Очень приятный сервис. Вовремя машину принимают, отдают. Все изменения списка работ в обязательном порядке согласовываются. Стабильно высокое качество работы. Для особо забывчивых ещё и куча смс-ок с напоминаниями о дате и времени визита приходят )))). И для подобного уровня сервиса на удивление очень адекватные цены.
Рекомендую.
Профессионально, аккуратно, быстро и надежно! Очень доволен выполненной работой и полученной консультацией от мастера Сергея. Отдельное спасибо за внимательное и чуткое отношение менеджеру по приему заказов Стегачеву Ф. Лучший сервис! Процветания и развития Вашему предприятию и персоналу!Спасибо от души.
Очень хороший СТО и цены адекватные и коллектив вежливый. Быстро и чётко поработали, выявили поломки и исправили оперативно.
Для улучшения качества услуги было-бы хорошо докупить оборудование для проверки передних фонарей авто при прохождения ТО. Мастер по взгляду проверяет и говорит типа всё хорошо. Этим словам нет доверии естественно.
2) Мастера лениво делают свои дела при осмотре авто. Нужно постоянно тикать чтобы он смотрел всё то что положено по регламенту ТО и то много чего остаются непроверенными.
Записался на диагностику в этот "замечательный " сервис. Загнали на диагностику через 2а часа после назначенного времени. Диагностику делали 5ть часов. 5ть часов! Я понимаю в ремонте машин. Так что знаю о чем говорю. Диагностировали печку и ходовку. Приговорили термостат и рулевой наконечник. Ладно оставил на ремонт. На следующий день чинили 10ть часов!! 10ть! По обстоятельствам пришлось ждать. Ну скажи не хватает народа! Дело было после нового года. Не! Приемщик или мастер делает не довольный вид еще. Да! Дело не в помпе было. Потекла прокладка помпы на скоряк намазали кюгерметиком ,правда не пожалели! Последствия. Куски герметика забили электро магнитный клапан и привели к концу фазер. Но это пока. Можно подумать это я вредный или мой единственный случай, но я не один такой. Читайте коменты. Так что почитайте коментарии и подумайте ! Это будет ваш выбор.
Отвратный сервис , не советую никому , чинился там два года и с каждым разом косяков у этого сто все больше и больше . Больше туда не обращусь хоть и ближе он остальных сто
Разочарована сервисом. Два года обслуживалась в Орбите, замена масла, колёс, помелочям, т. как машина новая. Заранее записалась на бортирование колёс, спросила цену, машина была внесена в базу СТО, т. к ни раз меняла. По окончании работ вместо 2800р, администратор выписывает 3200р. На вопрос почему? Максим был очень недоволен и сказал, что у меня хэчбек, а раньше мне считали как седан. Если в мелочах стали так вести, что у других при хорошем ремонте. Развод и очень неприятно. После смены мастера мои друзья ушли из Орбиты, меня устраивала до сегодняшнего дня. Ребята, надо беречь своих клиентов.
5 лет обслуживаю машину Орбите. Очень качественный и современный сервис. Цены одекватные и сервис качественный. У меня Пежо- проблем с запчастями нет. Удобный зал ожидания.
2
Show business's response
Gladius
Level 8 Local Expert
October 25, 2024
Уже, к сожалению, ни фига не хорошее место. Я выбрал их давно, можно сказать по любви...... но все проходит и карета превращается в тыкву, а принцесса в жабу....(((( крайне печально наблюдать деградацию хорошего сервиса в полное дно, а точнее ещё ниже. Устранять течь в ими же поменянной магистрали гидро подвески в течении недели ........ НЕДЕЛЯ ....КАРЛ!!!!! Я ездил к ним три раза, купил сам РВД..... это жесть....
Это неуважение собственного труда и времени...
Это не уважение клиента и его затрат....
Это не желание трудиться....
Это путь к банкротву для собственников и .... ещё одному разочарованию для меня !!!
P.S. Без малейшей надежды на исправление, Ваш, ранее очень верный клиент!!!
P.S. Нас таких все больше и больше!
Рекомендую сервис автомобиля в СТО Орбита на Кожевенной линии, 29 корп.13. Особая благодарность старшему мастеру Жога Олегу Викторовичу. Серьезный, ответственный, деловой специалист. ТО Киа Спортадже, было выполнено быстро, качественно без дополнительных предложений. цена и сервис очень приемлемые в сравнении с другими конкурентами. 25.11.23 Игорь.
Был на диагностике кондиционера, мастер сделал все минут за 5, остальное-это оплата и оформление заявки заняло 2 часа.
Потраченного времени просто жаль. За мастера 5 , за остальное 2
Заказал у них запчасть, нельзя было заказать по телефону , съездил отстоял оплатил половину. Приехал через неделю забирать, а она не та. Опять все крайне медленно да еще и в пустую. Твердая единица, не рекомендую от слова совсем
Приехал на данный сервис, все сделали качественно и в заявленое время, по деньгам приемлемо, на все интересующие вопросы ответили, впредь буду обращаться в данный сервис, обрадовал что открылся ещё один не далеко от дома, туда кстати тоже уже обращался. Работа на высоте, лишнего не навязывают.
3
Show business's response
К
Кирилл Барабаш
Level 12 Local Expert
November 9, 2024
Первый раз встречаю такое хамское отношение к клиенту.
Никогда не обращайтесь к "приемщику Василию" да и на саму станцию тоже!
Надо было поменять сальник коленвала, зеркало и переобуться на Mazda CX5
Приехал по записи во вторник к 10.
Обещали отдать в среду утром.
В обещанный срок не готова.
В среду вечером не готова. На вопрос почему, "приёмщик Василий" отвечает что проблема с руками, но мы уже поменяли зеркало!
Офигенный результат за два дня! При условии, что оно меняется за 2 часа.
В четверг утром не готова, приезжаю, висит на подъемнике, что-то делают. "приёмщик", видите, работа идёт, коробку снимают, вечером заберёте.
Вечером не готова, "приёмщик" утром в пятницу мы всё проверим и заберёте.
Звоню в пятницу часа в два. "Всё готово, через час можете забирать"!
Приезжаю через 1.5 часа, "подождите 15 минут и отдаём машину"
Проходит 25 минут, интересуюсь, что так долго? "Приёмщик"- сейчас начинают переобувать, потом сход-развал и отдадим, т.е ещё часа два!!!
Ты зачем приёмщик врал, что через 15 минут отдаешь машину?!
Начинается конфликт с участием менеджера по качеству.
Никаких вразумительных ответов на вопрос, почему приёмщик врёт н
и что происходит на самом деле не получил.
По итогу вместо суток ремонта он длился 4 дня, "приёмщик Василий" врёт всё время!
Отвратительные впечатления, не надо сюда ездить!!! Берегите время и нервы!!!
Ответ на реакцию клиентской службы
Конечно не рекомендую!
Если Вы забыли, то я изначально согласился на ту стоимость ремонта, которую озвучивал "мастер Василий", то, что он не знает стоимость работ на станции на которой работает, то это его и Ваши проблемы. На чем я настоял?!! Что бы машину делали четыре дня вместо одного?!
То, что Вы зеркало меняли двое суток это, конечно, чудесный срок! По секрету скажу, делается за три часа.
То что увидели, что течет прокладка, а не сальник, это огромная заслуга!
Только без снятия коробки этого не увидеть и было бы странно, если бы Вы этого не увидели.
Все Ваши "скидки" это просто отмазки от нарушения сроков и попытка избежать негативных отзывов.
Мне нужна была машина в заявленный срок, а не скидки.
А за враньё "мастера Василия" наказали, как было обещано, или отделались отпиской на мой отзыв?
Неплохо. Цены адекватные. Есть в наличии множество запчастей ( опять же по нормальной цене). Хороший зал ожидания. Историю ремонтов можно смотреть в личном кабинете.
Развод на деньги. Приемщики с умными лицами. За два посещения с одной и той же проблемой в течении двух недель, результат нулевой. Первоначальный ремонт 12000, но неисправность не устранена. Вроде это должно относится к гарантийным случаям, но нет, нужно с клиента содрать еще 8000. А результата нет. Привет мастеру Евгению с Орбита на ВО.
Советую избегать эту контору.
Воспользовался данным сервисом. Сделал диагностику ходовой и электрики авто. Результатом остался доволен. Цены на устранение дефектов мне не понравились. К примеру,, предложили заменить генератор за 3500. В результате в Сестрорецке в сервисе поменяли за 1500. Занял такой ремонт 19 минут. Засек по телефону. Получается, что час работы мастера в орбите стоит больше 10000. Как то Крутовато.
Первый раз в этом сервисе, в интернете нашел. Очень понравилось. Заявленное время работы выдержано практически минута в минуту. Кресло, руль, рычаг переключения передач накрывали пленкой. Цены очень демократичные. Большая просторная комната ожидания. Теперь буду обслуживаться тут.
К самой работе претензий нет. Диагностика проведена, неисправность устранена.
Из минусов - отношение к клиенту отвратительное. Такое ощущение, что мне делали одолжение, когда принимали и особенно, когда выдавали машину.
С таким уже давно не сталкивался.
Несколько лет обслуживаю здесь свой автомобиль. Для меня самое важное человеческое отношение, советуют, что есть ремонт который не терпит, а есть то, что можно сделать позже. Лишнего не навязывают. Проход в Рем зону по желанию клиента. Почти все запчасти в наличии на складе.
На СТО Орбита Кожевенная линия обращаюсь не первый раз. Общее впечатление хорошее, персонал вежлив и общителен (мастер Сергей Хайгора). Особая благодарность специалисту-электрику Виктору Филимонову- настоящий Мастер с большой буквы: скрупулезно отыскал скрытую неисправность, все исправил и при этом все объяснил. Искренняя благодарность.
общий совет: перед посещением СТО посмотрите на сайте Орбиты стоимость услуг. Они расписаны довольно подробно и оперативно уточняются.
3 года пользовался данным сервисом, к сожалению качество ремонта снизилось, молодые неопытные мастера, забыли инструмент в моторном отсеке после замены масла,, работают спустя рукава но цены выше среднего,не рекомендую для серьезного ремонта...
Хамоватые приёмщики, ощущение как в гараж пришёл ремонтироватья. Мерзкое послевкусие. По работе сказать не могу, время покажет.
1
Show business's response
С
Станислав С
Level 3 Local Expert
January 10
Отличный сервис. Ремонтировал машину на Васильевском острове в Сто Орбита 8 января 2025 г. Быстрая диагностика. Отличное качество выполняемых работ. Удобное расположение.
Был первый раз. Стали пищать парктроники. У официального дилера TOYOTA радостно сообщили, что надо ставить новые.
Тут быстро выявили причину (заглючил один задний датчик) и устранили в течении дня. Огромное спасибо. Теперь записался на ТО.
Автосервис крайне без ответственный.
Была проблема с крестовиной. Мастера этой конторы с уверенностью заявляли что проблема с рулевой рейкой. И склоняли меня к дорогостоящему ремонту. Диагностику делали почти 1,5 недели и кормили завтраками завтра завтра. Любимая отговорка на вопрос «Что с машиной?» ответ всегда один и тот же - мастер который занимается вашим автомобилем ушел на выходной. Будет через 3 дня.
С боем удалось выгнать авто с этого ужасного сервиса. И на другом сервисе мастера за 3 часа диагностировали проблему в крестовине и починили авто еще через 5 часов.
Ставлю твердую двойку этому сервису
Клиенто ориентированность - 0
Качество диагностики - 0
Качество работ - 0
Грубое и почти хамское отношение к клиентам - 100%
Если любите своё время - не приезжайте сюда!
Постоянный клиент Орбиты Говорова. Поскольку офис на Ваське, решил перебраться в любимую Орбиту поближе (без отрыва от производства). Приятно видеть штат сотрудников с других Орбит. Стандарты работы и проблемы Орбит такие же :-). Если вал заказов и машин много, могут что-то не доделать, но всегда на связи, примут в работу, доделают. В остальном - всегда найдут проблему, подберут запчасти, заменят. Главное не торопить :-) Ну и повторю своё мнение по другой Орбите - если бы был владельцем нового автомобиля, то сервис с самого начала бы делал в этой сети Орбит, не переплачивая дилеру. Хотя в нынешних реалиях на новые авто по параллельному гарантия на сами авто под большим ?.
Очень хороший сервис, цены как для меня низкие, делают быстро и качественно! Лучше чем у дилеров!
Очень рекомендую!
4
Show business's response
Елена Л.
Level 7 Local Expert
November 5, 2024
Записывалась через сайт на шиномонтаж-обещали скидку- не дали))) приехала пораньше, машину взяли сразу и … потянулось время ожидания(полчаса, час, полтора часа) у меня небольшая машина, колеса R16- что можно было столько делать???может что- то на запчасти открутили??? Не извинились, на мой вопрос « может скидка за ожидание предполагается?» мастер ответил, что не обладает такими полномочиями. Вообщем впечатление негативное. Скорее всего больше сюда не буду обращаться
Был на шиномонтаже. Для полного счастья не хватает только технологической мойки колёс. В остальном, с учётом цены - отлично.
Вцелом сервис производит приятное впечатление: удобный заезд, большая опрятная ремзона, внимательный, компетентный, можно сказать клиентоориентированный персонал.
Говорят, что могут удалить катализатор за 4 -6 часов, но по факту машину до сих пор не могут вернуть!!!!! Пошли вторые сутки, механик не берет трубку, администратор говорит, что со мной свяжутся. И тишина. ..
Хорошее, качественное обслуживание. Минус, что почти не работают с отечественными автомобилями. Есть парковка. Все услуги звонят, согласовывают. Есть оплата любым удобным способом
Странные ребята! Позвонил, сказал марку авто, сказали всё делают всё знают, хотел записаться на диагностику, но когда описал проблему, то сказали что немцами в принципе и не занимаются, только японца или француза подавай им) Написали бы сразу, что не все авто ремонтируете, а только определённые марки и вопросов бы не было! Но потом, почитав отзывы, понял что повезло, что не занимаются немцами...)
Рабочий процесс организован плохо. Приехал по предварительной записи, но пришлось ждать, когда закажут и привезут необходимые расходники (пыльники амортизаторов), при том, что об их наличии на складе было обещано при заявке. А стоимость использованных без согласования сайлентблоков была на 30% выше доступных на городском рынке. И убедиться, что поставленные сайлентблоки соответствуют тому, что указано в заказ-наряде, не представили возможности. В результате ремонт затянулся на 6 часов вместо обещанных 3, и остался неприятный осадок от работы персонала, хотя к качеству ремонта замечаний пока не появилось.
Пару месяцев назад приехала к ним с проблемой - электрика. Не гаснет свет в багажнике и магнитола, и обороты плавали. Заплатила около 7 тысяч с копейками, мне сказали, что починили, но по факту них₽ена не изменилось, свет в багажнике по-прежнему не гаснет, магнитола все время горит, а регулятор холостого хода я поменяла совсем в другом СТО. Выбросила деньги на ветер. Вернулась к ним с претензией, они снова посмотрели и спихнули все на лампочку в салоне. Поменяли её и взяли с меня 7 тысяч. А проблема осталась. Спасибо Вам, работники данной «мастерской» за то, что обманули незнающую ничего в ремонте, неопытную девушку на деньги!!!!
Была постоянным клиентом с момента открытия этого СТО. Похоже пора расставаться и колёса с хранения забирать. С каждым разом делают всё дольше и дольше. Ровно 5 часов ушло на замену масла и фильтра, это уму не постижимо!!! И это по предварительной записи! Не ценят своих клиентов, отвратительное отношение!
9
Р
РВД
Level 19 Local Expert
June 13, 2024
Хороший автосервис, производят очень много видов работ. Запчасти тоже могут привезти под заказ на конкретный автомобиль на дату по записи. Но время выполнения операций не выдерживает никакой критики. Замена масла в мае этого года заняла 2,5 часа! Причем последний час автомобиль просто стоял в ремзоне: не могли отдать из-за какой-то внутренней логистики перемещения машин в боксе. Успел посмотреть полторы советские комедии в комнате для клиентов - хорошо, что она есть, кстати. Только зимой там холодно.
Рекомендую организацию, но с оговоркой - если располагаете свободным временем.
09.04.24 Менял масло в двигателе. Установленный объем для замены 3,3 литра, залили всю канистру 4 литра. На моё замечание мастер приёмщик ответил что так только лучше. С такими специалистами не поспоришь. Сам сливал излишки до уровня max, а это 700 гр. Надоела машина то вам сюда.
Вообще красавцы!!!!!!!!! Очень хороший сервис , всем рекомендую. Очень много достоинств: живу рядом , работаю рядом,а самое главное, что сервис огонь. Менеджера красавцы и тот и тот. Оба молодцы. Мастера тоже профессионалы своего дела. Дай бог им здоровья.