Омская энергосбытовая компания
289 reviews
March 28
Ужасная компания, ужаснее нет. Работают отвратительно. Считают квитанции по алгоритмам. Цены ставят космические, все надо перепроверять. Обьеденились с тепловой компанией еще хуже стало, чем было. Добиться перерасчета не возможно. Начинают отсылать куда попало. Могут нахомить, нагрубить. Это что за отношение к людям? Эту компанию следует закрыть в городе, изьять у них лицензию и националищировать ресурсы. Такие виды услуг, жизненноважные для людей, должны принадлежать только Государству и являться его собственностью. Из часьных рук эта контора должна быть изьята. Каждой семье, каждому дому, каждому человеку сделать перерасчет квитанций и установить адекватную оплату. Частники дерут деньги с нас за все. И ничего не скажи. Ужас, а не компания. Если у них не отнимут лицензию, буду жалобу подавать в следственный комитет, стобы их наказали. Достали своими неадекватными начислениями!
20
May 28
Меняли счетчик на рокоссовского 10
При замене случилась поломка. ( по их словам )
Дом оказался без света на 5 часов.
Проходя мимо каморки в которой они это чинили. Увидел как напарник сидит и играет в телефон в наушниках, ну или видосы смотрит.
На логичный вопрос. А это нормально, мне ответили что это допускающее.
Но при этом компенсации не какой не будет.
Косяк с их стороны.
Но при этом им плевать
February 6
28.01.2025 Снт Ромашка председатель Сливенко незаконно отключил электроэнергию за неуплату членских взносов, Лясковец А. Н. отказал в подключение. 31.01.2025 обратилась в офис ул. Маркса 41/15 Пластун Алексею Николаевичу компетентный, грамотный и адекватный Начальник оперативно решил проблему Главное Помощь человеку. Благодаря Алексею Николаевичу 01.02.2025 подключение электричества. Отсутствие очереди специалисты вежливые и помогают в решении вопросов, охранник работает смотрит за посетителями это тоже важно.
1
1
May 14
Огромный вопрос к разработчикам сайта!! Что вы сотворили с личным кабинетом? Вы его просто изуродовали! Раньше было удобно заходить и оплачивать. То, что сделали сейчас называется "Горе от ума". Вся исплевалась, пока оплатила. Ничего не понятно, ничего не видно в это узенькое окошечко для оплаты снизу. Издевательство какое-то над людьми!
3
March 3
Всем привет, хочу поделиться уровнем обслуживания данной организации, которая в 21 веке на уровне дриопитеков. При передачи показаний ошибся в одну цифру и образовался долг в 8000, далее после звонка составили вызов специалиста, который не может в общем коридоре произвести осмотр счётчика и снять показания без моего личного присутствия. Далее неделю общался с сотрудником в ватсаппе, который отняв моё личное время, написала: для решения ситуации придти лично! Видимо придётся нести им счётчик! Даже 1 балла много!
10
May 7
Это просто невыносимо, с декабря 2023 года я звоню в эту контору ежемесячно и по несколько раз.! Не понимаю вообще чем там занимаются. Вечные проблемы с показаниям, с квитанциями. 2 мая прислали на Эл.почту три одинаковые квитанции за ноябрь 2024 года. На дворе май!!!! И это не в первый раз, но они доказывают обратное. Уже сил нет просто
December 7, 2024
Здравствуйте! 30 ноября 2024г. мной была сделана заявка на услуги электрика. Было сказано, что электрик сам позвонит (оставлен номер телефона ) в течение 5 дней. Но не уточнили, что рабочих (!?). Когда 5 дней истекло, никто не позвонил, то пришлось опять связаться с диспетчером. Теперь было сказано, что должен позвонить электрик в течение 5 рабочих дней... Но истекли и они. Так никто и не связался по телефону. Вчера пришлось снова обратиться в компанию ОЭК и выслушать ещё одну версию, что заявка ещё не рассмотрена!? Извините-КЕМ? Комиссия должна решать? Посоветовали позвонить завтра или на следующей неделе, чтобы оформить заявку заново! Это ждать ещё 5-7-10 дней? Что происходит? Сотрудники-диспетчеры некомпетентны, а электрик недосягаем. Почему такая безответственность в работе? Зачем тогда берутся оказывать эти услуги (заметьте платные), если не собираются этого делать. И ещё: когда звонишь в ОЭК ,то "робот" уверяет, что можно оставить заявку (надо сказать "да") на обратный звонок и освободившийся оператор перезвонит. !? Так вот- НИ РАЗУ никто и никогда не перезвонил!!! Зачем вводить потребителя в заблуждение? Вот "Водоканал" перезванивает всегда...
16
May 14
Толком работать не хотят, занимаются болтовнёй. Приходят на работу только между собой пообщаться. Стоишь в очереди на кассу по талону, то они наличными не принимают на одной кассе. На другой кассе перед лицом жалюзи опускают молча.
1
May 16
Не убирайте старый личный кабинет! В нем все понятно и совпадает с квитанцией. В новом нет возможности передавать показания по горячей воде, оплата только за эл. энергию... Задумка хорошая, но нужно доработать.
1
February 17
17 февраля,
пока сидела в очереди, невольно наблюдала работу одного оператора: как она внимательна к клиентам, особенно к пожилым и престарелым. Как она доброжелательна, и как терпеливо и наглядно разъясняет все!
Я мечтала по талону попасть в окно, где работает она.
И мне повезло.
Оказалось - это
Валентина Викторовна. Сенникова.
Если это возможно, хотела бы просить руководство,
отметить её работу денежной премией или путёвкой в санаторий.
Ведь работа очень тяжёлая и с людьми и с цифрами...
Так же не могу не отметить работу женщин на ресепшене,
но, к сожалению, отрицательной оценкой.
Они дезорганизуют работу,
а должны бы организовывать.
Должны помогать клиентам,
но вместо этого, очень недоброжелательно и грубо общаются с людьми.
На повышенных тонах.
Не стремятся помочь,
а наоборот, заводят ситуацию в тупик.
Причём все!!!
Это что, традиция?
Складывается впечатление, что получают удовольствие от того, что хамят безнаказанно.
Если устали, надо уходить им всем на ,, заслуженный" отдых.
Из-за такой вот их ,, работы", кстати, увеличивается нагрузка на операторов.
А лично у меня заболело сердце и захотелось плакать...
August 5, 2024
Сегодня побывала в
Омской энергосбытовой компании на улице Карла Маркса, провела там 2 часа, не решила совершенно вопрос с которым обратилась, отказываються выполнять свои обязанности, если не знаешь своих прав, то просто нагло врут, что они не могут ничем помочь, хотя эти вопросы в их компетенции, ссылаются на компанию подрядчика, заявляют, что у них нет данных, а платежи в квитанции выставляют, платеж по электроэнергии завышают в 10 раз, обманывают население и государство, тк в моем случае им 50 процентов доплачтвается из государственного бюджета. Принимают заявление только в случае, если ты точно знаешь свои права, но решить вопрос и тем более время, в которое он будет решен, вообще, не обещают. Зря потраченное время, завтра вынужденна ехать в другую организацию по тому же вопросу. А ведь деньги берут в полном объеме и зарплаты получают регулярно, вопрос- зачем мы содержим бесполезную организацию.
33
July 18, 2024
Позорище. В 2024 году держат людей на очных визитах и кружат им голову. Меняют счётчики, у них не бьются показатели, а решение этого вопроса вешают на конечного потребителя. Дикие очереди. Постоянный бардак.
Отношение к людям как к должникам. Проснитесь!!! Вы получаете зарплату с моих оплат за к/у.
Зощенко, Ильф и Петров вашу контору более 100 лет назад описали, а у вас всё также.
22
1
March 14
Вообще не понятно как работают, носишь справки и как в топку каждый раз ничего не знают " ОЙ НАВЕРНОЕ ПОТЕРЯЛИ ИЛИ НЕ ПРИКРЕПИЛИ", но квитанции мигом насчитывают.
October 8, 2024
Если бы можно было поставить минус поставила бы, во первых оплатила счёт 27.09.24 до сих пор счёт не закрыт, дозвониться это просто ужас, оставила заявку на обратный звонок так уже три дня ни кто не перезванивает, как долго это может продолжаться????
9
September 14, 2024
Ужас .а не организация.очередь по талонам.ждешь если час то уже хорошо.в 3 окне сидит.и просто обслуживает мертвые души талон один вызвала пустое окно .15 мин.втрое.опять 15 мин и ни кого у нее нет.15.02.2024.год время 12-37.талон о208.следом талон З-197.мой талон взят в 11-46.сейчас 12-55 и тишина.....и это не первый раз.
8
April 27, 2024
Ужасное отношение к клиентам, была в данном заведении 27.04.2024 около 2 часов, при этом в очереди было не так много народу, за это время работало 2-3 окна, у кого то обед, у кого то перерыв, кто то просто общается друг с другом! Руководство данного заведения организуйте планомерность ухода ваших сотрудников на обед и на перерыв.
15
1
April 17, 2024
Как жаль, что нет альтернативной компании. Перешла бы без оглядки. Вечные перерасчеты в сторону недоплат со стороны потребителя. Каждый месяц как на работу ходишь в свой филиал на разборки. То выставили пени в начале года, ссылаясь на сбой программы, но не прокатило, город возмутился, то теперь решили щипать по одиночке. Кто-то не глядя оплачивает любую выставленную сумму, а у многих потребителей нет такой возможности да и наглость компании просто зашкаливает. Не могу оставить хороший отзыв о компании.
25
1
April 26
ОЭК год мурыжил с перерасчетом, основываясь на новой программе, сказали, чтобы я платила за свет только по своим показаниям. По итогу накопили мне долг и без какого-либо предупреждения отключили свет. По их ошибке мне пришлось мотаться по их офисам, стоять в очереди и заплатить 3000 за подключение, это помимо того, что холодильник более чем на сутки остался без электричества. Воровская, дырявая контора.
September 19, 2023
Здравствуйте, обращалась сегодня 19.09.2023 в вашу организацию в окошко 3 сотрудник Рыжова Юлия Валерьевна. Очень грамотная , быстро посчитали платежи и начисления за три года, ( выставляли долг). Корректная доброжелательная, четко по делу, терпеливо обьясняла то, что было для меня не понятно. Хочется еще сказать спасибо информатору Басовой Наталье Владимировне. Понятно обьяснила как регистрироваться в Л/К, очень вежливо, корректно отвечала людям , которые не очень адекватно себя вели. Спасибо огромное сотрудникам вашей организации за профессионализм и терпение.
4
9
November 10, 2024
В субботу была в ОЭК. Очереди не было. Быстро решила свой вопрос. Благодарю, за доброжелательное отношение .
3
April 21
Что может быть хорошего у монополистов ? Был бы выбор - однозначно бы ни ногой.
September 4, 2024
Ужасное отношение, телефон единой службы не возможно дозвонится сразу сбрасывается после оповещения. Когда у вас можно будет дозвонится, иногда нужно спросить два слова по квитанции и это не возможно.
5
November 6, 2023
И все было нормально до того дня как я получила очередную квитанцию с долгов в 15000т и начисленными пени в размере 10000. Дозвонится до них не возможно, ждёшь своей очереди в течении получаса после чего звонок сбрасывается и так по кругу. Звонишь по другим номерам трубку не берут и как тогда записаться на приём если ни кто не отвечает... Отправила писменное обращение получила ответ. Что ваш запрос будет рассмотрен в течении 30 рабочих дней. Кароче остаётся только самой ехать и разбераться
14
2
July 4, 2024
Омская энергосбытовая компания на мира 62. Работает одно окно. Время 10-20. Через 10-15минут технический перерыв. С чего операторы устали. Очередь около 10-15 человек. Ужасное отношение к клиентам.
9
May 13, 2024
Медленное обслуживание,грубое обслудивание особенно с пенсионерами.С талоном сижу уже 40 мин,а с буквой "П" очередь так и не добавилось в ожиданиях на табло....Расчитывать квитанцию по показаниям видимо сотрудники не желают обслуживать раз не вызывают по очереди!!!!(((
3
April 15, 2024
15.04.2024 простояла два часа за талоном , чтобы попасть к специалисту. Так и не смогла достояться. Очередь нереальная. Талоны практически не выдают, очередь почти не продвигается. Люди разворачивались и уходили. Нужно иметь огромное терпение, чтобы попасть в окошко.
7
December 14, 2023
В середине прошлого месяца была в офисе, приехала из Крутой Горки, оставила копию акта на установку нового счетчика, вчера получила счет на оплату, указан номер старого счетчика и оплата по среднему,
зачем я приезжала? Кто-нибудь из начальства читает эти отзывы? Каким образом еще донести до сотрудников, что поменяли счетчик, дозвонилась, ждите ответа оператора в течение 29 минут, это нормально? Я на работе, и не могу столько времени держать телефон, есть какой-то другой способ связаться????
9
1
March 13
Дозвониться вообще не реально. Полное наплевательство на потребителей
December 22, 2023
Здравствуйте,обратилась к вам 21 декабря 2023г по поводу акта ввода в эксплуатацию счетчика холодной воды,так как свои документы утеряла,,обратилась в окно номер 5,специалист по имени Валентина разрешила мою проблему очень быстро,грамотно-побольше бы таких специалистов.В преддверии Нового года хочу пожелать этой милой женщине всяческих благ,и коллективу компании тоже!Спасибо Валентина к сожалению не знаю отчества
1
March 13, 2024
Когда бы не приехал всегда полно народу..Квитанции приходят с неучтеными счётчиками учёта воды и энергии..печатают как хотят..а потом люди толпами идут выяснять. Есть базы и водоканала и передача показаний .Когда закончится этот бюрократизм.
4
November 10, 2023
После прочтения негативных отзывов о вашей компании была приятно удивлена, по предварительной записи 07.11.2023 была в офисе Советского АО. Оператор в окне 7 Пальчех Анна Анатольевна (кажется так было написано на табличке) спокойно, вежливо и грамотно все объяснила и подсказала что в дальнейшем надо делать.
1
2
October 11, 2024
Дозвониться невозможно. 10 минут говорят что оператор ответит вам меньше чем через минуту, но никто так и не ответил
1
February 3, 2024
Несколько месяцев подряд начали приходить на оплату счета за коммунальные услуги квартиры на ул. Слободская, к которой я не имею никакого отношения, да и еще меня выставляют как собственника. Это называется мошенничество.
3
October 19, 2022
Посетила данное место 18 октября впервые. Помещение очень просторное,чисто,комфортно, никаких очередей.
У входа получила талон,посидела 20 минут,пригласили к 3му окну,девушка спокойно,вежливо всё объяснила, что требовалось сделала.
Спасибо за ваш труд!
3
18
May 8, 2024
Почему не предупреждают о плановых отключениях электричества на целый день? Многие же работают на удаление. В результате день пропал, на работе прогул.
2
January 9, 2024
Звонила по телефону 79-00-10, дозвониться просто не возможно! Ожидание 38 минут и после "оператор ответит меньше, чем через минуту" , оператор так и не ответил! Безобразие! У работников компании нет никакой ответственности перед людьми, ведь это их работа, которую они вообще не выполняют!
13
October 31, 2023
Это что за бардак??? Позвонила на горячую линию ответ ждала более 30 минут. Мой звонок в очереди был первый. В результате Мне горячая линия ответила что они обедали и в результате на мой вопрос по поводу записи на прием оператор просто бросила трубку. Это что за отношение??? Прошу дать ответ!!!!!
11
July 19, 2024
Невыносимые очереди, в квитанциях рисуют черти что. Ждать необходимо по 3-4 часа. Але, УФАС, порешайте что то.
4
April 19, 2023
Абсолютно согласна со многими потребителями.
По оплате творится хаос и бардак! Платежи разносят на свое усмотрению, а не по оплаченным услугам!!
Практически каждый месяц направляю претензию, чтобы разнесли правильно! Так потом еще из-за своей халатности и пени начисляют, начинаешь доказывать, тратишь свое время и нервы, присылаешь скрины квитанции, и то не всегда пени убирают. Наймите валифицированный персонал!
Достали уже своей безалаберностью!!!!
37
January 15, 2023
Я, старшая по дому с августа 2022 года не могу добиться,чтобы в квартире № 4-б,по ул. 20-я Линия-169 установили эл.счётчик,так как старый в нерабочем состоянии (не крутится колёсико),собственники квартир не довольны,что платят большой ОДН,лично я несколько месяцев платила ОДН-260 руб.в месяц,так ак квт этой квартиры идут на общедомовой счётчик,сначала ходила к начальнику Субботиной,каб.7,она меня заверила,что разберётся,теперь звоню каждый месяц в Энеросбытовую компанию по ул Б.Хмельницкого-232-а,ответ один-"разберёмся",уже средина января 2023 года,а они всё "разобраться" так и не могут,просто безобразие...
16
October 30, 2022
Вот уже второй месяц получаю квитанции с не понятно откуда взятыми цифрами платежей. Заплатил одну сумму в соответствии с потребленными энергоресурсами, в квитанции указывают другую сумму. При чем общая сумма платежей за 4 услуги (электроэнергия, обращение с ТКО, отопление и ГВС) равна общей сумме платежей. Получается где-то с избытком (за отопление), а где-то с недостатком (электроэнергия). Хотя все должно быть без долгов и переплаты. Там, где по их сведениям, долг начисляют пени и требуют погасить долг. Обращался через личный кабинет, ответ был, что "Оформлена заявка на поиск платежей". А чего эти платежи искать, если они получены и об этом указано в квитанции. Похоже объединение платежей за электроэнергию, ТКО, ГВС и отопление в одной организации внесло хаос и бардак в работу Энергосбыта.
44
2
April 29
Это безобразие, зачем брать на работу таких неадекватных сотрудников, постоянно хамят, ничего не знают и куда-то вечно отправляют.
December 8, 2024
Если бы не монополия давно бы отказался от их услуг !!!
September 19, 2022
Очень плохая организация работы. Встал вопрос по замене счётчиков в многоквартирном доме. Были организованы собственники для доступа в квартиры. Люди сидели и ждали с утра. Бригада приехала в районе трёх часов дня. Причем связаться с ней нет никакой возможности, только с сотрудником энергосбытовой компании посредством электронной почты и то без каких либо вразумительных ответов. Адрес данной энергосбытовой компании б.хмельницкого, 232а. Хотелось бы большей ответственности и информативности от сотрудников как данной компании, так и от привлекаемых ими к работе фирм. Пришлось поставить одну звезду, иначе бы не получилось опубликовать отзыв.
17
November 2, 2022
03.10.22 была подана заявка на снятие пломбы с прибора учета электроэнергии. Срок ожидания 30 дней, в течении которых обещали позвонить и приехать. Это связано с ремонтом в квартире и необходимостью замены старого счетчика. Сегодня 02.11.22, никто не звонит, на мои звонки с вопросом, когда же снимут пломбу, отвечают, чтобы ожидали. Это приводит к простою ремонта. Если некому в вашей организации этим заниматься, дайте полномочия частным организациям или электрикам Управляющих компаний. Почему люди, оплачивающие ваши зарплаты должны испытывать данные неудобства?
13
December 1, 2022
Беспредел полный. Называется объединили квитанции. В общем все ,что я заплатила на счёт Омскэнерго забрали по полной в счет уплаты авансовых платежей , которые в жизни я не платила и платить не собираюсь. В итоге за отопление недоимка, по электричеству - переплата. С сентября месяца не могу добиться правды. Так мало того, еще и в суд собрались подать за неизвестно откуда взятый долг... С отоплением после многочисленных жалоб наконец разобрались...А по свету просто подам теперь Я на них в суд....
27
June 27, 2022
Приехала с другого региона, срочно нужно было заменить счётчик, так как он работал, но не крутил. Подала заявку через личный кабинет, чтоб перезвонили и проконсультировать. Через пару дней позвонила очень приятная девушка-оператор, вежливо рассказала как лучше все организовать, помогла разобраться в модели счётчика, необходимого к покупке, приняла и оформила заявку в пятницу, а в понедельник уже пришли ретята-мастера👍 оперативно все установили, опломбировали, заполнили акт. Как и обещали чётко по времени по ул Бережного. За что очень благодарна!!! Выражаю благодарность Омскэнергосбыту по КАО г. ОМСКА.
3
12
July 10, 2023
Отвратительное качество обслуживания. Простояла час дожидаясь информатора, без которой решить какие-то вопросы невозможно в этой конторе. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает.
13
January 23, 2024
***! в Лице Рубежова Юрия берут деньги на тех.присоединение и пропадают! ООО МОДУЛЬ, ГРУППА Е22 ООО РИК
June 17, 2022
Здравствуйте, но сложилось впечатление, что эти отзывы никто не читает. Поскольку ничего в лучшую сторону не меняется. Я все же напишу. Проживаю в Тюкалинске в 16 квартирном доме. С октября 2021 года в квитанциях жильцов нашего дома стали появляться приличные суммы за ОДН, до этого начисления были не значительные, так как все добросовестно подавали показания счётчиков. В марте 2022 года нами было выявлено, что в одной из квартир показания счетчика разнилось от переданных на 2000 киловатт, о чем было сообщено в офис г. Тюкалинска. Получив квитанции за март, где в колонке сведения по дому было отражено 1402 киловатта со знаком минус, а перерасчёт составил лично по моей квартире ВНИМАНИЕ 9 копеек. Вопрос: где остальные деньги? 1402×4,48=6280,96 рублей на 16 квартир не по 9 копеек получается . С марта месяца по сегодняшний день 17 июня мы неоднократно обращались в офис компании в г. ТЮКАЛИНКЕ, где от нас отмахиваються. Сначала обещали перерасчёт в апреле, потом в мае, потом в лице руководителя Володина Светлана пообещала вникнуть и разобраться в ситуации, попросила прийти через неделю, только не стала сообщать, что через неделю она будет в отпуске. Это что за отношение к людям? До каких пор нас будут обворовывать и нагло, лицемерно врать? Кстати, звонила по телефону, указанному в квитанции как "обращаться с вопросами " 79-00-10 ничем не помогли, посоветовали обратиться во все тот же офис в г.Тюкалинске.
20