Все понравилось: цены, быстрота и чёткость всех работ(ничего не забыли, все в размер и в срок), ориентированность на клиента, обратная связь (возможна даже в нерабочее время), вежливость сотрудников. Рекомендую!
Вдруг кому-то пригодится мой отзыв.
Мы очень очень долго собирались поменять окна на балконе. Окна требовались большие и нестандартные, но особенно тяжело было выбрать фирму установщика с крутыми монтажниками и вменяемой ценой при отличном качестве. И вот случайно увидела Окна Райв и всё случилось) всё было легко, быстро, невероятно качественно, профессионально во всех смыслах. Спасибо большое за наш самый красивый балкон на свете по окошкам Сергею, Игорю и Денису и за потрясающий ремонт Сергею.
Заказала окно на кухню для мамы. Окно замечательное и установили качественно. Но что не понравилось:
- 100% предоплата. Обычно ты оплачиваешь стоимость окна, а установку после завершения работ.
- окно (стекло) грязное, как будто его держали в грязном сарае.
А в целом, компания хорошая, цены адекватные, монтажники квалифицированные..
Впечатления на оценку "удовлетворительно" с огромным минусом. Поясняю, по-видимому фирма работает с несколькими подрядчиками: одни изготавливают, другие доставляют, третьи ставят. Сами понимаете, договора у них свои заключены с фирмой, что в свою очередь пораждает ряд издержек. Так, например, при доставке нам сказали, что часть элементов окон не входит в их состав. Этот факт выяснился при монтаже окон, когда приехали другие товарищи. Окно вставили с неокончеными монтажными работами (по подаконником отсутствовала шпатлёвка), пояснив это, что это не в их компетенции. Хотя, по нашему договору, с фирмой там всё было прописано. Монтажникам пришлось объяснять это. Связь мы конечно поддерживали с учредителем фирмы, Сергеем, и он пытался решить данную проблему, но монтажники, как в "танке" - непробиваемые. Много жаловались, что всё им не так и не этак. Но нам то какая разница. В итоге, окна поставили не с первого раза и остался осадок. Всё время приходилось обращаться к договору.
Кто планирует ставить окна через данную компанию, учитывайте вышеуказанные моменты и всё оговаривайте и прописывайте в договоре. Акт о приёме-сдачи работ ждём до сих пор, без него нет гарантии на окна.
Все отлично! Четко, в срок, приятные цены!!! Да и люди отличные! Профессиональный и в то же время , человечный подход, лишеный всякого снобизма!!!
5
Show business's response
Pavel
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
фирма в лице одного человека(Сергей)
Из плюсов оперативность работы, из минусов 100% оплата до выполнения каких-либо работ, рычагов для воздействия в случаи каких-то проблем не остаётся,а по замечаниям человек уходил в молчанку.
Т.к. работа выполняется по факту разными фирмами, то и оценку ставлю всем отдельно:
замерщик,он же владелец получает 3, насчитал размеры на лишний добор,верней добор нужен был под утепление, но длину лоджии взял больше, чем она была, в итоге после установки остался добор(1500 р в мусор) из-за чего отсутствовал запас под утеплитель;
Производитель -5;
Доставка - 5;
Монтажники - 4, есть небольшие замечания по выставленному уровню рамы
поэтому итоговая оценка получилась 4
Всё отлично. Сергей отличный парень. Всё подскажет, даст совет. Подсказал всё по делу, особенно понравилось, что делал - не лишь бы выпарить подороже, а адекватно давал советы. Хорошая фирма и профессиональный подход. На деньги не разводят. Большой +
Все отлично, быстро, качественно, ничего не поцарапали, не разбили. За 6 часов поменяли 3 окна с балконной дверью. Очень хорошая работа, спасибо!
(Договор 1170621)
Отличный сервис! Не думала, что еще остались такие компании. От подписания договора до установки окна - неделя. Все договоренности выполнены точно в срок. Монтажники справились за 1,5 часа, очень аккуратно, спокойно все сделали. Вообще, все, с кем контактировала за эту неделю, очень вежливые, приятные, пунктуальные люди. Окно прекрасное, что тут скажешь)) Спасибо вам! Буду рекомендовать.
Нашли эту фирму через интернет, почитав отзывы и не ошиблись! Спасибо Сергею! Приехал в день обращения, всё замерил, посоветовал, рассказал как сделать лучше. Быстро и в срок изготовили, привезли в назначенный день. Установили оперативно, уже на следующий день. Мы очень довольны!!! Теперь будет тепло и красиво!
Все очень просто!
Эффективный менеджер + хороший изготовитель из хорошего профиля + суперклассные установщики = секрет успеха.
Надо понимать, что сама контора не производит никакие изделия, но налаживает связи между всеми звеньями. В моем конкретном случае был рекомендован определенный вариант, соответсвующий кошельку и чаяниям. Все что дороже - понты, что дешевле - компромисс по качеству.
В хрущевках и пр. СССР готовьтесь к тоннам пыли и трем капитальным уборкам за неделю - пыль оседает медленно.
Еще раз спасибо мастерам Игорю и Денису за высочайший класс работы.
Очень довольны качеством и скоростью работы! Замерщик Сергей приехал к нам через 2 часа после звонка, окно было готово уже через неделю! Установщики Игорь и Денис выполнили работу быстро и качественно. Мы остались очень довольны! Рекомендуем!
Очень хорошие окна и очень хорошие мастера. Я бы сказала, интеллигентное обслуживание, все сделали без суеты, быстро и аккуратно. Больше всего впечатлил следующий момент: установщики обнаружили на окнах небольшой заводской дефект (царапину), на следующий же день компания прислала мастера-реставратора, и дефект сразу был устранен.
Обратилась в Окна Райв.спасибо огромное Сергею менеджеру компании и установщику Игорю и его помощнику Денису.Все прошло оперативненько.Сергей замерил.Игорь установил.Денис вынес старое окно и убрал весь мусор.Все понравилось .главное в срок и удобное для меня время.Установили быстро и аккуратно Оплатить можно по карте не приходя в офис,что для меня было очень кстати.все очень внимательные и аккуратные
Знатоки своего дела.Буду еще заказывать,т.к установила пока одно окно.Советую устанавливать а этой фирме.
Обратилась при выборе установки окон на балкон, тёплое остекление, в компанию райв, осталась очень довольна, большое спасибо Сергею, консультанту, он сам приехал, произвёл все замеры, помог с выбором материала окон, посоветовал качественные и не дорогие. Заказ произвели очень быстро, доставили в удобное для нас время, так же и монтаж пришли через день, т. к. опять же нам было удобно, очень быстро все установили. Спасибо Вам большое, остались довольны. На очереди ещё два балкона, с удовольствием закажу в окна райв.
Спасибо за новые окна!Меняли сразу все окна в квартире.Остались очень довольны:работа менеджера Сергея,изготовление,доставка,работа мастеров Игоря и Дениса просто на 5+!Все качественно,согласованно,аккуратно.Успехов вашей команде!Будем рекомендовать знакомым.
Заказывал окна рехау, работают быстро и выходные. Большой выбор профиля, стеклопакетов, подоконников и прочих мелочей на любой вкус и кошелек. Монтажники установили два окна за 4 часа под ключ (Демонтаж старых окон, монтаж новых окон и откосов). От момента обращения в компанию до подписания акта выполненых работ 8 дней!!!
Отличные окна, и отличный сервис, от стадии формирования потребности, до установки окон. Спасибо огромное, за демократичные цены, и индивидуальный подход. Я давно не встречал фирмы которые так хорошо подходят к клиентам. Сергей, правда рад знакомству, вы молодцы, все четко и в срок. Буду рекомендовать близким
Во второй раз обращались в окна Райв и во второй раз остались очень довольны. Сергей всегда на связи, пунктуальный, вежливый, внимательный. Доставка в срок. Сборка в срок. Качество отличное. Спасибо большое за проделанную работу!
Нужно было заменить две старых балконных двери + глухих окна в квартире на Космонавтов. От первого звонка Сергею до завершения работы в квартире прошло немногим больше недели. Поставили обе двери часа за четыре. Работой доволен, все отлично. Все бы так работали.
Все устроило. Позвонил, через 30 минут приехали замеряли. В условленный день (субботу) привезли выгрузили. В понедельник поставили. Старые рамы, окна на лестничную клетку. Все аккуратно, "без шума и пыли" 😁. Ну конечно слегка пошумели и попылили при демонтаже, но все быстро и аккуратно. Теперь живем за новыми окнами. Понравилось все, спасибо.
Долго выбирала компанию-производителя окон. чтобы было оптимальное соотношение цена\качество. Перечитала много отзывов, в итоге остановилась на компании “Окна Райв” и не пожалела! Помогли с замерами, изготовили, привезли и установили. Ребята работают вежливые и профессиональные! спасибо!