OnlineTours
318 reviews
March 18
Очень неприятная ситуация произошла с этим турагентством.Забронировали тур в Египет через сайт,оплата прошла успешно, вылет должен был состояться через 2 суток,но тут произошла неприятная ситуация в том что сотрудники не предупредили о том что иностранный гражданин может лететь в эту страну только по заранее оформленной визе.Сами сотрудники не позвонили и не предупредили об этом, после того как подтвердили тур начали писать нам о необходимости наличия визы, которую конечно мы не успеем сделать за сутки до вылета.В следствии неправильной информации от сотрудника этого турагентства мы остались без отдыха и денег.Свою вину они конечно же не признают, деньги не возвращают, хотя вина полностью на них из за того что сотрудники говорят не верную информацию для вылета туристов.
1
May 26
Я не давно воспользовался услугами компании "ОнлайнТурс", для покупки билетов, и у меня остались исключительно положительные впечатления. Процесс покупки оказался очень удобным и простым: сайт удобный и я быстро нашёл нужные мне билеты.
1
April 14
Накрученные отзывы, наплевательское отношение к клиентам, нагнанные лайки и канал, неугодных блокируют - бегите от такой компании!!
Ожидание по показанным турагентом фоткам может может сильно отличаться от реальности.
Например, в номер будут наведываться тараканчики, бассейн с красивых фоток будет вечно оцеплен лентой, запрещающий купаться.
Деньги Вы платите турагенту. Но ни туроператор, ни турагент ни за что отвечать не будут!
Точнее когда всё хорошо, "мы рады, что отдых С НАМИ Вам понравился". А когда не всё хорошо, "вопросы не к нам". Удобная позиция.
Вернуть часть денег от того, кому ты реально их платишь за такой тур - то ещё приключение.
Деньги на розыгрыши в телеграм аккаунте есть. На работу с претензиями - нет.
Что по мнению Онлайн-турс клиентоориентированность:
1) "бонус на следующий заказ" (внимание) 3% от тура! Щедро! ...одна незадача: у меня не будет больше заказов тут...
2) ни одного официального ответа от юр.лица, с которым заключён договор (т.е. онлайн-турс) - только пересылка ответов третьих лиц
3) зачем-то обед/ужин с коммерческим директором. Чем это мне интересно? Уж не знаю... 🙈
В общем, "мы Вам предложили - Вы сами отказались".
Обман и только
April 1
Очень понравился персонал и их обслуживание, все сделали на высшем уровне, ответили на все мои вопросы, подсказали что и как,осталась очень довольна.Обязательно буду обращаться сюда еще раз.Большое спасибо Вам!
April 12
Никому не советую общаться в Onlinetours! Выбрала и оплатила тур, отель подобрала опираясь на отзывы Onlinetours. Позже почитала отзывы на других сайтах и очень расстроилась, в каждом отзыве пишут, что в отеле антисанитария клопы и тараканы. Конечно сразу же попросила поменять отель у Onlinetours, на что мне предложили выбрать самой в той же ценовой категории . Выбрала, написала на какой хочу поменять! Мне пришел ответ: доплата почти 40 000 рублей не понятно за что. Я предложила как вариант аннулировать предыдущую бронь. Ответ от Onlinetours УБИЛ 😡отменить могу только со штрафом 100%. Вот такая клиентоориентированность у Onlinetours! До поездки еще неделя, а уже не хочу ехать! Планировали порадовать сына.Он закончил институт и первый раз едет за границу России! Я путешествую давно и много и часто советовала друзьям Onlinetours как удобный способ бронирования! ТЕПЕРЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Есть слетать.ру и левел тревел! Прикладываю переписку с Onlinetours. Неприятно было также, что менеджер даже не называл своего имени! Как ***!
1
January 30
Покупал у них тур в Египет, все очень профессионально . Подарили индивидуальный трансфер, был приятно удивлен. Отдельный лайк менеджеру Ирине
April 7
Пользовался услугами Onlinetours несколько раз. Всегда все четко, без лишних заморочек. Отличное обслуживание и выгодные предложения. Рекомендую!
December 3, 2024
Впервые обратились в ОнлайнТурс и это лучшее решение))) обожаю места где приятный сервис, тут именно так 👍 менеджер проконсультировала нас и рассказала обо всех нюансах, + подобрали скидки и семейный отдых готов)) Скоро летим в Египет😎
March 24
Захотели с семьей съездить в отпуск. Заказывали тур в Турцию через данную кампанию. Все очень понравилось, полностью рассказали что и как. Отель к слову Sherwood Exclusive Lara очень понравился. В следующий раз опять будем брать через эту ОнлайнТурс.
April 4
Обратились по рекомендации знакомых. Подобрали отличный вариант туров, учли все пожелания. Благодарим за помощь и с нетерпением ждем поездки.
April 6
Понравилось турагентство. Быстро подобрали тур по приемлемой цене.Менеджер учла все наши пожелания и все подробно объяснила.
March 31
Работают отличные профессионалы,помогли мне,подобрали тур в Турцию по весьма выгодной цене.Я остался полностью доволен!
April 6
Пользовался услугами для бронирования отдыха. Процесс оформления прошел без проблем. Цены адекватные, туров много. В целом, остался доволен.
March 5
По рекомендации знакомых обратились в ОнлайнТурс и не пожалели))
Проконсультировали по всем вопросам от и до, подобрали самый подходящий для нас тур. Огромное Вам спасибо!
1
April 12
Каждый отпуск с онлайнтурс, просто сказка. Спасибо большое Ольге, за подбор туров. Благодаря ей открыли новые страны и получили огромное удовольствие от отпуска.
March 25
Бронировала тур в Тайланд, все прошло идеально! Отель отличный, море чистое. Спасибо за прекрасный отдых!
May 21
Всей семьёй слетали в Турцию, прекрасно провели время. турагентство подобрало нам отличный отель на 10 ночей. Все было прекрасно.
April 4
Отличное турагентство! Подобрали тур в ОАЭ по моему бюджету. Сотрудники внимательные, всегда на связи. Поездка прошла отлично!
January 2
Здравствуйте, с женой решили первый раз обратиться в ОнлайнТурс, спасибо менеджеру Наталье за консультацию по турам, нам понравилось обслуживание и в следующий раз обязательно полетим снова через ОнлайнТурс
March 8
Отличное агенство, летали через него в Египет в 2024 году и в этом 2025 году подобрали тур в Тайланд. Реальные, подробные отзывы на отели. Спасибо за Ваш труд.
1
December 22, 2024
Два дня как вернулись с отдыха - настроение просто отличное и эмоций много. Нам всё понравилось, обязательно вернемся сюда снова)))
August 8, 2024
Обращались в эту компанию за помощью в организации нашего тура в Египет. После окончательного решения места отдыха агенты помогли выбрать и забронировать отель в режиме онлайн, что очень удобно. Внесли предоплату за бронь билетов с отелем по карте и стали ждать вылета. Рейсы не задерживали, с этим все было в порядке. Отель находился в Каире, общие впечатления от проживания и города остались положительными, ходили на экскурсии по пирамидам и остальным менее популярным достопримечательностям, открыли для себя много нового в Египте. Мы остались довольны услугами агрегатора Онлайнтурс, они взяли на себя все организационные вопросы по перелетам и проживанию во время отдыха за нормальную цену, за что им большое спасибо. Рекомендуем!
1
February 22
При покупке тура воспользовались промокодом на скидку , промокод покупали в Газпромбанке. Скидка применилась. Те оплата прошла и. Тур забронирован . После этого поступил звонок от менеджера бронирующего тур , с информацией о необходимости доплаты, ровно на ту сумму , сколько было при применении промокода, на вопрос в чем причина, у них сбой произошел 😁. Вообщем компания с гнильцой.
1
April 2
В ОнлайнТурс обратился первый раз, цель была найти в короткие сроки путевку на двоих, менеджеры быстро подобрали подходящие варианты поезди, все на высшем уровне! Советую!
May 11
Обратилась в турагентство для планирования отпуска. Агент предложил несколько интересных вариантов и помог оформить необходимые документы, так что всё прошло гладко.
April 8
Тур агенство произвело на нас положительное впечатление .Персонал знает свое дело Подобрали отличный тур Семья осталась довольна !
March 3
Недавно обращалась в эту компанию, подобрали тур, учли все пожелания.
Отдых получился бесподобным, рекомендую 👌
April 4
Сотрудники агентства были очень внимательны к моим потребностям и пожеланиям. Отпуск прошел на высшем уровне, а цена за все меня порадовала.
March 29
"С Онлайн тур спланировал отпуск без забот. Отличный сервис, внимательные менеджеры и всегда актуальные предложения. Всё прошло на ура!"
April 14
Поездку оформили быстро, без проблем. Спасибо вам за обслуживание, ибо персонал очень добрые и приятный всем советую!
December 8, 2024
Купила билеты в ОАЭ. Обслуживание отличное — менеджеры всегда на связи и готовы помочь. Цены оказались ниже, чем у конкурентов. Рекомендую👌
October 12, 2024
Всё было оформлено быстро, чётко и даже, когда пришлось выбрать другой отель, всё подсказали, переоформили. По индивидуальному трансферу тоже всё подсказали. Документы прислали дня за 3-4 до поездки. При любом изменении рейса, на эл.почту каждый раз приходило уведомление. В следующий раз могу спокойно воспользоваться их услугами
August 7, 2024
Несколько раз уже покупала туры через ОнлайнТурс и мне все нравится. Менеджеры работают замечательные, дают исчерпывающую информацию по выбору вариантов для отдыха, на все вопросы всегда отвечают вежливо и оформляют все быстро. Хорошо организована работа компании, все с ними всегда проходит гладко от выбора путевки и до приезда домой.
1
November 10, 2024
Хочу поблагодарить команду ОнлайнТурс за отличную работу! Менеджеры помогли подобрать идеальный тур в Египет, учли все пожелания и сделали процесс выбора очень простым. Отдых превзошел все ожидания – отель, трансфер, организация на высоте. Особая благодарность менеджерам за внимательность к деталям и профессионализм. Спасибо за прекрасно организованный отпуск!
Минусов не было.
2
March 21
Решила обратится в турагентство по организации своего отдыха.Хочу сказать, что обслуживание специалистов мне очень понравилось и большой выбор туров.
1
April 9
Бронировали тур в Карелию. Маршрут интересный, гид хороший. Получили массу положительных эмоций. Спасибо за организацию!
October 27, 2024
Отличная компания, заказывали тур, сотрудники просто профессионалы своего дела, все понравилось, отлохнули на славу. Дети были счастливы от поездки. Обязательно еще будем обращаться!
April 4
Отличное турагенство. Помогли выбрать тур на нужные даты, помогли выбрать отель. Дали рекомендации. Даже сделали скидку. Буду к ним обращаться в будущем.
August 13, 2024
Обращались за организацией отдыха в ОнлайнТурс. После консультации на сайте с менеджером решили поехать отдыха в Анталию, внесли предоплату за билеты с отелем и стали ждать рейса. По прибытию в Турцию заселились в недорогой отель, который бронировал оператор. В номере было просторно, чисто, много бытовой техники, проживание там было комфортное. Отдых провели хорошо, ездили на исторические экскурсии, увидели много интересного. Также купались в Средиземном море само собой. Рейсы туда и обратно были без задержек и переносов, чему мы были рады. Если и возникали какие-либо проблемы, то связывались с менеджером и они быстро решались. Мы остались довольны услугами этой компании, спасибо!
January 26
Здесь большой выбор туров, очень хорошие экскурсии, на любой вкус. Очень рекомендую эту турфирму.
March 2
Отличное турагентство! Помогли быстро подобрать идеальный тур, всё прошло без задержек. Рекомендую
May 5
Пытался сначала сам выбрать тур видел много предложений, но тот отель не подходил то локация. В итоге я обратился в эту компанию и по всем моим пожеланиям мне подобрали идеальное путешествие.
1
December 15, 2024
организовали нам недельный отпуск на двоих. Очень довольны сменой обстановки и временем, которое провели на море. Огромное спасибо)
February 6
Отличное приложение, покупаем туры у них, проблем не было. Всегда можно получить консультацию и помощь в выборе. Рекомендую
March 1
Могу рекомендовать ОнлайнТурс. Работают крутые специалисты. Подбор тура- всегда стопроцентное попадание!
April 24
Мощенники!!!! Мы попали в отель с клопами и отравленной едой!!!умоляла их помоч переселить нас с дрплатой в другой отель!!! Но они бросили своих туристов в сложной ситуации!!!! Просто проигнорили мою просьбу!!!! Им плевать было что мы спим на улице!!!
April 15
Отличный сервис! Большой выбор туров, доступные цены, вежливые менеджеры. Рекомендую.
January 7
Второй год отдыхать катаемся через это агенство. Отличный выбор туров, сопровождение, вообще никаких проблем на отдыхе с ними
October 20, 2024
Летали на Гоа через ОнлайнТурс. Здесь нашли самое выгодное предложение, как по деньгам, так и по отелю. Фото и описание на сайте соответствовали действительности. Никаких сложностей в процессе путешествия не возникло, компания со своей стороны все обязательства выполнила. Отдельно отмечу работу службы поддержки, которая действительно хорошо помогает, а не просто номинально существует
October 28, 2024
Вот уж действительно этот агрегатор помогает искать классные туры. Во первых, на сайте проработанные фильтры, благодаря им нашел тур в Турцию по цене ниже той, на которую ориентировался. Во вторых, тут, похоже, собраны только проверенные агенты. Вывод я сделал такой потому, что в процессе брони / оплаты тура проблем не возникло. Отдых прошел в комфортной, расслабляющей атмосфере, в этом плане Турки сейчас подтянулись, раньше были слишком назойливыми. Еще один важный момент - перед вылетом агент детально обозначил мелкие нюансы, о которых я бы не догадался, к примеру: где выгодней менять валюту на месте, где находятся нужные банкоматы, какую экскурсию в этом отеле лучше выбрать, базовые фразы которые могут пригодится практически везде, вы сами понимаете на сколько всё это важно в незнакомой обстановке.
Сервису, туру и сотрудникам, с которыми я взаимодействовал, смело могу ставить 👍. Отдых удался.