Часто посещаю данное почтовое отделение.
В плохом, заброшенном состоянии входная группа:
- крыльцо разрушено; в осенне-зимний период скользко, небезопасно, тамбур помещения в неотремонтированном состоянии, темно при входе в отделение, темно и на лестнице.
Часто вижу трёх операторов, одна из них - невыдержанный, истеричный человек, на замечания реагирует агрессивно, портит всю атмосферу коллектива отделения.
Два других оператора - миловидные девушки, уравновешенные.
К сожалению, нет бэйджев, табличек, не могу назвать поимённо.
Программное обеспечение несовершенно/устарело, часто зависает при обслуживании клиентов, удивляюсь терпению операторов...
Посетила почт. отделение 2/07/2024, очередь... (время вечернее).
Уволились 2 оператора (кстати, нет на рабочем месте оператора, которая невыдержанная, видимо ушла) .
Работать с такой нагрузкой..., рук не хватает.
Сервер Почта Россия, в эти дни, работает с перебоями, пользователей выбрасывает из ЛК (постоянно появляется ошибка).
Кстати, ошибку в мобильном приложении исправили 11/07/2024, спустя 10 дней.
Ещё одна из важных проблем, о которой хочу написать комментарий, это - участок Иркутский МСЦ.
Сортировка отправлениий задерживается, сроки нарушаются.
Отправляла, и не раз, на эл. почту администрации Иркутского подразделения Почта России свои замечания.
Где-то вижу "пинок дают", посылка на сортировке магистрального участка движется, а когда и тишина, без движения... (?)
Что за бермудский треугольник там?
Читала отзывы, очень много негативных.
Вопрос к управленцам Почта России: " Изменения в лучшую сторону реальны в вашем ведомстве?
Или на уровне:
"поговорили и забыли"?
Ответственный, вежливый персонал, в отделении всегда чисто и аккуратно. Посылки выдются быстро. Отдельно отмечу логистику, которая заметно улучшилась, все приходит быстро и даты почти всегда совпадают с сервисом прогнозирования. В целом, сервисы почты явно улучшились, кроме превращения почты в продуктовый магазин и попутно банк - это минус.