Okna Kompas
209 reviews
June 25
Обратились в эту компанию второй раз! Первый раз всё осень понравилось - быстро, качественно!!! Окна большие, с ламинацией с обоих сторон… Но было это почти пять лет назад!!!
В этом году пригласили замерщика в конце марта… Составили договор на установку 3-х больших окон по стоимости более 200 сот рублей!!!
А потом началось….!!!!🤪.
Наш частный дом в Лысковском районе…
До 3 июня нам мотали нервы…. Окна сами завезли и оставили на улице под открытым небом….
Хорошо, что есть гараж!!! Сами туда их затащили…..
Одни обещания - завтра, завтра…..
Потом честно сказали: «Никто не хочет к вам ехать»….🤨
Зачем тогда взяли заказ??????
Хочется выразить нашу благодарность
монтажнику Шишко Александру Григорьевичу!!! Он единственный, кто в конце-концов согласился на эту работу! Накануне позвонил нам, объяснил, как справится один с установкой наших больших окон… Приехал вовремя, установил все окна, хотя возникли сложности с установкой третьего окна, т.к. замерщик не всё учёл…..
Спасибо Вам Шишко Александр Григорьевич!!!
А самое приятное, что сказал нам: «Зовите меня, если надумайте ещё далее обновлять свои окна. Я к вам приеду»….
П компании надо подумать о таких деталях, как об акриловом геле для промазывания соединений….
Монтажнику предоставили белый и светло бежевый, а в данном случае нужег был только прозрачный!!! В первый раз у монтажной бригады был именно такой, т.к. окна наши цветом под дуб… !!!!!
2
3
August 24
Заказал окна в этой компании по рекомендации. даже не читал отзывы, зря... окна заказывал на дачу на 2-ой этаж, пилотный проект - если все пройдет хорошо, то остеклил бы и 1-ый с более существенной площадью остекления. теперь хронология. Приехал замерщик, все сделал отлично. на уже готовые замеры и сроки я приехал в офис для заключения договора, внес 70%. Сроки обозначены до 18 августа. Причем предупредил, что с этого числа буду находится в отпуске и готов принять работу после отпуска, т.е. с 26 августа. ВНимание! ЗАключил договор с компаний на энную сумму - изготовление и установка, а не с отделом доставки и установки! Числа 12 поступает звонок, готовы привезти окна., готовьте деньги. Ок, говорю - оплачу после установки окон. Нет -в ответ, установка будет позже. я - ок. оплачу, когда устанвоят окна. Опять в ответ -нет. Я объясняю, что договор заключен на общую сумму по изготовлению и установку. В общем, этот диалог ни к чему не привел и я был готов на их подход - довтавка и устанвока отдельно после отпуска. Но и тут случился форс-мажор - некая женщина из доставки звонила мне, когда я был в роуминге и на телефоне стояла переадресация, чтобы с моих слов услышать подтверждение сроков доставки и установки. Т.е. для нее и остальных сотрудников компании нет ни почты и других способов связи для коммуникации с клиентом. Приехал в город 23, звоню, а мне в ответ - я не дозвонилась до вас и вычеркнула вашу доставку. Прекрасно! Обращаю внимание сотрудников компании на пункт 8.10 договора! Его вы нарушили сознательно или бессознательно - не суть. Сотрудники компании, еще раз обращаю ваше внимание на факт заключения мною договора именно с компанией, а не отдельными вашими отделами. И нет у вас никаких исключительных прав распоряжаться моим личным временем! Жду окна и установку в обещанную дата 27 августа. Нет, тогда по уже обкатанной схеме - досудебная претензия и т.д. № договора 395095. 2 звезды - есть шанс исправить ситуацию.
6
July 18
Дочь заказала тут окно. Замерщика приехал быстро, заключили договор, предоплата 50%. Изготовили окно в течении месяца, а не 3х недель, привезли, но это мелочи... При доставке окна дочка оплатила остальные 50%. Установка планировалась через 2 дня. Вдруг накануне звонит монтажник и спрашивает, можно ли установить на день раньше. У неё как раз было подряд 2 выходных. Он сказал будет с утра с 9.00 до 10.00. Вот вроде бы все как отлично!!! В 8.15 назначенного дня он явился, весь недовольный, что шторы ещё не сняты, ждать не пожелал. В грубой форме сказал, что приедет в обед тогда. Естественно не приехал. В офисе телефон сервисной службы не отвечает. В основной офис звонишь, говорят передадут и перезвонят, но ничего не происходит!!! Я только после этого про эту фирму почитала отзывы!!! Капец!!! Там люди ещё хуже попали некоторые. Причём нам ещё повезло, окно установили, после того как мы составили письменно претензию.
8
August 13
ОБХОДИТЕ компанию стороной и как можно дальше.
Хоть и рискую тем, что могу вообще не дождаться установки своего маленького окошка и (или) установки его на тяп-ляп, но считаю необходимым предупредить всех остальных.
НИКОГДА не заказывайте здесь окна или что нибудь еще.
1. Сразу читайте договор, хоть он и маленькими буквами. Там два срока указывается - первый - это минимальный срок выполнения заказа (в моем случае - 17 РАБОЧИХ дней), второй - окончательный срок - в моем случае 80 РАБОЧИХ дней и раньше этого срока никакие претензии и прочее вы им не предъявите (в моем случае это случиться только 7 НОЯБРЯ 24 года). К сожалению, супруга, подписывая договор, на вторую дату внимания не обратила, иначе никогда бы не разрешил бы ей его подписать.
2. Служба поддержки никакая. Вернее дозвониться до девочек на телеперформансе у вас получиться, но вот решить свой вопрос НИКОГДА. Жаль, нельзя сюда аудиозапись переговоров прикрепить нельзя, а то бы Вы послушали, как они успешно, в кавычках, пытались переключить меня на отдел доставки и обещались оставить заявочку для них с обещанием, что мне перезвонят. Вот уже неделю не могу добиться ответа на элементарный вопрос - когда конкретно мне установят окно. Мне только озвучивают, что оно типа готово и примерно за два -три дня мне позвонят и предупредят. Сначала было 12 августа, потом 14, сейчас вот 16, но чует мое сердце, что и 16 не будет. (для возможных представителей компании - я интересуюсь датой не просто так, я делаю ремонт в комнате ребенка к 1 сентября и мне бы очень не хотелось, чтобы ребенок в такой радостный период сидел и делал уроки на приставном столике в комнате где живут еще 3 человека. Поверьте, я готов отказаться от договора и даже потерять деньги, пока у меня еще есть время до 1 сентября - я могу его перезаказать в другой фирме (обещали это сделать за неделю), но для этого мне нужно знать конкретную дату).
3. Про качество сказать пока ничего не могу, кроме того, что замерили все быстро и возможно качественно (впрочем как и 70% предоплаты взяли тоже быстро и качественно). Если вдруг случиться чудо и поставят, отзыв дополню.
Для экономии времени, если вдруг представители компании решат ответить - номер договора 394-006 от 18.07.2024.
6
June 17
Разочарован.
Обратился, чтобы поменяли стеклопакеты на балконе. Оплатил сразу полную стоимость изготовления и всех работ монтажных.
Далее описываю в хронологическом порядке:
1.04.2024 приехал замерщик, намерил и уехал.
6.04.2024 приехал второй замерщик, перемерил и, ссылаясь на неопытность первого, зарисовал новую схему остекления (балкон, к слову, не прямоугольный, замерщик показался компетентным). Этот же замерщик сказал, что обычно сроки выполнения таких заказов очень короткие и буквально через 1-2 недели у меня будет все уже застеклено
Как оказалось в итоге:
Привезли стеклопакеты мне спустя полтора месяца (в середине мая)
При монтаже одно из стекол лопнуло. Окей, по телефону договорились, что в течении 9 рабочих дней привезут новое стекло и сразу установят. Тут со сроками все совпало (прождал 8 рабочих дней), но есть нюанс: привезти привезли, но устанавливать не стали. После моего звонка с вопросом, почему так, сказали, что мою заявку передали в другой отдел (что-то типа отдела по работе с клиентами, могу ошибаться) и в течение дня ожидать звонка. Звонка нет до сих пор (на текущий момент прошло 6 календарных дней)
В общем, поберегите свои нервы. 2,5 месяца за такой (относительно небольшой) объем работы - слишком много, да и ожидания и реальность сильно не совпали.
UPD: увидел ответ организации, не знаю, кае ответить на ответ, поэтому номер договора добавлю тут: 357 375
9
1
June 24
Не рекомендую компанию"Окна Компас". Потратите много нервов. Некомпетентная компания, Самая дорогая, но очень безответственная. При заключении договора берут 70 % предотплаты. И дальше им наплевать на клиента. До администраторов не дозвониться. Они даже извиняться не умеют. Вот уже почти 2 месяца окна установить не могут. То подоконников у них нет,то других комлектующих. Привезли окна. Они 3 недели стояли в квартире. Теперь нет откосов. Ни скоординированности работ,ни транспортной логистики у них,видимо,нет. "Шарашкина контора" да ещё необоснованно дорогая. Договор № 367851 от 06.05.04. Ждем,с , когда же установят откосы, если их вообще установят! Возможно кому-то больше повезло с этой компанией, но, судя по отзывам, отрицательного больше.
6
1
October 14
Компания за 3 года работы с ними стала настолько отвратительной, что порой даже не понимаешь, от чего такое отношению к клиенту?
Заказывал ранее окна, вроде все было хорошо, по срокам все было четко, но главное слово «было», заказал балконный блок 14.08.2024, замерщик заверил, что окна будут готовы и их доставят в течении 22 рабочих дней, этот срок прописан в договоре рукой замерщика, подходит указанная дата, от компании тишина. Звоню сам, и тут началось, мне говорят, что по договору у них срок 80 рабочих дней, а что такое 22 дня, пояснить никто не может, оператору задан вопрос «ваш замерщик специально вводит в за заблуждение?» без раздумий отвечает «да!»
Затем когда окна были готовы звонят и утвердительно самостоятельно назначают удобную им дату доставки и сборки, не смотря на то, что человек может быть на работе, что собственно так и получилось. Привезли в пятницу в 13:30, а установку назначали на понедельник на 12 часов, окна простояли просто так 3 дня, а помимо окон еще и блоки🤬 и что за время установки, с 12 часов, тихий час начинается с 12:30, но операторам все равно, они как бронелобые стоят на своем и ничего не слышат от клиента. В общем вообще не рекомендую данную фирму, если не хотите ждать 80 рабочих дней и получить за свои деньги хамское отношение к себе и принуждение по времени удобному для компании.
1
September 26
Мною 01.07.2024 был заключен договор бытового подряда №380797/24-07 на изготовление и монтаж балконного блока и панорамное остекление лоджии. Общая стоимость работ по договору 213 800 рублей. В офисе при заключении договора менеджер обещал монтаж в середине августа-через 1,5 месяца. При этом предоплата составила 145 000 рублей. В ИТОГЕ: ни в середине августа, ни в середине сентября никакого монтажа. После многочисленных звонков , в результате которых вдруг выясняется, что нет комплектующих, рабочие разбили стеклопакет… и т.д. По состоянию на 28 сентября только благодаря моей настойчивости в два дня-25 и 26 сентября рабочие произвели доставку и монтаж. При планировании монтажа оператор меня заверила, что монтаж будет произведен за 1 день-25 сентября. Но в день монтажа при встрече с работниками я вдруг узнаю, что монтаж будет длиться 2 дня- 25 и 26 сентября. Перед монтажом приехавшие монтажники попросили приобрести для них воду и удлинитель. Заниматься монтажом и приезжать на работу без всего тебе необходимого-более чем странно… Перед уходом с объекта строго предупредила, что необходимо соблюдать тихий час с 12: 00 до 15:00 и никаких шумных работ. Но не успела выйти, как позвонила обозленная соседка, которую вместе с ребенком умудрились разбудить монтажники. Как такое объяснить- игнорирование законодательства и предупреждения заказчика-только тупостью и разгильдяйством! При приемке работ было обнаружено, что не был вывезен мусор - демонтированные металлические конструкции и строительный мусор-хотя оплата данной услуги произведена полностью. Мне самой пришлось договариваться с рабочими, демонтировавшими ранее конструкции, а также тратить свое личное время на повторный приезд на объект, так как указанный работник демонтажа предложил вообще перенести вывоз мусора на следующий день 27 сентября. И это уже было последней каплей, переполнившей чашу терпения.
У меня в связи с этим ряд вопросов: почему выполнение работ длилось почти три 3 месяца ? Почему так относятся в данной организации к своим клиентам, приносящим им свои деньги? Почему не контролируется и не координируется работа сотрудников монтажа и демонтажа?
Крайне не рекомендую компанию ООО «Нижегородская оконная компания» -ООО НОК, также именуемые себя как ОКНА КОМПАС! Не ведитесь на рекламу и сказки из положительный отзывов! Тотальное неуважение к чужим финансам, времени и нервам! Плюсом бонус-испорченные отношения с соседями! Также я потратила три дня отпуска (а могла потратить все 4!!!, вместо обещанных 2!!!) с прекрасной погодой на вынужденное пребывание в городе и постоянные поездки на объект, вместо того, чтобы провести время на даче.
3
August 16
Хотите выкинуть деньги на ветер, обратитесь в окна компас. Делали в 2 раза дольше. Сорвали нам все договоренности с работниками, которые делали ремонт. Установщики устроили истерику, что в наших домах ставить не будут. Сбежали, оставив нас с недешевыми окнами. А при замере они не видели наши дома? Еле уговорили установщиков за дополнительную. Вся фурнитура дерьмо. Полетела через год. Другие окна делали дешевле и вся фурнитура отличная
Поэтому, хотите проблем, звоните в компас
2
November 5
Хотелось поделиться своим опытом в работе с компанией Компас. Менеджер Ксения грамотно оказала консультацию в офисе,мастер Илья выполнил замер сразу сказал стоимость, порадовала гарантия,чуть долгий срок ожидания,но оно того стоило. Сделали аккуратно ,мусор вывезли.
July 15
Была в этом офисе не раз.Все очень понравилось,работники добрые,помогли подобрать окно.Очень красивый офис,есть уголок для детей,и диван.Очень там понравилось,посоветую всем!
4
3
June 13
Обсолютно безответственная компания , обещали придти вставить окно в назначенный день , отложили все дела , не приехали . Приехали на следующий день . У меня был заключён договор под ключ с вывозом мусора , мусор и старое окно просто выставили в подъезд и уже неделю не вывозят , дозвонится сложно , менеджеры ничего объяснить не могут , деньги за вывоз не возвращают !!! По цене тоже обман сначала цену сказали одну , по приезду насчитали совсем другую. Никогда не связывайтесь с ними!
6
1
August 10
Первый раз заказали окно думали не дождемся,пришлось долго вызванивать.Нам не урок,опять обратились сюда. Заказали дверь балконную,позвонили ждите доставку,никто не приехал.Затем начались мытарства не дозвониться,потом сказали что водитель до нас не дозвонился и увез на склад.Только через неделю нашлась наша дверь,привезли не того открывания,но уже взяли,побоялась без двери и без денег останемся.
4
July 2
Уважаемые покупатели обходит стороной эту компанию "ОКНА КОМПАС". Компания этих окон обманывает клиентов по стоимости ихней продукции, цены завышают в 10 раз, чем ставят на сайте и в рекламе. Не советую эту компанию ездят по ушам конкретно. Предлогают хорошие качественные материалы, а устанавливают самые дешовые, а цена получается как за хороший материал. Не заказывайте у этой компании не советую.!
6
2
July 30
Заказывали окна не первый раз. Замерщик приехал быстро, был грамотный и подсказывал, что лучшее нам сделать. Доставка и установка в срок. А вот уборка мусора немного подвела, ждали не в течении 3-х дней, а неделю.
4
October 12, 2023
Наиболее адекватная, профессиональная и качественная компания окон. Цена- качество на высоте, договор можно на дому оформить, люди работают обязательные и знатоки своего дела. Буду заказывать еще. А тем, кому долго советую покупать окошки на авито😂😂😂 и внимательно читать договор. Заказала третье окно, скидку получила хорошую за балкон берут столько, сколько быстрые компании за окошко на кухню без установки.
2
14
March 18
Искали варианты остекления балкона , увидели на сайте данной организации хорошие варианты по цене . позвонили, нас проконсультировали что да, такая новая цена успейте приобрести. Договорились на замер. В этот де день еще раз позвонили убедиться, что это не обман - дословно: нам нужен точно такой же балкон как на сайте и по этой цене. Да, все верно- заверили нас. Но точную сумму скажет замерщик на месте. Тонсть если размер будет меньше то и цена меньше? Да да. Замерщик в назначенный час не приехал, прождали после звонка еще час. Приехал, посмотрел, цену конечно же озвучил даже больше той, что на сайте "старой" называется. Как так? Нас заверяли что новые цены + ещё бабушке делаем. Ничего не знаю говорит замерщик, а то что вам менеджер из колцентра сказала - она ничего не знает, только звонки принимает. Бабушке от суммы поплохело, но слава Богу не связались с данной фирмой, если раньше это хоть как то была марка, то сейчас одно вранье что подтверждают реальные отзывы с 1 звездой
8
3
September 13
Буквально худший сервис. Замерщик замерил не правильно. Пришлось еще раз вызывать. Доставка привезла не всё. Окна приехали грязные, как будто на улице валялись. В назначенный день монтажа, позвонил хамоватый монтажник и сказал что приедут на 3 часа позже и не факт что вообще будут ставить так как замерщик у них на всех объектах ошибается.
2
November 15
Ну и контора, дозвонится так и не смог, потом звонит кто то, я спрашиваю че да как и ни чего толком ответить не может, а оказывается это звонит девочка из КОЛ -Центра (окна Компас) и в итоге предлагает мне соединить с их менеджером, а што сразу нельзя и зачем это лишнее звено, лучше эту зарплату кол центра добавить менеджерам
September 11
В офисе на батумской сидит полная дама по имени Инна. Общались с ней по поводу моего балкона. В итоге я не понял, я ей наскучил или надоел, она начала грубить и в итоге сказала "ниче вам считать не буду, идите отсюда". Буду обращаться в Роспотребнадзор и в защиту прав потребителей, примите меры
2
13
May 8
Для тех, кто намерен заключить договор с ООО «Нижегородская оконная компания».
Был заключён договор. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в отношении ООО «Нижегородская оконная компания» вынесено постановление по делу об административном правонарушении по ч.1 ст.14.8 (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации...) и ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя...). Как видно, что договор необходимо заключать ВНИМАТЕЛЬНО! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Мы долго выбирали подрядчика, подкупило то, что компания известная. Прошло около пол года, до сих пор не решены некоторые вопросы. Заблокировали.
Помимо прочего, были обнаружены недостатки, превышение торцевого монтажного зазора, уменьшение фронтального зазора, не установили гидроизоляцию, плохо пропенили. А говорят, что делают по ГОСТу 😀. Вы можете заметить, на фото, какое огромнейшее расстояние между нижней частью рамы и плоскостью нижней стенки (сравните с толщиной кирпича), что все в совокупности повлекло к уменьшение светового просвета. В одном месте рама зашла лишь, около, на 2 мм, это увидели, когда убрали герметик.
Конечно же профессионалы своего дела начали убеждать 😃, что, оказывается, всë норм 👍.
И это, вы только представьте себе, задумайтесь, всë было сделано так после того, как было направлено заявление в Роспотребнадзор. А как сделают вам? , обычным гражданам, некоторые из которых даже не знают как выглядит гидроизоляция и пароизоляция, и как их различить?
Да, и на сайте была обещана скидка в 50 % 😃. Как пытались сделать нам скидку 😃. Рассказываем, говорят, мол, что все работы и сама оконная конструкция и др. - это (точную сумму не пишу) около 73 т. р. с небольшим 😃, ну мы вам делаем скидочку, поэтому получается (точную сумму не пишу) 32 т. р. Поняли? 😃
Потребители, сам процесс заключения договора с этой организацией, консультации перед заключением договора, приëмка и осмотр оконной конструкции, которую привозят до монтажа, сам монтаж снимаем на видео, просто установив телефон.
Для представителей оконной организации. Если вы в ответ напишите комментарий, который будет не соответствовать действительности, будем привлекать ответственности.
Помните, что согласно п.5 ст.28 ЗоЗПП РФ, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.
Вот фото https://disk.yandex.ru/d/rCaODtopdA-yHQ
Есть вопросы по этому казусу, пишите
o52o52@yandex.ru
5
2
March 6
Заказали остекление лоджии с отделкой в Окна Компас,замерщик Евгений на замере все рассказал подробно по материалу,предложил утепленный вариант остекления.Нас все устроило и мы заключили договор.Лоджией очень довольны тепло и очень уютно что не хочется уходить.Спасибо за ваш труд и качество установки.Рекомендую своим знакомым и близким.
1
2
July 15
Окна компас, безобразная работа. Задержали доставку, привезли на два раза, в итоге не довезли уголки. Неуважение к клиентам!!!
К установщикам вопросов нет, все что было, установили хорошо, достаточно быстро, аккуратно.
Контору НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ребята, ищите других. Не связывайтесь!
3
1
July 13
Если не хотите потерять время и нервы не связываетесь с этой конторой. Отвратительное качество продукции и уровень сервиса оставляет желать лучшего. Потратила 5 месяцев, 3 раза переделывали окно, но так ничего и не получилось.
3
1
February 16
Окна вроде по цена-качеству нормальные, установка хорошая, НО производство ТЗ читают по диагонали - могут привезти не совсем то что в договоре было - исправят но не быстро :(
1-ый раз замок с личинкой забыли вставить / доложить в большой оконный блок с дверью
2ой раз маскитную сетку заказывал коричневую, привезли белую
Вопросы эти конечно решают но ооочень медленно. (Дача в области тут все доставки и приезды специалистов совсем не быстрые - от пары недель до месяца если машина «в ту сторону поедет ») На замок ушло около 3х месяцев, сетку уже и не жду. В гарантийный чат пока сам не напишешь - не шевелится ничего :(
Upd:
Сетку привезли зимой, весной поставлю проверю :)
3
1
August 15, 2023
Оформляла в данной компании окно на лоджию, все быстро и оперативно установили.
Пришла в офис для консультации по стеклопакетам и самому профилю, все рассказали, объяснили отличия, сразу же записали на бесплатный замер. На следующий день ко мне уже приехал замерщик, рассчитав все сразу озвучил цену и сроки. Договор подписали сразу с замерщиком. Сроки установки, обозначенные в договоре - выполнили. Установили все качественно, нареканий нет)) дают гарантию
Надеюсь окна прослужат долго)
2
18
June 24
Договор 371433
Отлично выпонены работы. Качество изделия и монтажа на высшем уровне.
Благодарность монтажнику Вадиму
3
November 21, 2023
Заказывали окно на кухню летом. Замерщик сразу расписал все возможные варианты, не навязывая что то конкретное. Окно нравится, очень качественное. Так как заказывали заранее, срок изготовления и доставки сдвинулся не много, хотя и в сезон. Работа монтажника на высоте, всё чётко, быстро, объяснил все нюансы. В это время делали ремонт кухни, поэтому монтажник предложил откосы и подоконник установить позже, после отделки стен. Сразу договорились о дате (суббота кстати), приехал и за пару часов установил, без какой либо дополнительной платы. Единственное что подпортило впечатление - долго вывозили мусор
3
9
February 9
Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Заказал остекление балкона с отделкой , приехал замерщик все замерил , договор N 308615 составил . Сроки в договоре конечно конские , но тут как говорится хозяин-барин . На следующий день звонит замерщик : «Ой я забыл посчитать вам отделку одной стены, но вы не переживайте я все включу в свой экземпляр» Но конечно никто ничего включать не собирался ! Через 3 месяца ожидания , в декабре , со второй попытки смонтировали конструкцию на балконе . Через несколько дней приехал отделочник , сделал все без этой стены :«у меня нет материала на эту стену и вообще я не в курсе», ну к нему вопросов нет , что написано то и сделал . Далее цирк с конями , дозвониться до гарантии вообще нереально , кое как все таки удалось донести проблему , ответ: « Вам нужно заключить новый договор , на установку 3-х стеновых панелей ( общая ширина 75 см ) за … тадам ..11.000 ₽, за меньшую сумму отделочник не поедет» . Вопрос, может привлечем к ответу замерщика, был проигнорирован. «А че такова ?» Весь этот персонал на аутсорсе, они если что и ручкой могут сделать, их ругать нельзя, а клиент деньги уже отдал да и катись он провались . Короче, клиентоориентированность минус 100500. Голосуйте рублем за других, так как это комплексная услуга , не только изготовление конструкций , но и монтаж. Сейчас много кто делает и монтирует . «Капитализьм , однако».
6
2
May 16
Заказывал там не первый раз окна. 2 раза все привезли вовремя и все хорошо установили. На Теретий раз мало того что день доставки менялся дважды, так еще в назначенный день и время ни кто не приехал. Проем под окно 2 на 1 метр так и остался не застеклен. Просто ужас. Если выбираете компанию по установке окон - лучше поищите другую! Стали очень безответсвеено подходить к работе, досадно!
4
2
October 30
Не доделали работу, вместо того чтоб приехать и решить вопрос, кормят завтраками. По телефонам не дозвониться. Не качественная услуга а головная боль. У меня с сентября элементарную работу сделать не могут
January 23
Потенциальные заказчики, читайте отрицательные отзывы! Мы совершили ошибку, обратившись в данную компанию только потому, что это крупная компания и как нам казалось надёжная. Ребята, если вы хотите просто потрепать себе нервы, то вам точно в эту компанию. Первый раз мы обратились сюда в августе 2023 года, устанавливали окна в построенном доме на втором этаже, номер договора 286798 от 2 аагуста 2023 г. Ждали долго, терпеливо. Привезли месяца через полтора и одно окно оказалось длиннее на 15 см!!! Замеры были сделаны сотрудником компании верно, а вот на производстве накосячили.Извинений не было со стороны компании, пришлось ждать ещё. Сумма была 176000.Решили, ну, бывает... На первый этаж заказали окна 10 октября 2023 г, договор 320907 от 10 октября, сумма 276000!!!Обозначили сроки на начало декабря. Мы удивились, что долго, но на тот момент не представляли на сколько!!! Сроки сдвигались 4 раза!!! На конец декабря, на начало января, на 23 января, а теперь уже и на 30-31 января. Мы сами звоним, пытаемся получить информацию, на каком этапе находится наш заказ, а сделать это крайне сложно. То говорят,что все готово, потом выясняется, что оконный блок с браком, то вообще его не привезут... Никакой точной информации. Никто не связывается с вами! Сумма общего заказа 452000, при этом вы не интересны компании. Сервис не просто отвратный, его нет. Помимо истрепанных нервов, что мы имеем на 23 января 2024 года!!! ... Не закрыт тёплый контур по дому, ремонтные работы не можем вести в доме без окон, где нельзя запустить отопление. Платим неустойку бригаде!!!А это не мало, поверьте. И до сих пор нет этого оконного блока!!! Вот результат нашего опрометчивого решения обратиться сюда. Не посоветую никому и НИКОГДА
заказать в этой компании даже малюсенькое окно. Безобразная работа на всех этапах и хамское потребительское отношение к своим заказчикам. Мы приняли решение обратиться с искрвым заявлением в суд, если и на этот раз не будет установлен оконный блок, согласно договору, а затем в ФАС.
12
2
January 4
Очень не порядочная организация. Заключал с ними контракт и потратил много нервов и время. Сделали окна только через 4 месяца вместо заявленных 40 дней.И раньше этого срока они у меня ничего не делали. Особенностью этой организации является то, что там постоянно вам будут врать и изворачиваться. Дозвониться до них вообще большая проблема. Рабочих на монтаж нанимают с улицы, своих рабочих нет и делают они все не качественно, плохо. У меня при монтаже не запенили до конца подоконники, не проследил за ними. Не рекомендую к ним обращаться. Потратите время и нервы. Предоплату требуют половину сразу и остальную часть по факту доставки материалов, хотя работы еще не выполнены. Цены ооочень высокие. Таких высоких цен ни в одной организации больше нет.
11
2
July 19
Обратился в Окна Компас по установке трёх окон. Грамотно проконсультировали, сделали во время и качественно.
2
October 23, 2023
Меняли окна в офисе. Все прошло отлично 🙌🏻
Изготовили и установили все в срок
Установили все качественно
Сами окна подобрали в цвет интерьера, снаружи оставили белыми, что позволило сэкономить деньги
С замерщиком повезло, подсказал как лучше , все быстро рассчитал
Рекомендую👍
3
7
June 24
Заключили договор с компанией, сделали быстро и качественно, менеджеры в офисе приветливые, показали образцы.
1
2
November 8, 2023
Устанавливал окна и двери в дом, монтаж был в начале июня. Проблемы начались с момента установки. Сначала положили не те ручки к дверям, обещали, что все оперативно довезут и установят. В результате довоз и установка ручек длилась примерно 2 месяца с бесконечными звонками в отдел доставки. Так же после установки выяснилось, что между створок двухстворчатой двери щель. Створки установлены криво, из-за чего внизу она доходит до 2 см. Видно это было только под определенным углом, поэтому заметили не сразу. Монтажники ни слова об этом не сказали. Заявка в отдел гарантии по исправлению это дефекта была отправлена в августе. Приехавший через пару недель мастер сказал, что порошковой краской закрашены регулировочные винты на петлях, петли нужно менять. Сначала назначили на конец октября, потом перенесли на 09.11. Сегодня узнал, что это переносится на 23.11. Вопрос к сотрудникам компании - мне долго еще про переносы даты слушать? Вы совсем чужое время не уважаете? Номер моего договора 119448 от 31.03.2023
12
1
October 3, 2023
Если желаете потрепать себе нервы, то вам точно сюда! После заключения договора данная контора просто забывает о существовании клиента. Нарушают все сроки договора.
После назначения времени для демонтажа балкона, работники просто не пришли.. Никто даже не позвонил и не предупредил! На следующий день пришлось снова звонить в офис, чтобы узнать причину и заново согласовать дату и время. В итоге, демонтаж все же выполнили. За вывоз мусора берут какие-то баснословные суммы, взятые из головы работников.
Дальше интереснее: срок монтажа балкона составляет до 40 рабочих дней с момента заключения договора и может быть увеличен максимум до 60 рабочих дней. Время шло, и естественно из этой "замечательной" конторы не было никаких вестей. Начал звонить им сам, как обычно. Монтаж предварительно поставили на середину ноября! Это сильно переваливает даже за максимальные сроки, указанные в договоре! Отвечать никто не хочет, пересылают из отдела в отдел и скармливают отговорки типа "были проблемы с поставками".
Если резюмировать все написанное, то крайне не рекомендую окна компас. Данная компания наплевательски относится к своим клиентам.
Дополнение к ответу: номер договора 290939
Второе дополнение: по вашей вине у меня будет готов балкон к зиме при том, что договор был заключен летом. Думаю, что я буду писать досудебную претензию с требованием возмещения денежной компенсации в размере 3% за каждый просроченный календарный день (по закону о защите прав потребителей). Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то обойти вашу компанию стороной.
30
2
January 30
Заказывали окно на лоджию в октябре. Установка на декабрь - ок, договорились. 22.12 пришли устанавливать, оказалось что привезли не те уголки. Заказали, ждали до 22 января, потом стали звонить в компанию, когда же нам соизволят доделать начатое. Назначили на 30.01 на 9-00 - ок! Ждем, время 10 -00 нет, звоню никто помочь не может, переключают на сервис, а там просто идет сброс звонка. Время 11-00 мастера нет и никто с нами не свзывается! Сервис просто отсутствует!
4
2
October 18, 2023
меняли лоджию от застройщика, с отделкой, срок конечно не маленький, но сделали все качественно, не задержали.
оформлялись в офисе, девочки менеджеры все подробно объяснили, по ценнику норм, +/- в крупных компаниях везде так
лоджия стоит уже пол года, нас все устраивает) молодцы
4
3
December 13, 2023
Компания не дорожит своими клиентами. Я записался на замер, замерщик не приехал, мне никто не звонил. Я позвонил в компанию, мне сказали, что у замерщика проблемы со здоровьем. Мне предложили замер на другой день, я согласился. Во второй раз в момент ожидания замера мне позвонил замерщик и сказал, что не успевает ко мне приехать, снова предложил перенести на другой день. В этот раз я отказался. Лучше бы я изначально выбрал другую компанию. Время потрачено на ожидание замера.
8
1
December 19, 2023
Если хотите получить массу проблем и кучу потраченных нервов-ВАМ в ОКНА КОМПАС!. Работают непрофессионалы, причем во всех направлениях,,,,по срокам задержали почти на месяц, установка безобразная (даже щели между окнами и стеной не заделали, хотя это обсуждалось при заключении договора!), приехал сотрудник по гарантии и зафиксировал все недочеты, был крайне удивлен такой работой своих коллег,,,,уехал и тишина.... Менеджеры по отделу гарантии и сервисному обращению не хотят слушать и бросают трубки не выслушав ,,,, НИ кому не советую данную организацию!!!!!!!!!!!!!
9
2
October 19, 2023
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Договор составлен так, чтобы прикрыть все"косяки" фирмы. Права заказчика никого не волнуют. Логистика безобразная. Привозят одни(день моего административного отпуска на предприятии), монтируют другие в другой день (второй день моего административного отпуска), рамы хотели забрать в другой день (сами понимаете про административный), но после скандала в 18.30 все-таки забрали. Достойно сработали только установщики, и то ругались, что много детатей не привезли (те первые). Дай бог вам столько здоровья, сколько я потеряла нервов.
9
2
November 29, 2023
Сроки выполнения работ не выполняются со стороны компании , даже не извиняются за задержку. Начали работу с опозданием в две недели! За собой оставили груды мусора( выбросили старые рамы, доски, обрезки на улицу перед окнами) у нас первый этаж, и отказались убрать это. В договоре этот пункт прописан, но им это не известно. И что очень забавно, в договоре есть пункт, что заказчик оплачивает остальную сумму при доставке материалов для монтажа окон. Как это ? Работа ещё даже не началась, а денежки отдай! Вот это фирма!!!!!! Молодцы!!!!!!! Выводы делайте люди!
8
2
July 27, 2023
Нужно было прислушаться ко всем отрицательным отзывам и не заказывать окно в компании Компас. Но подкупил сайт с полной информацией и большой опыт работы в установке окон, но видимо большой опыт работы не равен качеству этой работы. После заключения договора, срок установки окон был озвучен через 3 недели, но по факту установили через 1,5 месяца (но сейчас сезон, ладно, можно понять, но неприятно). Качества окна оставляет желать лучшего, резинка уплотнителя приклеена небрежно, дешевая фурнитура Vorne, выглядит ненадежно и не знай сколько прослужит. Но главное, дверь балконного блока при открывании через верх не фиксируется с одной стороны. Вызвали мастера, ждем, но кажется мне, скажет, что так оно и должно быть. Если бы в квартире не было других пластиковых окон, возможно эти недочеты и не заметили, но есть с чем сравнить. Окно не выглядит надежным и качественным. По работе монтажника претензий не имею, работал качественно. Данную компанию не рекомендую!
31
1
September 27, 2023
Добрый день.
Заказала в данной фирме балкон, пришел менеджер Максим (приятный молодой человек) оформили договор. Это было 08.08.23. Сегодня уже 27.09
.2023 балкон так и не установили, впереди холода.
Сегодня решила позвонить уточнить может готова конструкция, они мне сказали что нет и ждать до 24.10.2023 года. Т.е.три месяца что бы установить балкон, это просто ужас.
Кому говорю все не верят, это просто ужас а не контора.
Пожалуйста не попадайтесь на уловки замерщиков, ждать придется долго, и вернуть деньги тоже не получится.
14
1
September 5
Менеджеры отделов не берут трубки, по обратной связи не перезванивают, вопросы по заказу решаются несколько дней.. не говоря о том, что заказ по причине некомпетентности замерщика был изготовлен не подходящих размеров, (этот сотрудник там больше не работает)., пришлось переделывать окна на производстве, все сроки сорваны… а воз и ныне там. Если берете номер телефона для обратной связи-то как бы не было неприятно, но вопрос вы обязаны решить! А не игнорировать своих клиентов!
3
August 21, 2023
Крайне редко пишу отзывы. Но в этот раз накипело!!! При оформлении договора все красиво и нарядно, а вот потом... начинаются одни нервы!!!
1. В договоре срок оказания услуг: на первом листе - 25 раб дней, а вот на последнем - окончательный срок оказания услуг - 60 раб дней!!! (3 мес на минуточку!!!!). Почти 2 месяца мы ждали...
2. Доставка и установка в разные дни!!! Минимум 2 дня потраченного времени, за сохранность неустановленного окна в квартире соответственно отвечает заказчик (разбил, уронил, поцарапал и т.д.). При доставке: Это привезли, это не привезли, ждите вечером. Это что такое!!! у людей вообще-то планы есть!!!
3. Предоплата, кстати, 70% и вряд ли кто-то передумает заплатив основную сумму...
4. САЙТ Красавчик!!! Молодцы специально обученные люди - хорошо работают, а вот организация работы фирмы окна компас на 3--.
Надеюсь только организация работы хромает, а окна все таки окажутся качественными.
25
May 10
Не клиентоориентированная компания, не уважает потенциальных клиентов, разговаривал с менеджером коллцентра, для просчёта изделий (окон) по цене, обещали перезвонить. ... 2-ой день всё считают! Естественно заказали в другой компании.
4
2
October 20, 2023
На первый взгляд все хорошо, чисто, аккуратно. Инструмент у монтажников фирменный, считаю это тоже показатель, хороший специалист не будет работать плохим инструментом. Зимой будет видно качество монтажа. Отзыв дополню)
3
4