом с большим опытом работы. Дал много полезной информации. Договор заключили в тот же день. Оплату произвели по Банковской карте. Это крайне удобно. На данный момент ждем выход профилей из производства.
Еще в июне заключили договор на замену холодного остекления фасада нашего загородного коттеджа на теплое. Договор заключался в офисе организации, по адресу ул. Пулковская д.10 корп.2 Обьем работы предполагался довольно таки большой. Мы получили качественную консультацию, оговорили сроки сдачи объекта. Заключили договор. Компания предоставила нам скидку в размере 28 тыс.рублей. Сейчас, по прошествии нескольких месяцев, после завершения работ, пишу данный отзыв с рекомендацией к сотрудничеству. Все работы были произведены качественно и сланы в срок.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 25, 2019
Проживаем в ЖК Новая Лахта. И на сколько знаю, практически всем, кто делал переостекление с холодного на теплое, монтажные работы проводила оконная компания Окландия. Эту организацию знают все жители нашего ЖК. Работу выполняют качественно. Предлагают гарантию, а при необходимости рассрочку)
Не советую обращаться в эту контору. Заказали у них маленькое окно. Цена получилось не из дешовых. Через неделю привезли окно, сетка оказалась сломана. В итоге окно поставили, а крепеж для сетки без самой сетки сделать не могут. Пришлось ждать еще неделю сетку, потом их мастер видимо забухал и не отвечал на их же звонки. В конечном итоге мастер пришел через неделю и поставил сетку. Но на этом проблемы не закончились.... когда открываешь окно вертикально снизу образуется щель, мантажник сказал, что это вот такой вот х... механизм и если хотите его поменяют. В итоге он сказал, что нам позвонят и договорятся. Идет вторая неделя... ноль клиентоориентированности в данной организации!!
Делали маме в новый жк переостекление. Я этим занималась поиском подрядчика. Остановила свой выбор на окландии. Сначала просто понравился сайт, потому что на нем были фото работ нашего жк, а потом общение с менеджером Анной! Мама очень довольна. Теперь у нее теплая большая лоджая!
4
1
Show business's response
Илюшин Л.
Level 11 Local Expert
November 26, 2020
Качественные окна и фурнитура. За год службы ничего нигде не скрипит, всё работает хорошо. Устанавливали в прошлом году, в квартире тёщи. Был тогда в Питере, во время отпуска, и полностью курировал работу монтажников. Сделали всё идеально.
Обращаемся уже второй раз. В первый раз остеклили квартиру родителей. Сейчас мы воспользовались акцией и заключили договор на замену холодного остекления на теплое по системе "Авангард". Данной компании полностью доверяем. Качество проверили временем.
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 20, 2019
Родители приобрели квартиру в новом доме, в Мурино. Обращались в «Окландию» для замены холодного остекления на теплое. Всю работу сделали за считанные дни. Включая все замеры, сметы, производство, доставку и монтаж. Сам я еще не видел, так как проживаю в другом городе. С компанией связывался по телефону, через менеджеров. Но родители очень довольны. Спасибо.
Ну здесь ставлю твёрдую пятерку! Дом у нас как оказалось проблемный, и доступ на крышу не получалось очень долго получить. Решение компания все же нашла, чему я был сильно рад! Цена достойная, работа качественная. Рекомендую
Возникла необходимость утеплить пространство на балконе и сделать там что- то вроде кабинета. Встал вопрос о замене холодного остеклениям от застройщика , ибо зимой эта конструкция промерзала жутко, а летом дышать невозможно было.
Совместно с сотрудниками компании решено было поменять холодные стекла на стеклопакеты и утеплить периметр: стены, потолок, положить инфракрасный тёплый пол.
От дня заказа до дня установки и окончания ремонтных работ прошло 23 дня . Доставка приехала вовремя, как и сообщалось в смс- оповещении.
Монтажная бригада отработала хорошо. Были кое- какие вопросы с офисом, все оперативно решалось. Работу компании могу оценить на твёрдую пять. Рекомендую остальным .
Очень понравилась работа Окландии, все сделали быстро, качественно и не дорого. После себя не оставили мусора, показали, как работает оконный механизм, в общем рекомендую.
В мае заказывали фасадное остекление в ЖК 7 столиц, квартал "Вена". Все очень понравилось. Ребята работают оперативно и "на совесть". Огромное отдельное спасибо замерщику Дмитрию! С ним разговаривала только я, муж был в командировке. Сперва начал рассказывать технические тонкости, но увидев полное мое непонимание, "на пальцах" стал объяснять, что будет делаться и как.Заняло это у него довольно много времени)))) Посоветовавшись с супругом, мы решили заключить договор. А, кстати, мне понравилось, что сумму договора посчитал замерщик сразу же. Не пришлось ждать, как в других компаниях, и не было никаких подводных камней. Буквально через 2 недели после договора, нам выполнили работу. Монтажники очень расторопные и вежливые. Даже убрали строительный мусор. В результате, вышло у нас на 77 тысяч с копейками. За эти два месяца не заметили никаких проблем. Фасады не сифонят и не текут. Но, посмотрим, что будет зимой. )))) В общем, с удовольствием рекомендую этих ребят)))
Приветствую !
Случилось мне поменять окна в этой фирме. Заказ у меня был нестандартный-дверь на балкон, которая должна была открываться не в комнату, а как раз наоборот, в уже упомянутый балкон.
Началось все прекрасно-замерщик Михаил приехал в назначенное время, все рассчитал, посчитал и удалился.
Далее, я решил внести дополнения к заказу и попросил поставить мне ещё и окна, помимо двери.
Тот же замерщик быстро примчался, произвёл необходимые действия и передал заказ заводу.
Вот тут и началось самое интересное-завод совершил ошибку и изготовил дверь, которая открывается на балкон, но слева направо ... в чертеже,который я подписал, было указано все с точностью наоборот.
Завод взялся мне переделать дверь и через месяц все было сделано так, как я просил изначально.
Отдельное место в отзыве хочу оставить мастеру ДМИТРИЮ ...
Ужасный мастер по установке... мало того, что поставил фурнитуру так, что все болталось еще больше,чем было, так еще и забыл вынести мусор...при чем вынос был оплачен... Аргументировал это тем, что я ПОПРОСИЛ ЕГО ОСТАВИТЬ ВСЕ В КВАРТИРЕ... то есть, по его логике я, оплатив вынос мусора, решил подарить фирме 2 тысячи и попросил не утруждаться в этой мелочи...устроил мне истерику по телефону и в итоге явившись в 8 утра, вынес таки несчастные пакеты и окна...
В общем никому не советую тратить нервы и обращаться в эту фирму
Единственное, что порадовало, так это менеджмент: общаются приветливо и стараются решить проблему...
Вот и добралась я написать отзыв. Решила обратиться в компанию Окландия, и ни капельки не пожалела!Всегда хотелось утеплить балкон и сделать полноценное помещение,не боясь, околеть от холода, а не хранить разного рода хлам на балконе. Так как я не сильно разбираюсь в каких-то технических тонкостях, пришлось изрядно "помучить" вопросами сначала менеджеров, потом замерщиков)Все очень четко доступно объяснили, ответили на все-все вопросы! Все понравилось от А до Я. А надо отметить, что к выбору компании подходили очень ответственно, пригласили несколько компаний, но "Окландия" очень выгодно отличалась от конкурентов и предложением и подходом к клиенту. Было очень комфортно, начиная с замера, заключения договора и монтажа, чувствовалась забота о моем комфорте. Особенно удобно, что присылают смс-ки и я понимала на какой стадии находится мой заказ, в общем дорожат клиентами.Это видно.Хочу пожелать Вам дальнейшего развития, я в восторге от такого сервиса и от качества работы. Хочется сказать Вам большое Спасибо!!!) Теперь только к Вам!!!!
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 30, 2016
Меняли фасадное остекление в ЖК Якорь с отделкой балкона. Все сделано качественно и очень порадовала цена. У нас нестандартный балкон и мастерам пришлось колдовать, чтобы выполнить работу. Использовали сразу две технологии остекления. Но на качестве это не отразилось и даже не заметно, что где-то "рама в раму". А еще мы попали под скидку и сэкономили 28 тысяч. Единственное, немного по срокам не уложились в заявленные на два дня. Но это было не принципиально. Очень понравилась внимательность менеджеров. Отдельно хочу сказать большое спасибо монтажной бригаде за чистоту после всех работ! И особый респект нашему замерщику Дмитрию!
В ЖК "Самоцветы" на ВО меняют холодное остекление на теплое. Я изучила рынок компаний, работающих в этом направлении, "Окландия" мне внушала доверие, и я обратилась к ним.Замерщик Дмитрий отлично знает своё дело, давал ценные советы, чем мне здорово помог при ремонте.Обсчитал мой балкон он, дороговато получилось, но я решилась. На следующий день менеджер (Юля или Вера) мне рапортовали, что заказ отправлен на завод. А вот завод - изготовитель оконфузился: два стеклопакета бракованных бдительные представители "Окландии" на доставку не приняли, и мне пришлось довоз стеклопакетов ждать некоторое время. Все дни ожидания "Окландия" вела со мной душеспасительные беседы, "давили" на завод, результатом чего стал извинительный за задержку звонок с завода. И эти два стеклопакета доставили. Представитель УК незамедлительно (спасибо ему!) приехал с проверкой наличных изделий на соответствие требований. Всё соответствовало. Согласование с ЛенСпецСму и УК прошло очень быстро , думаю, дня три : "Окландия" работает по Регламенту ЛенСпецСму и УК,- проблем не было. А про монтажника-верхолаза Леонида хорошие слова сказать - ничего не сказать.Спец, так спец! Жаль не спросила имя его напарника, который работал внутри балкона. Эта парочка с блеском выполнила замену остекления! Я очень довольна отношением к делу всех в "Окландии", с кем довелось общаться. Теперь утепляю изнутри и жду зиму. Надеюсь, не подведёт "Окландия".
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 28, 2016
Приятно работать с людьми, которые ценят своих клиентов. Уже обращались к вам в прошлом году и в этот раз вы все сделали отлично. Хочу сказать, что у вас работают большие специалисты, которые всегда помогут профессиональным советом. Хотели утеплить балкон вторым контуром, хорошо, что вы смогли подсказать, что этого делать не стоит и есть другой вариант, который намного лучше. Очень вам благодарны за это, так как знакомые мучаются теперь с этим вторым контуром. В общем для нас одни плюсы в работе с вашей компанией.