Хорошая гостиница, уютно!Чисто!Правда когда был зимой в номере было прохладно.На ресепшене очень сдержано натянуто вежливый персонал, но это видимо на кого попадешь)На мой взгляд цена на завтраки слегка завышена.
Уставшие номера. Не соответствуют стоимости. С персоналом необходимо проработать скрипты: когда гость говорит "спасибо" администратор Э. не говорит "угу"; он говорит "пожалуйста".
1
Марина
Level 4 Local Expert
January 13
Отличная гостиница, были 3-ое суток,брали номера "студия",жили на 4-ом этаже. В номере все необходимое есть( тапочки, халаты, гигиенические принадлежности) чайник, сейф,чай,кофе,водичка. Единственное, если среди вас есть курящие сообщайте при бронировании, наш номер был без балкона и места для курения в гостинице нет,супруг выходил на улицу, что доставляло некоторые неудобства( одеться, раздеться). Четвёрку за заблуждение при бронировании. Номер был забронирован с завтраком, но как потом оказалось на одного человека,логики мы не поняли, но пришлось доплатить. Поэтому если заказываете завтрак обращайте внимание какое количество в брони. Да,завтраки прекрасные,сырники у них божественные!)
Гостиница не тянет на 4*. Из 4* халаты и биде ) Старая, пошарпаная мебель, короткая кровать, нет наматрасника, простыня маленькая, всё время выбивалась. Мне не понравился матрас и подушка . Ужасная шторка для ванной, неудобный кран на раковине. Шумоизоляция между номерами неплохая. Но, гостиница находится практически на площади Мира, вокруг большая парковка, молодёжь тусит пол ночи с громкой музыкой из машин!
Завтрак - хороший, нам всего хватило, каша , творог, блины, сырники, сыр, колбаса, овощи, яичница, омлет, бекон... Но! Завтраки до 11 часов, в выходные до 12! На завтрак приходит много народу "с улицы". В ресторане Formaggi есть комната для детей, и мамочки с удовольствием общаются за завтраком, пока малыши заняты в комнате или носятся по ресторану. В субботу и воскресенье вообще приходят на завтрак целыми семьями, и найти место постояльцам просто не возможно! Наверное, если завтракать до 9, то всё норм, но мы из Санкт-Петербурга, 4 часа разницы во времени, приехали на 3 дня и завтрак в 5 утра по нашему - ну не вариант)
Ресторан понравился, всё, что ели, было очень вкусно! Хороший интерьер, красивая посуда, вежливые официанты.
Обожаю эту гостиницу и живу уже раз 6-7, все близко , можно бегать на прогулку на остров , там есть много тренажёров , в отеле интегрирован один из лучших ресторанов города , где можно заказать завтрак , номера убирают каждый день, очень чисто и уютно, рекомендую от чистого сердца
Отличная гостиница. Номера чистые и уютные . Есть все необходимое . В стоимость номера входил завтрак , с очень не плохим перечнем вариантов ( шведский стол ) гостиница в центре , рядом мост
Уважаемое руководство . Специально прочитал большое количество отзывов о вашем отеле и оказался прав . Люди тоже писали про это ! У вас на ресепшн стоит девушка Мария - это эталон хамского поведения . Написал на почту отзыв и в книгу жалоб(хотя она не просматривается у вас )
У гостей отеля ассоциация с местом происходит от захода в отель . И тут можно увидеть и услышать Хамское общение .
В последствии никому не рекомендую данный отель , если на ресепшн будут работать такие администраторы .
Ах да еще с гордостью заявила , что она старшая и все вопросы решает
10 сентября заехали с коллегами в люкс, в номере холодно, кондиционер на обогрев не работает. Завтрак крайне скудный и однообразный, в Красноярске можно гораздо лучше найти
Хорошая гостиница, с прекрасными завтраками. На 6 этаже самые лучшие кровати с единым матрасом на 2х местных кроватях (ранее останавливались на 4 и 3 этажах и это было ужасно… просыпалась в гнезде по середине т.к. матрасы разбежались). Уборка номеров хорошая.
Минус это ковролин старый и иногда устаревшие белье и полотенца.
Бронь на 9.00 утра, не подтвердили некие «агенты», по словам администратора Марии.
Далее Мария по хамски отвечала на вопросы, агрессивно себя вела.
Уважаемое руководство, если позиционируете свой отель, как один из лучших, научите администраторов клиентоориентированности.
С такой «наглостью и хамством» со стороны сотрудников ресепшен не доводилось встречаться.
Летаю часто, есть с чем сравнить.
Спасибо Оксане, Управляющей, которая сориентировала по ситуации.
Мария не должна работать в данном
виде сервиса, если не поймёт простые истины, имхо.
Безумно уютное место, атмосфера располагает к комфортному отдыху: начиная от холла, заканчивая интерьером номера. Понравился дизайн номера: современно, удобно и уютно. Также прекрасное обслуживание, отзывчивый и приветливый персонал. Удобное расположение в самом центре города.
Обычная гостиница, номера чистые. Завтраки шведский стол с неплохим разнообразием. Кофе, чай, чайник в номере. Тихо можно спокойно отдохнуть с дороги. Рекомендую
Отличное расположение. Все необходимое есть,полное соответствие 4*, идеально чисто,уютно,люксовые номера вообще отличные. Прекрасный ресторан,обильный вкусный завтрак,есть бизнес ланч,хорошая коллекция вин. Персонал вышколен, любезен. Близко вантовый мост на остров,где в мае цветут яблоневые сады, рядом Енисей, филармония,в пешей доступности правительственные учреждения,театры,рядом много ресторанов,рекомендую сеть Беллини,кухня лучше,чем в Европе
Уровень сервиса упал. Администраторы скучают при встрече входящих в гостиницу и проводе выходящих из гостиницы. Ни здравствуйте Вам при встрече, ни до свидания при выходе. Входи кто хочешь, вноси что хочешь. А как же безопасность? Раньше девочки всегда встречали и провожали всех входящих приветствием, а выходящих пожеланием хорошего дня и только стоя. А сейчас головы только видно из-за стойки. Печально.
Плюс- центр города. Парковка - какая никакая , но есть. Вынести машину через металлические цепи- не вопрос. Завтраки отличные. Каша огонь. Сам номер мне не очень зашел. Конструкция здания - не по мне- маленькие окна. В номере нет тарелок!! Те же фрукты выложить некуда. По просьбе- принесли нам тарелки, но спросили с недоумением- а зачем они вам??? Полотенца , постельное, халаты- чистое, белое. Выспаться можно, но с закрытыми окнами)
Номера стандартные, обслуживание хорошееочень чисто, расположение в шаговой доступности от суда и набережной, рядом рестораны и кафе, ресторан в гостинице отреставрирован, оч.приятный интерьер, а кухня выше всяких похвал, была и на завтраке и в ресторане, оч.довольна! На входе в гостиницу стоит передвижная кофейня. Кофе - огонь!
Случайно нашли отель,проходя мимо.Удачное расположение,прям возле о.Татышев (суперское место для прогулок семьёй). Ценник как и везде-недешевый.У нас было аж 2 балкона с видом на город.суд и ул.Ленина. Из минусов-на балконе пусто,а хотелось бы маленький столик и пару стульев .Ранним тром будили крики персонала. В целом,было уютно ,комфортно,мы остались довольны
Салат самый простой был невкусный. Удивлена, что в таком месте такая кухня. Одним словом, захочу ли я пойти сюда ещё раз, скажу честно нет. Этим все сказано.
Номер достался угловой, очень маленький. Гостиница соответствует 3*. Место расположения хорошее, в старой центральной части города. Лично я в этой гостинице больше не стану останавливаться, есть более достойные варианты за те же деньги.
Отличная гостиница в Красноярске. Замечательный ресторан и вкусные завтраки. Удобное местоположение, особенно для судебных юристов. Два арбитражных суда и краевой суд в шаговой доступности!
Отличная гостиница, очень уютные номера. Всегда чисто. Хорошие мягкие кровати. Самый лучший завтрак среди гостиниц Красноярска, в которых мне доводилось бывать. Единственный момент и я на знаю почему так, если бронирую через Яндекс, почему-то, там всегда тарифы без завтрака! Но это, к самой гостинице отношения не имеет. Всем рекомендую.
Были проездом, остановились в гостинице, номер чистый, просторный, заселение у нас было позднее, без проблем заселили. В номере не жарко-комфортно; охраняемая парковка, персонал приветливый и отзывчивый. Рекомендую
Очень неплохой вариант для командировки. В стандарте есть всё, что надо, кроме полноценного шкафа (только вешалка). Отличный шведский стол на завтрак. Рекомендую!
Show business's response
Ксения Ж.
Level 12 Local Expert
August 27
Гостиница в центре, очень удачное расположение. Были проездом, брали трёх местный номер. Номер двух комнатный, кровать и диван. Окна открыть нельзя, любители "прямотока" и дрэг-рейсинга не замолкали до 4 утра. Пришлось включить кондиционер, он старенький очень плохо справлялся со своей функцией. Но вид из окна красивый.
Мдаа, некогда одна из самых топовых гостиниц Красноярска, а сейчас просто архаичная средне статистическая гостишка, в которой можно забронировать номер когда уже все остальные с 4* заняты.. Жаль..
Зато пафос у администраторов остался на прежнем уровне, пытался дозвониться из номера минут 15, и со стационарного и с мобильного, просто игнор, спустился, спрашиваю причину неответа, «ой, заняты наверное были все».
Ну ок, переночевать пойдет👌🏽
Останавливался в этой гостинице в начале марта 2022. В целом всё понравилось. Номера чистые (у меня была студия DBL), уютные. Есть всё необходимое для комфортного проживания. Уборка каждый день. Шумоизоляция номеров средняя - слышно бубнёж из соседних номеров и голоса из коридора. Обслуживание вежливое и оперативное. Завтрак - шведский стол. Посадочных мест немного, но всегда был хотя бы один свободный стол. Еда и напитки вкусные. По близости с отелем есть хорошие кафе и рестораны. Река Енисей тоже в пешей доступности.
Отель Октябрьский находиться в хорошем районе всё доступно. Номер был хороший, бельё белоснежное, новое. Уборку делают
ежедневно. Полотенца меняли исправно. Персонал знает что делать, а это главное. Завтраки были включены. Каждое утро как под копирку. Бекон,а вот тефтели и куриные колбаски не понятного вкуса словно с костями приготовлены. Каши добавляют огромное количество масла. Глазунья всегда холодная. Решайте сами.
Впечатление от гостиницы малоприятное, а именно, номер оказался прокурен, у коллеги кстати тоже. Утром решила воспользоваться феном, из него вонь стояла, как из пепельницы (некурящий человек меня поймёт). Тусклый свет, экономия электроэнергии, ковролин на полу давно просит, чтобы его поменяли... Из плюсов - завтрак с блинами 🥞, которые каждое утро пекла милая женщина, спасибо ей большое.
Несмотря на то, что внешний вид гостиницы советских времен и коридоры тоже, номера вполне стильные и уютный. Уборка хорошая, ресепшен очень вежливый и услужливый.
Хорошая гостиница. В Центре. Номера чистые, уютные. А ресторан вообще супер. Завтраки очень вкусные.
Екатерина Ардатова
Level 7 Local Expert
May 7
Из плюсов: заселили быстро. На этом всё.
В номере было сильно накурено, поэтому после перелёта пришлось идти гулять. Вот только это не решило проблему. Несмотря на то, что я акцентировала внимание на том, что у меня аллергия на табак и некоторые ароматы, клининг просто залил номер каким-то освежителем. Пришлось снова идти на ресепшен, так как в номере я просто не могла вздохнуть. Встретили фразой "ну извините". На моё замечание, что я уже неоднократно предупредила об аллергии, сказали "мы не думали, что прям так". Закончилась эта эпопея тем, что мне заменили номер. В качестве извинения даже повысили уровень. Вот только первое впечатление уже было испорчено. Потом пришлось оставлять записки, чтобы не использовали ароматизаторы. Дальше ещё веселее, розетки все практически на полу, шнур у фена 15 см... Вы серьёзно?! И вишенка на торте... Ваша косметика и личные вещи не в безопасности, видимо все необходимо убирать в сейф. А шведский стол на завтрак только до 9 утра, потом только остатки. Отказаться от него, если вы оплачиваете заранее ещё и через своего туроператора, нельзя. Не устраивает, ходите в другие рестораны на завтрак. Значит не надо было заранее оплачивать. Видимо эта гостиница рассчитана на тех, кто "скучает" по советской романтике.