Все вроде хорошо, жалоб нет. Работают вроде без особых нареканий
3
1
Show business's response
Сергей Королев
Level 8 Local Expert
October 14, 2018
Был здесь один раз по не очень приятному случаю: товар, который мне доставили, оказался бракованным. Привез на экспертизу. Взяли без вопросов. Через какое-то время позвонили из колл-центра и сказали, что экспертиза подтвердила брак. В общем, деньги вернули.
3
1
Show business's response
Ф. Л.
Level 20 Local Expert
September 7, 2020
Все быстро.
Если на авто, надо искать парковочное место.
Только что приехал из магазина.Ужас это ещё хорошо сказано.Брал в детский дом блю-рей плеер.Позвонил,сделал заказ.Сказали,что в качестве бонуса с плеером идёт блю рей диск Ававтар.На этом всё хорошее закончилось.Приехал,долго искали заказ,потом сказали,что последний выставочный образец.Вообщем дали обцарапанный плеер в ужасной коробке.Комплектации не было.Стоял клянчил батарейки в пульт,про Аватар забыли.Сказал,что не было.Выдавал товар Владимир.Через пять минут про меня забыл.Стоял ждал менеджера,пока не принёс фильм,и тот оказался другим.Вообщем больше ноги моей не будет в этом магазине.
Сделали подарок на Новый год, купленный в этом магазине (навигатор). Подарок сломался на второй день эксплуатации. Обратилась в сервисную службу этого магазина. Краткая история обращения по дням:
4 января 2013 года отдала в сервисный отдел, сказали, что в течение 10 дней будет результат проверки.
14 января позвонила. Мне сказали, что еще не готово, что звоните через неделю. Мол, праздники и все такое.
21 января позвонила. Сказали, что пока еще не готово, мол, звоните через 2 дня. Начала возмущаться сервисом, мне сказали, что он просто техник и ничего не знает. Попросила переключить на руководство. Переключили, послушала музыку, положила трубку, не дождавшись ответа.
23 января - очередной мой звонок. Снова не готово. Снова попросила соединить меня с руководством. Соединили. Объяснила ситуацию, на что услышала в ответ, что отдали только 21 января (17 дней прошло). Спрашиваю, а что так долго? Много накопилось заявок в связи с праздничными днями (!). Менеджер общался хамовато.
29 января - очередная попытка. Надежды уже не было, думала, что распрощалась и с товаром, и с деньгами. Соединили с другим менеджером. И... ура, свершилось! Менеджер сам предложил связаться с сервисной компанией, которая делала проверку. Через 1,5 часа перезвонил и сказал, что они только после его звонка посмотрели мою претензию (!). Товар оказался с заводским браком. Менеджер извинился за то, что не могут предоставить замену, так как в магазине такого товара уже нет. Согласилась на возврат денег.
2 февраля забрала деньги. Благо здесь все прошло без проблем.
Ставлю оценку 1 звезда +1 звезда за последнего менеджера. Итого: 2 звезды.
Отдельное спасибо последнему менеджеру за его превосходную работу.
Заказал наушники, Sennheiser HD 449 рано-рано по утру, тут же пришло сообщение о том что смогу забрать сегодня. В 8-00 сообщили, что смогу забрать как только магазин откроется т.е. в 10, благо работаю в 5 минутах ходьбы. Пришел - оформил - оплатил - забрал, на все про все 10 минут. Очень понравилось, спасибо.