Очень маленькое отделение для такого большого жилого массива, как "Новый Оккервиль". Персоналу при всем желании с таким количеством почтовых отправлений сложно справиться. В связи с этим большие очереди.
Главная проблема - нехватка персонала, текучка. Из-за этого всё время очереди, попасть без очереди - редкий случай. Помещение очень маленькое, очередь все время на улице... К обслуживанию претензий нет, люди стараются.
Это место даже 1 не заслуживает, туда лучше не ходить, это страшное место, в фильме последний богатырь 3 часть, почта была лучше! Очередь на 1,5-2 часа каждый день, народу как в банке с килькой! Короче АД!
Крайне редко без проблем обходится .
Видимо у них план по посылкам первого класса не выполняется и они самовольно говорят что либо первым отправляете либо никак … других отправлений не принимаем ! Работает из 3 только 1 окно , редко 2 , несмотря на то что хвост на улице стоит !Там главную надо гнать в шею ! Ужасное отделение . А ещё обсуждают при клиентах кто как и у кого болеет короновирусом !! Стремно ходить туда вообще , побываешь как удачу испытаешь
Отличная работа! Доброжелательный коллектив, работают быстро, вежливые сотрудники. Нет больше жутких очередей. Ассортимент продаваемой продукции в порядке - все есть. Чисто, тихо, помогают. Браво!
Отвратительное отделение почты. Постоянные очереди и грязь в помещении, а в особенности хамло в виде работника мужчины, который с утра пораньше испортил настроение тем что " вы что долбитесь в глаза и не видите режим работы? девушка неужели вы не умеете читать что написано на сайте". я конечно всё прекрасно понимаю, мб утро у человека не задалось, но можно было более мягче ответить на мои вопросы, а не мерзким тоном высказываться в мой адрес. Почта России, научите работников этики общения с клиентами!
15
1
Елена
Level 11 Local Expert
July 2, 2023
Надеюсь, что когда нибудь решат проблему с персоналом, не знаю, толи зп небольшая и работники соответственно никуда не торопятся....как в прошлом веке в сельском магазине..
Быстрое обслуживание, доброжелательность, чёткая конкретная помощь в выборе услуги--дали скотч ножницы- женщина среднего возраста, выше среднего роста- вообще молодец!!! Был ранее, совсем другая картина - типичная к сожалению для нашей почты!!! Наверное с десяток услуг оказывает почта, не больше--не срвнитть например с ассортиментом Мвидео- и то никак не могут чётко и по делу обслужить. Почти все зависит от конкретного человека-захочет он нормально отработать--и все будет отлично! Огромное спасибо этой женщине-работнику почты! Это было воскресенье, 28 июня
Часто очередь большая, маленькое помещение, бывает путаница с посылками. Не стоит удивляться, ведь это ПОЧТА РОССИИ! Ужасное отделение почты, операционисты вообще не шевелятся
Очень маленькое помещение, люди вынуждены стоять на улице в дождь, в мороз.Ждала почти 30 мин , чтоб отправить заказное письмо . Обслуживание среднее , но работников понять можно . Большой наплыв людей и два окна просто не справляются. Люди кричат и скандалят. Вообщем впечатление неприятное.
Можно хуже, но некуда. Очереди вечные, работают медленно как издеваются над людьми.Потеряли заказ с Алиэкспресса.Отвнт,не пришел, а отслеживание посылки до дня и часа, что поступила в пункт выдачи. Кошмар одним словом, бардак!
Ужасное обслуживание! Мало того, что услугу не оказали, так ещё и нагрубили и обозвали "не адекватными", а именно работник отделения Ливанова Светлана. Абсолютно не профессиональна, не умеет работать с клиентами, не способна ответить на элементарные вопросы, отвечая вопросом на вопрос, позволяет себе обслуживать клиентов на повышенных тонах. На не однократную просьбу успокоиться и снизить тон, продолжала кричать объясняя это тем, что она в маске). При этом в это время работник Мкрчан обслуживала клиентов, нормальным голосом, не кричала, хоть и была в маске! ))
Услышав крик Ливановой подошел Логинов Владимир, но легче не стало(
Ор продолжился, сожалению он тоже не смог спокойно и профессионально обслужить нас.
Пришлось написать отзыв в книге жалоб и предложений, надеюсь руководство проведет соответствующее обучение данных сотрудников.
Отделение мизерное. Мне нужно было срочно отправить письмо, а моё отделение не работало из-за праздников. Самое близкое, оказалось - это отделение. Напомнило советские времена, когда места мало, все в хаосе и беспорядке. Девушка веждиввя, все сделала спокойно и быстро. С очередью беспорядок, тк в очередь встают в дальнем зальчике и входящие, в итоге, проскакивают без очереди.
Зал маленький. При получении бондероли с АлиЭкспресс выдали чужую, после вскрытия понял что не моя. В итоге нашли мою . Выдавала не русская я так понял что малопонимающая в этой работе. Постоянная очередь и люди стоят в ожидании на улице
Часто пользуюсь услугами почты, очень дображелательные, вежливые сотрудники. Отдельно хотелось бы сказать спасибо Оксане, которая помогала собрать мои многочисленные интернет - заказы. Хотелось бы чтобы расширили пространство почты, так как большой массив,много людей, а помещение маленькое. Сотрудникам тяжело работать. Спасибо всем работникам почты.
мало того что вы на сайте официальном пишите что отделение до 9ти и потом очень удивляешься когда прешь через весь город и приходишь в 20:30 и оно закрыто , так и на следующий день тут очередь из 15ти человек
на фото я ещё и не последний далеко)
Отличные сотрудники! Помогли исправить ситуацию. Перепутала адреса 2-цх посылок. Вежливые, понимающие раюотники оказали мне оперативную помощь и помогли отправить 2 посылки. А так же написать заявление на возврат денежных средств! Огромное Вам спасибо! Мнение о сотрудниках в почте России изменилось в лучшую сторону! Теперь только к Вам!
Быстрое и удобное обслуживание, достаточно окон, для приеме посетителей
Aleksandra Komarova
Level 11 Local Expert
March 30, 2023
Конечно единица, просто за то что почта России самая бедная организация России, обворовали всё, заставляют бедных сотрудников работать за копеечки и ждут отличных результатов.
В свое время писала о плохой организации работы в п\о 188691 в Новом Оккервиле г.Кудрово. Сейчас с удовольствием хожу на почту. Полагаю, что порядок в п\о навел его начальник- Голованов Владимир Тимофеевич. В самом помещении почты сейчас порядок, информация о работе обновлена и исчерпывающа, корреспонденция и посылки раскладываются по местам- все подписано. А ранее по пять раз пересматривался оператором один и тот же ящик с посылками, чтобы найти определенное отправление. Часто найти не могли вообще, квитанции не приходили вовсе или приходили поздно. Хочу поблагодарить Владимира Тимофеевича за установившийся на почте порядок. Лидия Никитична.
За льготным проездом оплата для областных принимается одно окно и то постоянно очередь. В последнее время ещё хуже. Оплату льготникам перестали принимать и посылают льготников в другие адреса, где так же не принимают для областных. Спасибо админку за такую заботу. Пол дня рабочее время потерял