Отдел по вопросам миграции в Ленинском районе
157 reviews
July 27
Давно не было причины посетить эту организацию.
Но по новым правилам , для получения паспорта ребёнку необходима красная печать с подписью на свидетельстве о рождении.
Вот с неё всё и началось.
Приехали с утра, но режим работы сменился. Хорошо. Решили занять очередь. Оказалось нужно записаться по номеру тлф, указанного на двери кабинета.
Записались. Номер 105. О как!
На улице жара, в помещении кондиционер если и присутствует, то не работал. Прождали до обеда, в обед всех попросили выйти на улицу на час.
Вышли. Простояли на жаре. Не я одна, такие же мамочки с детьми. Бланки для заполнения заявления необходимого образца отсутствуют. Ладно. Нашли сами в интернете, скачали файл. Встал вопрос - где распечатать.
Благо через дорогу киоск. 200 рублей и мы идём заполнять . Очередь продвигается человек 10 в час. Посчитали когда примерно до нас дойдёт- поехали домой.
И, хотя приём должен был быть до 17.00, сотрудница обрадовала нас, что будет работать до последнего клиента по записи.
Сотрудницу зовут КОСТЕНКО ЛЮДМИЛА АНАТОЛЬЕВНА.
Вот где ясное солнышко, доброта и исключительно положительные эмоции!
На протяжении всего приёма все в очереди прочувствовали к себе доброжелательное отношение!
Как фея из сказки.
Мы не заметили как время пролетело, шутили, смеялись, никто не впал в истерику, хотя находиться в душном помещении пришлось почти целый день и вечер пятницы.
После 17.00 ( а это окончание приёма в режиме работы), нас Людмила Анатольевна не выгнала, не сказала приходить в другие дни и рабочие часы, а спокойно продолжила принимать ВСЕХ, до 20.00 , кто сидел в душном коридоре.
Огромное ей СПАСИБО! !!! За человечность, отзывчивость, за ДОБРОТУ по отношению к каждому из нас. Все выходили из кабинета Людмилы Анатольевны довольными, с улыбками, в приподнятом настроении, а это в наше время большая редкость!!!
Мы все, а нас больше ста человек, пожелали ей здоровья и благополучия, за такое отношение к посетителям . Как это было мило !
Спасибо Вам огромное за такую сотрудницу!!!
Из минусов.
Хотелось самим помыть стены в коридоре и полы.
3
3
May 31
Хотела бы выразить благодарность начальнику отдела миграции Черкасовой В.О. за очень доброжелательное отношение к посетителям, за оперативную работу по приёму документов на загранпаспорт. Всё чётко и быстро. Спасибо большое!
4
October 7
Уважаемые граждане, это самая бесполезная и бестолковая организация, которую мне приходилось встречать за всю жизнь. Мне «посчастливилось» побывать в этом бардаке 4 раза, решить самый банальный вопрос так и не удалось. Каждый раз мне в грубой форме рассказывали сказки про «другой график работы», хотя во всех источниках есть конкретные дни с конкретным временем, но да ладно, это я съела. Последние два раза, когда я пришла в четко указанное время, работника просто не было на рабочем месте. На многочисленные вопросы отвечали «ждите, работник в дежурной части». А теперь внимание: после многочасового ожидания работник так и не соизволил явиться на рабочее место. Такого халатного отношения я не видела никогда, это просто днище!!! И это государственные органы! Действительно все для народа, тут захочешь жить по закону - не сможешь.
Всем добра, а этому доблестному учреждению со всеми ее хамоватыми сотрудниками от всей души желаю проверок, чтобы расформировали этот бардак и наконец создали адекватные условия для граждан.
7
October 16
Была сегодня в данном заведении кабинет 2, для того что бы подать заявление на загран паспорт на себя и двух детей, детей пришлось забрать из садика и школы т. К в другое время этот кабинет не работает только до 13:00 пришла по записи через госуслуги у нужное время, прочитала перечень нужных документов принесла, на госуслугах нет указания на печати о гражданстве что она строго необходима, документы и заявление принимать у меня отказались даже у меня на мой загран паспорт, просто нажав на следующего клиента, который зашел в кабинет когда мы еще были там , абсолютная бестактность и неуважение к гражданам, для того что бы люди приходили с нужными печатями об этом нужно писать и указывать на это ! Стоят два терминала на которых не понятно как искать нужную тебе услугу и объяснять не кому, делай сам как хочешь! А потом вы требуете хорошего отношения к себе в других сферах, не ждите его!
3
November 14
Обратилась по вопросу замены паспорта по возрасту 19.10.2024г слала документы через мфц на пл. Труда. Срок готовности документов был 30.10.2024г. В назначенный срок документы не были готовы!!! Зачем указывать неверные сроки ? Забрала паспорт 14.11.2024г в мфц! И тут началось самое интересное. Страницы в паспорте слипшиеся!!! Как раз там ,где должна быть прописка , которую не поставили!!! Детей в паспорт не внесли ! Хотя при заполнении мною это все было указано!!! На вопрос к специалисту , что это такое? Ответ был , обращайтесь на ул. Костычева в паспортный стол , там оформляли ваш паспорт. Замечательно!!! Отпросись с работы , отстой очередь. Я заплатила госпошлину , я заплатила штраф за просрочку замены паспорта , к слову 2000₽.ю, отслояла на Костычева очередь , чтобы мне этот штраф выписали , к слову 5 часов сидела в очереди !!! 5 часов!!! Чтобы мне выдали паспорт со слипшимися страницами , без штампа о прописки! Очень, очень зла! И недовольна!!! Бардак как был , так и остался !!! Прошу принять к информации данный отзыв выше стоящие инстанции и навести уже порядок в этом паспортом столе на ул. Костычева!!!
October 31
Обратилась по замене паспорта по возрасту 17.10.24, документы приняли. Сказали приходить за готовым паспортом 30.10.24. Предварительно записавшись и отпросившись с работы пришла за документом. Мало того, что прождав 40 минут никто так и не вызвал меня по электронной очереди, но зайдя в кабинет оказалось, что паспорта нет. Не кому печатать сказали. Вообщем начальник проблему решил и через 1,5 часа паспорт был у меня. Но сегодня обратившись в банк, выяснилось, что в паспорт не внесли данные предыдущего паспорта. Безобразие. В банке сказали идти и ставить печать с данными прошлого паспорта. А работают они с 9до13, я тоже работаю в это время. Никак не могла предположить, что люди ответственные за документы могут работать тап ляп. Поэтому хаос и творится в мире, если никто ни за что не отвечает.
2
July 13
У вас работает девушка, то ли якутка, то ли казашка, совершенно не умеет разговаривать с людьми, очень некомпетентный сотрудник. Не знает своих обязанностей, буквально ничего не знает. Где её так обучили тоже непонятно. Смена паспорта стала адом только благодаря ей. 4 раза сюда кататься - уму непостижимо, причем в нормальное рабочее время, которое у них указано. Но данная мадам вразрез идёт и чхать на это хотела, даже не знает, когда готов паспорт на выдачу, хотя на гос услугах в тот день было сказано: можете забрать свой паспорт в данном отделении. Прошу проверить компетентность этой дамы и уволить в случае ещё одного такого же прокола, потому что люди скоро будут уже коллективную жалобу писать.
15
2
July 14
Ужаснейшая организация. Меняла паспорт в 20 лет, смогла сдать только с 3 похода сюда (из за сотрудников что постоянно отправляли на другое время, приходя на назначенное говорили обратное). Про выдачу вообще нет слов. После сдачи девушка сказала подойти в определенный день недели в назначенное время. Придя, опять же повторяется история "вы чего пришли, вы должны были через 2 недели придти" не сказав про дату вообще
Почему работники не знают о времени работы, так еще и делают из тебя глупую козу. Спасибо за испорченное настроение и мое потраченное время) Рабочий персонал не знает как выполнять свою работу :)
13
July 31
Данная организация желает лучшего
Во первых не верно написан график работы , где выдают загран паспорта
Во вторых информируют не правильно когда приезжать за паспортом
Я с третьего раза получила паспорта, а в итоге мой паспорт не годен сотрудники допустили ошибку в нем.
Те люди которые выдавали и то проезжие, в данной организации не работают точный информациие не владеют.
Это очень ужасно заплатить деньги и не получить нормальный паспорт это обидно.
А еще столько стоять в очереди.
По их вине мне, как-то надо найти время чтобы с кем-то оставить двух летнию дочь и поехать самой менять паспорт.
Попрошу данную организацию, быть внимательными к документам.
2
August 28
Всё прошло хорошо, уже второй раз меняла здесь паспорт. Сотрудники отзывчивые, человечные, что редко в подобных организациях. Принимают чётко по записи, без каких-либо проблем.
2
November 8
Хотелось бы отметить ,добросовестную работу Дрыгайло Н.В.
Данный сотрудник ведет себя максимально профессионально и ответственно,что сейчас действительно редко!
October 29
Подавала заявление на госуслугах для замены паспорта, оплатила госпошлину, пришла в 6 окно, а там сидит молодая девушка, которая видимо еще не научилась общаться с людьми, вежливостью там и не пахло, услышала гору возмущений о том, что почему это они должны делать паспорт через госуслуги, дала бланк для заполнения и сказала, что нужно оплатить госпошлину и никого не колышит, что ее я оплатила в госуслугах
2
July 9
Только начальный инспектор отвечает на вопросы другие сотрудники чувствуют себя кок будто в мире одну печат свидетельство о рождения одну ребёнка по ошибке не поставили штамп а наша паспорта печать что бы исправить у них ошибки я сколько день тратила время и не одного вопросов не отвечает они говорят приходите после двух часов принимаю ,после двух пришла сказала это девушка гражданин иностранных принимаем по предварительной записи подошла записаться через месяц только запись побежала 2 ребёнком новорождённых даже спросить не даёт
5
September 10
Сегодня пришла в отделение для оформления загранпаспорта, предварительно подав заявку через госулуги и была очень "удивлена", когда мне сказали что все специалисты уволились и начальник в том числе и никто оформить ничего не сможет. Что мне делать дальше никто не смог ответить. Это вообще нормально????? Кто за это несёт ответственность???
2
June 26
Спасибо большое за ваш труд, Черкасовой В. О. и девочкам из 13 окна, за ваше терпение и хорошее отношение. При выдаче загран паспорта сделали ошибочку, все быстро исправили👍
4
June 4
Уже 3 недели невозможно дозвониться, это какой то кашмар муж с мая месяца пытается попасть, чтобы здать дактилоскопию на продление регистрации.,одна женщина очень грубая по отношению к не русской национальности уже 3,4 раз муж обращаеться туда она отказывает, говорит, что сотрудника нет и не будет, и просто отправила всех домой, сказав с этим вопросом не обращаться. Что нам делать куда обращаться? У мужа срок кончается 9.
6
1
November 11
Через госуслуги были поданы документы, на замену паспорта в начале октября, сегодня середина ноября и тишина, квитанцию оплатили и на этом все. Вы вообще работаете с госуслугами или нет? Если не работаете тогда не берите оплату и будем обращаться в другие филиалы. До отделения не дозвониттся телефоны постоянно заняты.
July 16
Что бы поменять паспорт, надо пройти 100 кругов ада. В коридоре жара, людей принимают медленно, скапливается огромное колличество людей. За то сами сотрудники сидят с кондиционерами. Сегодня хотела получить паспорт с 18.00 до 19.00. Это не реально было, около 30 человек было. Просто какое то издевательство над людьми.
4
1
July 25
Записался через госуслуги на получение загранпаспорта. Пришел, взял талон в электронной очереди, и просидел 2 часа, пока не понял, что окно 2, в котором решаются эти вопросы, закрыто, сотрудника нет. И не будет. Не смотря на то, что по графику это приёмный день.
2
November 5
Пришла менять паспорт, в грубой форме сказали приходите во вторник с шести до семи. Пришла по указанному времени, отстояла огромную очередь. В итоге мне сказали, что зачем я пришла с паспортом на руках(хотя в первый раз они видели, что у меня паспорт на руках, и заметили данный момент), приходите в другое время
June 17
Просто беспредел! Штампы о гражданстве ставят в пн и пт, приехали в пн, секретаря нет, толпы народа, на дверях кабинета бумажка "в отпуске до 29.06", на дверях руководителя бумажка "на больничном", на телефон никогда не отвечают, чтобы заранее всю эту информацию узнать.
9
May 30
Вообще не дозвониться!!! Целый день звоню! Кто-нибудь помогите, как вы записывались на прием???🙏🏻🙏🏻🙏🏻 на госуслугах пишу-не отвечают. Свободного времени для записи нет, а срок подачи паспорта истекает. Это просто невыносимо!!!!
7
November 6
Паспорт не выдают долго , три раза пришлось отпрашиваться с работы , очереди безумные . Выдали паспорт с блеклыми еле заметными записями , прочитать без приборов невозможно, данных о ранее выданных паспортах отсутствуют кроме последнего , фотографии лишние не отдали.
June 27
Ужасная работа отделения. Не работает табло и система оповещения!!! Начальник отделения неуважительно относится к гражданам, нарушая нормы корректного общения.
3
May 4
Приехал в субботу 4 мая, специально пораньше. Оказывается, у них именно 4 мая выходной. На каком основании выходной? Праздников нет. По расписанию должны работать в субботу с 9 до 13. Но ... у них выходной. Неприятно, что у нас «предоставляются» такие услуги. Итак в мае сложно попасть, так как столько праздников, ещё и субботу по непонятной причине выходной.
7
3
August 6
Я вообще в шоке отношение убила меня ужас. Если бы моё желание никогда не хотела бы туда попасть есть же другие организации где есть адек
ватные сотрудники.
1
November 5
Отвратительно!
Начальник работает три раза в неделю и ни разу я не застала в кабинете!
Мне нужно зарегистрировать ребенка, а я две недели я не могу получить эту красную печать!
May 27
Ужасное место! Полный беспорядок, дежурного инспектора никогда нет! Чтобы получить хоть какую-то консультацию нужно простоять километровую очередь
3
July 30
Ссылка для записи на прием не работает, на телефон не отвечает никто, включая начальника по вопросам миграции в Нсо.
3
April 5, 2023
Ребята не нужно бояться что здесь будут гигантские очереди или вам как-то нахамят. Лично я сильно переживал когда нужно было поменять паспорт и начитавшись отзывов здесь с трудом ожидал, а что же там будет? На госуслугах я зарегистрировал заявление об обмене, через 4 дня пришло сообщение что нужно оплатить 300 рублей за замену ( сразу же написано) что я и сделал. В сообщении было указано время когда нужно приходить - живая очередь ( талон вам не нужен). Пришел около входа женщина администратор которая всем помогает и выдает талончики, подсказывает кабинеты и решает вопросы, обратился к ней она сказала что да талончик не нужен вы должны подходить в 6 кабинет по живой очереди с госуслуг, естественно мигранты и люди которые не знают об гослуслугах не понимают а куда это вперед них вы идете? Но и здесь все норм в кабинете девушки просят подходить именно от госуслуг, не прошло и 20 минут как я вручил свой старый паспорт, фотографии и квитанцию (распечатал дома) об оплате пошлины вы в 300 рублей. Сказали приходить завтра на выдачу, пришел в указанное время за 15 минут очередь дошла до меня и ВУАЛЯ! Паспорт новый у меня! Пожалуйста напишите и вы как быстро получили паспорт, чтобы другие люди не боялись потери всего дня и знали что нужно сделать для этого!
8
8
November 6
Очередь большая, особенно в 6 кабинет, работают медленно, хамят, надо за час два до открытия занимать очередь!
September 30
Звонить смысла нет я так понимаю.
Ужасно.
Может кто знает по каким дням ставят печать в свидетельстве о рождении?
July 1
Мне кажется, что это безобразие. По предварительной записи стою уже второй час. На вопрос это нормально? Отвечаю, да
3
October 17, 2023
Ноль звёзд, просто ноль, хамское отношение к людям, пришла подать документы на паспорт, кошмар просто, какая то пигалица на ресепшене даже слушать отказалась, разговаривать совсем не умеют! Алё, господа, я не к вам домой пришла, быдлота, я пришла к вам на работу, вам за неё деньги платят! Да вы должны радоваться, что в ваше ущербное здание люди ходят! Давно пора вас дармоедов разогнать к чёртовой матери. Ноги моей в этом месте не будет, лучше в мфц, там нормальные люди работают, а не вот это, даже не знаю как назвать. Мой совет другим людям, идите лучше в мфц, если хотите сохранить нервную систему. Кошмар просто!
30
1
July 12
У вас номер телефона вообще работает? Не возможно дозвониться, а получить паспорт это целый квест)
3
January 16
Подала заявление на госуслугах, оплатила пошлину, записалась на конкретный день и время. Единственное, надо заранее подойти, минут за 20, чтобы получить электронную очередь. Ровно в 16:15 меня вызвали, через 20 минут отдали новый паспорт. Я в шоке)))
6
4
January 27, 2023
Пришла по времени на оформление. Но очередь была огромная. И все на 14 часов🤦♀️заглянула в кабинет и потребовала разъяснить ситуацию времени. В итоге очередь через одного шла. Как в поликлинике. Очень тесно, начальник не отвечает на жалобы.все переругались в очереди. Бардак полный.. Второй месяц не могу забрать паспорт... Даже не могу статус готовности узнать.вчера спокойно оформили паспорт без очередей в мфц. Правда на 5 лет.. Но зато без нервов.
7
September 21
что заменить паспорт надо пройти 10 кругов ада , 3 раз прихожу в итоге вообще потеряли
1
June 22, 2023
Обращались в отдел по факту регистрации по месту жительства. Хотим поблагодарить начальника отдела и сотрудников. Все объяснили, помогли и оформили документы. Огромных очередей, как пишут, там нет. Сотрудники вежливые и компетентные.
1
3
March 8
Подавала документы на новый паспорт, в тот же день уже был готов через 3 часа.
По живой очереди, не смотря на большое количество людей, прождала минут 10.
1
3
May 17, 2023
Отвратительное обслуживание, хамское поведение сотрудницы- ОКНО N8, живая очередь без электронных талонов, низкая производительность! За 30 минут до окончания приёма оставалось 3 человека (одна из них с грудным ребёнком) видя всю обстановку сотрудница не предупреждает людей стоящих в очереди (уже более 2 часов), что она не успевает составить протоколы и вместе с тем отправляет нас на стойку регистрации для заполнения заявления которое не нужно для приёма в Окне N8
Данная сотрудница подрывает авторитет органов власти! Чувство безнаказанности вот, что движет человеком в погонах!
7
December 20, 2022
Для каких целей назначается время на гос. услугах? Были 16.12. с годовалым ребенком «по времени» на фото для загранпаспорта. Прибыли к своему назначенному времени, даже раньше. На ресепшене сказали «по живой» и люди по времени и без времени, сидели в живой очереди. Для чего тогда время??? Стояли больше часа с ребенком в очереди и «время» для сотрудников данной организации не было в приоритете, как написано на двери.
А 20.12. Были без ребенка, с мужем, записались на 17:00, но приехали к 14:00, ну думали, время же ничего не значит, но в итоге в живой очереди провели два часа!! Потому, что 20.12 уже другие правила и «через одного», уже время с гос.услуг что-то значит.
Устроили не пойми что, начальница вызвала полицию и закрылась в своем кабинете, потому, что люди начали ругаться между собой, кто был по времени и без времени. Полный бардак в данном отделении!!!
Почему начальница не захотела нам объяснить, почему приехав 16.12 к своему времени, я должна была отстоять с ребенком в очереди и назначенное время ничего не значило, а 20.12 правила изменились и стало «через одного».
Либо наклейте это на двери 6А!!!! И не вводите людей в заблуждение: так крупными буквами напишите: ПО ВРЕМЕНИ И ПО ЖИВОЙ ЧЕРЕЗ ОДНОГО!!!!!
Хотя на двери висит типа «кто по времени, тот в приоритете», но что-то 16.12 мы не заметили это…
10
July 6, 2023
Была сегодня тут, и была удивлена, как вела себя инспектор, Волобуева. А. Ю. Первый раз увидела, что работники паспортного стола бывают такими добрыми, спасибо вам большое, по больше бы таких людей, спасибо спасибо и ещё раз спасибо
3
February 1
3 дня подряд пытаюсь дозвониться,не кто не берет трубку! Специально не берут либо номер сменили или отключили совсем из сити! Через госуслуги не записатьсяг,весь месяц расписан ,это ужас ,а не отдел!
11
1
December 20, 2022
Мой шикарный день прошел с данном заведение, а именно в паспортном столе данного района.
В котом не организованны очереди в кабинет номер 6а.
Начальство данной организации не могу урегулировать очереди в это кабинет как по живой очереди , так и по записи через гос. услуги
В один день всем говорит что данная очередь только по живой очереди.
20.12.2022г. Сотрудник находящийся на ресепшене пропускает всех у кого назначено время на гос. услугах.
Когда мы подошли 16.12.2022 у нас было назначено время на 15:15 данная сотрудница сказала что все это по живой очереди
Крайне не доволен данной гос. структурой
Начальник данной структура закрылась в своем кабинете номер 1 и не хотела выслушать претензию граждан по повтору не определенной очереди
Будем обращаться в выше стоящие инстанции
9
May 8
Хорошо, что всех иностранцев отправили на Есенина ,1. Теперь хоть можно протолкнуться. Помещение требует ремонта, здание убогое и внутри, и снаружи. На хамство персонала не натыкалась. Присутствуют очереди,но от этого не убежишь в подобных структурах. Получила паспорт отстояв в очереди 50 мин. В принципе, норм.
February 2, 2023
Паспорт получила очень быстро. Подала заявление на госуслугах, оплатила онлайн, пришла в назначенное время в 6 кабинет. Отдала документы и на следующий день получила паспорт. Все очень быстро! Спасибо двум девушкам, работающим в 6 кабинете за оперативность!!! Никакой бюрократии. Все вежливо и профессионально.
2
4
September 11, 2023
Получала паспорт в июле 2023 года. В сентябре выяснилось, что паспорт недействителен потому, что работник не отметил, что паспорт выдан. Дозвониться, чтобы решить этот вопрос, НЕВОЗМОЖНО!!! В главное управление тоже! Кошмар!!! Думаю, буду добиваться исправления проблемы через суд!
4
June 4
Подала заявление на замену паспорта
Досерпор рассматривают
3
September 26
Жалуются вечно недовольные, не обращайте внимания😁. Приняли по предварительной записи, почти по времени. Людей много, но живая очередь тоже активно двигалась. Сотрудник вежливый.
2