Osaka
146 reviews
December 13, 2024
Привезли суши на час раньше положенного, позвонив администратору, девушка сначала предложила альтернативу, что сделают возврат, заберут суши, а я закажу в другой день. После, пришли к выводу, что мне привезут новые суши, а старые заберут. Новые суши не привезли. Открыв коробку, обнаружила такое состояние суш.
При этом администратор обвиняла меня и говорила, что моя заключалась в том, что когда она мне звонила, то я ей не сказала, что я оформила заказ ко времени, хотя я указала это на сайте. После, девушка сказала, что у них не работает сайт. На пакете привезенном был чек с указанным временем предзаказа.
1
May 4
Роллы есть не смогли все выкинули, в васаби была мертвая мокрица, слышал много раз от знакомых да и в отзывах видел, что черви и тд, заказывал пока сам с этим не столкнулся теперь полное отвращение к этому заведению(отзыв про червяка люди писали про огородную, но теперь там нет Осаки закрыли, стали заказывать из этого филиала в итоге тот же самый ужас мокрица в васаби, видимо это происходит во всех точках Осаки в Саратове)🤮🤮🤮
February 3
Пишу отзыв про однородную 140/142 , в данном заведении постоянно какие-то люди там сидят причём это не клиенты а не понятно вообще кто , устраивают курильню на крыльце , ходят внутри и на кухне все кому не лень ,Руководство вообще куда смотрит? По этому адресу точно не было проверки не когда, живём в этом доме и видим каждый день сходняки там в этом Осака, в верхней одежде все там ходят как будто там проходной двор .
1
April 4
Как всегда на высшем уровне! Вкусно, быстро и красиво. Обожаю Вас! Каждую неделю я с вами и теперь навсегда..
March 28
Заказали суши сет днюха. Когда открыли их то просто обалдел от запаха. Вонища как будто рыба протухла. Даже есть не стали одну из порций, опасно для здоровья. Ранее заказывали тут постоянно но похоже это в последний раз. Такую дичь я ещё не где не видел с таким запахом.
April 10
Заказал пиццу привезли быстро , пицца вкусная , цена приятная , оператор очень вежливый , я доволен
January 24
очень вкусные роллы, одни из лучших в городе. продукты всегда свежие и быстрая доставка
1
1
September 5, 2024
Сегодня заказали суши, если от 600 руб И самовывоз, то в подарок роллы Филадельфия в кунжуте! В итоге ребенок начал есть без меня, я присоединилась позже! Никакой Филадельфии не было, прислали две совершенно одинаковые порции! Возмущена была до глубины души, мало того, что они сами по себе все невкусные, так еще и обманули! Позвонила с негодованием, вместо того, чтобы извиниться и доставить обещанную Филадельфию и исчерпать конфликт, просто сказали:"Пишите отзыв"! Им совершенно наплевать, на то, что будет в отзыве, они смену отработали спустя рукава, и ничего им не надо((( Вобщем, никому не советую и сама больше туда не зайду(((!!!
3
August 17, 2023
Очень хорошие роллы ,по соотношению цена-качество.Пицца очень вкусная , особенно цезарь.Заказывала там еду 5 раз , во все разы роллы и пицца приходили целыми.Роллы зависят от сета.Не во всех сетах роллы вкусные.Роллы с укропом мне не понравились из сета "Гонконг".Но и были очень вкусные роллы с сыром и соусом.А именно сеты "Иркутск" и "Ростов"Что насчет доставки , возможно она зависит от районов и вашего местонахождения.В нашем городе пробки достаточно часто , просто заказывайте роллы пораньше ,чтобы не возникало проблем с доставкой.Меня радует то ,что можно отследить свой заказ.За 5 раз,опоздание было всего 1 раз.Я думаю это из-за вечерних пробок.Не заметила никаких изменений в приготовлении роллов , думаю это тоже зависит от того ,из какого района доставка.В общем мне очень нравится еда и я буду заказывать там ещё.Но есть конечно свои недосткатки
1
1
September 17, 2024
Добрый день ,начну с того ,что это самое отвратительное заведение по обслуживанию ,зашла …орет музыка ,повар сидит на улице ,ну жду ,думаю все мы люди ,вышли покурить ,ждуууу …ждала минут 10 ,наконецто откуда-то вышла администратор ,заказываю две пиццы ,ожидание час ,две пиццы час …на что мне ответили ,у нас еда готовится ,а не уже готовая ….я все понимаю ,но чааас ,такое я услышала первый раз (и кстати ,там огромное количество тараканов ) просто кишат ,забрала ребенка и быстро оттуда ушли
3
May 15
Заказывала доставку. Привезли за час. Мало рыбы и много риса, да в целом невкусно. Жаль, что не прочитала отзывы.
1
August 28, 2024
Заказали сет Суздаль и несколько суши, при вскрытии обнаружился таракан…
Позвонили в заведение и там нам сказали что у них мол была сан обработка ночью и из-за этого попали насекомые, значит роллы были приготовлены задолго до поступившего заказа, что говорит о их свежести. Так же задали вопрос Администратору, почему у сета нет описания с составом (в сете только роллы которых нет в в меню по отдельности) ответ убил: это вопросы к разработчикам
3
January 3
Цена/качество. Цена и скидка на первом месте. А еще креветки в кляре классные.
July 6, 2024
Всегда заказываю роллы именно в "Осака", большое разнообразное меню, всегда есть акции, есть возможность заказа поздно вечером и вкусно)
2
January 20, 2024
Ох, писала не первый раз уже отзыв, обещали разобраться очень некорректно вели себя сотрудники прошлый раз, была разочарована. Должны были связаться так и не связались. Но думаю, роллы вкусные, попробую ещё раз. В этот раз сотрудники разочаровали так же. Звонила уточнить как скоро будет курьер, которого мне обещали с заказом через 2 часа, а в итоге приехал через 3,прелесть то какая. И когда звонила, в трубке сотрудники не стеснялись в выражениях совершенно и никого не волнует а если дети позвонят? Мат на втором плане. Это ужас. Говорить о том что роллы приехали холодные и маленькие, ничего ге сказать. Соус налили будто украли, а не купили 😂что могу сказать, с таким отношением к клиентам, надеюсь вы либо измените весь процесс работы, а если нет, то надеюсь вы закроетесь. На огородней, 142,кошмар. Как и в ленинском районе.
4
May 14, 2024
Добрый вечер . Заказали суши не удалось попробовать очень долго ожидали доставку более 2 часов.
Руководству нужно перейти на улучшение доставки.
Почему по оказанию услуг, такая сложность нормализовать логистику в заведении, звоним узнаем в ответ
-не знаю, перезвоню через минуту…
Проходит 5, 10, 15 ответа нет
Конечно не будет ничего хорошего, когда работает один курьер на два района, посему так сложно нанять еще одного курьера . Все хреново.
Ни кому не советую заказывать.
2
March 12
Лучшее место из всех где можно заказать роллы, советую 🔥
May 22
Рекомендую. Адекватные цены, всё вкусно
July 1, 2023
Раньше часто здесь заказывали, спустя время, проблемы с доставкой и качеством -перестали. Недавно решила дать ребятам еще шанс. К сожалению, зря. Роллы стали еще меньше, неровный слой риса, нарезка самих роллов оставляет желать хорошего глазомера- все роллы разных размеров, в довесок- обляпанный стол , мы сами, ибо роллы пару раз развалились и плюхнулись обратно в соевый. Тонкий слой лосося , такой тонкий, что его на все роллы порции не хватило. Плюсом немного перепутали названия и вместо роллов со стружкой тунца (сяке кунсей маки) привезли совсем другие, просто названия похожи (сяке тобико маки) ( потом меню смотрела). В ролле триада помнится были креветки, лосось и угорь, остались одни креветки. ( на фото именно триада в новом исполнении ) . Все бы ничего, но они переварены и сухие. Жаль, ребят . Отлично начинали и так скатилось все.
5
1
October 22, 2024
Заказали доставку в данном заведение, хочу отметить, что доставка была "отложенная", в итоге задержали доставку более чем на час, объясняя что на дорогах пробки.
Роллы ужасные на вкус, рыба протухшая, как и курица.
Заказывал тут первый и последний раз.
2
March 24, 2024
Заказ по вкусовым качествам оказался довольно неплохим - самой большой проблемой оказалось его дождаться. Заказала ко времени, однако с доставкой опоздали на 45 минут. Дважды обращалась в поддержку - обещали, что со мной свяжется администратор, но он, видимо, был очень занят, обратной связи никакой не последовало. В общем, при предварительном заказе следует запастись терпением.
3
December 1, 2024
Получила отравление,не заказывайте тут оно того не стоит!после этого мне предложили баллы,они реально думают,что после того,как меня полоскало целый день плюс пол ночи я буду там что либо заказывать?эта милая девушка явно не в себе.деньги вернуть отказались.НЕ БЕРИТЕ КРЕВЕТКИ!!!!!
2
February 18, 2024
Первый и последний раз сделал заказ в оска 16 февраля. В назначенное время не привезли, а ещё через час позвонили и сказали, что некому доставлять заказ (смешная отмазка), машина не заводится.... Естественно, что уже было поздно заказывать на других маркетплейсах.....
Совет компании: если вы осуществляете доставку, обновите автопарк, а если не можете сами доставлять, заключительный соглашения со службами доставки.... В противном случае, у вас полетит бизнес весь в тар тарары...
4
September 16, 2023
Не раз заказывала в Осаке роллы, но с таким столкнулась впервые. Заказала сет Днюха, забирали самовывозом на Мысникова. Дома открыли, стали есть, а они горькие, причём уже успели поесть дети подростки. Я стала вскрывать все роллы, а у них внутри вся новинка горчит, причём во всех,горчит сильно. Позвонила в компанию Осака и когда сказала что их роллы горькие ответ девушки оператора меня поразил ещё больше чем горькие роллы. Она сразу сказала если вы их уже ели деньги не вернëм. Я напуганная что роллы ели пусть подростки, но всё же ещё дети опешила. То есть если они продали испорченный продукт, а вы успели его поесть, то они больше вам ничего не должны. Я была в шоке, цена сета при этом всего 709₽, я ей готова была доплатить столько же если бы она попыталась хоть как то уладить ситуацию, правда она уже недовольным тоном в конце разговора сказала привозить им роллы и нам вернут деньги. Это уже наверное у компании последнее что они делают после попыток отвязаться от клиентов которым продают некачественный товар и попыток заработать на этом. Никуда я естественно не повезла эти отвратительные роллы. Сумма заказа была небольшая, оператор за неë билась как будто заказ был тысяч на пять. По итогу конечно мы заказывать в Осаке больше не будем, хотя раньше они мне больше всех нравились. В городе полно компаний продавцов ролл, найдëтся замена для Осаки. И всем после моего случая рекомендую внимательно относиться к заказу ролл в Осаке, думаю что они не один такой заказ сделали как нам.
1
August 27, 2023
Сделали заказ пиццы "пипперони" и сет роллов "Космос" для семьи, для детей (27.08.2023). Заказ доставили примерно через 2 часа ( долго). Получилось долго, да ещё продукты оказались не годными к употреблению пищи. У запеченных роллов соус наверху не то, что прогоркший, а горький , есть невозможно, горечь остается даже после запития воды, дети сразу сплюнули. Так же роллы очень маленькие, ни семги ни угря там практически небыло, рис сварен не правильно. 24 роллы поместились в 1 контейнере и еще туда можно было положить. Пиццу сразу сама не попробовола, 4 детей взяли по кусочки и говорили, что она сухая и не вкусная. Попробовав пиццу я поняла, что она не свежая, черствая, сухая, майонез уже давно высох, холодная. После нашей притензии, деньги не вернули, заказ не забрали, хотя обещали вернуть сумму за роллы, так как они не употреблены в пищу, обещали перезвонить, не перезвонили. Будем обращаться в роспотребнадзор. Берегите свое здоровье. Никому не советую, обращались 1 и последний раз. Завтра отнесем заказ им, принцепиально, чтобы не травили детей и людей. Жаль, что ранее не посмотрела отзывы.
4
March 28, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, когда делаешь заказ через приложение, время доставки 1.5 часа, затем звонит менеджер и время ожидания уже 2, в итоге через 3 часа доставки так и нет. Заказываю не первый раз, но каждый раз ничего не меняется, только отговорки разные, то машина сломалась, то пробки, то работают на два района, хотя ехать до нас максимум 15 минут.
3
October 30, 2023
Роллы очень вкусные. Мне мало где нравятся, но тут прям очень. Цена качество. Прям здорово. Спасибо плюс есть бонусы всякие розыгрыши. Моя семья в восторге.
1
2
August 31, 2023
Заказываю не первый раз,очень вкусные роллы и пицца,администраторы всегда идут навстречу при любых решениях вопросов,доставка всегда вовремя,продукты чувствуется,что свежие.На ланч-боксах всегда пишут приятные «послания»,что тоже очень приятно ☺️
Даже в момент написания этого отзыва я жду заказа с Osaka
1
1
November 17, 2023
Мне роллы, понравились, вкусные тёплые. Доставка быстрая, на каждом контейнере пожелания, очень приятно. Цены класс, самые вкусные запечённые из тех, что я пробовала
1
1
October 26, 2023
Не заслуживает и одной звезды. Не знаю, откуда положительные отзывы. Был заказ 26.10.23. После заказа сразу перезвонили, плохо было слышно, но всё озвучили. Сообщили, что заказ не будет готов к указанному времени в приложении, понадобится 2 часа. Чтобы понимали, мы живём в центре города. Перезвонила для уточнения через 2 часа, потому что статус был "на кухне". Сказали, что один курьер, наш заказ следующий на очереди.
Роллы привезли. Холодные, слипшиеся, не вкусные, кроме риса ничего не ощущалось. Цены не соответствуют товару, на упаковках ничего не пишут. Больше всего удивил соевый соус, было заказано 3 штуки и 2 из них килые как уксус и запах напоминал вино. Мидии горькие, даже сок не помогает избавиться от вкуса. Были потрачены деньги в пустую, раньше очень любили данный магазин, всегда заказывали, а в последнее время ощущение, что они портят всё намеренно, потому что давали шанс им не один раз и всё только хуже. Заказывать больше не будем, по хорошему я хочу потребовать компенсацию. Надо было привезти им этот соус, чтобы они этими слипшимися роллами заели. 2002
4
November 3, 2023
Доставка заняла почти 3 часа, обещали привезти в течение полутора. Хотя наш дом находится на расстоянии 1 км от заведения. Роллы после приготовления где-то катались около 2-х часов, приехали холодные (заказали горячие). Оплата была курьеру картой через терминал, но он сломался. Пришлось переводить по номеру телефона. При оформлении прошлого заказа оператор спрашивала, есть ли возможность оплатить переводом или наличными (на что последовал отказ с нашей стороны, и всё-таки привезли терминал).
Заказываем уже несколько лет, но мало что меняется. Вкус неплохой, в соотношении цена-качество - нормально. А вот температура блюд, их внешний вид и скорость доставки (а теперь ещё и возможности оплаты) - это всё отвратительно (и соевый соус как вода).
Есть бонусная программа, но какой в ней смысл, если вы не можете качественно выполнять свою работу или хотя бы воспринимать критику и что-то менять. Номер оставляли, никто не связался (прошло больше месяца). Проблема никак не была решена. Ощущение, что отзывы на картах в osaka никто не читает, а просто вставляют в ответ уже готовый шаблон. А в самом приложении публикуют только позитив, удаляя и игнорируя остальное (можете проверить, ни одного плохого отзыва вы там не найдете). Не рекомендую. Желания заказывать снова уже нет.
4
June 2, 2024
Доставка всегда вовремя. Все очень вкусно. Приятные по общению администраторы🫶🏻
1
1
December 17, 2023
Часто заказывала, дёшево и нормально, но последний раз задержка и Нори резиновое, вообще не вкусные...да и бесит что на сайте все отрицательные отзывы удаляют, неужели вы думаете люди по отзывам на сайте смотрят?!? Просто не бывают все отзывы положительные сразу подозрение...
2
September 29, 2021
Соотношение цена - качество отличное. Всегда выглядит аппетитно, аккуратно. Свежее вкусное. Надписи на контейнерах - прикольно) от себя хотел бы что бы ввели меню "люкс", так сказать с повышенным содержанием ингридиентов)
2
2
September 27, 2022
Заказываю только в Осаке, очень вкусно и цены приятные. Бонусная система отдельно радует. Роллы всегда свежие, тёплые. Доставляют вовремя. Каждый раз, когда выбираю, что заказать, разбегаются глаза. 10/10
2
2
April 27, 2023
Заказываем роллы только у вас. Соотношение цены и качества вполне устраивает, хотя есть роллы и подешевле. Радуют различные акции и начисление бонусов + меню. Обещали, что ждать придётся час и 40 минут, "может, меньше". По итогу привезли заказ только через два с половиной часа, поэтому все было холодное. Роллы невозможно ухватить палочками - разваливаются. Но все равно вкусно, милые рисунки на контейнерах, вежливый курьер. Будем заказывать снова с надеждой, что доставка станет быстрее.
1
1
June 11, 2021
Частенько заказываю роллы всегда вкусные.Большой ассортимент блюд и соусов.Большие сеты по доступной цене,недавно собирались с друзьями и заказали большой сет,все остались сытыми и довольными🥰а бонусная программа вообще супер🤩🤩🤩🤩🤩
3
2
July 10, 2022
Очень вкусные роллы и пицца .Первый раз в Саратове покушала хорошие роллы .Рис хороший ,не сухой ,роллы большие ,все свеженькое и не застарелое .Очень приятно.Администраторы и девушка по доставке -все вежливые .Спасибо вам ,будем заказывать ещё и не раз !
1
3
October 10, 2021
Заказываю уже больше десятка раз и само собой всегда всё замечательно и очень вкусно 🤤
Администраторы чудесные, компетентные и очень любезные, а также сушисты замечательные, всегда стараются и всегда все роллы прекрасные ❤️✨
1
1
January 3, 2024
Не рекомендую 02.01.2024 г. В Саратове заказал ролы с семгой ждал 2 часа вместо заявленного 1 часа в ролах в место семги речная рыба сом со вкусом тины речной.
3
August 14, 2024
Не вкусно. На рисе видны следы от пальцев. Видимо, повар просто сжимал кусок риса в кулак. Рыба тонкая и безвкусная.
2
September 27, 2022
Отличное местечко, чтобы заказать роллы и пиццу. Все понравилось, отпраздновали с мужем годовщину , очень вкусно посидели вечерком ) Еще не раз заглянем ) и вам советуем !)
1
2
August 7, 2021
Заказываю не в первый раз. Роллы всегда свежие, вкусные.... Менеджер всегда вежливо общается с клиентами, и по ценовой категории блюда доступны многим. Развивайтесь и процветайте!!!!
1
2
May 27, 2023
Очень вкусные роллы. Всегда чисто в помещении, очень приятно что всегда есть какие либо бонусы и фишки. Заказываю кже не первый раз и не разу не подвели! Рекомендую однозначно
3
2
March 28, 2024
Возмущению нет предела! Во-первых не перезваниваю и не уточняют заказ, во-вторых заказ везли более трёх часов, хотя ехать всего минут 20,поосто ужас
1
February 23, 2024
Самый лучший суши бар во всем Саратове, в котором работает лучший администратор Полина
1
September 20, 2023
Заказали 20.09.20230 сет Запеченый, рол Венеция и пол Ясай тидзу. Это просто ужас, на Венеции волос, рыба лежит как пазл. Рол из сета полностью пустой: рис, лист нори и шапка из соуса
Рис во всех роллах отвратительный
3
April 24, 2021
Имею опыт заказа из этого места, если не соврать, то около 2-х лет. В целом, многое повидал и хорошего и плохого. НО при всём этом, качество кухни самое лучшее за свои деньги в городе. Уже год раз в 2 недели стабильно заказываю "свой сет" - Нежность, Самурай, Чиз Краб и пиццу фирменную Осака. По моему мнению это самые вкусные позиции в меню :)
UPD: на данный момент не заказываю там, качество на мой взгляд сильно испортилось.
1
1
August 3, 2023
Заказали сет Виповый , должна быть Филадельфия, но что то это мало напоминает ее. Рыба вареная , рис сухой , сыр сладкий, креветки заветреные. Фото прилагаю. Крайне разочарованы данным заведением.
3
January 7, 2022
Приятный сервир, хорошие повара и администраторы. ю Вкусно и качественно. В целом с мужем сервисом, едой и качеством доставки остались довольны!
1