Консультанты молодцы — подскажут, расскажут, помогут.
Но в общем впечатления о магазине остались посредственные грязненько как то, освещение слабоватенькое
3
1
Show business's response
nnovwel
Level 6 Local Expert
November 14, 2023
Хороший магазин. Что то даже дешевле чем в интернете, что то дороже. Приятный бонус в виде баллов за покупки.
Что-то неуловимо изменилось в Ордере с недавнего времени. Ранее с заказами проблем не возникало. С настоящим интернет-заказом 140537 и его доставкой - не понимаю, похоже что не хотят доставлять.
Заказ сделал 22.12.21, оплатил картой. При оформлении заказа планировалась доставка 29.12.2021г.
Электронного чека нет, информации о сборе заказа и его доставке на почту или смс нет. Имеется лишь СМС о принятии к обработке заказа. В личном кабинете заказ отображается.
27.12.2021г хотел услышать подтверждение о сборе и доставке заказа. Звоню 217-72-72, куда-то переключают, там трубку не берут. Снова дозваниваюсь, прошу перезвонить по номеру заказа. Тишина.
Написал два отзыва на сайте Ордера, один из них опубликовали:) Прислали письмо с извинениями на эл.почту. Позвонили сами, сказали двух позиций нет в интернет-магазине. Сколько ждать неизвестно. Хотя на сайте магазина и в рознице эти позиции присутствуют.
Сегодня 06.01.2022г, позвонили из доставки, сообщили, что через 20 минут привезут весь заказ. Ладно, рядом с домом был. Стоим ждем 20, 30 минут, не везут. Перезвонил на номер доставки - в ответ: Вам должен был позвонить менеджер, какой-то позиции в магазине нет, и сегодня доставки не будет. Когда доставка- неизвестно. Менеджер не звонил.
В личном кабинете Ордера имеется отметка что заказ собран.
Ордер, что у вас случилось?
Заказ с доставкой оплачен, привезите его!
Наверное, надо как-то компенсировать клиенту вашу неорганизованность.
P.S. Отзыв изменен 12.01.22г. На отзыв откликнулся видимо руководитель компании. 08.01.2022 заказ все же доставили. Извинились за неорганизованность и начислили извинительные бонусы.
Благодарю компанию Ордер, что все-таки признали ошибку и заказ благополучно доставили.
Понимаю, что это просто статистика, но вместо единицы оценку подниму до тройки.
Магазин хороший но одна беда консультантов много но как не придёшь с нужного тебе отдела нет!!! А остальные говорят сам ищи его !!!! Надоело такое отношение! Еду туда только когда знаю где лежит и сколько стоит!
+ рано открывается, большой выбор, есть грамотные специалисты
- цены чуть выше среднего, большая часть консультантов могут лишь прочитать, что написанно на ценнике и зачастую только цифры.
Отдел сантехники. Не понравилось отношение, либо бери либо не отвлекай от работы серьезных людей:)
Далековато конечно магазин находится от дома , но все же магазин хорошо , и цены не такие космические , а самое главное выбор хороший , та и 2 этажа счастья ;)
3
1
Show business's response
Михаил Николаевич
Level 15 Local Expert
April 23, 2024
Удобный график работы с 7 до 22, большой ассортимент. Всегда есть что нужно!)
Покупала краску, кисти, камень декоративный и ещё много чего. Цены приемлемые выбор тоже. Была возможность сделать заказ недостающего товара, привезли быстро. Доставка по сравнению с «Максидомом» в разы дешевле. Бонусная система работает.
Большой гипермаркет строительных принадлежностей. С самого открытия люблю посещать "Ордер". Приобретаю тут все как для ремонта,так и для других повседневных дел.
Заказал газонокосилку через интернет-магазин, на все мои вопросы по ней специалист отвечал с не желанием, более того указал что все есть в инструкции там и прочитаете, впаривают только самое дорогое, дальше им работать с более дешёвым ассортиментом не интересно
Прекрасный магазин, всё есть , персонал- добрые люди , всё расскажут и покажут, товар долго служит, всё как написано, ждали не долго , но минут пять не больше!! Всё покупаем в этом магазине!!!
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Продавцы со среднем знанием того что продают. Акции и бонусы радуют. Не всегда мелочевка в наличии, но это наверно к логистике вопросы.
К розничным магазинам претензий нет.
Интернет-магазин ужасный. После создания заказа 2 дня консультант не перезванивает и не подтверждает. Когда сам решил набрать по контактам с официального сайта, не берут трубку. Немного обидно, что у такого солидного магазина деревенский сервис...
Товар дороже чем у большинства других продавцов. Приехал купить штукатурку у них стоит почти 970руб. Уехал в другой магазин и купил за 680руб. Мешок. Разница ощутимая, так практически во всём. Хотя пару лет назад у них покупал краску по дереву дешевле чем у других за ведро на пару тысяч рублей.. видимо что то поменялось..
Можно сказать флагман строительных магазинов в городе. Есть клубная система цен для физ.лиц. Оптовый отдел всегда готов к диалогу по ценовой стратегии, есть возможность брать товары и материалы с отсрочкой оплаты.
Списали бонусы с карты без моего ведома. Видимо *** работают по Ордеру. Администратор сказала мне пофиг идите к ментам. Не стал заморачивайся из за 1тр.Бонусы возвращать не хотят. Пробили что и когда купили за бонусы, в тот день я в Ордер не приезжал, даже хронологию смотрел в гугл картах, может забыл, не был я там. Куплено мастика и термос, ни того ни другого мне не нужно
Обслуживание полный ноль. Продавцов в зале нет, 20.11.21 пришла туда чтобы закупиться красками, хотела получить консультацию и минут 20 искала людей для помощи, на кассе послали в зал «щас, там подойдут», встретилась молодая девушка, толи администратор, толи кто, тоже хамовато сказала «ну щас подойдёт продавец, девушки, ждитее»
Сразу захотелось уйти оттуда,но продавца я дождалась. Он рассказал про краску, но вариант всё-таки нам не подошёл. Собсна что я сделала, поехала в другой магазин и купила всё, где мне вежливо и любознательно помогли выбрать и даже заколеровали нужный цвет.
По-моему, этому магазину отзыв не нужен. Большой магазин с большим выбором товара и инструмента. Цены иногда могут конкурировать с рынком, но не всегда.