Вышел на «Орбиту»(Кожевенная) совершенно случайно. Попал на мастер-консультанта Вячеслава. Разговор был мимолетным и закончился многим знакомой фразой «А где машина-то?».
Но порядок действий стал несколько понятен.
Затем «созрев» на решение проблем «уставшей» машины был звонок с задачей «Когда приехать?», разъяснили либо записываем, либо пригони-оставь-посмотрим и вынесем вердикт. Но и тут я взял паузу.
Приехал. Сначала общался с представителем ремзоны, который посмотрел со стороны машину и выдал полезные рекомендации. Он же, по моей просьбе, показал мне ремзону. Одного взгляда, не ходя по всем постам, было достаточно. Много подъемников, чисто, ухожено, просторно, обстановка деловая. Затем я обратился к мастер-консультанту Александру. Время было окончание рабочего дня и мы несколько не поняли друг друга, перечисление мною многочисленных «болячек» мне было предложено оставить при себе, хотя я был готов оставить в ремонт машину, но только записался на ТО(замена масла и трёх фильтров с осмотром ходовой).
В назначенное время принимал машину упомянутый выше Вячеслав.
Оформив машину на замену масла и указав что будет произведён осмотр ходовой спросил, «На что обратить внимание?»
Тут я выдал весьма внушительный список того что точно знал, и попросил посмотреть всё внимательно.
Вячеслав принял машину и взял временнУю паузу для осмотра. Часа через три перезвонил с перечислением того что было выявлено и выяснением моего решения на ремонт. На просьбу посмотреть зрительно на документ где перечислены работы и предлагаемые запчасти, мне на email, тут же пришло всё что меня интересовало. По запчастям, выбор был. Но я решил полагаться на профессионализм тех к кому обратился и попросил выбрать оптимальный на его взгляд вариант. В разговоре вспомнились ещё «болячки» за которые не взялись даже официалы. Через некоторое время и по ним был выдан ответ по путям решения.
По работам сумма чека выходила весьма приличная, заказ-наряд с перечислением работ/запчастей вышел на два с половиной листа. Ранее была мысль самому собрать все детали и приехать на установку но, 25(Двадцать пять) позиций, а по количеству под 40(Сорок) деталей! Собрать всё в единое целое, совпасть по параметрам-это просто не реально.
Я задал вопрос о возможной скидке, она мне была озвучена, не большая,но! всё же ещё раз попросил Вячеслава показать объём работ и запчастей и сумму своему руководству, вдруг? Чек был действительно серьезный. И пока общался с другим сотрудником «Орбиты» Вячеслав связался с принимающим решение и одна из деталей и работ по ее установке была осуществлена в подарок, серьезная деталь-серьезная работа. Скидка получилась приятная.
Пара вопросов осталась по машине не решена, исключительно что сейчас у меня на это нет времени, деталь под заказ через пару дней, но ясность как!?когда!?есть полная.
Решать поеду в «Орбиту»
Машина существенно ожила, и получила вторую жизнь.
«Орбита»! спасибо за профессиональную, спокойную и грамотную работу!
Отдельное спасибо Вячеславу! выслушал, Услышал, всё учёл, подсказал такому весьма дотошному клиенту.
Как проблема возникает, сразу в Орбиту .
Приветливые ребята, которые оформляют машинку)))) Андрей, Сергей и Максим садится в мою ласточку и увозит её на ремонт))))
Вежливый персонал, и к выполненным работам вопросов нет. Был дважды ( автомобиль Рено Дастер, 2,0 бензин)
Первый раз диагностика и техническое обслуживание всей подвески. Второй замена масла и общий осмотр.
Новый хороший автосервис, цены вменяемые, клиентоориентированный подход, по цене и сроку выполнения работы без сюрпризов, все четко. Комфортная зона ожидания. Обращусь вновь.
Очень ответственный подход к обслуживанию автомобиля Outlander. Стоимость по ценам как до СВО. Лишних работ не рисуют. Скидки при записи через сайт честные и очень приятные! Въезд с Детской улицы.
Хороший сервис, комфортнная клиентская зона. Квалифицированные специалисты. Есть возможность присутствовать в рем. зоне. Оперативное проведение ремонтных работ. Предварительная запись на ремонт.
Отличные специалисты и мастер-приемщик Александр. Очень разумные цены. Хорошая комната ожидания. Без проблем пускают в рабочую зону ( сам работал в автосервисе - знаю эту проблему не понаслышке), все покажут, расскажут- если есть сомнения.
Ставлю одну звезду за удобную парковку. Дальше только "-". Записалась на ремонт кондея, объяснила про замену детали. Приехала вовремя. Зашла, поздоровалась. Один менеджер принимал клиента. Жду. Пришёл второй менеджер, уставился в комп. Зашёл клиент. Ждём. Второй менеджер спрашиет у мужчины, который пришёл после меня что ему нужно и приглашает присесть к столу. Восторг!!! Громко спрашиваю принимают и замечают ли в этом сервисе женщин и может мне уже сразу разворачиваться и уезжать?! Интересуется, что же я хочу. Показываю деталь и прошу поставить её вместо старой. Нет, не могут, сначала диагностика. Диагностика была в другом сервисе говорю, а мастер заболел пока покупалась деталь. Ещё три раза спросила и все три раза с ухмылочками отказали, потому что только после диагностики. Кстати, мужчина, который пришёл после меня, согласился нехотя на диагностику, хотя тоже приехал для замены с уже купленной деталью. Мнение: раздутые цены и как следствие навязывание ненужных услуг. А ещё вас никто не пустит в ремонту зону.
Все там профессионалов умеет все делать. качественная обслуживание. Для клиентов комфортное место
1
4
Show business's response
Э
Этот парень
Level 8 Local Expert
May 15, 2024
Купил Сузуки и приехал на первое то.
Менял тормозную трубку. Забирая машину, решил проверить - она откровенно текла.
Цены на запчасти накрутили на 100%. На ровном месте заработали 15к.
Заказывал полную оценку авто перед покупкой. Часть по ходовой расписали нормально, а в остальном даже не смотрели и ни слова не сказали. НЕ РЕКОМЕНДУЮ здесь делать диагностику перед покупкой.
Обслуживался в орбите несколько раз, в целом всё неплохо. Было бы здорово, если бы мастера при выдаче автомобиля показывали и рассказывали, что в итоге сделали в результате ремонта, это бы добавило много плюсов к обслуживанию.
Обслуживал машину на СТО "Орбита' несколько раз. Качеством доволен, цены приемлемые. До этого обслуживался в Кореане,там хотели развести на деньги.Теперь буду обслуживать свою Киа только на Кожевенной, всем советую.
В этом СТО первый раз. Делал ежегодное обслуживание. Записался на сайте, приехал к назначенному времени, сдал машину. В течении часа обслужили, по цене дешевле чем у дилера. Для первого раза понравилось.
Был здесь как-то на диагностике. Деньги слупили и сказали, что кажется нужно поменять это.. А диагностировали тогда что и почему не выяснили причину? Даже ценник на замену сказали 8500 рублей и ждать неделю. Поменял я этот датчик, что барахлил в другом месте на следующий день за 2400 рублей. По чеку Орбиты узнал, что это ИП. Тогда всё встало на свои места. Всём не советую данное СТО.
Заелись ребята. Цены на запчасти и расходники на 30-35% стали завышать. Хотя бы на 10, было бы понятно, а так... Как-то неприятно) короче приезжайте со своим
Приехал с проблемой не работающего кондиционера(не охлаждал), посмотрели, сказали требуется заправка, все работает до сих пор. На зуме нашёл промокод, применили, получил скидку. Мастер не навязывал допуслуг. Есть зона отдыха с тв и ютубом, "печеньки" и кофе в автомате. Пока доволен.
У меня Пежо 3008, три года. После официалов приехала делать ТО сюда. Ничем не отличается от официального дилера, только цены ниже. Очень вежливые, чисто. Еще в начале лета у меня кондиционер перестал работать, поехала к дилеру, сказали менять радиатор 35 тыс.руб. и ждать деталь месяц, т.к. такое редко случается. Приехала к ребятам в Орбиту, поменяли накладки или кольца, не очень понимаю в этом и все работает! Сделали за несколько часов.
Отличный сервис. Обращался по поводу очередного ТО на Hyundai Creta 1. Приятная обстановка, вежливое общение. Согласовали оптимальный вариант замены передних тормозных колодок.
Нужен был срочный ремонт. По телефону обсудили проблему, приняли в этот же день. Сделали быстро, хорошо и чуть дешевле, чем планировалось. Я довольна и обращусь ещё при необхолимости. Хороший зал ожидания и чистые туалеты.
Очень понравилось место. Большой зал ожидания с диванами тв и WiFi. Приехал без записи. Все починили за 1.5 часа. Сервис как у оф делерах. Толковые мастера
2
Show business's response
Егор Сумароков
Level 20 Local Expert
December 30, 2024
Год езжу только сюда. Не накручивают услуги, нормальные цены.
ТО стандартно, однако по результатам была попытка развода на недешевый ремонт. Во-первых преждевременный. Во-вторых - в три!!! раза дороже реальной стоимости.
Вывод - на ТО можно записываться,а потом повнимательней.