В тц Метрополисе бармен Артём ( не адекват). ОН перепутал напитки клиентам
и вместо того чтобы извинится и переделать
закатил истерику с выпученными глазами и с оскорблением в наш адрес
Пришлось делать возврат денег
В приложении добавляют бонусные напитки черерз раз!!! Матча классическая чистая веганская стала с адским составом(сахар, ешки, крахмалы и загустители и тд)🤯😓 как это возможно????? люди пьют матчу потому что следят за здоровьем, а не потому что модно/ вксно и тд. вы хотите сказать что за 300р я должна пить САХАР и кучу всего другого с ним вместе???
Кофейни возле метро Третьяковская, на ул. Пятницкой. Ходила сюда пить кофе каждый день с понедельника по пятницу с ноября месяца. Буквально две недели назад появились новые баристы (два молодых парня), и сразу отбили все желание посещать данное заведение. Во-первых, очень навязчиво призывают к покупке большего объёма стаканчика. С такими фразами : "Ну что вам жалко мне средний чек увеличить?" . Это вообще не мои проблемы,какой у вас средний чек. Во-вторых, они пошли на махинации. Убрали с витрины маленькие стаканчики и не продают маленький объем напитка. При этом,на просьбу налить 0,2 в стакан 0,4, мне отказали, и назвали это махинацией. Ситуация повторяется на протяжении нескольких дней. Я потребовала номер менеджера (начальника) ,его мне тоже не предоставили. Хотелось бы отметить работу девушки с розовыми волосами , она супер профессионал, разноваривает всегда дружелюбно,клиентоориентирована , помнит мой номер для начисления баллов, а также помнит мой любимый кофе. Прошу вас ценить таких сотрудников, как эта девушка, у нее хочется покупать и хочется приходить, а этих двух "бизнесменов", гонящихся за высоким средним чеком, надо научить работать вежливо.
Странное впечатление.
Кофе вкусный, как и выпечка. Но состояние зала просто ужасное! Грязно как в забегаловке, да и то там чище. Бариста разговаривает с "друзьями", и даже не о рабочем процессе. Стойку можно и протереть было. Когда спросили как протереть стойку, чтобы хотя бы спокойно попить, не опасаясь испачкаться, посоветовали взять салфетки из набора :) браво!
Приятно, что постоянные бариста знают и помнят вкусы постоянных покупателей)
Из минусов - часто спящие на стойке личности...
1
Show business's response
Евгения Екименкова
Level 15 Local Expert
July 27, 2021
Удобное месторасположение, кофейня в одном помещении вместе с магазином Магнит и табаком. Широкий ассортимент, вкусные напитки, персонал доброжелателен. Работают до 23:00, очень удобно.
Взяли айс латте малиновый единорог.. пожалели.. выдали обычный айс латте без малинового сиропа, без сладкой ваты.. брали в другой точке этой сети, все было вкусно, а тут молодой человек на наше замечание о сиропе сказал «может вы просто не чувствуете ?» Очень неуважительное отношение к посетителям. Больше сюда не зайду.
Взяла капучино и чизкейк малиновый.
Чизкейк такой плотности, что в него еле воткнулась вилка, на вкус гадость редкостная - будто его рыбьим жиром полили.
Кофе получше, но тоже со странным привкусом.
Не спрашивая меня, какой объём мне нужен - сделали средний. Хорошо, хоть не самый большой.
Деньги потрачены зря.
Хотя, внешне всё чисто, нарядно.
Захожу туда почти каждый день по пути на работу, самый лучший сервис среди всей франшизы это точно! Отдельное спасибо за то, что меня уже заполнили и я могу делать заказ на свой любимый флэт без слов))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Лучше найдите другое метро, там много рядом альтернатив.
Персонал хамит. Просто в лицо послали прямым текстом. Громко ругаются между собой на другом языке, из понятного мне был только русский мат. Худший сервис, с которым я сталкивалась за последние годы
Про качество блюд немого сказать - не поклялось даже попробовать)
С утра зашли за кофе, за стойкой никого не было, ждали бариста 15 минут, при этом никакой информации, когда кто-то будет вообще не было! Заставили людей ждать даже не извинился!
1
2
Show business's response
Екатерина
Level 11 Local Expert
October 25, 2023
Заявлена работа до 23:00. В 22:55 уже отказались приготовить кофе. Мы уже закрыты..