Я проживаю по улице Новожилова 39. У меня такое чувство, что почтальон у нас ходит раз в месяц. В почтовый ящик заглядываю каждый день. Сегодня, 19 июня, обнаружила извещение за 1.06. второе извещение без даты, но перевод будет лежать на почте до 16 июня! А если что это пособие! Извещение принесли 19! Завтра пойду разбираться. В декабре мне отправили посылку. На почту она пришла в январе, извещение вообще не принесли!!! А просто отправили обратно! Отвратительная работа! При этом отправитель оплатил доставку. Но меня даже не известили об этом!!! Это вот как так! Не может организовать доставку, пишите на сайте об этом. Ну хотя бы адресату скажите об этом. Я бы и сама пришла, но и это отделение сделать не может!!!
То что творится в этом отделении это тихий ужас. Корреспонденция доставляется раз в месяц. Ощущение что мы живём не в столице Дальнего востока, а на необитаемом острове. Должны были доставить пенсию 12 ноября, сегодня 14 до сих пор тишина, дозвониться невозможно. Только горячая линия с ботом. Функции почты не исполняются совершено.
Почта удивляет, конечно!
Что было раньше и как сейчас поставлена работа - это 2 радикально разных предприятия. В 11м отделении часто шлю посылки. Меня супер все устраивает: очень вежливый персонал. Даже не так: очень душевные девчата работают! И подскажут, и объяснят, и помогут. И так по-доброму всегда, с большим терпением. Это дорого стоит☺️ я недавно, как фурия налетела на них, а девчонки поняли, что не на них. Дали мне время остыть, потом все доходчиво объяснили, рассказали как и что сделать правильно, помогли разобраться с посылкой, весом 12,6 кг😃 Огромная благодарность девчатам с 11го почтового отделения🙏
Ужасное место. Чтобы забрать письмо пришлось ждать минут 40 пока несколько стариков купят продукты и заплатят за квартиру, мобильную связь. Отдельно вот это вот всё нельзя никак сделать? У почты не хватает денег дополнительных работников для данной работы нанять? Почему я должен ждать так долго, чтобы за 1 минуту мне потом письмо выдали? Это почта или продуктовый магазин?
Я бы поставила все МИНУС пять звёзд. Дамы очень медленно работают. При наличии одного рабочего окна, вторая работница ( история умалчивает , кто эти бездельники по должности, ибо им, наверное, светится не хочется) занимается сводом , досылкой и прочеми мега важными делами, но только не помощью свое коллеге! Да что уж говорить -выдать письмо или посылку желания нет.. не её уровень видать... а вторая зато на окне за час за полтора до закрытия почты орёт, что б очередь не занимали... и продолжает медленно дальше капашиться. Есть возможность- ищите на почту ул. Марии Расковой-вот там девчата молодцы! Шустрят! И когда народу много у них обе начальницы девчата помогаю. А тут прям ТЬФУ!
В отделение отвратительное обслуживание,начальник Талько хамит,разговаривает на повышенном тоне,очередь она сидит в своем личном телефоне,на замечание клиентов что вы должны работать,просто набрасывается на людей примите меры.Не рекомендую!Сотрудники не образованны,ведут себя как на рынке.На витрине ни конвертов,ни открыток,ни почтовых пакетов продажа из под полы,узнать если ли такой товар в наличии и сколько стоит,надо выслушать хамский крик встаньте в очередь,я не могу вам так сказать надо в программе смотреть.О том что весь товар должен быть на витрине с ценниками здесь новерно не знают.
Только в будний день можно решить вопросы без очередей. Клиентоориентированность низкая.
Y
yana hashmi
Level 4 Local Expert
October 8
Очень тугие работники почты…
Потратила кучу времени, в итоге проблему смогла решить только начальник. Девушки видимо не знают о возможности выдачи посылки путем отправления смс кода.
Начальник одна не должна решать все вопросы. Это отделение не советую…
Персонал вежлив. Обслуживают быстро именно по выдаче пасылок и как на зло обязательно передо мной стоит какая нибудь бабуля, которая обслуживается долго.
Если сказать, что это ужасное отделение, то это ничего не сказать! К клиентам относятся, как к десятому сорту, хамят, работают как хотят, на жалобы не реагируют, бывало и такое, что работали не по утверженному графику, а как хотят! Постоянно говорят, что получают копейки, а по мне так если работа не устраивает, не работай!!!!
Я бы поставил ноль звёзд меня заставили идти за паспортом и сказали зарегистрироваться но потом спросили сколько лет и они в ответ сказали с восемнадцати лет итог: 1 час ушел
Часто получаю здесь посылки. Очереди бывают редко, и то 2-3 человека. Всегда вежливый персонал, посоветовали зарегистрироваться по телефону, теперь получаю посылки еще быстрее (не надо заполнять извещения и т.п.).
10.09.22 не приняли отправление посылки 1 класса с объяснением, что Почта России не оказывает данный вид услуг, предложили курьерской доставку по стоимости в 6 раз выше отравления почтой, спасибо 16 почтовому отделению, услуга оказана, посылка в пути.
Издевательское отношение к пенсионерам. За такое в западных странах расстреляли бы. Заставляют ждать часами без причины. Просто видать своей энергии не хватает. Хотя молодые ещё. Идите в лес он рядом и там подпитыватестесь. Управы на вас нет. Хамы.
Извещение о посылке вообще не приносят. Удалось отследить посылку, хорошо получил. Забыл отследить , всё привет....... Получить посылку: вообще ужас какой-то, окно одно работает можно в очереди оглохнуть)))). Сервис не улучшается с годами, а только ухудшается. Отношение служащих такое, как будто я пришел к ним в долг денег просить. К сожалению.
Всегда работает только одно окно, квитанции о посылке закидывают в ящик только когда уже конец хранения посылки на почте. Программа о наличии посылок работает как то странно, по адресу может не чего не показать, а по треку номера показывает. Приходишь говоришь что посылка у них уже в отделении , говорят приходи завтра, её ещё нет. Все медленно, до опиздинения!
Редко пользуюсь услугами почтового отделения, но заказал детали для авто с доставкой почтой. Услугой при получении доволен, все быстро, без лишней суеты. Помогли зарегистрироваться, теперь при получении посылки не нужно заполнять всякие извещения, а главное, можно передать код, который придёт смс, другому человеку для получения. Очень удобно если нет времени самому получить посылку. Персонал квалифицииованный, приветлив, обходителен в общении. Рекомендую.
Я не сталкивалась с негативной ситуацией, но не могу сказать, что всё отлично. Даже при упрощённом получении своих почтовых отправлений, приходиться тратить время на ожидание. Работу производит один оператор.
Обслуживает всегда один специалист при наличии трех работников и довольно долго, т. к. операции выполняются абсолютно разные и соответственно занимают разное количество времени. К сожалению, каждый раз приходится стоять в очереди. В отделении есть полки с продуктами и всякой мелкой бытовой химией и канцелярией.
Отвратное почтовое отделениен. Сегодня пришло извещение на заказное письмо. По приезду на почту выяснилось что оно уже как четыре дня как отправленное назад. На вопрос почему раньше не принесли извещение я получил замечательный ответ! А у нас нет почтальона. Так зачем вы носите извещение если письма уже нет. И это уже не первый раз. Нужно вообщехать закрыть это отделение!
Неплохой там коллектив,,, доброжелательный,, несколько раз заходила туда,,,, очень жалко что сбербанк оттуда уехал,,, а ведь район большой и людям было очень удобно пользоваться было сбербанком.
Высоко расположено, крутая лестница вверх. Для пожилых людей очень тяжело взбираться по ней,а таких много посещают это заведение. Почти всегда работает одно окно( в наличии их 3). Остальные- то в компьютере что то делают( типа регистрируют корреспонденцию). То просто создают видимость работы. В последний раз простояла ровно час, обслужили 4 человека впереди меня. Приходится часто посещать это отделение,и тут так всегда,как черепахи работают. Сразу вспоминается мульфильм "Зверополис" и ленивец в почтовом отделении их этого мультика- точно про 11-е почтовое отделение.