Optima vet
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
335 reviews
January 5
Завышены цены, навязывают услуги
1
September 3, 2022
Приехала в клинику с возрастной таксой 11 лет, врач Щербаков С.А. выслушал симптомы,осмотрел собачку ,поставил диагноз и предложил сразу прооперировать. Все было быстро и профессионально, мне отвечали на все вопросы, объяснили процесс, цену операции (которая не изменилась в процессе),последствия и дальнейшее лечение. Отношение прекрасное и к животным и к хозяевам, очень подробные и грамотные ответы на любые вопросы, совершенно не заметила навязывание каких-то лишних анализов,обследований ,манипуляций , все прозрачно и понятно.
После операции (удаление пиометры) мне позвонили,рассказали как все прошло и когда можно забрать собаку, почистили зубы . Когда я приехала, таксюшка была уже в сознании ,в попонке, на следующей день уже ходила и поела. Ходим на уколы, все хорошо)
Благодарю весь персонал клиники,Щербакова С.А. за отлично сделанную операцию ,профессионализм, чёткое и внимательное отношение к животным и их хозяевам, очень подробные и грамотные ответы на любые вопросы, рекомендации.
3
5
September 20, 2023
Спасибо огромное за оперативную помощь Степану Александровичу. Обратились с кистой и флюсом. Быстро в этот же день прооперировали, дал рекомендации и ответил на все вопросы. очень профессиональный врач 🙏
1
1
February 9, 2023
Клинику знаем давно. Замечательные специалисты работают здесь, спасая наших питомцев, и очень вежливый и отзывчивый персонал. Несколько лет назад откачали мою кошку после обезвоживания, теперь провели стоматологическую операцию коту. Щербаков С.А.-отличнейший стоматолог!!! Рекомендую. Кот остался доволен, хотя поначалу и ворчал!
3
1
November 14, 2023
Спасибо врачу Монастырскому Д.В. за качественную операцию по снятию камней, удалению зубов. Также ассистенту и администратору спасибо за вашу работу и доброжелательность.
3
1
March 31, 2024
Отличная клиника, хорошие врачи, не равнодушные к судьбе животных, я хожу в клинику уже много лет и ни разу не пожалела, что выбрала ее
3
November 28, 2024
Отвратительное отношение к клиентам
со стороны администратора.
Совершенно не заинтересованы в клиентах, в адекватном общении и помощи нашим животным.
Обращаюсь к глав врачу данной клиники,
Уважаемая, Кристина Викторовна
Наведите порядок в клинике, первый раз пришли,и вышли ровно через 10 минут после общения с вашим администратором Юлией и безусловно, больше не придем.
3
3
November 17, 2020
Отличная клиника. Работает круглосуточно. Есть выезд на дом. Несколько лет назад чудесный доктор Кузнецов Михаил Александрович спас нашего морского свина. Ездили потом на уколы и консультации. В Москве мало клиник, где занимаются грызунами. Все траты обоснованы.
3
November 21, 2022
Нашли клинику по интернету по отзывам положытельным ,но когда зашли только в клинику сразу почувствовали ,тепло ,уют .Мой Грей даже не пискнул .Принял нас врач от бога Щербаков Степан Алексеевич ,вырвал ему 2 зуба так моя собака даже не пискнула ,мало того после процедуры залезла к нему на колени ,пока он писал . Была в шоке от удивления .Приехала домой даже всплакнула от такого приёма и любви к животным ,низкий вам поклон Степан Алексеевич и вашему асистенту (не спросила ее имя и очество),спасибо и кто нас оформлял и кто уберает клинику .Чистота и стерильность!Были на ф Венёвской вот там надо поработать глав врачу и над персоналом и над работай которую они выполняют .В очереди ждёшь там по 3 ч ,то чай пьют то перерыв.Один только взляд и хотелось убежать .
3
February 23
Очень хорошая клиника!!!
February 20, 2023
Отличная клиника. Хожу сюда уже много лет. Сначала наблюдали котика, а теперь и собачка появилась, с ней тоже только сюда. Всегда вежливый администратор, помогает в случае вопросов. Сейчас там новый ремонт, очень приятная обстановка. Врачи компетентные, нам помогли во всех сложных случаях.
1
1
January 10, 2021
Место, где работают профессионалы. Сама из Республики Беларусь, поехали в поездку, взяли с собою любимого питомца. Он в машине, что то съел и ему стало плохо, его стала рвать. Приехали в Москву поздно, посмотрели по интернету клинику, оказалось круглосуточной. Встретила нас прекрасный ветврач Кристина Иванькова. Сама клиника очень ухоженная, чистая, приятно находится. Моему Чарлику сделали капельницу, взяли анализы, объяснили дальнейшие действия, прямо разжевали, прямо там на месте купили все необходимые лекарства. Моей любимой булочке сразу стало лучше. Вообщем советую!!! Проверила лично, там работают профессионалы!!!
3
3
June 11, 2023
Отличная клиника ,персонал отзывчивый все на высшем уровне спасибо за Вашу работу ,то что вы делаете для людей и их питомчиков бесценно.
3
1
December 26, 2024
Отзывчивый персонал
2
August 24, 2024
Хамское отношение на оецепшене. Найдите накоеец адекватного админисиоатора , надоело уже
6
1
October 24, 2023
Хожу только в эту клинику!
Прекрасный персонал от администратора и до врачей!
Всем моим животным помогли,спасли
Рекомендую!!!
3
1
September 17, 2023
Делала УЗИ кошке, очень довольна врачом Дубровской Надеждой Владимировной, всё показала на мониторе, всё объяснила, дала необходимые рекомендации.
1
May 22, 2023
Всем доброго дня! Пару слов о себе: я мама доктора и медпрофессионализм вижу невооруженным глазом. Хочу поделиться о таком специолисте-профессионале ДУБРОВСКОЙ НАДЕЖДЕ ВЛАДИМИРОВНЫ! Многие конечно ее знают! В своей волонтерской практике я не встречала доктора, который до мг расчитывает пропорции индивидуально назначенных лекарственных препаратов для каждого своего пушистого пациента. Не жалея дополнительных сил, она сложными математическими действиями решает какой дозы в каком количестве помочь нашим пушистым детям (исписывая за прием лист А4 😳 цифрами граммами и миллиграммами переводя в нужные дозировки лекарственные препараты) . Хочу обратить внимание, что арсенал ветлекарст не так велик, приходится взаимствовать в человеческой аптеке препараты, а это может быть передоз.... Никогда не назначит необоснованных анализов и обследований, все четко по симптомам! Прогнозы точные, всегда найдет альтернативу по ситуации. 24 часа на связи, когда ваше животное в критическом состоянии. Целая цепочка моих знакомых, друзей едут к ней на прием со всех волостей, так как наши пушистики из четвероногих превращаются в детей. От души делюсь со всеми обладателями хвостатых ее координатами, а сегодня найти специалиста - НЕПРОСТО!!! Если вы однажды будете выбирать врача для своего питомца, хоть верьте-хоть проверьте, это ИМЕННО тот один доктор, к которому вы будете ходить на протяжении всего времени содержания вашего питомца! Может отзыв получился красочный, рекомендую посетить, ведь все познается в сравнении!!!
5
1
February 17, 2023
Добрый день! Хотим поблагодарить за оказанную стоматологическую помощь нашему коту. Мы увидели, что нижние зубы почернели. Обратились в клинику. Нас внимательно, профессионально, даже заботливо осмотрел Щербаков С. А . Быстро и точно поставил диагноз - кариес, провел необходимые обследования для последующей операции по удалению испорченного зуба. Все было комфортно. В клинике чисто. Персонал внимательный. Необходимые лекарства и оборудование для исследований есть. А для нас еще один приятный бонус: по социальной карте скидка 20%! Очень рекомендую данную клинику!
3
1
February 19, 2022
Смешанные чувства от этой клиники. Вроде идут навстречу, лечат, дают рекомендации, звонят с напоминаниями. По неопытности это все производит хорошее впечатление… пока не сравнишь с другими клиниками и не спросишь пациентов в аналогичных ситуациях.
Приём ведут 3 специалиста и глав врач. И все дают полярные рекомендации. А Глав врач запугивает просто. И утром может сказать одно , а вечером - дать противоречащую рекомендацию.
Мы принесли кота с МКБ и циститом. Это был 2 рецидив с этой проблемой, т.е.второе обращение в ОптимаВет. Взяли кровь, мочу, сказали, что у кота плохие анализы и все плохо: и сердце надо срочно лечить, и печень, и почки, и во всем чуть ли не острая недостаточность + диабет у него! Но при этом выводы сделаны по 1-2 заборам крови и по анализу мочи у кота, у которого страшный стресс 😥 назначили кучу лекарств дома пить (обоснованно) и 5 дней капельницы у них в клинике. Каждая включает сердечные и иные препараты (4 штуки), каждая стоит 5000₽.
Я поехала спросить второе мнение в другую клинику и обнаружилось, что в ОптимаВет рекомендовали конские дозировки, в том числе рецептурных человеческих препаратов, рассчитанные на взрослого человека, а не 5 кг кота. При этом не назначили даже элементарных узких исследований типа эха сердца и контрольных анализов крови и мочи в спокойном состоянии. У животного ещё не снят острый цистит и моча нормально не выходит, то есть капельница - это нагрузка. А подскочившие на стрессе показатели и переполнение мочевого исключить никто не может. После первой же такой капельницы у кота полный мочевой опять с песком и белком, круглые глаза и ничего не выводится.
В этой второй клинике нам наконец нормально промыли мочевой пузырь (катетер поставили БЕЗ седации или наркоза), быстро и безболезненно. Проверили ещё раз почки и мочевой на узи. И за те же процедуры взяли в 3 раза меньше денег и не мучили кота. Он уже на след день был молодцом. Направили нас к кардиологу и на кровь, чтобы не залечить лишними препаратами.
Итог: в ОптимаВет нам поставили не полностью верные диагнозы, лишние процедуры и завысили ценник в разы. Вопросы у меня главным образом к глав врачу и к тому, что важнее - денег взять с испуганных хозяев любимого животного или все же вылечить питомца?
З.Ы. Рассказ могу подтвердить чеками и бланками анализов.
10
1
November 21, 2022
Много лет водили в эту клинику своих животных(кота и собаку). После проведëнных лечений обращались только по поводу прививок.Так получилось, что предыдущие 2 года прививки животным делали в другом городе. 2 дня назад пришли в эту клинику узнать, какими вакцинами сейчас ставят прививки. И началось.....
На ресепшене дама недружелюбно посмотрела в нашу сторону и очень раздражëнно спросила, что, собственно, мы хотим. Не дослушав цель нашего посещения, она безопеляционно заявила, что прежде, чем ставить прививку, нужно сдать общий анализ крови, биохимию, анализы на инфекции. У меня животные не первый десяток лет, но о таком я слышу впервые. На мой вопрос, зачем всё это нужно, если животные хорошо едят, веселы и у них всё хорошо, эта дама ответила, что так положено....
Когда, кем и зачем, она уточнять не стала.
В клинике на тот момент не было ни одного( ! ) посетителя, что очень странно. Когда я регулярно туда ходила, всегда кто-то приходил.
Делаю выводы, что работники этой клиники не заинтересованы в том, чтобы люди шли со своими животными к ним. Я туда больше никогда не приду.
10
May 23, 2022
Самая любимая вет.клиника. Уже много лет обслуживаем каждого питомца здесь. Нет очередей, нормальные цены. Есть всё для лечения, ухода и передержки животных
1
5
September 3, 2022
Хочу выразить благодарность Щербакову С.А. за своевременную и качественную помощь моему питомцу. Моя собака на улице отравилась каким то ядом, уже через 10 мин ей стало очень плохо. Собака находилась в критическом состоянии, я боялась не донести ее до вет клиники. Но через 5 мин мы были уже у врача.
Щербаков С.А. быстро оказал первую помощь, сделал уколы, поставил капельницу, посадил собаку в кислородную камеру. И через 20-30 мин питомца уже было не узнать. Он стал вставать на лапы, дыхание нормализовалось. Дома я выполняла все назначения врача и мой питомец теперь снова здоров. Спасибо большое!
3
3
January 29, 2023
Обращались не раз в клинику с собакой , в этот раз заболела крыса (найти хорошего ратолога да и в скорое время достаточно трудно было всегда), однако в оптима вет появились такие специалисты, тут же записали, поставили диагноз и провели операцию по удалению глаза.
отдельное спасибо доктору Шербакову! Очень ювелирно и с отличным результатом провел операцию, питомец быстро реабилитировался, а мы теперь знаем, где найти хороших ратологов рядом с домом
3
2
January 15, 2023
В клинику обращаемся уже не один год. Раньше делали прививки. Теперь понадобилось лечение. У меня кошка Лотта, уже очень взрослая, у неё мастопатия. В ноябре сделали первую операцию, вчера, 14.01.23, сделали плановую вторую. К ней добавилась ещё одна: грыжа на спине. Оперировал ЩЕРБАКОВ Степан Александрович. Врач замечательный: грамотный, внимательный, любящий животных! Очень важно для меня: умеет общаться с подопечными зная их повадки и психологию: у меня кошка очень строптивая и "несговорчивая", но Степан Александрович сразу нашёл с ней общий язык! Это - супер!
3
2
September 17, 2023
Отличные врачи!!! Сколько ходили по больницам , никто не ставил правильно диагноз!! Оперировать хотели( ставили коллапс трахеи), оказался хронический бронхит
Огромное спасибо дерматологу-кожу нашу вылечили, собака вся в коростах была, мучилась
Мы нашли свою клинику теперь!!!
1
1
November 1, 2022
Хочу выразить огромную благодарность за спасение моей малявки) купили щенка, который был болен как оказалось вирусной инфекцией. Не буду описывать мои эмоции насчёт заводчиков, но щенок был в плачевном состоянии. Могу сказать одно, врачи мастера своего дела,грамотный подход к животному, внимательные, ничего лишнего не навязывают только все по делу. Слава богу мы вылечились теперь поедем на прививку. От Мии привет) Главному врачу Иваньковой Кристине Викторовне, Монастырскому Дмитрию Владимировичу и Щербакову Степану Александровичу. Вы профи своего дела!!! Оромная благодарность всему коллективу клиники!!!!!!
2
3
March 27, 2023
Хорошая клиника, добрые врачи. В клинике были на операции у Юнси Имрана Ридхаевича.Вы просто волшебник, мастер своего дела. Спасибо что Вы есть и помогаете нашим четвероногим.
Спасибо за Зинку,
1
June 19, 2020
Я владелец двух собак. Два года назад мне спас собаку Басов Е.Г. У моего пуделя был гепатит печени. Лечение было оказано профессионально и ничего лишнего из анализов и лекарств назначено не было. Несколько дней назад я обратилась в эту клинику со второй моей собакой. В этот раз нас лечит Кузнецов М.А. Моему питомцу была оказана пофессиональная помощь, назначены анализы и лекартсва. Поставлен диагноз и даны очень подробные рекомендации. В эту клинику я езжу с другого конца Москвы,так как считаю что здесь работают профессионалы своего дела. От всей души благодарю врачей этой клиники за моих спасенных питомцев!
2
4
December 20, 2022
Дубровская Надежда Владимировна, спасибо Вам большое!!! Отличный специалист знающий своё дело, обращались с одним хомячком - выздоровела , 17 декабря обращались с другим нашим хомкой, была травма глаза , думали глаз потеряем, в итоге идем на выздоровление. Спасибо!!!! 🥰 Рекомендую!!!!!
3
4
February 18, 2023
Кристина Викторовна грамотный специалист,очень рекрмендую , набоюдаемся с 2011года. Спасибо за внимание и понимание, конечно цены не дешевые, но к сожалению сейчас ничего недешево , особенно услуги ветеринарии
1
1
May 17, 2022
Я рекомендую
Эту клинику, потому, что там начала работать Дубровская Надежда Владимировна. Она работает в качестве дерматолога, но ее специализация гораздо шире. Мы лечим своих котов у неё давно и теперь только к ней))) Наши знакомые тоже очень успешно прошли лечение у этого доктора. Правильный диагноз на основе анализа, глубокие знания, неформальный подход, все это даёт результаты.
4
4
May 16, 2023
Спасибо врачам клиники , вот уже два года спасающих жизнь моей собаке Кэти, ей 14 лет, сделано уже 3 операции и мой пес жив и радует меня! Лечимся только здесь. Спасибо Степану Александровичу Щербакову и Дмитрию Васильевичу Монастырецкому, уделившим много внимания моей собаке, спастбо за ваш профессионсдищм, за спасение жизни! Мой пес со мной!
3
1
July 6, 2024
Всё понравилось! Всё профессионально! 👍
3
November 21, 2021
Я не понимаю кто пишет положительные отзывы этой клинике...
В этом месяце обратилась в данное учреждение, тк были проблемы с кошкой, ее каждый день рвало... В нашу бутовскую лечебницу не было записи, а из-за работы не могу в живую очередь. Я в панике бегу в эту клинику, где мне говорят, что у кошки инородное тело... нужна срочно операция... Обследование мне обошлось в 10 тыс. Кошке сделали 4 рентгена за 2 суток... взяли кровь (мы же готовимся к операции), кошку не кормила 3 дня из-за этого... включились мозги когда услышала цену операции... 17 тыс. операция + 20 тыс. следующие 2 дня, плюс уколы и тп... просто раскрутка на деньги... побежала быстрее к другому врачу (по советам знакомых) в Тульскую область... она взяла с меня 500 рублей, кошка побыла на лечение 3 дня по инструкции врача и всё с ней стало в порядке...
А теперь почувствуйте контраст цен... Проблема данной клинике в отношение нажиться на каждом клиенте, они не выставляют только самые необходимые анализы, они делают много чего, что не даст эффекта, но при этом это всё на нормальную сумму выходит... И не надо мне отвечать на комментарий, что у вас цены ниже средних в городе, у вас еще и отношение к животным кошмар...
Жалко не хватило мозгов посмотреть ранее о чем писали люди в отзывов к ветклинике, ни за что бы не пошла к ним...
Чтоб вы понимали итог данной истории, в данной клинике мне ставят диагноз инородное тело, а в другой мне говорят, что из-за возраста у кошки проблемы с пищеварением начались и нужно просто поменять питание, и временно поделать капельницу с витаминами после 4 дней голодовки для кошки... и всё...
11
May 23, 2023
Читаю отзыв Гузель Шарифуллиной о Дубровской НВ и пребываю в тихом шоке, особенно от слов мурыжила на УЗИ😳! Вы своего питомца то хоть любите? Этот Доктор вас с кабинета не выпустит пока не выяснит, что с ним, несмотря на выделенное время для каждого пациента! Потому вам пришлось посидеть, подождать(собственно как и везде в любых клиниках). За тот прием, который проводит Дубровская НВ, вы не получите НИГДЕ столько информации о своём животном! Подход, участие, назначение в итоге ценник- всё по уму! Опыт обращения с животными у меня- вся моя сознательная жизнь, клиник смененно не мало, за ДУБРОВСКОЙ НВ бегаем и боимся потерять, где она принимает! Однажды она сменила клинику, мне телефон оборвали владельцы животных! Хорошо есть интернет, где можно без проблемам найти! Гузель, у вас на Яндексе одни отрицательные отзывы, это с какой целью??? Рекомендую ДУБРОВСКУЮ НВ даже не СОМНЕВАЙТЕСЬ, пройдите на приём, хоть один раз и вы всё поймете! Всём здоровья и удачи,
5
1
February 4, 2023
Добрый всем день.Отвратительная клин ка,с отвратительным сервисом.Первый раз были со своей собакой 02.02.2023 г.Ветврач Дмитрий Монастырский осмотрел нас и назначил УЗИ БП и анализ крови,для того,чтобы точно потвердить диагноз.Пришли на УЗИ,к Дубровской Надежде(народу не было кроме нас никого)но в свое назначенное время мы не попали.После нам сказали,что сегодня ассистента нет,и собственно,мы же сами им и будем.Очень много времени мурыжила она собаку на УЗИ,после чего сказала,что надо сдать еще 3-4 анализа.
То есть,получается после первого визита назначают две процедуры,чтобы ТОЧНО ПОТВЕРДИТЬ ДИАГНОЗ панкреатит.А после этого,назначают еще 3-4 анализа!Полная чушь и непрофессионализм!Персонал работает вразвалку,каждый как будто занимается своими личными делами.Администратор поет песни и танцует,врачи даже если нет посетителей,тоже особо не торопятся.В общем,сплошное разочарование!Ужасная клиника!
9
5
March 31, 2021
Я в шоке от специалистов этой клиники. Осенью в наш подъезд подкинули кошку в переноске. Наши соседи отнесли ее в эту клинику, чтобы проверить, все ли нормально с ней. Т.к. она была толстенькая, решили сделать УЗИ, что она не беременна.
Результат: Не стерилизованна, не беременна. На УЗИ: патологических изменений нет. Клинически здоровое животное. Рекомендовано провести стерилизацию.
Мы взяли ее к себе жить, и через 2 недели пошли на вакцинацию. При осмотре обнаружены ушные клещи - странно откуда они взялись за 2 недели. Мы пролечили, но больше я туда зареклась ходить. С тех пор я пользуюсь государственной ветклиникой. И 3 дня назад мы перед дачей решили нашу киску простерилизовать.
Как она кричала, когда ей ставили катетер, как она отходила от наркоза (ЕЕ ДО СИХ ПОР ШАТАЕТ), я не буду рассказывать, но только во время операции обнаружилось, что у нее даже матки нет. Она стерилизована.
КАК ЭТО МОЖНО БЫЛО НЕ УВИДЕТЬ НА УЗИ??? ЭТО НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВРАЧА ИЛИ ЗЛОЙ УМЫСЕЛ? Прикладываю документы, чтобы не быть голословной! Фамилия врача тоже есть на чеке. Просто крик души!
15
July 15, 2022
Хочу выразить благодарность врачам-хирургам данной клиники. Нашему пёсику чиху сделали экстренную операцию, точне практически 3 в одной и сразу. Предварительно обследовав, сдав все необходимые анализы и ЭКГ. Шов выполнен отлично. Раньше в этой клинике была в основном терапия, ходили на прививки плановые и пр. Теперь два молодых доктора, достаточно компетентные и внимательные
3
4
November 22, 2021
Большое спасибо! Очень добрые и отзывчивые врачи. Помогли собаке и успокоили меня! Я принесла собаку в тяжелом состоянии. Врачи осмотрели, сделали все необходимое. Пёсик жив и здоров!
5
September 9, 2021
Обратилась в эту клинику, была проблема с котом, чуть на тот свет не отправили, первый приход в эту клинику был в мае, через месяц повторяется у кота, опять начали лечить, лечили по схеме , назначили кучу лекарств, делали уколы, через 10 дней опять повторяется, лечили не кота а мой кошелек, в анализах допускают ошибки, таким врачам даже насморк нельзя доверить лечить, вытягивают только деньги, в чеках ничего не понятно, обратилась в другую клинику и котика за 7 дней вылечили, а в ветклинике оптима точно бы отправили кота на тот свет, им главное деньги а не животные, врачи не умеют лечить, наверное купили дипломы
8
1
October 30, 2022
Мой пожилой кот как-то вечером сидел уткнувшись головой в стену, и я поняла, что он болен. При поверхностном осмотре обнаружила, что его старый жировик на шее воспалился и опух. На следующее утро понесла кота в участковую клинику, где гнойник вскрыли и прописали уколы. Вот за уколами-то я и пошла в Оптиму-Вет, потому что она была близко к моему дому. Клиника изменилась: появились новые кабинеты, врачи, узкие специалисты. Врач, к которому мы попали, Степан Александрович Щербаков, объяснил, что с такой раной нужно обязательно ее прочистить как следует и установить дренаж, иначе осложнений не избежать. Так мы и ходили в клинику каждый день на протяжении 3 недель. Сначала 10 дней с дренажем делали промывания раны и уколы, в том числе витаминные, потому что кот заметно ослаб. Потом Степан Александрович провел операцию по усечению "мешка" и наложил шов, а заодно и избавил нашего "старичка" от камней на зубах, пока тот был под наркозом. Затем снова уколы и обработка шва. И вот вчера нам сняли швы, у кота аккуратная шея, сам он - бодр и весел (тьфу-тьфу-тьфу!). Благодарим всех врачей, фельдшеров и администраторов, с которыми мы успели за это время сродниться, за профессионализм, искреннее участие и помощь!
2
3
March 28, 2024
Прекрасные врачи! Просто замечательные! Очень довольна визитом.
3
August 19, 2022
Ходили в эту клинику на постоянной основе, чистили железы, а недавно пришлось и прооперировать собаку. К сожалению, столкнулись с лютым, просто дичайшим непрофессионализмом со стороны врача Щербакова Степана и ординатора Александра, мы пришли на капельницу и укол, которые были назначены после операции. Александр произвел впечатление человека крайне не эмпатичного и просто безалаберно относящегося к животным, ему мясником быть в пору, как он попал в ветеринарию это большой вопрос.
У собаки стоит катетер, собака небольшая, собаку в предыдущие разы(удачные проведенные не Александром) сажали на одеяло с пеленкой, Александр положил подушку, только после замечания положите одеялко, но пеленку не постелил, общался крайне грубо. В процессе, собаку оставили надолго одну и собака описалась, послеоперационная попона и все швы были в моче, в таком состоянии нам и вывели собаку, сказав, что это нормально и вообще она такая нехорошая перегрызла подающую трубку инфузора. На месте пришлось покупать новую попону, мы попросили обработать швы, т.к. это негигиенично одевать собаке попону на загрязнившиеся швы, Александр полез одевать попону после этого без обработки и только после очередного замечания обработал и делал это крайне озлобленно. Собака при виде Александра тряслась, скорее всего он с ней грубо обращался. Вышел врач Степан и тоже начал орать (именно орать на меня мелкую 165 ростом), что это нормально и на мои слова, что у вас установлены камеры, давайте посмотрим, начал говорить, что они в клинике не лицемеры. Мне совершенно не понятно, как этого ординатора устроили на работу, т.к. обработка раны (в нашем случае швов) после загрязнения это элементарно, даже ребенок знает это. То, что собака описалась, это ожидаемо, но почему за ней не присмотрели, не вытерли, не обработали после загрязнения ран? Вопросов очень много.
Крайне не рекомендую оставлять с этими двумя "ветеринарами" любимое животное, т.к. они не врачи просто, еще и хамят, скандалят, даже не извинились. По факту я оставила 4000 за за капельницу и укол под присмотром врача, а мне вывели животное перенесшее операцию в моче и трясущееся, сказав что это нормально. Но в данном случае я сама виновата, не надо было доверять и оставлять животное человеку, который изначально показался подозрительным.
Так же, очень сильная дезориентация в ценах со стороны администратора Олеси по поводу операции, мне она посчитала одну сумму, не указав цены на швы, расходные материалы, выведение из наркоза и еще много пунктов, в итоге я приготовила одну сумму, а вышло больше чем в два раза больше.
Вывод: уточняйте цены по несколько раз, более того, в клинике почти никогда не работает терминал, плату просят или наличкой или переводом на карту.
Другой администратор заявила, что цены ВСЕГДА обсуждаются с врачом, что странно на самом деле, администратор Олеся назвавший сумму за предстоящие услуги получается посторонний человек в клинике, т.к. она не сказала обратится по поводу оплаты к лечащему врачу, что на самом деле удивительно, в какой клинике цену назначает врач, а не по прайс-листу все? Так же вызывает вопросы, почему один администратор называет сумму, а другой говорить совершенно иную информацию, врачи так же не говорят, мол цену мы устанавливаем.
Александру и Степану никакого доверия в плане обращения с животными, это не врачи, просто лезут отношения выяснять, если бы со мной не было супруга, скорее всего они бы орали еще громче. Моя главная претензия не в том, что собака описалась, это естественно, а как повели при этом себя сотрудники этой клиники в отношении только прооперированного животного в возрасте.
Когда я попросила лечащего врача Иванькову К. со мной связаться, мою просьбу проигнорировали.
Со стороны клиники не поступило никаких извинений в связи с произошедшим, со мной даже не связались для выяснения подробностей.
Оставила в клинике больше 60к и такое отношение. Могу все подкрепить чеками из этой клиники.
У собаки были вырезаны новообразования в ходе операции, однако гистологический анализ даже не было предложено сделать, хотя это обязательно, при такого рода операциях, но я узнала об этом уже когда было поздно.
Лапа, куда был вставлен катетер, была очень травмирована, шерсть на этом месте не выбрита. В другой клинике подтвердили, что вливание пошло под кожу и собака не "шкодила" во время капельниц под присмотром Александра, как мне говорили в клинике, собака страдала.
К сожалению, по прошествии времени, моё мнение не изменилось, если бы я могла изменить что-то, то просто обходила бы эту ветклинику стороной.
В большинстве клиник разрешают остаться с животным во время капельницы (более того, если присматриваете за животным сами, цена ниже), в этой клинике, настойчиво просили уйти, а о том, что цена будет ниже , если остаться с питомцем, даже не сказали.
Спустя время не могу выразить благодарность за проведенные процедуры, к сожалению, посмотрев, как работают другие клиники, профессионалами никак не могу назвать сотрудников Оптимавет.
13
2
July 17, 2024
Долгое время являлась вашим клиентом . Но после последнего посещения ходить к Вам желания нет . Администратор Олеся ведет себя надменно и грубо, не проявляет никакой заинтресованности к клиенту. Больше к Вам не придем
12
1
March 20, 2024
От души благодарю персонал Оптима Вет за оказываемую помощь! Обращаемся уже не первый раз, довольны. Очень хорошая клиника, рекомендую!
4
November 8, 2022
Одна из наилучших ветеринарных клиник Москвы. 8 лет назад спасли мою собаку. Сейчас уже помогают с другой. Квалифицированные доктора, отзывчивые администраторы. Рекомендую.
1
2
September 28, 2022
Выражаю огромную благодарность доктору Щербакову С.А.за профессионализм, умение слушать и теплое, не безразличное отношение к животным.Был грамотно поставлен диагноз и назначено лечение.Сегодня помимо уколов он еще произвел осмотр собаки(уши ,зубы, глаза).Днем ранее ,принимал другой врач,медсестра сделала уколы, врач не встал и не спросил даже о состоянии собак, проявив полное безразличие.
3
3
December 6, 2023
Администратор Олеся грубая, бросает трубки, язвит, очень не приятное впечатление о клинике, не порекомендую
8
4
February 5, 2023
Делали УЗИ у Дубровской Надежды Владимировны. Чудо доктор. Очень внимательно осмотрела щенка, ответила на все вопросы, всё очень подробно объяснила. Спасибо Вам огромное за профессионализм и тёплое отношение к нашим хвостикам.
1
2