Ormatek
124 reviews
January 27
Хотела бы оставить отзыв о Ormatek в ТЦ «Мебель Холл». Менеджер Кунах Дарья Александровна - замечательный специалист! Деликатно и вежливо, при этом с искренним интересом к нашим пожеланиям, со знанием дела помогла подобрать модель матраса, рассказала об особенностях моделей. Мы сделали заказ и уверены, что будем довольны! Огромное спасибо!
December 16, 2023
Прекрасная компания, покупал диван и кресло, отличное качество. Персонал замечательный, никаких негативных моментов, всё чётко. Постоянно на связи с заказчиком! Хорошие акции и дополнительные бонусы. Обязательно к вам вернусь. Большое спасибо за сотрудничество!!!
2
February 4
Мой опыт покупки был отличным. Отличная компания. Выбрала матрас под рост 160-80, заказала на сайте, менеджер быстро позвонил, хорошо проконсультировал, доставили быстро. Я получила товар в оговоренное время. Мебель новая, не царапанная. Приятно иметь дело с такой прозрачностью и честностью. Я обязательно у вас еще что-нибудь куплю.
August 9
Альбина как менеджер все круто рассказала, показала, быстро опрелелились с кроватью, тумбами и матрасом)
1
July 17
Фирма обманщиков. Обходите стороной.
Заказывал кровать Practica доставкой. Обнаружены сколы на нескольких лицевых досках, стертости дна. При доставке товара по адресу участвовало 2 курьера. По времени сначала зашёл первый курьер с накладной и просил сразу ее подписать, вводя меня заблуждение, что это необходимо для получения товара, иначе он не будет заносить товар.
После чего они начали заносить кровать в квартиру и ушли не оставив времени на проверку товара. При курьере ничего проверить не успели, т.к. быстро уехали. В ходе распаковки обнаружились дефекты.
Сразу сообщили о них, но в ОРМАТЕК покачали головой, не наши проблемы, мы конечно составим рекламацию, ждите несколько дней. В итоге, нам отказали. Официальный ответ: "данные дефекты на изделии являются приобретенными", "доводы относительно качества товара не нашли своего подтверждения".
Как пишут в интернете, гарантийное обслуживание, возврат товара даже надлежащего качества это проблема, считайте, что ничего не сделать. Можете найти другие отзывы, там люди до суда доходили и проигрывали, т.к. у них все куплено.
2
January 15
Пишу свой первый отрицательный отзыв за всю свою жизнь. Компания Орматек постаралась на славу.
Нами была приобретена кровать в новую квартиру. Ремонт затянулся и нас настоятельно попросили принять кровать, хотя мы еще не были готовы. Мы приняли, но естественно в условиях ремонта в квартире проверить на тот момент не было возможности. Это было в конце ноября 2023г. В начале январе наконец-то пришло время для сборки кровати. При распаковке были выявлены повреждения нескольких элементов.
Оставлена претензия, на которую нам ответили отказом. Ссылаясь на то, что мы сами за месяц могли ее сломать. Номера рекламаций 000277378 и 000277379. Самое смешное, что при распаковке на упаковке, было написано, что это брак. Т.е. нам заведомо привезли бракованную кровать.
Прилагаю фото, чтобы все желающие могли увидеть качество продукции и клиентоориентированность компании, которая считает, что такие повреждения могли оставить мы, а потом обратно разобрать кровать.
13
August 20
Отмечаю качественную работу всего персонала,особенно Екатерину, которая оформляла заказ. Работой сборщиков не удовлетворён.
October 14, 2023
2 месяца назад заказывали кровать и матрас! С мужем спим как младенцы! Наконец-то спина не болит,каждая косточка на своем месте,очень удобный и комфортный. Отдельная благодарность консультанту Альбине. Просто чудесный профессионал своего дела! С такой скрупулёзностью она помогала нам подобрать наш будущий матрас,с таким терпением. Мы опробовали в салоне все возможные варианты и остановились на матрасе нашей мечты. Альбиночка,спасибо огромное Вам от нашей семьи. Вы просто Мастер Йода салона Орматек!
1
2
September 19
Все понравилось! Диван пришел в назначенное время. Спасибо менеджеру Светлане за внимание и качественное сопровождение заказа.👍
August 5
Очень приятное обслуживание, помогли и подсказали с выбором, Юлии большое спасибо!!!
1
August 9
Огромная благодарность консультанту Альбине за профессиональную работу . Я счастлива что приобрела очередную кровать в этой компании
2
January 16
Не рекомендую. Купили кровать в данной компании. 30.11.2023 нам ее доставили. Не было возможности открыть коробку и проверить все. Менеджера я заранее предупредила, что открыть коробки сразу не будет возможности. 03.01.2024 открыли коробки, а кровать вся сломанная. Основание очень сильно погнуто, обычный человек никак ничем не сможет так погнуть толстый металл при всем желании, а также на основании написано сотрудниками компании маркером - гнутая, наверное брак. Мы написали претензию и нам ответили, что нам отказано в возврате , потому что мы не проверили товар при приемке. Ужасное отношение к клиенту. Я понимаю, если бы просто было бы какое то повреждение. А тут все переломано и погнуто, ими же написано, что это брак и они отказывают. Никому никогда не порекомендую данную компанию. Преднамеренный обман покупателя.
10
September 4
Купила папе подушку, помогла с выбором консультант Альбина. Долго искали подходящий вариант, выбрали подходящий по бюджету и из наличия. Папе понравилось, и подарок был нужным и полезным. Спасибо менеджеру за помощь и профессионализм.
July 30
Большое спасибо.лучший матрас verda от лучшего коллектива девчонок .очень приятно
October 6, 2023
Отличный салон. Хочу отметить замечательного консультанта Альбину, которая помогла мне выбрать идеальный матрас и отличную кровать. Очень клиентоориентированный консультант. Доставка мебели в срок, по сборке замечаний нет, ребята все сделали качественно и аккуратно. Рекомендую.
1
2
March 15
Менеджеру Ангелине Ростиславовне, рассказавшей о плюсах и минусов моей покупке,и подробно и обстоятельно о характеристиках моего матраса,большое спасибо.
July 17, 2023
Большое спасибо консультанту Алле! Грамотный специалист, супер тактичный и вежливый! Не навязывает, а действительно помогает выбрать то что нужно, четко работает с запросом покупателя . Осталась очень довольна, ушла с матрасом, и подушкой подмышкой)
2
January 15
Оценка: -10000! Изначально помогли подобрать, выбрать и заказать кровать. Даже по срокам привезли нормально, НО ПОАВДА КРОВАТЬ ОКАЗАЛАСЬ ВСЯ РАЗЛОМАННАЯ!!! (От слова совсем), а на некоторых деталях даже написано маркером «ГНУТАЯ, НАВЕРНОЕ БРАК»
Менеджеры разводят руками, колл центр по скрипту общается. Не рекомендуем!!!
В целом, больше интересно, неужели не совестно такое поставлять клиентам и потом сливаться.
7
November 22
Замечательные девушки! Подсказали, ответили на все вопросы, помогли. Я очень довольна!
November 21
Мне 8.11 привезли кровать , при вскрытии упаковки оказалось, что у спинки кровати отслоилась кромка и есть дефект. Я обратился на горячую линию. Дальше создал рекламацию по почте. Ответ мне никто не направил , пока я сам не позвонил через неделю, потом на следующий день мне только перезвонили. Мне было сказано, что в замене отказано, если несогласны пишите официальное заявление, так как вы приняли товар, то это ваши проблемы и сами сломали его. Обращаю ваше внимание, что никто не проводил экспертизу, никто ниразу даже со мной не связался чтобы уточнить детали.
November 12
Пришла в салон выбрать матрас, Наталья Малая пришла на помощь и помогла определиться. Прекрасный консультант , превратила для меня эту покупку в удивительное приключение! Безмерно благодарна!!!
July 8, 2023
В Орматек , года три назад, я покупала ортопедическую подушку. Пришла за приобретением матраса. Взяла еще чехол. Спасибо за неравнодушие менеджера, вопросов у меня было очень много, с таким выбором сложно определиться. Вежливый консультант Вячеслав , помог мне с покупкой, задавал вопросы , видно было, что хотел помочь. Матрас привезли в срок. Спасибо Орматек . Всем рекомендую!
1
September 15
Отличный салон с грамотными консультантами. Очень понравилось
2
September 15
Юлия прекрасный консультант, спасибо большое. Всем бы быть такими как Юлия.
October 21
Все хорошо.
Отдельное спасибо грамотным консультантам.
February 27
Заказ 00010644763 перепутали и привезли не тот размер. Отложили на 2 недели. Привезли скомканный в грязной упаковке, быстро бросили и убежали. В итоге упаковка оказалась порван ной, а тоапер грязный. Теперь приходится сидеть писать рекламациии. Есть гораздо более интересные способы потратить аремя и деньги.
January 7
Огромное спасибо ктнсультанту Юлии за профессиональное и душевное отношение к покупателям. Мы сегодня получили максимальное удовольствие от общения и покупки.
2
July 1, 2023
Отличный салон. Подбирали матрац, менеджер Ирина, дала грамотную консультаю, предложила несколько вариантов. Оформили, ждем доставку. Спасибо за помощь в выборе, здоровья и успехов в работе желаем вам.
1
July 29
Ужасная компания, 3 месяц ждем замены балок по гарантии хотя обещали поменять диван целиком, по потому как имеются трещины в основании спустя год эксплуатации, сами назначают дату доставки и сами же про…ваються конкретно. Не рекомендую с ними связываться. Денег стоит нормальных а по факту лучше бы в подвале диван купил.
June 1, 2023
Купили матрас ,все было хорошо ,доставку обещали до 1 июня. Сегодня 30.05 пришло смс, что доставка будет 1.06. Позвонил для переноса даты доставки, но смогли записать только на 06.06 со словами ,что мне крупно повезло. При покупке матраса гарантировали, что перенос доставки возможен на следующий день, на сайте также указано, что возможно перенести доставку на следующий день. Но оказывается это всего лишь слова и доставку надо ждать годами... Очень расстроен этой ситуацией. Орматек рекомендовать никому не буду . Номер заказа 00009568622
2
October 22, 2023
Отличное качество обслуживания и хорошее отношение к клиентам. Отдельное спасибо менеджеру Светлане за помощь в выборе матраса и подушек.
2
August 24, 2023
Орматек - это не только матрасы. Это всё, что нужно для здорового сна. Это качество и пунктуальность. Прекрасные консультанты. Сразу чувствуется желание помочь а не продать. Я полностью доволен и считаю этот салон лучшим.
1
2
February 27, 2023
Магазин нравится. Продавцы-консультанты хорошие, подбирают товары согласно предпочтениям и финансовым возможностям. Покупала ранее матрас, в этот раз подушки. Прикольная акция - третий товар в подарок.
1
January 5, 2023
Сегодня заказала в Орматеке в Гранд Каньоне кровать и матрас. Как же важен профессионализм продавца-консультанта! До этого собиралась купить кровать у известного конкурента. Но посредственные ответы их продавцов вызывали желание только скорее уйти. Думали что в орматек будет так же. Но продавец-консультант Евгений с первой минуты общения проявил неподдельный интерес к решению моего вопроса! Подробно ответил на все вопросы, несколько раз пересчитывал стоимость разных вариантов. В итоге я приобрела шикарный матрас и кровать с хорошими скидками!
1
July 15, 2023
Несколько дней выбирала диван в ТК Граньон. Знакомая посоветовала зайти именно в этот салон. На входе встретила приятная девушка Наталья, которая не навязчиво предожила и показала диван по моим запросам. Спасибо!)
2
June 10, 2023
Прекрасный салон, великолепный персонал, огромное спасибо менеджеру Светлане за помощь в выборе кровати и тумбы.
1
November 8, 2023
Заказали диван 24 сентября, доставку обещали 27 октября. Не задолго до даты поставки, позвонили и сказали, что доставку перенесли на 29 октября. 29 доставку опять перенесли уже на 10 ноября и сегодня-8 ноября, как говорится, контрольный выстрел - доставку перенесли теперь на 12 ноября. Нормальных слов по этой ситуации у меня просто нет. Хочется сказать только словами из фильма Гайдая про "баранку этого пылесоса ". Никогда и ни кому не посоветую эту фирму.
1
August 18, 2022
Отличный салон, консультант Светлана все объяснила, помогла определиться с выбором.
Курьеры привезли, занесли на 2й этаж частного дома(хотя было очень сложно) собрали. Все очень вежливые. Огромное спасибо.
Кровать Леонардо и матрас выше всех похвал.
1
October 23, 2022
Пришли и остались на час😅
Специалист Светлана очень внимательна, искренне советовала и помогала сделать выбор.
В процессе выбора подушки, даже сфотографировала мое положение, чтобы я понимала не только ощущения, но и визуально увидела.
К таким сотрудникам хочется возвращаться.
Спасибо!
Ждём с нетерпением доставку)
1
February 19, 2023
Наша кровать с износостойким покрытием (как нам обещали консультанты в магазине) от магазина Орматек превратилась в лохмотья за 3 года. Сервисный отдел сказал, что на данные покрытия действует гарантийный срок 2 года. Что удивительно именно через 2 года покрытие постепенно начало облезать.
2
November 18, 2022
Заходил сюда несколько раз, цены сравнивал и надо сказать, что порадовали)) в заключительный раз пришел с женой, выбрали кровать, матрас и остальное по мелочи. Прям довольны качеством товаров этого производителя.
May 17
Большой выбор, хорошие и компетентные продавцы
January 17
Не рекомендую данную организацию, от слова совсем!!!
Качество мебели ужасно!
На обращения не реагируют, одни отписки!!!
Так еще и привезут бракованный поверженный товар, менять его не станут, будут одни отписки, дешевле просто сделать выводы и смириться!
Не рекомендую!!!
4
December 30, 2022
Магазин хороший, продавцы навязывают матрацы а когда отказываешься, то зляться! Есть матрац например за 100 тыщ которых хуже чем тот который за 38 тыщ. Лучше в интернете самим выбрать и в магазин уже идти конкретно с фото того, что выбрал сам!
Посещение магазина было 4 ноября 22 г по адресу ул.Шостаковича-8
1
August 9, 2022
Отличный салон. Консультант Альбина очень доступно всё рассказала, помогла с выбором кровати и матраса. Огромное спасибо.
2
1
November 20, 2022
Замечательный сервис и удивительный продавец Юлия-большой профессионал своего дела. Подобрали матрас и подушки всей семье. Рекомендуем!
1
January 4, 2023
Высокомерные продавцы, абсолютно не клиентоориентированы. Не понимают, что теряют покупателей. Видимо, работают не за %. Сидят в тишине, занимаются своими делами на работе, а приходящие покупатели мешают.
3
November 2, 2021
К работе менеджера и доставке претензий нет. А вот к качеству товара очень большие вопросы. Покупали все в Орматек, кровать Corso-4 (код 1127351, 180×200), со временем, примерно через 5 лет, у нас деформировалось (погнулось, странно) металлическое основание. Решила заказать деревянное, размер 180×200. Муж его собрал, начали помещать и был ШОК, ОНО НЕ ВХОДИЛО ПО РАЗМЕРУ!!! Не входило буквально на 3 см по длине и на 1 см по ширине! Пишу менеджеру в чат на сайте, она подтверждает, что размер я выбрала верный. Но, как так? Пришлось ехать за инструментами, разбирать, отпиливать длину, ширину (каждую) ламель, работы было на 5 часов вместо 30 минут!!! Злость на компанию сильная, получается, что размеры не соответствуют заявленным (как работает у них служба контроля качества изделий, непонятно?!) , скоро надо менять матрас, не хочу теперь даже ничего покупать в этой компании. Разочаровали.
1
June 29, 2023
Спасибо большое менеджеру Альбине за помощь в выборе кровати и матраса. Мы обошли много салонов, но в итоге выбрали Орматек.
1
1
September 18, 2023
Гранд Каньон,продавец Евгений,супер!Всем рекомендую свою работу знает!!!
2