Although there is an electronic queue, you have to wait for 40-50 minutes. Rude workers. Individuals from the staff---cashier 0005_PUELING would do well to take courses in communication with customers.
See original · Русский
6
2
Prokop
Level 3 Local Expert
September 17
There are constant queues at this post office, and employees don't even try to work a little faster (it's more important to chat with colleagues).
I recently had to order a package from China.
The parcel arrived at the post office in eighteen days and then I waited another three days for the postal notification. I was waiting for the notification because without it, the parcel is issued only upon presentation of the code that you receive when registering your phone on the website or in the application.
When the notification was received, I came for the package. After standing in line, I thought I would receive my parcel quickly, but that was not the case... The employee of the post office-0005-The post office for about twenty minutes tried to find the parcel in different boxes and boxes. I was loyal to the wait until I heard from the employee the phrase that she was sick of parcels from China. And when she got a job at the post office, what kind of parcels did she expect to give out?... And why work where your responsibilities got to you? ...
In general, in the future I want to minimize my visits to this institution as much as possible.
See original · Русский
Allien24
Level 4 Local Expert
August 31
I came to pick up the parcel on the notification (which, by the way, has no date, only the last name and address and the mark "secondary", although no one threw the "primary" into my mailbox).The cashier--the clerk told me: "Girl, I can't find your package." And he looks at me like, "Goodbye; Next!" I say, a notification from you? - from us. So, I say, did you have the package? - I don't know.
I'm shocked, to be honest, from such a service. They asked to invite someone from the administration - this woman Ignatovich (the boss) She told me, "What can I do?!" No apologies, no recommendations on how to act in such a situation, they just kick me off. They persuaded me to write down my phone number and call when that postman comes out of vacation. It is unlikely that this will do anything.
Everything is pretty fast and a lot of windows are working, but when it comes time to pay for utilities, significant queues gather. I try not to come these days
See original · Русский
1
Женя
Level 4 Local Expert
July 10
I often visit this post office to send parcels or receive shipments. The staff of the department is female. Every time I enter the branch, when my turn comes and I try to just send a parcel, it is very difficult to do this, because the cashier, Natalia PAPRAVKA, is constantly serving
her friends without waiting in line.
When you tell a post office employee in such a situation that it's my turn now, she starts being rude, then the manager comes out of the back room and starts shouting and threatening that she will press the alarm button and call the police. Strange behavior of employees and their supervisor. Since I often visit the post office, scandals with visitors are common there. Moreover, neither ordinary employees of the post office nor their supervisor are trying to solve the problem, but only exacerbate it. I think that the entire staff of the department should be fired and new employees should be recruited in their place who will perform their official duties, and not be rude or threaten visitors. I can't recommend this department to anyone, I have to go there forcibly, because of the territorial location.
Pleasant impressions remain from the visit: here you will not encounter rudeness of the staff or lack of anything.
And with the right timing, you can avoid huge queues.
После того как сделали электронную очередь, гораздо проще стало там находиться. Постоянно ссорящиеся бабушки и тётеньки напрягают атмосферу. Если много людей, то очень душно там. Сложно выстоять. Сами сотрудники почты хороши, помогали много раз оформлять посылки, спасибо за это) Здесь отзыв скорее о том, что люди на почте какие-то психованные часто приходят. Сами работники справляются хорошо, работают достаточно быстро и точно)
A small department with constant queues. An electronic queue has been implemented - it does not save you from scandals and swearing. From the 15th to the 26th of each month, as with any mail, it is better not to come
Even now trying to call more than one correct number!!! Why this outdated information??? It's time to either update or remove!! Sorry for the time spent 🤨😡
Ужасное обслуживание, вечные очереди, оплату коммуналки будешь ждать по электронной очереди мин 30-40, при работе 3-х касс, почему не сделать хотя бы одну кассу на платёжки, а остальные для почтовых услуг.
Самое ужасное отделение почты в Гродно. Они и раньше работали очень медленно, а когда сделали электронную очередь, вообще расслабились. Ощущение, что по утрам, на собрании, по стакану тормозной жидкости выпивают дружно
Работники прекрасные,но электронная очередь это кошмар...такое чувство,что сам терминал не понимает кто следующий в очереди. Чтобы получить отправление лучше выбрать покупку марок..точно будет быстрее
Очень не удобная почта. Люди занимают очередь сразу в три кассы из-за чего постоянно возникает неразбериха. Почему до сих пор нет электронной очереди?
Хорошо что хоть часы повесили
И ещё бы хотелось чтоб рядом с часами вывешивали текщую дату
К почтальонам претензий нет. Вежливые. Работают быстро.
Филиал ада на Земле. Длинные очереди, очень медленно оформляют. Немного спасает что несколько окошек одновременно работает. К персоналу без притензий - операторы приветливые, стараются помогать при отправке.
Работники отделения почты стараются обслуживать быстро,но очереди постоянно,а вообще Белпочта работает очень медленно, посылки из Китая идут больше месяца
Скорость обслуживания оставляет желать лучшего.
То ли сотрудников не хватает, то ли компетенции им. Может и того и другого одновременно.
Подготовьте и распечатайте памятки тем, кто до сих пор платит коммуналку на почте. На А5 формат всё поместится, зато уже через месяц-два операционной работы станет сильно меньше.
Посылки можно оставлять в ячейках с цифровым или механическим замком
Чтобы открыть нужно внести код. Код и номер ячейки приходит получателю в виде СМС вместе с извещением. Железные ящики дешевле неблагодарной рутинной работы.
Если считаете рекомендации толковыми поставьте пожалуйста лайк, может заметят и прислушаются.
Всем добра.
Почта в основой мне нравится, рядом с домом.
Но в какое отчаяние я пришла, когда арендовала абонентский ящик, а мне сотрудник почты назвал неверный адрес почтового отделения. И сейчас письма, которые идут мне - идут словно в пустоту.
Это будто я работаю в газете и не знаю ее название. Это как?..
Вечно огромные очереди, кассу могут закрыть прямо перед лицом и вертись как хочешь. 3 звезды за то, что быстро несут коробочку с алика со склада, ну и за то, что кассиры помогают и с терпением относятся к пожилым.
Огромадные очереди. Отвратительное почтовое отделение.
Очереди всегда. В любое время. Забрать заказное письмо — потратить ЧАС жизни на стояние в очереди.
Наведите порядок, уберите оплату коммнуальных. 21 век на дворе, стоят со смартфонами , с карточек оплачивают коммунальные и мобильный телефон.
Все заказы приходилось приходить и проверять, есть они или нет, оповещение приходило спустя 2 месяца, посылки отдавали совсем левому человеку, оповещение так же отправляли левым людям.
Довольно часто косячили ...
Ужасное место. В помещении душно, из-за отсутствия электронной очереди люди часто путаются кто за кем. К сожалению мне часто приходится посещать этот седьмой круг ада...