Oryol Regional Clinical Hospital
451 review
February 17, 2024
Очень внимательный персонал, врачи на высоте! Спасибо вам, за ваш труд и терпение!
3
August 27, 2022
Грубое, неэтичное и недоброжелательное отношение персонала охраны и сотрудников регистратуры. Навигация и логистика страдают. Длительное время ожидания приема.
Особенно неприятно удивляет наглость, леность и чувство безнаказанности сотрудниц платной регистратуры, которые демонстративно-неохотно отвечают на вопросы, не желают подобрать амбулаторную карту на прием к врачу, ограничиваясь выписыванием пустого титульного листа, затрудняя маршрутизацию пациентов, не ориентируются в том, в какой кабинет записан платный пациент (пересылают узнавать это в кассе), а на справедливое замечание - со всей агрессией и безнаказанностью бросаются в словесную перепалку с пациентом, словно плохие торговки на базаре, уличенные в продаже тухлых овощей. Понятие профессиональной этики и деонтологии им не знакомо и они уверены в полной безнаказанности, ехидно хихикая над пациентами. И их не сдерживает тот факт, что они находятся на рабочем месте, их поведение должно соответствовать профессиональным стандартам, они носят белый халат, представляют поликлинику и потому не имеют право позволять себе поведение, которое все это дискредитирует. Предложение пожаловаться на их поведение руководителю организации они громко высмеивают, уверенные в незаменимости и безнаказанности.
Сотрудницы омс-регистратуры имеют свои нерабочие приоритеты. Кто-то демонстрирует неприязнь и искренне обижается, что пациент не к тому окну подошел с вопросом. Чувствуешь, что ты как на минном поле: угадаешь или нет, к кому обратиться, нарвешься на агрессию и грубость или пронесет. Вежливость здесь - к сожалению, очень редкое качество. Другая регистраторша в рабочее же время предпочитает не замечать ожидающих консультации пациентов, вначале занимаясь раскладыванием карт по полкам (даже учитывая, что это часть работы, дОлжно и можно проявить вежливость), а потом расписавшись в полной невоспитанности - предпочитает вести семейные телефонные переговоры по громкой связи, делая пациентов невольным свидетелем чужой частной жизни и заставляя еще подождать: вербально и невербально демонстрируют, как сильно они не воспитанны и еще сильнее - как не уважают пациентов и их время.
Подумаешь, пациент:
- приехал из другого города ?
- плохо себя чувствует?
- заплатил деньги за прием в надежде на профессиональное отношение и уважение к нему и его времени?
- ему продемонстрировали непрошено высокомерие и хамство сотрудники медицинской организации?
- длительное время ждал врача?
Коллективный девиз у сотрудников: «еще подождет, их много - я одна».
Удивительно, что такой непрофессионализм считают позволительным и оставляют безнаказанным. Сотрудники, сателлитно обслуживающие работу врачей и носящие белые халаты, не должны дискредитировать ни организацию, ни медицинскую помощь, ни те самые белые халаты.
Ожидание платного приема, который осуществляется строго по времени, дважды растягивалось на 1-1,5 часа. Никто (ни медсестра, ни сотрудники регистратуры заранее) не информировал, что время записи следует понимать очень условно и готовиться к длительному ожиданию в общей очереди.
Прием осуществлялся даже не по живой очереди, а по какому-то иному признаку. Прибывавшие позже нас проходили вперед нас, кто-то не записанный скандалил и доктор вынуждена была принимать их раньше. Невольно подводят к мысли: здесь уважают только тех, кто ведет себя как эти «опытные» пациенты или как сотрудницы регистратуры.
Но мы терпеливо ждали. Понимаю, что случаи разные и кому-то из пациентов возможно, требуется больше времени и смещения на приеме врача могут быть, но сгладило бы ожидание понимание, что о вас помнят и приносят извинения за задержку, просят подождать и обязательно примут.
В целом резко негативное впечатление от посещения Орловской областной больницы сгладили компетенции врача.
Однако, желание вновь пройти через подобное хамство в ООКБ ради доступа к врачу это отбило.
С надеждой на перемены к лучшему и пожеланием всем здоровья.
16
1
August 8, 2024
Хамское отношение даже в платном отднлении
July 23, 2023
Очень тяжело записаться на приём к многим специалистам. Раньше хотя бы модно было по направлению в очереди посидеть, а теперь строго по записи, которой часто просто нет
2
4
August 14, 2023
отзыв
13 июля 2023 г. моя мама, медицинская карта стационарного больного №13800, была госпитализирована в ортопедическое отделение ООКБ. В первые же сутки была сделана высокотехнологическая операция-тотальное протезирование т/бедренного сустава. Такая скорость оказания высоквалифицированной помощи производится, пожалуй , только в центральных клиниках. Безусловно это заслуга руководителей ООКБ: Вадима Феликсовича Мурадяна (главный врач), Ирины Борисовны Старосельцевой (заместитель главного врача по лечебной работе), Александра Владимировича Чумака (заместитель главного врача по хирургии). Хочу выразить огромную благодарность всему медицинскому персоналу ортопедического отделения, старшей медсестре Ольге Витальевне. Низкий поклон и большое спасибо лечащему врачу Константину Вячеславовичу Бутакову за высочайший профессионализм, доброту, понимание чужой беды.
На пятые сутки после госпитализации и проведения операции моя мама была уже дома, могла передвигаться и обслуживать себя.
Орловская областная больница - это флагман здравоохранения Орловской области. Желаю Всем сотрудникам ООКБ крепкого здоровья, счастья и удачи в освоении новых технологий в лечении больных!
3
June 9, 2023
В апреле была плановая госпитализации моей свекрови по суставам. В приемном покое случился сердечный приступ, врачи очень быстро среагировали, отвезли в реанимацию и спасли моей свекрови жизнь и подлечили сердце моей свекрови. За что огромная благодарность врачам кардиологического отделения! Отношение внимательное и заботливое.
3
February 7, 2023
Никто не спорит с профессиональными качествами врачей, их отношения к пациентам и т.д. Но, дамы и господа, вы вообще видели в каком состоянии находится больничный фонд? Здания обшарпанные, ремонт с наружи не производился наверное уже лет десять минимум, представляет из себя жалкое зрелище.
8
1
February 18, 2022
От всей души хочу поблагодарить заведующего травматологическим отделением Орловской областной клинической больницы и моего лечащего врача Фарыгина Василия Александровича за профессионально проведённую операцию и доброжелательное отношение к пациентам. Выражаю искреннюю признательность Медицинским сёстрам Залыгиной О.Н., Екимцевой В.С., Жиляевой К.Ю., Мовсесян М.А., Корчагиной В.М. и ст.медсестре Сухачевой С.В. за их чуткое отношение и помощь в послеоперационном периоде.
Отдельную благодарность выражаю младшему мед.персоналу отделения за чистоту,доброту и человеческое отношение. Всему коллективу большое спасибо! Пусть Ваш благородный труд приносит лишь радость и удовлетворение! С признанием Ваш бывший пациент Кравченко Т.А.
3
3
January 12, 2023
Очень много больных. Бесконечные очереди. В регистратуре обслуживают посетителей, ведя бесконечные разговоры либо по телефону, либо между собой. Работа на 2 плане. На 1 месте - сплетни и обсуждение коллег. Специалисты не всегда заслуживают высокой оценки. Посещение данной поликлиники не дало никаких результатов, совсем никаких. Зря потрачено время.
4
2
September 8, 2023
В туалетах нет элементарно туалетной бумаги. А про остальное даже и не хочется говорить. Оборудования нет. То сломано, то програмы нет. Отправляют в платные. Безобрацие
3
3
October 17, 2022
пришла на прием по направлению из поликлиники к врачу ортопеду. Ждала больше 3х недель, чтобы получить консультацию. Пришла по талону по времени, в регистратуре полчаса стояла, потом больше часа у кабинета. Но консультировать меня отказались и вытолкали из кабинета взашей.
Бесплатные консультации больше недоступны для пенсионеров? Куда обращаться? Мне надо срочно, но чтобы попасть к хирургу в своей поликлинике мне надо ждать 2 недели. А потом еще 2-3 недели чтобы попасть к ортопеду
4
3
October 26, 2022
Говорят: "Врач-второй после бога". Правдивость этих слов я поняла, попав в Орловскую областную больницу. Я очень благодарна молодому талантливому хирургу Шутееву Николаю Александровичу, спасшему мне жизнь. Лечение продолжил Швец Денис Анатольевич - Врач с большой буквы, обладающий энциклопедическими знаниями современной медицины. Желаю этим замечательным врачам здоровья, всех благ, достойной оценки работы руководством и прекрасных условий для благородного труда. Рыбкина Р.В.
4
2
April 22, 2022
Дарагой Александр Степанович поклон Вам земной, огромное Вам спасибо за всё .Это пишет Вам Андрей Вы спасли мне жизнь 20 лет назад я очень Вам благодарен за то что прожил ещё столько лет. Я не надеялся столько протянуть. Спасибо, Вы меня взяли,а ведь никто не хотел. Благодарю вас.
5
2
March 22, 2023
Больше двух звёзд рука не поднимается поставить, сотрудники не хотят работать, можно ещё и хамство услышать в ответ . Несколько раз, приходилось решать вопросы через руководство. Благодарю руководителей поликлиники, никогда не остались равнодушны к решению вопроса.
4
2
September 24, 2023
Хорошие врачи травмотологии особое внимае Никитенко Дмитрий Иванович большое спасибо
3
1
December 27, 2021
В преддверии Нового Года хочется поздравить с наступающим праздником замечательных врачей отделения сосудистой хирургии Борлакова Мурата Ибрагимовича и Митрохина Дмитрия Вячеславовича, пожелать им здоровья, благополучия, успехов в их нелёгком труде, и выразить глубочайшую благодарность за их профессионализм, человечность , за понимание и неравнодушие к пациентам, за чуткое и отзывчивое сердце. Вы - достойнейшие представители своей профессии! Низкий вам поклон.
Огромную благодарность выражаем заведующему отделением травматологии - Василию Алексеевичу и хирургу - Лыгину А.А. за человеческое отношение к пациентам, за внимание и отзывчивость, за ваш добросовестный труд!
Всем медсёстрам ожогового отделения (3 этаж) огромное спасибо! В такое нелёгкое время вы остаётесь преданы своей профессии. Пусть Господь вознаградит вас за вашу доброту, благосклонность и милосердие. С уважением, семья Шахаповых.
3
3
July 14, 2023
По поводу лечения ничего хорошего сказать не могу лежиш с давлением никто за выходные к тебе неподойдет,даже могут сказать надо было из дома брать ,нам некогда.Вот такая больничка
4
1
July 23, 2022
Моя мама попала в Орловскую областную клиническую больницу в отделение нейрохирургии, защемление нерва ноги. Отношение врачей очень хорошее, но я приехала из Москвы одним днем, привезла лекарства, вещи и то, что ей можно из продуктов и сразу на проходной столкнулась с хамством, три охранника на проходной два были с бейджиками один нет, начали не говорить а в полном смысле орать, после того как я попросила подойти к корпусу, она смогла бы спуститься с костылем и передать. Орали в троем, что тут карантин, что у меня женские капризы, что я дубовая! На мою просьбу позвать главного, один из них без бейджека сказал что он главный! На просьбу предоставить документ о карантине постановление ознакомиться, просто меня послал! Это что за хамство такое?! Обычные охранники, которые должны обладать информацией, хамло, быдло, не уважительное отношение! Информацией не владеют! Очередной для меня маразм!!!!!
15
3
March 30, 2023
Ужасное отношение медсёстр в гематологии к своим пациентам. Хамовитые, не выполняют свои обязанности. Грубят пациентам и не хотят за ними ухаживать. Делают вид , что не слышат пациента, когда он что то просит ему помочь.
5
3
May 23, 2022
Недавно моя мама лежала в отд 2 неврология,отношение прекрасное всего медперсонала,питание отличное,лечение все как пологается,массаж,физкультура,обследование.Ограмное всем спасибо
3
3
August 7, 2023
Недоврач фарафонов в а - данный человек бросил на произвол судьбы свою родную тетю, наплевав на нее - в результате она ушла из жизни, судите сами, что это за человек!
3
3
March 7, 2022
Хочу выразить огромную благодарность!!!🙏
Врачу: Челюстно-лицевому хирургу Владимиру Андреевичу, и поблагодарить за профессионализм, и отзывчивость!!!
Спасибо Вам большое за то что оказали оперативную помощь моей маме Валентине Васильевне, которая обратилась 6.03.2022г, в 9:00🙏ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!🙏
3
2
February 29, 2024
Персонал отзывчивый, хотя многие жалуются но всё зависит от людей
3
December 15, 2023
Хамское отношение мед. сестры в 418 кабинете! Прошу руководство провести с данной особой беседу о соблюдении этики
3
February 10, 2023
Врачи делают все для спасения пациентов. И это при отвратительном финансировании и, мягко говоря, отвратительном поведении некоторых пациентов, игнорирующих элементарные требования гигиены, соблюдения чистоты и главное, постоянно курящих даже внутри больничных корпусов. А всем врачам и медперсоналу огромное спасибо за их нелегкий труд.
5
1
July 1, 2024
Отличная поликлиника, хорошие специалисты. По работе регистратуры не много есть нарекания, в целом не плохо.
3
1
August 11, 2022
В помещении чисто, просторно. Работает кондиционер в коридорах. Персонал вежливый. Но приходится посидеть в очереди, хотя и назначено время приёма.
3
1
October 25, 2022
Пришли платно, персонал грубый, только что не сказали какого черта припёрлись. На флюорограмму регистратура направляет с 8.30, прием с 9.00. Неужели никто не смотрит на весь этот бардак. Представляю если прийти бесплатно, съедят, только шнурки останутся. Гоняют пациентов туда сюда простояли около кабинета отправили в регистратуру уже из кабинета .Пока простояли в регистратуре очередь прошла, пришлось стоять снова, тупизм просто.
7
February 2, 2024
Это консультативная поликлиника Орловской области , со всеми направлениями лечения.
3
November 12, 2022
Хочу выразить слова безмерной благодарности врачам: хирургу - Трубову Алексею Юрьевичу и урологу - Бадаква Георгию Викторовичу за оказанную моему папе грамотную квалифицированную помощь, ответственный подход к работе, врачебную этику, доброжелательное отношение и профессионализм в своем деле. Желаю вам здоровья, благополучия, успехов в вашем нелёгком труде и множество благодарных пациентов!
3
2
April 9, 2023
Целый квест длиной 3-4 недели, чтобы попасть на прием к специалисту по направлению и в рамках ОМС, но такова у нас бесплатная медицина... Наблюдаюсь у невролога Хорошиловой Н.Л., претензий к ней нет.
3
September 7, 2021
Выражаю благодарность врачу-урологу Виктору Владимировичу Бадаква за профессионализм, целеустремлённость и кропотливый труд, нацеленность в достижении конечного результата и доброжелательность. Ваши фундаментальные знания, многолетний опыт, преданность своему благородному делу - спасению жизни человека, пусть послужат дальнейшему развитию урологии. Здоровья и процветания Вам!
С уважением, Татьяна Воскобойникова.
6
1
June 7, 2023
В отделении сосудистой хирургии работает Щиголь Татьяна Борисовна, Она разносит завтрак, обед и ужин всем пациентам. Казалось бы незаметная должность, но сколько положительных эмоций вызывает эта женщина.
Доброжелательность, приветливость в общении. Она расскажет о вкусовых качествах блюда, из чего они состоят. Найдет доброе слово для всех в палате. Такими людьми должна гордиться Областная больница МОПРА. Выражаю большую благодарность этой женщине.
3
January 8, 2022
Второй раз за год моя мама лежит в хирургическом отделении. Лежит долго, более 4 недель. Нареканий к врачам нет, но вот условия! Больница закрыта на карантин и все передачи осуществляются только в больницу. А люди лежат долго, в хирургии требуется возможность смены нательного белья и прочего. Вопрос, можно ли за два года закрытого режима наладить обратную выдачу вещей, а не искать свободную санитарка, платитт ей денежку и стоять на морозе, ожидая когда через забор тебе бросят пакет. И второе, возможности выхода нет, а столовая работает до 6 части и в отделении нет ни термостата, ни кулера. При закрытом режиме нахождения хотелось бы человеческие условия пребывания. Отдельная благодарность всем врачам и медсёстрам, которые работают на износ! И если нет такой возможности решить проблему у больницы, может быть администрация что то может сделать, потому что проблема не одного месяца.
9
2
September 1, 2023
Хорошо больницу обнови! Дай Бог ни кому там не бывать. Но если что случиться, очень достойно все.
3
March 16, 2022
Очень странно, что часы приёма передач с 10 до 12 и с 15 до 17, администрация больницы утверждая график, утвердила для кого? Как можно передать передачу в рабочее время в будние дни? Во всех больницах Орла, время посещения и приёма передач с 11 до 13 в дневное и с 17 до 19 в вечернее время. Из за пандемии посещения запретили и это объяснимо, но передачи то принимают. Охранники в обласной больнице-редкостные грубияны, конечно их можно понять, что устают за смену, но надо быть вежливее и снисходительнее к людям, любой из них может оказаться на моем месте (посетителя), когда приносишь передачу и не можешь передать, т.к часы приёма прошли, а как можно успеть, если работаю с 8 до 17 и совершенно в другом конце города.
6
October 24, 2022
По сравнению с недалёким прошлым в больнице произошли перемены в лучшую сторону. В плане очередей. Раньше можно
было с раннего утра сидеть в очереди и не факт, что ты попадешь к доктору. Сейчас все намного проще. Записался, пришел к назначенному времени и все.
3
3
April 14, 2024
Хорошая больница хорошо лечат, доктора добрые.
3
1
March 12, 2023
Все на уровне, обслуживание и время ожидания. тут уж ничего не поделаешь - это же областная, поэтому и народа чуть больше и время ожидания, но, если по зариси, то все вовремя!
5
October 29, 2023
Медицинский персонал старается, к своей работе относится ответственно.
3
1
August 15, 2024
Огромнейшее место
2
January 23, 2022
Обращалась с мамой... Качеством остались довольны. Очень грамотные специалисты, не всегда правда доброжелатеььнве, но это уже избыткт профессии... Главное, что работают профессионалы!
5
1
February 18, 2023
Хорошая областная больница.
Врачи хорошей квалификации. Не один раз обращался к эту больницу, всё устраивает.
Спасибо Вам за вашу работу на благо людей
4
2
January 13, 2022
Мой папа поступил в неврологию без простудных симптомов и ковид,отрицательный 3.01.21 с обострение рассеянного склероза.врач появился только 9.01, только началось лечение,упало давление,он потерял сознание, привели в чувства,но состояние не улучшилось. ,за эти дни ни разу не сделали экг,.начали лечить,назначили процедуры,на которые нужно было идти через холодные коридоры где открыты окна, мороз на улице,сквозняк ужасный,холод жуткий.его водила мама на инвалидом кресле.
Выписали 16.01.21 т.к сделали последнюю капельницу,. И с температурой и давлением 90/60 домой.
Итог- 18,01- сатурация40%, пневмания , из дома на ИВЛ,реанимация,пневмания ,ковид отриц. и оказалось повторный инфаркт !21.01 его не стало.
Считаю это полность ваша вина, неврологов которым просто наплевать на своих пациентов .
Больница Мопра - 14 палата,неврология,полная безответственность врачей!
Человек к вам пришёл за помощью,а вы отправили его домой умирать!
И если это был ковид,то заразили его именно в этом отделении , а если не ковид то пневманию он подхватил там же. Закройте окна !!!!
Мед сестры данного отделения просто умнички,вы делали все от вас зависящее.
Глав.врач , заведущий данного отделения - обратите хоть внимание на эти открытые окна ! Этот холод, от которого в такой период люди могут просто заболеть, мы доверились вам ,а в итоге хороним своего отца,дедушку ,мужа.
55 лет.
9
2
January 24, 2023
Супер персонал! Очень высокой квалификации!
Отдельное спасибо Петрову Юрию Николаевичу!
5
1
February 21, 2023
Хорошая поликлиника, добрые врачи, всё расскажут, подскажут, внятно объяснят, что то посоветуют, то что вам другие не скажут, советую и рекомендую
5
1
July 24, 2022
Был в больнице отношение нормальное все работают чётко хорошие специалисты лучше чем там где я живу мне понравилось.но лучше туда не подать.Всем здоровья
5
March 28, 2022
Написано приходить за 15 минут до назначенного времени, пока заказывала карту выстояла в очереди40 минут, затем карту не нашли поднялась к невролога, без карты не принимают, карту несли 1.5 часа, медсестра, руководит, кто заходит, кто нет, бардак, вот сижу у кабинета 1.5 часа, зачем даете номером? В прошлом году к эндокринологу отсидела четыре часа в очередь, в кабинете была 5 минут, написала, давление, в норме, температура 36, да она даже ничего не перила, разве это врачи? Отношение, хамское, безразличие везде, бардак.
6
1
March 12, 2023
Волею судьбы близкий человек возрастом 72 года попал в эту больницу с переломом ноги, пришлось ехать из Москвы и срочно везти костыли а также таблетки, кроме перелома у пожилой женщины диабет и гипертония, передачи не принимают с 12.00-15.00 очень интересно как я должен догадаться приехав из другого города, пришлось уговаривать чтобы взяли передачу. Сломанные кости поставили на место и на этом всё, за неделю больше никакого лечения, на территорию больницы зайти нельзя, при выписке пожилого человека со сломанной ногой привезли на кресле и я пересаживал её на проезжей части в свою машину. В общем больница больше похожа на СИЗО, в Москве нет такого абсурда.
4
1
June 23, 2022
Хочу сказать спасибо всем сотрудникам поликлиники, с которыми я столкнулась, начиная с администраторов регистратуры и заканчивая врачом сурдологом Руновой Е. Н. Никаких очередей, ожидания. Всё очень оперативно, тактично. Доктор внимательно отнёсся у моей проблеме. Дал важные рекомендации.
3
2