Отделение почтовой связи № 610025
263 reviews
September 12
Уже более 10 лет обслуживаемся в этом почтовом отделении.
Всегда были отличные сотрудники, и никаких нареканий. Даже наоборот, очень отзывчивые, всегда все подскажут, что и как выгоднее отправить и т.д.
Летом уже заметила что состав персонала практически полностью поменялся.
А сегодня столкнулась просто с ужасающим отношением к клиентам.
Пришла получать посылку из другого города, пришло смс уведомление с кодом доставки.
Но как оказалось, получить ее не просто от слова совсем!!!
Женщина "оператор", которая кстати так и не представилась мне, сказав что вообще здесь не работает, а просто так зашла в гости, ОТКАЗАЛАСЬ выдать мне мою же посылку, мою собственность уже получается (естественно, что отправление было полностью оплачено отправителем) поставив ультиматум - либо я иду и скачиваю их приложение, получаю какие-то там коды , потом смс коды и кьар коды, и даю ей отсканировать этот кьюар код, либо Я ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ не буду, выйдите из очереди !!!!!
Надо отметить, что до сего момента я ещё и в очереди отстояла минут 20!!!!
Сказать, что возмущению моему не было предела - ничего не сказать..
Это каким интересно нормативно-законодательным актом граждан РФ обязали для получения почтовых отправлений Почтой России скачивать приложения, проходить регистрацию и т.д., что без этого не возможно получить отправление. И без вариантов.
Я так полагаю, что Конституцию РФ ещё никто не отменял. А в ней прописано, что каждый гражданин РФ имеет право выбора.
Вызов начальника данного почтового отделения тоже помог не сразу. Вообщем было потеряно время, нервы. И только после скандала, минут ещё наверное через 15- начальник лёгким взмахом своей руки дала отмашку "не сотруднику" всё-таки сжалиться и выдать мне посылку по коду, который пришел в смс!!!! Сделано было все ровно за ДВЕ минуты!!!!
И теперь у меня вопрос к представителям администрации Почты России - у вас что сотрудники премии получают за регистрацию клиентов в электронном приложении????
Иначе такое рвение не объяснить)))
Конечно жалоба уже оставлена на горячей линии почты России, также в Роспотребнадзоре, но ведь осадочек то это не вымоет!!!!!
Во - первых, расстройство и нервы, во-вторых время. А все по тому что индивидуальные "не работники" устанавливают самопроизвольные правила работы с клиентами!
P s. на горячей линии Почты России мне пояснили кстати, что получение отправления по кьюкодам носит абсолютно рекомендательный характер. Только вот почему "не работникам" почтовых отделений об этом не известно, не понятно.
Очень жаль потерянных нервов. Особенно если на моем месте будет бабулечка, у которой кнопочный телефон, или вообще городской телефон дома стоит....
5
November 28
Девчонки - супер!!! А вот руководство, которое не в отделении сидит - балбесы. Не могут грамотно организовать работу отделения, набрать штат....одно отделение на такой большой микрорайон, должны впервую очередь организовать бесперебойную работу отделения, для обслуживания этой бесконечной очереди
November 9
Очень долгие работники почты, не могут найти посылки и параллельно разговаривают по телефону. Очереди очень большие, порой даже не в час пик стоишь по часу. Персонал не клиентоориентированный, иногда хамят и игнорят. Ждали в очереди пол часа, пока женщина сотрудник сходит покурить…Потом в зале была ужасная вонь от сигарет(
1
November 8
Просто ужасное отделение. Работает полтора сотрудника и половина компьютера. Ежедневно очередь выходит даже за двери и стоит уже на улице. Чтобы отстоять очередь нужен где то час времени. Как ни приду, работает только 1 окно. Повысьте зп и к вам пойдут работать люди, зачем жлобиться
3
September 10
Кошмар. Нужно было получить только письмо. Работал мужчина с бодуна. Все это заметили. Люди делали замечания, на что мужчина бурно реагировал. Ничего по своим задачам сделать не мог. Отправлял людей к другим сотрудникам.
May 2
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогают, подсказывают. Очередь в час пик , естественно , но стараются всех быстро отпустить. Хороший коллектив, подменяют, спрашивают и помогают друг другу. Офис удобно расположен.
1
1
August 28
Огромные очереди, иногда хамлватые сотрудники. Иногда зайти не успеешь, а посылка уже у тебя в руказ, а иногда очерень ваще не двигается и таою посылку ищую по минут 15 в 2х стелажах. Из плюсов крутой кондерь
June 20
Сотрудники стараются, они молодцы, работа у них не самая лёгкая.
Но как обычно на почте, и очереди бывают, и стулья для ожидающих не самые чистые и новые, но зато есть кондëр.
June 29
Отличные сотрудники. Не смотря на большой поток людей, быстро и качественно работают! Благодарю
February 20
Пришел отправить посылку, не успел зайти кричат не принимаем. Подошел к девушке уточнить, могу ли отправить посылку, девушка оператор не успела ответить, как молодой человек сидевший рядом начал грубо говорить, не видите что на двери написано, я продолжил обращаться к девушке и спросил, где есть ближайшее отделение, на что этот же молодой человек стал говорить интернет и Гугл в помощь, и что то про то что мы читать не умеем и прочее, женщина стоявшая за мной в очереди сделала замечание грубому молодому человеку, после чего он ушел что то ворча себе под нос. Мы все стоявшие в очереди были удивлены хамству сотрудника.
А так постоянно очереди , как и во всех отделениях, ремонт хороший, сотрудники часто грубят или толком ничего вообще не объясняют.
4
July 12
Услугами почты почти не пользуюсь 🙌 руководителю отделения огромное спасибо за размен 😊 часто выручают !
April 15
Хорошее отделение, очереди конечно бывают, но надо понимать, что там работают за очень низкие ЗП сотрудники, хорошо, что вообще работают. Сотрудники сегда помогут с упаковкой, работают хорошо!
May 7
Всегда очередь! В какое время не придешь, толпа народа. Очень медленное обслуживание, каждого человека по 15 минут заставляют ждать, пока тыкают по клавишам одним пальцем, или программы висят у них.. и половина сотрудников не опытные, не знают что делать.
2
November 13
Все ужасно , живут недалеко на заказываю обычно на Комсомольскую площадь, случайно заказал посылку сюда , днем очередь выходит на улицу
1
July 8
Очередь, и не кто не подходит к окнам обслуживания, само обслуживание на 4ку, может работников не хватает или просто работать не хотят.
January 12
Большая текучка кадров в отделении. Нужно увеличить количество работников. Микрорайон большой, а отделение всего одно. Людей приходит много, постоянные очереди, клиенты злые, персонал постоянно меняется, от этого скорость обслуживания только падает.
1
September 20, 2023
Почему столько анекдотов про работу Почты 😁? А потому что это все из жизни, к сожалению 😔.
Располагается пункт удобно, внутри хороший ремонт, много товаров на витринах, есть банкомат Почты, стулья и стол. А вот очереди к операторам Большие 😅, а так как места внутри немного, люди выстраиваются в очередь на улице-за это минус звезда!
4
September 24
Единственная на всю округу, еще и график работы не совпадает!!! Идешь с потребки, пол часа, а там закрыто👍👍👍
December 25, 2023
Отвратительное обслуживание. Мало того что теряется товар, так еще и касса работает одна, за которой сиудентка сидит... Сегодня весь день хожу и не могу получить посылку очередь на улице стояла. Так еще и тех кто был на улице не пустили чтоб их обслужить. Принимайте меры, добавляйте сотрудников, специалистов. Совсем безобразие......
4
March 6
Персонал почты вежливый, время ожидания зависит от количества посетителей и времени посещения, к графику работы у меня претензий нет. Спасибо всем сотрудникам почты за их труд.
1
April 15, 2023
Довольно быстро обслуживание , персонал вежливый , время ожидания 3 минуты -10 минуты , посылки приходят не поврежденные , расположение очень удобное довольно близко к различным жилым домам.
3
October 25, 2023
Всё бы ничего, вот только в чек к почтовым маркам мне пробили «горох колотый 800гр СТМ Почтовая марка 2 шт по 50р» 23 октября 2023 г , оператор Мякишева Елизавета Алексеевна. А по факту я только письма отправляла. Надеюсь, горох колотый был вкусный, раз так приспичило его добавить в чек. Бухгалтерия мне за него деньги не возместила в организации.
November 7
Отвратительное отделение !!
Персонал не имеет желания работать , постоянно очереди , даже на улице
3
July 16
Мнение двоякое. Что-то там не так, что не знаю. Ходить туда желания нет, но приходится.
3
October 1
Чтобы получить посылку с Али (пара лампочек за 30 рублей) нужно было пройти 7 кругов ада!
3
August 30
Спасибо за ваш труд, дорогие сотрудники! Вы всегда стараетесь.
April 10, 2023
Работники грамотные,вежливые, пытаются быстро обсоужить,но все зависит от наличия скоростного интернета.Все остальное устраивает очень даже и расположение,играфик работы
2
1
December 20, 2023
Отвратительно.персонал ведёт себя по хамски . Квитанции приходят с опозданием. Уведомления могут вообще не принести , или приносят с опозданием, а когда приедешь за письмом , оказывается его отправили обратно . Срок истек . Ещё тебя и виноватым выстовят . При такой работе ещё и выходной по среди недели.
3
November 25, 2023
Отличное отделение почты. Очереди обрабатывают быстро, адекватные сотрудники, справедливый начальник отделения, рекомендую!
2
August 30, 2023
Хорошо что появилось отделение почты в районе! Выписывал журнал за рулём, всегда он мне приходил распечатанным и под конец месяца. Довольно часто поменяется график работы, теперь он в среду почему то и в воскресенье!
September 19, 2023
Очень бдительны сотрудники. Обидно одно, что сын мобилизован с 2022 года, а посылку, даже со справкой от военкомата, не выдали родным родителям.При себе при том, имели паспорта. Стыдно обижать родных, у которых и так сыновей забрали воевать, без выбора не ходить.
3
1
September 28, 2023
Ужасное отношение к клиентам.
Звонила сегодня в 14:31, даже не успела задать вопрос, без здравствуйте, в трубку уже орут « Девушка, излагайте свои мысли быстрее у меня тут очередь», свой вопрос я так и не задала, девушка скинула трубку.
1
July 25, 2023
Банки, мфц и любые структуры стремятся упростить жизнь себе и посетителям, однако сервис не коснулся этого отделения почты.
Женщины в халатах, которые чувствуют себя абсолютными королями жизни. Хамское отношение, как будто посетила не государственное учреждение, а зашла к ним на чай.
3
August 11
Плохое обслуживание,проблемы с письмами, очень не внимательные.
3
May 21, 2023
Вежливые, внимательные работники. Нормальное обслуживание.Чистота, порядок в помещении . Удобное размещение, рядом с домом.
2
3
October 14, 2023
Не попал. Очередь стояла аж на улице. К сожалению больше добавить нечего. Знакомые говорят это нормально, постоянная история. Может быть и операторы замечательные, но надо что-то делать...
1
August 20, 2022
Все хорошо,девчонки работают очень хорошие,кто давно работает,быстро обслуживают,и помогают тем кто недавно работает, очередь двигается нормально!
Ребята недавно начали работать там,тоже стараются,молодцы!
Все равно лучше рядом эта почта,чем на комсомольскую ходить ,по два часа в очереди,как раньше.
4
2
May 1
Крайне медленное обслуживание, постоянные очереди. К сотрудникам претензий нет, просто почте нужно менять процессы.
October 3
Хорошее отделение , вежливые сотрудницы.
October 14, 2023
Все очень понравилось , сотрудники все вежливые и стараются помочь решить все вопросы.
1
October 19
Очень быстро работают , молодцы !!
1
September 5, 2023
Пришёл в 18.55 забрать посылку, это занимает не более одной минуты. Отделению оставалось работать ещё минимум 5 минут.
Дверь закрыта, стоит тётка на входе, никого не пускает.
Почта России себе не изменяет.
1
March 29
Часто сотрудники с неохотой выдают товары, как будто из их кармана забираем !
January 11
Хуже чем это отделения почты в городе не встречалал, очерди огромные, работает один оператор! Получить письмо стоишь по 15-30 мин!
1
1
December 18, 2023
ужасное отделение. Мечта очень мало для посетителей. Огромные очереди. Работает только один оператор и то очень медленно!
January 19
Работают быстро, четко. Очереди редко бывают, просто молодцы!
June 8, 2023
В режиме работы обед не указан(в яндексе). Закрывают отделение на обед, работают дамы очень медленно, без должного уважение. При наличии 3токон, работает только 2 окна, чаще 1. В самом отделении грязно.
3
January 12
Поставьте пожалуйста пару столиков, шахматы, нарды и минибиблиотеку. А то устал просто так в очереди стоять
3
1
January 10, 2023
Бываю очень редко и как то постоянно мне не везёт...то очереди километровые и тянутся
...то мне пришла смска ,что моя посылка пришла в отделение связи ,а по факту ,,,она пришла,но мне не когда разбирать,приходите позже- дословно слова оператора ..и ничего что отстояла очередь, чтобы услышать это...
Короче,лучше не пользоваться этой услугой...
3
2
October 8, 2023
Большие очереди. Работают не все окна. Видят что народ на улице стоит в очереди при этом сотрудники просто курить ушли. Отвратительное отделение.
1