Ormatek
154 reviews
August 31
Хочется поделиться хорошим впечатлением.
Намедни довелось побывать в прекрасном месте, а именно в салоне Ormatek, в ТЦ Шоколад. Сразу привлекает внимание, огромный выбор товаров, и ГЛАВНОЕ умение продавца по человечески, не навязчиво, как будто для лучших друзей, всё рассказать, показать, опробовать. Это дорогого стоит, когда клиенты ощущают себя, как дома. Хочется отметить продавца, девушку Инну,чувствуется понимание, опыт работы с людьми и главное желание помогать людям.
Обязательно порекомендую этот салон, друзьям и знакомым.
October 13
Сначала мы влюбились в диван.
Консультант Мария все нам показала, рассказала, по цветам сориентировала. Очень вежливый и заинтересованный сотрудник. Посоветовала недорогой наматрасник. Сказала где и когда можно забрать пару декоративных подушек к дивану.
Мы все обдумали, обошли целый этаж диванов и аналога не нашли. Вернулись и купили. Аккордеон. Раскладываешь, а он заправлен. Ну не чудо ли? Чудо.
Через полтора месяца ежедневного использования «чудо» стало скрипеть. Больше 100 тысяч за диван, который скрипит, ну такое…
Сейчас Мария нам помогает создать рекламацию, чтобы все исправили.
К консультанту претензий нет. Только спасибо. К качеству дивана есть вопросики.
September 27
Очень нравится салон мебели Ormatek,большой и качественный выбор мебели,много интересных сопутствующих товаров,чуткие и внимательные менеджеры,не ушли без покупки,приобрели кровать,отдельное спасибо менеджеру Максиму,приятный в общении всё доступно и доходчиво объяснил.Рекомендуем 👍
August 27
Большое спасибо менеджеру Виктории за оперативность, высокий сервис, профессионализм и человеческое отношение. Виктория всегда была с нами на связи, подобрала идеальный вариант для наших спин, все вопросы решала оперативно. Наш Матрас Орто премиум Хард просто супер: в меру жесткий, спине комфортно и уютно 🥰 стиль , качество , забота о клиенте - это все Орматек!
August 23
Огромное спасибо Славинской Наталье за качественно подобранную мебель для нашей спальни! Всё на высшем уровне-деликатное, ненавязчивое общение. Учла все наши пожелания и хотелки, доставка и сборка в срок! Всём советую и рекоммендую!
August 26
Замечательный магазин всë что хотели подобрали запрос был спальня по нашим размерам и менеджер Максим всë подобрал и кровать и тумбы с камодом и вместительный шкаф! Но матрас премиум линейки Верда с натуральным конским волосом и латексом просто доктор для моей спины!!! Спасибо за огроомный асортимент. Как дострою дом внрнусь к Вам сново!
July 24
Ставлю 4 только за качество мебели, которая еще мало отслужила, чтобы ее оценить (чуть больше месяца).
Давно собиралась написать отзыв, и вот он. История длинная, но постараюсь описать суть проблемы. Это был наш первый с мужем опыт покупки спальни и была бы возможность поставить оценку за такой опыт, она была бы =2,5.
Мы очень долго выбирали мебель, наверное месяца 2, остановились на Орматек. Доставку заказали на 1 июня, и специально к этой дате мы заказали доставку матраса из другого магазина. Соответственно, к этому числу разобрали и выкинули старую кровать.
1 июня в доставленной кровати обнаружилась деталь неверного размера. Сборщик сказал, что сегодня же напишет заявку на новую деталь, звонил в этот же день муж в компанию- ему также обещали сделать заявку. В итоге дня 2 никакой заявки не было и появилась она только тогда, когда муж сам лично написал на почту Орматека (в личном кабинете в заявке высветилось его сообщение! Не тети из кол-центра Орматека и не сборщика, а заявка мужа).
В течение недели назначили новую дату доставки и сборки на 15 июня. Надо было доставить 1 деталь, легкую. Мы можем принимать доставку только по субботам или поздно вечером, поэтому выделили специально для этого день, отменили планы. В день доставки 15.06 получили звонок от очередной тети и услышали, что машина сломалась и деталь привезти не могут. Мы с мужем предложили нанять им такси и привезти эту дурацкую легкую деталь, да хоть самим бы им оплатили такси. Странная тетя (простите, иначе их не назвать) промолчала, положила трубку, а спустя пару минут мы увидели в личном кабинете, что наша доставка отменена. Это как эта тетя сама за нас решила, что надо сделать отмену? Ну ок, понятно с машиной проблемы, но почему она промолчала и не назначила следующую дату? Совсем незаинтересованный в разрешении проблемы человек.
В течение дня нам вообще никто не звонил, мы сами названивали днем в Орматек и предлагали опять же такси и хотя бы поставить нас в известность по следующей дате. Уже вечером поняли, что точно никто не приедет 15.06, назначили в итоге и собрали только 17.06 в понедельник когда потенциально нам это супер неудобно. Обращаю внимание, что с 01.06 по 17.06 мы портили наш новый матрас и спали на полу! Тут хочется той тете с кол-центра предложить тоже поспать на полу и оценить ситуацию:)
Между 1 и 15 числом мы посылали досудебную претензию на имя ген.дира, так как Орматек фактически забрал все наши деньги 100% оплату (в рассрочку?), а мы не пользовались товаром, ответ мы получили о том, что производитель может до 30 дней устранять все несоответствия… а пока спите на полу, напоминаю)
После установки написали претензию о возмещении морального вреда. Ответом была озвучена сумма + возврат суммы за сборку. После этого мы «бегаем» за Орматеком чуть ли не каждый день, имею ввиду названиваем и уточняем все нюансы. До сих пор про нас забывают, до сих пор не все перевели по последней претензии, никто ничего не знает, сотрудник на линии всегда «попытается уточнить».
Мы не отказывались от товара, так как он нам очень понравился и украшает нашу комнату теперь.
НО (большое и жирное) качество клиентоориентированности очень низкое, желание реально помочь клиенту не наблюдается, видно сотрудники просто отрабатывают свою ЗП, все тянется очень долго, тогда как проблему можно решить быстрее. Вы скажите, что клиентов много и мы не одни такие, нужно время? Не спорю, возможно это и так, но иметь 1 грузовую машину на всю мск это как - то не серьезно.
Не знаю, кто те счастливчики, которым привозят мебель с первого раза. Надеюсь, следующий опыт в покупке будет только положительным.
September 17
Покупала мебель здесь, замечательное место , профессиональные продавцы . Спасибо огромное Инночке , её советы были в тему ,побольше б таких приятных продавцов . Желаю процветания вашему магазину 👍
August 23
Хороший салон! Вежливый и отзывчивый персонал, особенно спасибо Славинской Наталье, приятно когда сотрудник может ответить на любой вопрос, вне зависимости от того что ты покупаешь подушку, матрас или диван.
November 11, 2023
Спасибо большое за отличную кровать!
В магазине Орматек в тц Шоколад помогла с выбором кровати и матраца Наталья, профессионально, благожелательно и ненавязчиво всё объяснила, показала, оформила заказ. Доставка и сборка - всё в обещанный срок. Фантастический матрац и очень красивая кровать теперь украшают дом и радуют счастливыми снами. Очень удобно, спина не болит, тело и душа отдыхают)
1
June 1
Отличный салон. Большой выбор, индивидуальный подход. Менеджер Виктория - профессионал, очень приятная, выбрали всё быстро и чётко - кровать и матрас. Доставка в срок, специалисты приятные, вежливые
August 31
Прекрасный магазин с очень доброжелательным персоналом, особенно хочется выделить Викторию. Всегда ответят все вопросы, покажут и расскажут все)))В магазин впервые пришли в 2018 году, вот уже 6 лет не изменяем)))
November 18
Была в данном салоне 17.11.2024. Подход к покупателям отвратительный! Указала свой примерный бюджет, до 25к , мне сказали таких у нас нет , и даже разговаривать не стали больше! Ну совсем не профессиональный подход к покупателям.Далее подошла снова сама и попросила проконсультировать, как бы бюджет я сказала, но ради хорошего матраса я бы подумала ( в принципе так и сделала, купив матрац у их соседей, они были более доброжелательны и заинтересованы в покупателе) , на что они исподлобья решали кто же пойдет со мной общаться. Итог: у нас для вас ничего подходящего нет. Если хотите смотрите на сайте . Вывод: очень не пряный осадок, если идете работать в продажи, учитесь общаться с покупателями!
May 28
Менеджер Виктория помогла выбрать основание и матрас, с полным знанием дела. Подробно все расписала, рассказала все технические нюансы. Остались довольны покупкой. единственный момент, служба доставки не могла определиться со временем, пришлось весь день быть дома. Брали 180х200 основание клевер и матрас ортопедический с наматрасником, он дает пролонгированную гарантию.
September 5, 2023
Случайно попали в этот салон, когда искали шкаф-купе. Приятно удивило отношение персонала! Всё очень корректно, вежливо, ненавязчиво. Показали, подробно рассказали – в итоге совершенно внепланово купили шикарное кресло-качалку и даже были готовы забрать выставочный образец из салона)) но потом решили выбрать другой цвет обивки.
Отдельная благодарность менеджеру Наталье за чуткое отношение! Когда срок доставки немного сдвинулся, она сразу же связалась в WApp, объяснила ситуацию и предложила в подарок подушку. Сегодня всё привезли, ура!!!
Курьеры супер вежливые, занесли в комнату это огромное кресло. Сижу и наслаждаюсь)
2
July 21
Покупали в магазине кровать, и 2 детские кроватки. Менеджер Виктор помог сделать выбор, все понятно и доходчиво объяснил. Прекрасный специалист!
1
February 4
Покупали две кровати в квартиру в салоне Орматек в ТЦ Шоколад. Продавец-консультант Наталья Макарова помогла определиться с моделями кроватей и матрасов. Огромная благодарность Наталье. Вот пример настоящего профессионала своего дела. Внимательная, спокойная, не навязывает услуги, очень чувствует клиента и его хотелки. Сроки доставки выдержаны полностью. По нашей просьбе видень доставки предоставила телефон экспедиторов, чтобы мы могли скорректировать наши планы. Ребята подьехали в назначенное время.
При оформлении заказа отказались от сборки мебели, понадеевшись на собственные силы и опыт. А зря!!! Инструкция к мебели хоть и написаны по русски, но даже с ящиком водки не понять. Это конечно не ИКЕЯ. Когда разобрал все коробки, то понял, что не соберу за один вечер две кровати, а спать как-то надо. И тут опять выручила Наталья. Созвонилась со сборщиком мебели и организовала его оперативное прибытие. Огромное ей спасибо. Мебель хорошая, удобная, качественная. Но инструкция по сборке: это полный отстой. Заводу изготовителю мебели стоит над этим задуматься. Взять пример с ИКЕИ.
Второй недостаток завода: это зачем-то комплектация приходит на все случаи жизни. То есть ты заранее заказываешь определенную комплектацию, а тебе приходят все возможные, какие только могут быть в этой модели. И мало того что остается много не нужных вещей, так за это покупатель еще и переплачивает. А ведь все учтено уже в заказе и можно сразу определить, что класть в коробки, а что не надо.
1
1
May 28
Посетили магазин Орматек в ТЦ Шоколад, который полностью оправдал наши с семьей ожидания. Долго искали салон и рассматривали несколько вариантов. Остановились на нем: во-первых из-за соотношении цены и качества, во-вторых очень квалифицированный персонал, в-третьих большой выбор ассортимента. Менеджер Инна была очень внимательна и тактична, выслушав и уточнив наши запросы, предложила варианты, учитывая все пожелания. Выбором и покупкой довольны, будем рекомендовать друзьям!
August 26
Продавцы эксперты своего товара, подобрали то, что было нужно. В салоне комфортно находиться, большой выбор кроватей и матрасов. Советую посетить этот салон мебели.
January 11
Долго искали диван в гостиную. В Орматек менеджер Наталья помогла выбрать материал, сочетание цветов. Была очень приветлива, ненавязчива, и сразу видно - профессионал своего дела! Благодарю за удачную покупку. Надеюсь, прослужит долго. Собираемся еще и за креслом вернуться.
Доставка супер быстрая и четкая. Респект за это также.
1
October 7
Посетил салон мебели Орматек. понравился широкий выбор кроватей и матрасов. Квалифицированный персонал помог с выбором. Советую.
May 4
30 марта 2024 в ТЦ Шоколад, в салоне Орматек, выбирала себе кровать.
Менеджер салона Славинская Наталья, понятным языком, терпеливо объясняла все тонкости, которые учитываются при покупке кровати (матрас, наматрасник). За что я очень признательна! А так же приобрела комод и тумбу прикроватную. Мебель качественная и красивая, матрас удобный.
Спасибо компании Орматек! Я вас никогда не забуду!
May 3
Отличный салон в ТЦ Шоколад. Приобрела кровать с матрасом и осталась довольна! Приятные отзывчивые продавцы помогли подобрать цвет ткани., модель кровати- сама не знала что хотела)). Доставка, сборка быстрая и в срок!
June 4
Искали кровать и матрас, прошли много салонов, как то всё не то и не так и тут я вспомнила про Орматек, на следующий день мы целенаправленно пошли в их салон. Консультант Арина все подробно и доступно нам рассказала про кровати и матрасы, очень вежливо, спокойно отвечала на все наши вопросы, которые мы задавали по несколько раз одни и те) Никакой навязчивости и давления не было, что для меня важно.Все документы консультант продавец оформила очень быстро, к доставке тоже никаких претензий.Большое спасибо Арине за помощь в выборе кровати!
April 30
Рекомендую всем, кто ищет для себя матрасы! С выбором помогла менеджер
Макарова Наталья, отзывчивая, видно сразу мастер своего дела,подробно отвечает на все интересующие вопросы.
Качество матрасов также на высоте. Ни разу не пожалели о покупке!
May 27
Хотелось бы поблагодарить менеджера Орматек ТЦ Шоколад Юлию за очень профессиональную консультацию! Пришли покупать матрас, в итоге купили ещё и кровать с тумбочками и подушками. Очень большой выбор! Стильно и главное комфортно! Будем наслаждаться. 🌷
January 22
Купили кровать с матрасом, очень довольны.Теперь фирма «Орматек»,самая любимая;вчера заказали матрас ребёнку, доставка уже в пятницу,супер!!!!Спасибо менеджеру по продажам Арине, так грамотно и компетентно все рассказала, что купили и кровать и матрас, а хотели только матрас😀,не смогли устоять. Только «Орматек»👌.
1
January 22
Все кровати дома орматек и матрасы и подушки, да всё. Сотрудники очень вежливые, добрые, стараются помочь каждому клиенту и в выборе и дальнейшем обслуживании. Всё на высшем уровне. Мы уже в салон как домой ходим). Менеджер Виктория всегда помогает.И за простынями и пледами. Очень рекомендую!
July 16, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона, а особенно, администратору Наталье. Я получила качественную и компетентную консультацию и , как результат, прекрасную кровать!!!!)) Понравилось как грамотно прошла консультация, сначала у меня выслушали и уточнили все мои потребности и «хотелки» , а после предложили все варианты под них. Доставка и сборка была проведена быстро и в срок!
Спасибо Вам большое за доброжелательность и ту хорошую атмосферу, которую Вы создаете! Много где совершали покупки , но такого сервиса и подхода я не встречала! В следующий раз только к Вам!
1
August 9, 2023
Давно являюсь поклонницей Орматек. И в очередной раз убеждаюсь, что есть добросовестные отечественные производители. Заказали кровать из массива и спасибо консультанту, помогла выбрать шикарный комплект постельного белья. Кровать изготовили и доставили за 11 дней. Сегодня ждём сборку. Покупать в Орматек одно удовольствие, все чётко и качественно, начиная от консультации и заканчивая доставкой. Спасибо, приедем к вам скоро за подушками.
1
September 25
Купили с мужем диван-кровать Синерджи Слим, впервые увидела такой механизм раскладывания. Классная консультация, советую, большой ассортимент.
May 6
Хочу поблагодарить менеджера ТЦ Шоколад - Юлию. Очень приятная в общении девушка, клиентоориетированный специалист. Все рассказала, объяснила, оформила быстро заказ, теперь ждём доставку нашего нового матраса.
December 11, 2023
Отличный салон . Уже не первый раз заказываю в этом салоне кровати . С салона в ТЦ Шоколад я сделала заказ на Махачкалу с бесплатной доставкой , я в шоке была от удивления . Все привезли собрали 👍без пробоем . И , еще хочу выразить огромную благодарность продавцу -консультанту Наталие , за помощь , оперативность , вежливость и огромное терпение , она столько с нами возилась ,( я сначала оформили один заказ, потом , на следующий день , я передумала брать этой модели кровать , отменила заказ и оформила другой заказ, с другой кроватью и другим адресом доставки ) она помогла определиться с матрасами и тканью на кровати . Рекомендую этот салон всем
1
April 30
Отличный салон , менеджер консультант Инна замечательно нас проинформировала по товару , выслушала наши пожелания и подобрала отличный матрас. Теперь только в этот магазин и к консультанту Инне , будем покупать снова 👍
January 20
Персонал отличный, особенно Юлия! Относиться очень ответственно и помогла выбрать качественную кровать с матрасом и два детских дивана.Всегда была на связи ,отвечала на все вопросы,помогла немного сэкономить.
1
May 2
Хорошая мебель ! Отличная консультация ! Оперативная доставка и мебель! Консультантам отдельное спасибо все подобрали и организовали ! Отдельное спасибо менеджеру Виктору .
July 24, 2023
Хороший выбор и достойные консультации специалистов.
Первый матрас был Orto premium memory ,волшебный матрас, особенно для удаленки)))
Второй матрас купленный для дачи Comfort up middle plus, так понравился что родители решили себе купить такой же))
А главное в этом магазине это Менеджер Наталья вне какой-то конкуренции, подскажет, поможет и всегда очень мила в общении!!
August 8, 2023
Весною покупали в новую дачу два дивана кровать Bohum, менеджер грамотно выявил все наши потребности до мелочей, качество продукции только ощутили, диваны просты в обращении это наверное и есть фишка магазина Орматек, огромное спасибо чуткому менеджеру Натальи фамилию не помню, чуткая и отзывчивая девушка.
Всем знакомым теперь буду советовать, спасибо огромное, жена тоже осталась довольна!!!
May 7
Покупали подушки и матрас в салоне Орматек в ТЦ Шоколад. Качеством очень довольны, приятные цены, продавец-консультант Наталья помогла с выбором и сообщила о скидках.
July 17, 2023
Замечательная компания!!! Матрас суперский!!! Выбрали Матрас Comfort Up Middle Plus 180х200 см Brown. Спасибо Наталье Макаровой, все подобрала, оформили доставку, очень удобно оплатили по ссылке!!!!!
Доставка работает замечательно. Назначили на 17.07., с утра я позвонила, сказали, что доставят через 1,5 часа и водитель за час позвонит. Так и получилось, привезли через 1,5 часа, предварительно позвонив.
Спасибо!!!!!!
1
July 16, 2023
Хочется поблагодарить производителя и добросовестный персонал за качественную работу!
Каждый знает своё дело!
Приобрели мартас Verda и подушку.
Качество на высоте!
Все строчки (шовчики) ровные, нитки нигде не торчат, наполнение плотное, ткань безупречная, никаких зацепок, пятен и разницы в цвете. 👍👌
Матрас - это вообще бомба! 💣🔥
Оправдал все ожидания!!!
Гарантия качества на долгие годы!
Всё аккуратно упаковано и доставлено в срок ответственными сотрудниками, а доброжелательная девушка-менеджер с заботой, любовью и вниманием профессионально помогла нам определиться с выбором товаров. ♥️
2
April 30
Отличный салон, приятный персонал, все очень понравилось. Дали нужные рекомендации. Профессионалы своего дела. Буду рекомендовать друзьям и знакомым👍
January 19
Отличный салон, много разных матрасов, меня интересовали мягкие, и здесь были все что хотела попробовать, в других салонах мягких почему-то мало. Спасибо Виктории, все подробно рассказала и показала все что есть!
April 30
Отличный магазин! Огромное спасибо продавцу-консультатну Наталье! Профессиональна и внимательна к клиентам, помогла определиться с выбором !
January 5
Очень понравился магазин и отношение персонала. Выбирали себе матрас и, по сравнению с Асконой, в Орматеке намного больше вариантов. Отдельное спасибо менеджеру Наталье за максимальную клиентоориентированность и честность.
June 8
Огромное спасибо Арине
Что за час до закрытия магазина
Помогла выбрать кровать и отличный матрас
Все быстро изготовили и привезли
Спасибо
March 29
Спасибо большое менеджеру Славинской Наталье за внимательное отношение. Полностью подобрали спальню,кровать,тумбу ,комод и матрас! Я очень довольна и буду постоянным клиентом орматекс!
May 2
Отличное обслуживание! Подобрали кровать своей мечты ! Быстрая доставка и сборка! Продавцы высший класс! Огромное спасибо Виктору.
July 12, 2023
Великолепное обслуживание! Индивидуальный подход к каждому клиенту, чуткое и внимательное отношение ко всем требованиям клиента! Великолепный ассортимент!!! Сервис на уровне!!! От встречи клиента и до оформления заказа!!!
Огромное спасибо!!!
3
April 30
Спасибо огромное консультанту Наталье Макаровой из ТЦ Шоколад! Очень помогла с выбором матраса и организовала удобную доставку.