Hello, I ordered lenses there more than once, there were no questions, yes, they are more expensive than in many places, well, the quality suited me, just a couple of days ago I ordered lenses for myself, they brought, everything is fine. A couple of days later I put it on, immediately redness of the left eye on the move, as soon as I put it on, the day went by, nothing passed, the next day I put it on, the same thing, put on my old lens, everything passed. I called by marriage, they send me to their doctor so that I spend half a day, and they know that I will not agree, for many time is money. Therefore, I advise people in the future not to buy lenses there, there are other suppliers, both cheaper and with free shipping. There is no marriage exchange, we bought it, it's our own fault that we bought it there. A call center, a girl does not know how to conduct a dialogue at all, talks in raised tones and constantly interrupts, does not allow her to finish a sentence, impudence is good luck. If the Head of the optician appreciates customers, he would advise people to be more loyal to people in the future, these pennies will not play a serious role in the organization, and the attitude and the regular customer will leave.
I am a long-time customer of optics. The other day I placed an order for 150 rubles. The courier brought the wrong lenses that were ordered, the store suggested correcting this jamb as follows: go on your own to spend time and exchange lenses. For a second, the order was placed by me correctly and paid on time, and according to the amount of the order, I had free courier delivery. I think the store should fix mistakes on its own, rather than chasing the customer and wasting his time. Ordering lenses in this store for many years in a row, trust is completely undermined.
Покупаю здесь однодневные линзы уже несколько месяцев. И насколько мне нравится общение с курьерами, настолько же на бестолковых администраторов попадаю каждый раз.
Приходится догадываться об условиях доставки, что-то самостоятельно просить.
Это сильно портит впечатление от сервиса(
Было бы где-то выгоднее заказывать мои линзы, давно бы перешла к другому поставщику.
Сегодня утром заказала обратный звонок,перезвонили сразу.Заказала линзы+ раствор,через пару часов курьер ( девушка) приехала,на месте всё проверили.Рекомендую
Всегда отличное обслуживание, много подарков при заказе на большие суммы, в наличии акционные товары. Продавец всегда подскажет лучший вариант. Есть врач, с которым тоже можно проконсультироваться
Добрый день. Оформила заказ 03.07, на сумму около 16 рублей. При оформлении выбрала доставку курьером, указала актуальный адрес, но не смогла обновить номер. После заказа сразу же его оплатила и в течении часа пыталась дозвониться до компании для актуализация номера. Не дозвонилась. А на следующий день выяснилось, что мне ничего не доставят, хотя я оплатила свой заказ. Так вот:
1. Почему при голосовом вызове не сообщается, что у компании выходной? Почему на сайте при заказе обратного звонка утверждают, что Вам перезвонят через 30 секунд, а не делают этого? Почему после звонка компании вам с вами не разговаривает оператор, а вас опять кидают на удержание??? Я потеряла час времени.
2. Почему при оформлении заказа нельзя отредактировать номер телефона? Пришлось делать это уже в личном кабинете после оформления заказа, а на самом заказе это уже не отобразилось.
3. После получения письма на электронную почту я отправила свой актуальный номер, но опять не дождалась обратного звонка.
4. И когда я сама с третьей попытки дозвонилась до оптик.бай, мне сказали что заказа не будет, ведь у них доставка от 20 рублей. Хотя ни при оформлении, ни при оплате (а заказ я уже оплатила 100%), такой информации не было.
Оператор мне ответила, что я сама виновата. Надо было у них в новостях смотреть, что они отдыхают и в доставке внимательно перечитать все нннацать пунктов. Заметьте, на главной странице нет информации ни о выходном, ни о доставке с 20 рублей.
Никому не советую.
Заказываю уже 2ой раз. Все в срок доставляют. Качество линз хорошее. Связывается менеджер и уточняет условия доставки. Рекомендую. Большое спасибо за подарки которые были в пакетике с линзами. А имеено раствор для линз, блокнотик на магните и маленькая шоколадка. Очень приятно.
Заказал 2 комплекта линз -5.0.
Когда их привезли я сначала радовался. но уже в течении первых минут как одел линзы понял что они не соответствуют заявленным -5.0 так как я очень плохо видел. Постоянно забивались белковыми отложениями. и были очень сухими. Я почти уверен что это китайская подделка. никому не рекомендую никогда этот сайт и их линзы