Третий год обращаюсь, всегда все замечательно, без нареканий. Отличный сервис по уборке, еще химчистку делают замечательно. По ценам, средние, а по качеству лучшие, был опыт и не один, поэтому остановился только на Острове Чистоты.
Краткое содержание развернутого ниже отзыва: хамство со стороны менеджера, несоответствие обещанному, цены ОТ балды, приятный клинер. НЕ рекомендую!
(За клинера ставлю 2 звезды, так бы было -100500).
При звонке в компанию вместо приветствия и названия можно услышать лишь пресловутое АЛЁ! Ощущение, что я позвонила не вовремя частному лицу. Посмотрела на рейтинг, решила, что бывают плохие дни у людей. На 2 мая заказала клининг. Заранее позвонила и еще раз напомнила уточнила о себе. Пришла смс с уведомлением, что клининг состоится. Открыв дверь, с удивлением обнаружила 1 специалиста на генеральную уборку с мытьем окон трехкомнатной квартиры!!! Площадь кв и объем работ были оговорены заранее. При звонке менеджер без каких-либо извинений или мук совести сказала: технические сбой, другой метраж указали. Я попыталась что-то выяснить, но в ответ мне отрезали: тогда оплатите дорогу клинеру и кинули трубку! Мы заранее выехали из кв, ушли на другую квартиру, которую нам уступили родственники, где договорились провести этот день, потому что маленький ребенок не может гулять с утра и до ночи на улице. Конечно мы в тупике. Нам нужна уборка. Наталья убиралась 9 часов. Очень милая специалист. Когда я уточнила стоимость, почему балконная дверь за 650р вместо указанных на сайте 500, почему окна по 350 вместо 300? Мне сказали цены «ОТ». Смешно. Где ОТ я и так видели, а тут была четкая цена. Так что цены ОТ балды! То, что Наталья успела сделать, было сделано хорошо. Она была готова доделать недочеты. Я понимаю, что такой объем одной сделать тяжело. Но, конечно, времени на все не хватило. Однако оплатила я в полном объеме!!! Вместо обещанной чистки дивана пылесосом его просто протерла мопом. Верхний слив раковины в ванной не вымыт. Машинка стиральная отодвигалась уже при мне, когда я спросила почему там грязь. Входная дверь не вымыта. Пыль на уплотнителе духовки (отдельно была заказала уборка духовки), на батареях осталась грязь, хотя их обрабатывали парогенератором изнутри, а снаружи не вымыта до конца. У нас не было свинарника изначально, мы убрали мелкие вещи из ванной и кухни.
Рекомендую: НЕТ!
При таком разнообразии предложений нужно хотя бы научиться навыкам коммуникации с клиентами, признавать свои ошибки, а также решать проблемы, которые неизбежны!
Хотела заказать поддерживающую уборку, на что менеджер в вотс апе меня постоянно отправлял на сайт, на котором все нарисано и что такой вид уборки проводят только после генеральной. Похоже на вымагателтство. На запрос показать, где эта информация на малоинформативном сайте, просто перестали отвечать. Не реомендую
Хорошее клининговое агентство.Вызывал их после своего дня рождения.Цена конечно не самые низкие,но качество на высшем уровне.Как постоянный клиент могу советовать!
После приезда специалистов из "Остров Чистоты" мой дом сверкает) Отмыли, все даже то , над чем я мучилась полтора года.
Я будто купила новую квартиру) Это реально круто 👍
Я в огромном негодовании и у меня нет слов без мата. Данная компания меня просто подставила. Я заказала уборку квартиры за 5 дней до ее исполнения. В день когда они должны были приехать в 6:30 утра я получаю смс что они не могут ко мне приехать сотрудник заболел и замены не будет. В итоге я осталась без уборки и без возможности найти другую компанию исполнителя.
Заказывала генеральную уборку две недели назад квартиры В Острове чистоты"- по рекомендации своей подруги..Все понравилось! Все на высшем уровне с момента оформления заказа и до его финального исполнения! Спасибо отдельное клинеру Евгении,она не пропустила ни одного уголка, всё везде отмыла, помыла, очистила. Компании отдельно спасибо за предоставления русского клинера, у них всё оказывается такие, это большой плюс. Если есть желание хорошо что-то убрать - это к ним! Спасибо!
5
Show business's response
Максим Алексеевич
Level 8 Local Expert
May 20, 2024
Недавно воспользовался услугами клининговой компании и очень доволен результатом! Моя квартира просто засияла после уборки! Все поверхности блестят, никакой пыли, а в ванной комнате словно провели полную реконструкцию! Огромное спасибо бригаде, которая работала быстро, аккуратно и с отличным настроением. Рекомендую всем, кто хочет сэкономить время и силы на уборке и наслаждаться чистотой и комфортом!
Мойка окон прошла успешно! У нас в офисе после зимы окна были в ужасном состоянии, ребята справились со своей задачей на все 100! Благодарю за работу!
1
Show business's response
Инкогнито 573
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
Отличный сервис, спасибо большое! Отмыли мою квартиру после квартирантов. Все очень качественно, внимательно, в полном объеме выполнили заказ. Я осталась довольна. Соответствует цена-качество!
Большое спасибо! Отмыли квартиру до блеска. Даже то, что казалось безнадежным, теперь сияет чистотой! Очень круто , даже не ожидали такого результата - все как новое ! Ранее, пользовались услугами другой компании, всегда убирали чисто, но оставалось много недочетов, на что постоянно приходилось указывать. Остров чистоты превзошел все мои ожидания.
Компания испортилась. Пользовались их услугам с 2017 года. Раньше качественно убирались, особенно хозяйственные помещения - гараж, котельная. Последний раз во время генеральной уборки не помыли стены в санузлах, какой-то ядовитой химией испортили эмаль ванны, в одну из комнат вообще забыли зайти - пыль по углам. По телефону общаются не вежливо теперь
Не первый раз пользуюсь услугами ребят. Всегда всё по высшему разряду. Никаких нареканий нет. Химчистка, уборка, ген.уборка, всем этим занимаются эти ребята. Рекомендую.
Химчистка мебели прошла на ура! Диван как новенький, пятен нет, цвета яркие. Сервис отличный, рекомендую!
1
Show business's response
Ибрагим Остапович
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Мы с моей супругой удивлены работой "Остров Чистоты". Всё выполнено строго по критериям, выполнили свою работу даже лучше чем обещали! Моя супруга долго думала о выборе компаний и все таки выбрала эту, и мы не ошиблись в выборе! Советуем!
Show business's response
Иван Доблевский
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Нужно было срочно сделать клининговую уборку в квартире, результатом доволен, огромное спасибо, все чисто, качество уборки идеальное
Попыталась заказать уборку в Домодедово, нужно было провести уборку двух квартир.
Менеджер отвечал раздражённо.
В итоге сообщил, что много задаю вопросы и бросила трубку.
И как это понимать? Уточнить какой химией пользуетесь , сколько по времени уборка- эти вопросы задавать не имеет права клиент?
Не рекомендую!!!
Клиниговая компания оказалась настоящим спасением для меня! Мой дом был в ужасном состоянии, но после их работы все просто засияло! Я очень довольна и рекомендую всем, кто ищет качественную уборку.
Show business's response
Анастасия Иванова
Level 6 Local Expert
May 21, 2024
Заказала генеральную уборку после дня рождения! Теперь чистота и порядок! Для меня было важно, чтобы уборка была безопасной для домашних животных. Вы справились на отлично.Обязательно буду еще обращаться к вам
Доброго времени суток. Вчера у меня был клининг « остров Чистоты» - заказывала генеральную уборку квартиры , приехали со своим оборудованием и средствами. Все что было заявлено, сделали. Приятно вернуться в чистую квартиру!
Всё очень понравилось. Быстро, чисто, оперативно. После уборки был предоставлен чек лист по которому я всё проверила. Всё очень удобно. Рекомендую.
Ребята, огромное спасибо за то, что убрали мой бедлам! После дня рождения был такой разгром, что казалось никто и ничто ее больше не спасёт! Обращался в компанию несколько раз и всегда все было отлично, но когда я увидел свою квартиру после последней уборки-нет слов! Вы сделали это, спасли!
Немного эмоционально получилось, зато искренне! Благодарю лично Ларису, которая обнадёжила и не подвела. Всегда приятно понимать, что есть добросовестные люди и компании!
Заказывала клининг первый раз. Очень довольна результатом Генеральной уборки, сама бы точно так не смогла, ввиду времени и моющих средств. Екатерина все сделала чтт называется, как для себя! Идеальная чистота.
Перепробовала большое количество компаний, остановилась на Острове чистоты. Уборка всегда профессиональная, с использованием оборудования. Никто ранее не мог отмыть диван, на котором лежит любимый пёс, думала уже менять, но нет, после чистки, как новый.
Я, клиент требовательный, прошу качественной работы, раз уж я за неё плачу, иногда вношу коррективы в процессе уборки. Все пожелания всегда учитываются, что говорит о клиентоориентированности компании.
Спасибо, приятно, что в наше время есть те, кто ответственно относится к своей работе.
Пользуюсь клининговыми услугами от компании Остров Чистоты.
Меня всё всегда устраивает.
Хорошая компания.
Молодцы.
Спасибо за качественный сервис.
5
Show business's response
A
Anonymous review
May 26, 2022
Пятёрку и не одну поставлю исполнителям Оксане и Надежде. Отличные сотрудники, прекрасно произвели уборку. Квартира блестит. И как люди очень приятные. Но остался неприятный осадок от того, что 1) не предупредили, что доставка оборудования 2000₽. Посчитали 11500, заплатила 13500 и 2) не рассказали об акции 5.05-5.07 со скидкой 25% или доставка оборудования бесплатно. Клиентский сервис у менеджеров на нуле.
Пользовались моим пылесосом, хотя взяли 1000 рублей за доставку оборудования которое в итоге так и не достали, стремянка только если, но она и у меня была. Ещё сказали что нужно убрать посуду, хотя в генеральную уборку мытьё посуды входит, не предложили заменить постельное белье , оно тоже входит, менеджер по хамски разговаривал по телефону.