Сотрудники почты порой грубо обходятся с клиентами
Andrey Klushin
Level 5 Local Expert
June 4, 2021
Систематические нарушения. Квитанции о приходе посылок, о вручении заказных писем с уведомлением не доставляют до адресата. Мою посылку отправили на временное хранение в Дмитров как неврученную (квитанцию в почтовый ящик не вложили, поэтому я не знал о приходе посылки). По нормативу посылка должна ожидать меня 1 месяц, срок не выдержали, отправили в Дмитров на временное хранение через две недели.
А в Дмитрове был вообще кошмар. На временном хранении посылка должна лежать 6 месяцев, но вместо этого ее через 2 месяца отправили на уничтожение (?). И это при том, что я уже полтора месяца как вручил в это самое отделение 141701 запрос на возврат мне посылки. А сотрудники отделения 141701 оказывается не дали ход моему заявлению! В общем, посылку я нашел с помощью полиции. А не с помощью заявлений в Почту России по телефону и на бумаге.
За 7 лет сколько живу по этому адресу, ни одна посылка с простым треком (без отслежки по России) не дошла. Ни одна. Ни до меня, ни до соседей. Обсуждали чате дома. Извещения не приходят. Когда жду посылку, начинаю ходить каждые две недели узнать, может пришло, мне говорят, если придет вам кинут изменение. Но его не кидают даже на посылки с отслежкой, что уж говорить о простых посылках.
Очень хорошее отделение. Очереди бывают наплывами ) если день не очень то видно издалека, что лучше развернуться и идти домой. Но чаще все просто супер
Лет 7 не пользовался "Почтой России", поэтому возможно могу не видеть полной картины. Нужно было получить посылку, зашел в отделение в субботу после 12 часов дня. Все были вежливы, посылку отдали за 5 минут. Все молодые, шустрые. Мне все понравилось.
Ждала посылку из Китая к НГ, 30 декабря 2020 по отслеживанию оказывается посылка прибыла в это отделение, а 30 января 2021г. ее отправили обратно!!! При этом никаких уведомлений в почтовый ящик не клали. Что за свинство? Вообще ни одной звезды бы не поставила
Очень вежливые девчата работают! Всегда с радостью иду в эту отделение - всегда помогают выбрать оптимальный вариант и максимально быстро стараются отпустить клиентов! Вообщем, мое любимое отделение)
Именно это отделение почты РОССИИ МОЛОДЦЫ!
Обосную: практически всегда нет очередей, достаточно приветливый персонал ечли не быковать и не грубить, ответственно относятся к работе (нашли посылку и путем подбора номера телефона, потому что текст был стертый, дозвонились таки), в отделении достаточно опрятно хоть и бедноватый ремонтик. В общем видно что заботливый, ответственный и приветливый персонал! Мои рекомендации!
За персонал который наглый и бестолковый ставлю 3, плюс очередь всегда как не зайду.Операторы своей работы не знают и помочь нормально не могут особенно в отправке писем уведомление о вручении за 2 месяца срока так и не получил, а когда их спрашиваешь какие у них сроки доставки и где уведомление о вручении ответить не могут...
Самое главное не ходить в часы, когда люди возвращаются с работы.
А так в принципе все хорошо, есть стулья где можно посидеть, получить посылку можно по коду телефона и без паспорта, что ускоряет весь процесс.
Сама Почта неплохая, ничего необычного, а работники абсолютно не знают, что такое рабочий график. Считают, что достаточно повесить бумажку с изменённым графиком именно на этот день. Уже не раз сталкивалась с тем, что время работы в их приложении не совпадает с действительным, так что оценка исключительно за работу сотрудников
Вежливый персонал, оперативно выполняют свою работу, да, бывают очереди, но часы пик никто не отменял.
2
1
Д
Дарья
Level 7 Local Expert
May 19, 2020
Нечасто, но получаю посылки в этом отделении. Сейчас стало в разы лучше, чем например два года назад: очереди исчезли, можно быстро получить оплаченную посылку по смс, а на днях воспользовалась услугой доставки посылок курьером с почты. Все сделали оперативно, через несколько часов после оформления услуги доставки через интернет- посылки были уже у меня дома.
Сегодня 11,12,19 г я была в отделении почты, обслуживал меня молодой человек, к сожалению, не запомнила его имя! Он работает очень хорошо, внимательно, спокойно, терпеливо! Быстро выдал мою посылку, вежливо обслужил! осталась довольна
Раньше здесь был АД! Очередь выходила за двери. Сидели противные, злые и хамские тётки (женщинами их назвать язык не поворачивается). Еле-еле шевелились, постоянно уходили на перерыв. Сейчас ситуация координально изменилась. Сотрудники молодые, отзывчивые, расторопные. Перед вами максимум 2 человека. Отвечают на все вопросы, доступно объясняют, проявляют терпение и понимание к пожилым людям, которым тяжело ориентироваться в современном мире. Ну а оценка 4 потому что посылки и корреспонденция всё таки иногда теряется или приходит несвоевременно.