Оформляла матери группу в отделе льгот, сначала попала к Ляховой Елене Михайловне , которая отправила меня исправлять ошибки в квитанции ( не по моей вине) , побывав в двух организациях, я принесла справку, которая не понадобилась, а вот потом попала к Андрюшиной(прошу прощения не запомнила И О), ей моя особенная благодарность и уважение, девушка все решила одним звонком.
Мне кажется странным, что сидя в одном кабинете, Елена Михайловна не могла позвонить, просто ко мне у нее предвзятое отношение ( ранее, я тоже к ней попадала, пока рядом сидящая девушка не взялась) или со всеми она так себя ведет? В таком случае, стоит поучиться, у таких как Андрюшина. Обращаться к Ляховой Е. М., не советую
Отдел детских пособий перевернул моё представление о государственных учреждениях и бюрократии. Всё очень оперативно, доступно и удобно! Спасибо огромное сотрудницам отдела детских пособий за их добросовестный труд!
Если присмотреться внимательно,то на вывеске у входа написано,что рабочий день в субботу с 9.00 до 16.00. Ладно. Уточнили по телефону,что будут работать до 13.00. Ровно в 9.07 стояли на пороге около закрытой двери. Не спеша пришла женщина,я поняла что это сотрудник. Постучала охраннику,тот открыл. Прямо при мне стали обсуждать,что посетителей пускать,если только "особо возмущаться будут". Такого хамства я не видела ещё нигде. На мой вопрос,а ничего,что я посетитель? Эта дама развернулась и направилась к себе в кабинет. Я все равно пришла к ней на прием,оказалось,что у них нововведения и справки уже 4 месяца как должны быть другими. Да только откуда же это узнать??? Если сайт не обновляется,а по телефону занято или кидают трубку. Начальник ссылается на загруженность отдела,но по факту это лень и высокомерие,не более того.
В отделе детских пособий молодые девочки, очень приятные и вежливые. Несколько раз звонила - трубку снимают быстро, все спокойно объясняют. В кабинете порядок, всю информацию разъясняют очень доступно. Наконец-то в гос учреждениях тоже появилось понятие сервиса! Приятно приходить! Спасибо!
организованности работы ни какой, чтобы уточнить какой нибудь элементарный момент нужно звонить им,а телефон вечно занят,но если вдруг удалось и пошли гудки то трубку могут и не поднять!!!!! В таких случаях при нашей ситуации с Короновирусом хотя бы одного сотрудника закрепили только на ответы телефона и помогать гражданам в каких либо вопросах, а не пытать счастье по несколько дней в ожидании чуда!!!!!!!!!!!!!!!
Дозвониться нереально по телефонам, то занято постоянно, то идут гудки но потом всеравно идёт сброс звонка. Муж несколько раз приезжал к зданию, чтобы хоть так записаться, но там незаписывают, только дают номер телефона по которому записаться и по которому естественно никто не отвечает. Одну единственную справку я не могу получить уже три недели.
Очень компетентные сотрудники. Всегда объяснят какие документы необходимы для оформления пособий. При таком наплыве порой не адекватных людей у них просто стальные нервы. Спасибо за ваш труд!
Совершенно некомпетентные сотрудники.Не владеют информацией,постоянно ссылаются на Департамент,якобы,узнавайте все там.чтобы получить информацию о пакете документов,нужно отстоять очередь.в итоге-большая часть справок попросту не нужна.я не понимаю,по какому принципу туда набирали специалистов?
Дозвонился невозможно, трубку поднимают и тут же кладут обратно. Пособия с 3 до 7 лет в первую очередь рассматриваются тех граждан которые начинают звонить и жаловался, и говорят что не может такого быть, ждите.
Обратился по поводу передачи бу одежды для нуждающихся. Со мною говорила специалист Марина (она так представилась), взяла мой телефон и обещала перезвонить в случае потребности.
Плохо! Потому что в отделении твориться беспредел! Подача документов на детские пособие это ад!!!! Чего я думаю сотрудники успешно добиваются. У меня обновление документов заняло три недели, каждый день пересматривали кипу документов и всегда чего то не хватало! Не компетентные сотрудники с первого дня все сразу собрать не могут или не знают или делают вид! Два дня требовали доказать что дети фактически проживают со мной,"бред" 12 лет это никого не интересовало а тут да. причём её ни кто не имеет право выдать! На что в ГКУ Осзн Брянского р-она заявили хоть депутата вызывайте в подтверждении!!!! Когда я всё же добилась этого документа и принесла в отделение, то там сделали круглые глаза., типа что это такое и для чего нужно! Ну вот а теперь как Вы сами думаете какую оценку этой структуре следовало бы ставить!