Orteka
50 reviews
June 10
Отличное обслуживание. Директор магазина (не запомнила ФИО к сожалению) очень быстро решила проблему с интернет-заказом. В итоге мы приобрели две пары обуви и ещё стельки. Отдельное спасибо продавцам Ирине и Алле, вынесли обувь со склада, предложили варианты колодки (у мамы сложная стопа с деформацией). Обувь качественная, пакеты бесплатные, прочные. Летом хорошие скидки. В ТЦ были дважды, оба раза нас обслужили быстро и вежливо. Будем ездить только сюда.
November 4
Записался на прием , пришел за 20 минут до приема , меня попросили погулять и прийти ко времени. В итоге вернулся четко в свое время ждал 15 минут , не дождался и ушел. Уже прошел час но никто так и не перезвонил не поинтересовался приду ли я , и куда я отошел. Может я отошел в туалет. Абсолютное наплевательство на клиентов. Это относится к конкретно этому филиалу
1
June 17
Для меня существование магазина "Ортека" остается загадкой. Он повсеместно встречается, и многие люди туда ходят и остаются довольны. Но мой личный опыт был совершенно иным. Продавцы уговорили меня записаться на прием к врачу, сделали снимок, и врач начал эмоционально рассказывать о том, в каком плохом состоянии находятся мои ступни, диагностируя плоскостопие 3-й степени (при этом у меня никогда не было жалоб на ступни). Затем, естественно, стали навязывать различные товары (индивидуальные стельки за 10 тысяч рублей, готовые стельки за 5т, тапочки для дома, массажный шарик и т.д.). На следующий день я обратилась к другому ортопеду, который сказал, что с моими ступнями все в порядке, но напомнил про то что у меня одна нога заваливается чуть чуть ( чего врач Ортеки вообще не заметил) и прописал для профилактики носить стельки 🤷🏽♀️ но ничего такого критичного.
Второй момент, который меня поражает, это ложь о якобы немецкой фирме Ortmann, о которой в Германии никто не знает и продукция которой продается только в России.
Третий момент: базовая некомпетентность сотрудников, которые даже не знают, какой размер соответствует какому числу сантиметров.
Я бы не рекомендовала туда ходить. Шарлатанство какое то.
1
1
November 13
Разошелся чулок на пятке после часа носки. Чулки за 4290!!!
Сами чулки моментально слетают до колен, тк резинка совсем не держит, хотя в салоне снимали мерки. Качеством товара осталась крайне недовольна
April 19
Отличный салон, прекрасные, отзывчивые и внимательные сотрудники!
Всегда приятно делать покупки в этом салоне
Спасибо!
1
April 19
Обратился в данный магазин с проблемами в коленном суставе. Сотрудники профессионально подобрали необходимый ортез. Отдельное спасибо сотруднику Кириченко Алле.
October 17, 2023
Шумно, нервно и многолюдно.
Салон расположен прямо напротив супермаркета.
Консультанта нужно ждать и вылавливать. Общаются так, будто это не входит в их обязанности, раздражительно, сомневаясь в платежеспособности посетителя, каждое слово нужно буквально клещами вытаскивать.
Если не собираетесь изготавливать стельки по индивидуальным меркам - становитесь не интересны. Нет мотивации продать товар. Хотите берите - не хотите, не берите.
В общем, именно этот салон в торговом центре не подходит для консультации, лучше выбрать другое, менее людное место.
Я приходила за конкретной вещью, которую готова была оплатить в тот же день, но, пожалуй, заеду в другую точку.
3
December 26, 2022
Ставлю звезду за качественный товар, звезду за старания хорошо обслужить и вежливость при консультации и третью за удобное расположение.
Остальное снимаю. Объясню почему:
1) Заказала обувь через интернет магазин доставка по Москве до магазина была ДВЕ!!! недели. Я когда жила на крайнем севере и то быстрее получала заказы из других магазинов.
2) В торговом зале было 3 сотрудника, при том они совместными усилиями не смогли мне корректно пробить заказ! Сначала не могли удалить неподошедшую обувь из заказа, пробили не ту пару, сняли за это деньги. А потом позвонили, пришлось вернуться из-за их ошибки. Потом полчаса пытались исправить возникшую ситуацию. Тыкали в компьютер, второй сотрудник который обслуживал другого клиента не могла разобраться с терминалом. Как будто в одну смену поставили 3 новичков первого дня. В итоге хоть первую сумму и вернули, НО у меня с карты было 2 снятия что в банке сочлось за превышение по карте и у меня за это сняли комиссию!!! Я из за этого еще и опоздала в следующий пункт, куда должна была успеть, если бы не ошибка. И то я пришла не в час пик. Предлагаю вам лучше обучать сотрудников техническим моментам и не ставить трех новичков в одну смену. Ибо товары что вы продаете недешевые следовательно и обслуживание должно быть на высоте в том числе и в техническом плане. К консультантам нет претензий, только к руководству и отделу доставок. Резюмируя: конце концов у меня дорогая покупка, потраченное время, нервы и комиссия в банке за превышение лимитов из-за ваших ошибок!!!
П.с. Мне даже не предложили конфетку или типа того какой-либо бонус за потраченные нервы. Нормально не извинились. Как бы между прочим сказали «извините»
3
2
September 11, 2023
Хочу поблагодарить за клиенториентированность. Приобрели маме туфли из телячьей кожи синего цвета. У мамы выпирает косточка. и на следующий день, когда мама походила по дому в них несколько минут, то телячья кожа растянулась и стала светлее на несколько тонов в районе косточки.
Принесли в салон, и несмотря на то, что лаборатория не признала это браком, салон сделал возврат. Чем сэкономил очень много нервов мне (пришлось бы в суд идти, а это сами знаете какие хлопоты). На месте купили другую модель с эластичной вставкой в районе косточки.
Спасибо еще раз.
2
June 10
Цены как и везде, специалисты профессионалы, расскажут , помогут , подберут то что нужно и ничего лишнего
1
November 8, 2023
Таких недовольных продавцов-консультантов нужно постараться найти. Врач, которая подбирает стельки еще недовольнее, так закатывать глаза нужно учиться в каком-то профессиональном учреждении. Ну и, навязывание дополнительных товаров, особенно от врача, немного лишнее, после очередного отказа, выглядит уже как «ну купите что-нибудь». Надеюсь, хоть стельки порадуют)
5
February 12
Компания которая без стеснения показывает заработок врачей на наших покупках!На кассе прям пытали какой врач назначил,может фамилию помните?Информации не дала,так теперь звонят и просят врача!Остановитесь!Это клиентоориетированность?Схема салон+врач,только где в ней клиент?
4
January 9
Обратился после операции по удалению варикоз, за подбором трикотажа 2 класса компрессии.
Об операции сообщил специалисту магазина. В итоге подобрали колготки 2 класса по asqual, что соответствует 1 классу компрессии по ral (который рекомендуют флеболога)
Выкинуты почти 10 000. Отличная работа, спасибо.
January 26, 2023
Две звезды за то, что хорошо выполнили тейпирование.
В остальном: впаривают, как цыгане на рынке. Никакого индивидуального подхода.
Стоит врач и кассир - говорят мне что-то одновременно, никого ничего не смущает. После этого отпало желание записываться на курс по тейпированию, хотя в целом хотела. Но эта атмосфера постоянного впаривания раздражает.
Прием врача - не прием. Ни сказали ни сколько носить вообще, когда результат ждать, когда последняя консультация и где будет фиксироваться результат. Даже для коммерческой организации это просто клиентоориентированность, не более. Это должно присутствовать.
Если человек не разбирается в том, что именно ему нужно, предложат пол магазина лишь бы предложить. Так что без предварительной цели к покупке и консультации у профессионала, заинтересованного к лечению, в данное место за помощью обращаться смысла нет.
5
1
August 27
Присылают 2000 бонусов в смс. При приезде в магазин выясняется, что списать можно только 500. Обман.
December 23, 2023
Заказали полустельки за 6 т, ходить в них неудобно и при повторном обращении, уже другой врач, сказали что эти стельки, у них же заказанные не годятся, и нужно заказать другие. То есть можно просто выкинуть стельки за 6 т из-за некомпетентности врача работающего в данном салоне.
1
December 22, 2023
Прекрасные специалисты. Всегда помогут выбрать нужные товары, доброжелательно относятся к клиентам
1
1
August 31, 2023
Были на повторной коррекции для стелек ребенком.Женщина врач даже секунду не посмотрела ребенка а сразу начала продавать обувь!!А когда мы отказались от тапачек сразу сказала что мы все неправильно делаем и это бесполезно!!!Ужас сделано все только на то чтобы продать обувь!!!Больше не ногой !!! Были 31.08.2023
4
August 20, 2022
При занятии спортом откуда-то возникла боль в стопах. Хорошие друзья порекомендовали мне непременно съездить в салон Ортека именно здесь, в ТЦ Саларис.
Теперь я горячо рекомендую его вам - моя проблема была решена буквально за 15 минут: здесь я получил внимательное отношение профессионалов, консультацию врача-ортопеда и удобнейшие стельки с хорошей скидкой:) Теперь всевозможные ортезы, ортопедические подушки и обувь я покупаю только здесь. Спасибо сотрудникам!
1
2
August 19, 2022
Хороший ортопедический салон. Покупала компрессионные чулки. Спасибо консультантам показали, что есть в наличии, рассказали о характеристиках, как надевать чулки и как ухаживать. Также оформили карту клиента и рассказали про выгоды при покупке. Буду и дальше пользоваться услугами сети Ортека и порекомендую своим знакомым.
3
June 9
Персонал, не внимательно относится к покупателям.
1
August 19, 2022
Благодарность Оретеке за обнаружение истинной причины проблем со спиной (левая нога была короче правой на 1,7 см) и предоставление всех средств для её быстрого устранения: ортопедические стельки и подпяточник.
Как итог, через год — разницы длины всего 0,5 см и пропавшее искривление грудной клетки, хотя раньше все врачи говорили, что дело было в позвоночнике…
Отдельное спасибо за прямоту. Конечно, кому-то это может не понравится, когда Вам в лицо говорят, что у вас и это, и это криво и косо, но по мне уж лучше так, чем красиво говорить, что «всё более менее нормально».
3
June 28, 2022
Вроде неплохой магазин, но обувь вся очень разная (хотя я не думаю, что это большой минус, просто обратите внимание). Очень разная колодка, какие-то узкие, какие-то широкие, какие-то маломерят, а какие-то наоборот. Но самый большой минус это консультантки, какие же они недоброжелательные! Ощущение, что их специально таких выбирают. Пожалуйста, начальство, повысьте им зарплату или что-то ещё, потому что они колоссально недовольные. То торопят, то отвлекаются и показывают друг другу что-то в телефоне, то просто всем видом показывают, что им неинтересно вас обслуживать. Ещё странная штука с подследничками - одни говорят, что можно без них мерить, другие как-то агрессивно говорят, что я не имею права надевать обувь без подследничков. Я совершенно «за» примерку с ними, но хотелось бы слышать просьбу чуть мягче, а не как будто я нарушаю закон. Надеюсь, станет лучше, потому что на районе аналогов нет.
2
1
May 6, 2023
Не советую! Слишком навязчивые продавцы, ооочень медленное обслуживание. Передо мной нагло стали пробивать других покупателей, ужасно неприятно. Больше туда ни ногой!
4
1
August 13
Не заинтересованы в покупателях. На вопросы отвечают нехотя, хотя я планировала заказать через них товар
May 23, 2023
Неразбериха с размерами. На упаковке один размер, а персонал говорит что по табличке отдельной подбирают, где другой диапазон размеров
1
September 14, 2023
Покупали здесь ( могу ошибиться ) стельки ребенку. Подошли под обувь , не удобств нет.
March 19
Классный салон
Есть всё!
Сервис на высоком уровне. Спасибо Виктории)
2
October 28, 2023
Маргинальный директор магазина. В основе отношений с клиентами- выгода.
4
1
February 20, 2023
Хорошее обслуживание! Девочки рассказали,подсказали .Первый раз была в этом магазине. Советую! И купила этой компании обувь.
1
1
August 24, 2021
Стельки , предлагаемые этим брендом ни соответствуют требованиям ортопедии от слова СОВСЕМ. Если вес больше 40 кг, стельки в районе свода прогибаются и утрачивают свою функцию. Салоны ОРТЕКА не изготавливают индивидуальные стельки, они занимаются штамповкой.Заказала себе и мужу. Эффекта ноль. Собираюсь отдать стельки на экспертизу, в дальнейшем предпочту разбирательство сначала с салоном, потом будет видно.
2
2
June 26, 2020
Цены на индивидуальное изготовление ортопедических стелек и т.п. немного выше среднего по Москве. Но в конкретном салоне понравилось обслуживание, консультант подробно рассказал про интересующий меня товар, но в то же время ненавязчиво. Также в самом салоне есть врач-ортопед, консультация которого бесплатна, что радует
2
November 23, 2022
Хороший салон, рекомендую у кого проблемы с ногами.
Качественно и не дорого
1
November 3, 2023
Нет в наличии товара, долго ищут товар
July 17, 2022
Ужасный персонал, никакого индивидуального подхода. Тупо втюхивают самый дорогой товар, варианты подбора даже не предлагают. Сидели ждали, пока другой покупатель выбирал кроссовки за 14к, про нас вообще забыли. Ну конечно, кому нужны нищеброды, которые покупают просто стельки
3
July 5, 2023
Большой выбор ортопедических изделий
1
December 2, 2023
Обычная ортека, но персонал не очень контактный и вялый
November 8, 2023
Цены космические
December 5, 2022
Хорошая обувь, но очень не симпатичная
November 26, 2022
Хорошая обувь, вежливый персонал
1
December 16, 2022
Цены зашкаливают, а предложения не увлекают
July 3, 2022
Удобная обувь и интересный модельный ряд!
June 14, 2021
Все, что мне было нужно я купила. Плюс есть консультация врача, где делают плантографию и дают рекомендации.
January 9, 2023
Цены завышены, ассортимент маленький
December 28, 2019
Сегодня, пока ждали с детьми мужа, девушка-консультант предложила просканировать стопы и детям. Врач-ортопед был явно недоволен тем что, как он выразился, мы зашли просто картинки посмотреть. Так что если вам вежливо предложат просканировать стопу, знайте что встретить вас крайне неприветливый и нервный мужчина в униформе. Мда... доношу обувь и стельки , которые ранее покупала у них и больше ни ногой к ним.брррр
3
3
June 8, 2022
Отвратительный персонал, просто набрасываются, очень напрягает такое отношение!
Если эютакая политика фирмы, то это печально!
2
July 11, 2022
Специализированный магазин.
2
June 17, 2020
Вежливый персонал , хорошо работают ,приятная атмосфера
2
September 20, 2020
Хорошее обслуживание.
1
March 12, 2020
Понравилось обслуживание.
2