Otdeleniye pochtovoy svyazi Gatchina 188300
418 reviews
August 12
Очень разочарована нашей почтой, я конечно знала, что там не супер, но не думала, что все так плохо.
Я из другого города, а поступаю учиться здесь. И отправила документы в приёмную комиссию по почте (лично не успевала по срокам)
Отправила специальным письмом, заплатила, на почте девушке несколько раз сказала что это в колледж, очень важно, даже на обёртке написала что для приёмной комиссии.
Ну и что вы думаете. Конечно мой документы никто не доставил, почтальон говорит, что пришел, походил вокруг колледжа, не нашел куда зайти и не смог доставить. В итоге, я сама приехала, за своими документами, но и тут не все так просто.
Мне говорят, девушка мы вам их не отдадим, пусть приходит человек из приёмной комиссии и сам забирает.
Короче переругались в пух и прах, но я отстала и забрала свои документы.
Но я так расстроена, потому что заплатила денег, потратила время и силы и все равно приехала за ними сама.
Короче нашей почте я бы если можно было бы, поставила ноль звезд. Просто ужас!!!!!
7
September 6
Была сегодня на почте.
Удобно, что есть электронная очередь, на экране отображается сколько человек перед тобой, номер очереди и в какое окно идти произносится четко.
Неудобно, маловато посадочных мест, вечером после работы когда много людей - в основном приходится стоять.
Понравилось и приятно удивило отношение и общение сотрудницы в окне: вежливая, добродушная, все объяснила до мельчайших подробностей, с другими людьми так же была максимально мила и очаровательна. Предложила услуги, как платные, так и бесплатные. Ушла я оттуда с отличным настроением, томительное время ожидания забылось сразу. Мне понравилось.
3
1
December 6
Отличное отделение, чисто, быстрое и качественное обслуживание. Операторы вежливые, услужливые. 👍
August 4
Отличное отделение.
Много окон.
Приветливый персонал.
Помогут, подскажут, улыбнутся!
Рекомендую это отделение!
3
2
July 7
Оцениваю на четыре звезды, т. к., к сожалению обслуживание не всегда идеально. К кассирам, принимающим платежи, вопросов нет. Чаще всего работают быстро, а вот с почтальонами беда. Их не хватает.
3
3
March 24
Двоякое мнение. Начну с минусов. Был много раз. Каждый раз складывается впечатление, что у сотрудников только одна мысль. Ну, какого ты сюда приперся?!!! Не про всех конечно. Или мне " Везло". Большая часть окон закрыта. Когда получают пенсию- не протолкнуться. Есть и хороший момент! Зная заработную плату служащих почты, возникает только один вопрос. Как эта структура вообще еще работает???? Даже превращение почты в сельский магазин не спасает. Мы, конечно можем отстроить заново Сирию и Эфиопию. Но и о своих забывать не стоит. В целом мне стыдно за руководство Почтой России. И гордость, что остались Люди готовые работать за копейки.
10
2
November 9
Безтолковое место, несколько раз получала посылки, каждый раз в разных окошках. Сначало стоишь там где очередь потом тебя отправляют в другое, но сразу в другом получить нельзя, тебе скажут что они не работают. Всё на месте но клиентов не обслуживают.
July 13
Очереди большие, более 10 человек, работает 2-а окна. Много вопросов к руководству почты. В условиях того что они крайне негодовали о конкуренции с частными организациями и онлайн маркетами, показывают себя крайне не эффективно.
3
2
October 10
Новая функция ,можно заказать товары с валдбериса ,девушка хамит,товар забрали и вернули (он пролежал у них на полке месяц(деньги не вернули) Жанна Борисовна зовут заместитель ,ужасное обслуживание
3
December 23
Благодарю, отлично всё работает. Только будьте терпеливо, сотрудники хорошие
August 19
Сегодня отправлял посылку через авито, забыл упаковать. Сотрудник почты сама предложила помощь, нашла где-то б/у коробочку, обернула в пупырку. Спасибо большое за такое человеческое отношение.
3
1
November 15
Такое себе место. Пришëл отправить письмо в Беларусь - заставили адреса заполнять на английском, а ручку для заполнения купить в окошке. Почта России - всë ещë безнадëжный советский сервис.
November 30
Ну просто невыносимые очереди, из 5 точек выдачи работает 1-2! Пока стоишь ждешь, еще кто-то некомпетентный пройдет без очереди)) организация просто на высшем уровне))))
January 16
Отправлял посылку в воскресенье 14января. Персонал принимавший мою посылку если сказать был вежлив, это не сказать ничего. Просто Огромное огромное спасибо!!! Редко встречаются такие люди. Мне просто было очень неудобно от той вежливости, которую ко мне проявила эта девушка. Напишу просто: таким персоналом нужно дорожить, я не шучу. Жалею что чаевых не оставил. Спасибо!!!
3
2
August 8
Обслуживание нормальное, ожидание бывает разное, зависит от времени. В общем не самое худшее отделение среди других.
3
1
December 20
Работники почты живут своей жизнью.. Никто никуда никогда не торопится.. Плавают по территории, еле ноги передвигают. До посетителей им дела нет СОВСЕМ
August 31, 2023
Очень хороший персонал! Хорошо знают свою работу! Начальник отделения Алейникова Т А . доброжелательный и отзывчивый человек, грамотно решает любые вопросы с клиентами! Считаю данное отделение лучшим по персоналу и обслуживанию. Спасибо за их работу!!!
7
July 25
Мне приходится часто посылать посылки ! Молодцы работники даже сами , аккуратно складывают вещи! Спасибо им ! 🌹🌹🌈🐝🐝🐝
4
1
May 4
Обслуживание замечательное, персонал приятный всё объясняют, все хорошо рекомендую 👍
6
4
August 21
Когда почта россии закроется по всей россии?! Каменный век. Чтобы получить посылку с алиэкспрес отправили домой за паспортом.
3
2
October 6, 2023
Решила оставить отзыв, потому что наверняка приду в это отделение ещё не раз. Возможно мой отзыв что-то изменит.
Хочу сразу сказать, что персонал к вечеру уставший, но держит лицо, все культурно - молодцы. Работа с людьми не сахар.
06.09.2023 получала бандероль от Авито. Мой номер в очереди был А389. И очередь неслабая, что до меня - было 10 номерков, что после - 15!!! Все сидят, не ропщут, все в одинаковых условиях. И при этом два номера 402 и 404 прошли за получением своих бандеролей от Ozon, где-то за 2 номера до меня... Как это работает?
4
1
July 11
Когда настроение хорошее отправляет посылки когда плохое всем отказывает,это нормально у вас ?)
3
4
August 15, 2023
Головное почтовое отделение г. Гатчины очень удобно расположено на главном проспекте города. При выдаче посылки предложили зарегистрироваться в системе почты России, чтобы в дальнейшем облегчить процесс обслуживания
6
August 15
Привет ! Я доволен обслуживанием. Спасибо работникам почты
2
2
September 23
Вежливые сотрудники и быстрое обслуживание.
2
2
December 15
Много раз получал посылки,никаких проблем не было,приветливо общаются
1
January 17
Теперь можно поставить и 4.До недавнего времени ужастное место.Сейчас с введением вызова по талонам ситуация сильно изменилась в лучшею сторону.Из минусов абсолютно ненужная продажа продуктов.
3
1
August 10, 2023
Сейчас на почту приходить одно удовольствие. Прошли те времена когда стояли очереди. Теперь взял талончик, жди когда вызовут. Соответственно и пермонал спокоен, доброжелателен. Почта открывается в 8 утра. Это очень удобно, можно до работы забежать и решить свои вопросы.
7
February 9, 2023
Отличное отделение! Очередь можно занять, выбрав подходящую категорию в аппарате и запомнив цифру. Экологично) Всегда помогут упаковать посылку, чаще всего в наличии и бумага, и коробки. Отзывчивые специалисты. Лучшая почта в Гатчине.
5
December 25
Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники.
November 8
Всё быстро, качественно. Спасибо
August 16
Все отлично
Вежливый персонал
2
2
November 24
Не хватает специалистов. Приходится ждать приглашения к специалисту.
April 22
Большая центральная почта города, с которой все расходится по району.
Журналы, газеты, отделение почтальонов
4
October 13, 2023
За последний месяц посылки ни разу не пришли вовремя. На горячей линии одни отговорки. Никакой помощи и никакой компенсации. На данный момент моя посылка лежит в отделении уже неделю, но выдать по не понятной причине не могут. Все сроки нарушены. Написала заявление на розыск
3
3
May 28
Всегда очень долго. Не знаю с чем это связанно, но когда перед тобой 10 человек можно стоять полтора часа... Работает мало окон.
6
1
April 20, 2023
Стало гораздо лучше,чем было раньше.Время ожидания сократилось в разы,персонал компетентный,в основном все доброжелательны,терпеливы и сдержаны.
8
1
December 18, 2022
Самое лучшее отделение города Гатчины!!!
Там работают опытные операторы и от души помогают людям.
Почта всегда будет и есть ближе к народу!!!
Спасибо Вам огромное!
4
April 25, 2023
Персонал вежливый, время ожидания бывает долгим, потому что бывает много людей, хотелось бы больше сидячих мест для ожидания своей очереди. В принципе всё нормально.
7
1
January 20
Получаю и отправляю посылки и корреспонденцию,персонал приветливый,выдача по номеркам,если сломан автомат выдачи номерков,то наступает коллапс,
3
March 23, 2023
Вчера отравляла заказное письмо в почтовом отделении на пр. 25 Октября.Оператор Лапотко И.А. самовольно оформила его 1-м классом, за что мне пришлось отдать 160 рублей! Это за одно тоненькое письмо! А если учесть, что конверт был куплен мной до этого тоже не за копейки, то письмо вообще золотым получается. Уже не знают, как деньги грести. За наклеивание каждой марки деньги снимают - смех и слёзы. Теперь они уже сами решают, каким классом письма отправлять. Скоро начнут брать деньги уже просто за посещение их отделения.
7
3
April 10
Отзывчивые сотрудники почтового отделения. Облегчают мне выполнение моих задач в работе.
4
2
May 7, 2023
С талончикаии теперь всё быстро, никаких очередей, даже вечером, всё очень удобно, хоть отправить, хоть забрать посылку! Обслуживание на высшем уровне!
9
1
August 7, 2022
По чеку Минаева М. В. Вы там всей Почтой помогите этой полу-бабуле наладить личную жизнь, ну вы поняли.. Либо пусть тише будет. Вы не работаете с сотрудниками в плане повышения качества их знаний/обслуживания клиентов и это печально. Если у них есть возможность обмануть, обсчитать - в момент будет исполнено. Не все, но половина точно. Не раз было, что при получении посылки по дороге было повреждение и прикреплялся к ней акт о этом (один), на вопрос: он мне? Всегда у вас ответ - нет, он нам, не хотите, отказывайтесь от посылки, и плюс еще акт составим.. А тот факт, что ближе к середине текста в теле акта указано, что он делается изначально 4 шт. и один из оригиналов клиенту - это никого из сотрудников не смущает.. Нет, они отдают, когда оплюют стекло с обратной стороны, что мол клиент на опыте и оплиух надавал. Банальный порядок выдачи любой посылки повсеместно нарушается и вы все знаете о этом - до подписи/передачи СМС вам, я осматриваю любое отправление, и если что-то не так, то никаких актов, машу вам ручкой и ухожу, а вы отправляете назад - это ваш регламент, это прописано напротив каждого места под подпись. За 20 лет ни в одном отделении, ни один сотрудник правильно не выдал, не встречала таких. Обязательно нужно это проговаривать оператору, потом ловить его дикий взгляд и возгласы: а-ля ты во мне воровку увидел и т. д. Часто вижу как клиенты прозрев пытаются отказаться от отправления, а подпись/СМС уже у вас и тут начинается, вскрытие, опись, акты, этот клиент и очередь "кайфуют". Вашим сотрудникам это же нравится - я понимаю их психологию - потому что у нас маленькие зарплаты, пусть страдают и клиенты и вся сущность вокруг и даже снова я, так и работаем.. Часто можно отдать уведомление назад, а испорченное/вскрытое отправление оставить, но почему-то ваши сотрудники машут им и кричат, что мол вы уже всё получили и даже не краснеют, что выдали не правильно - я это десятки раз наблюдала, если не чаще. Рука-лицо! Про ваше "развитие" в целом - это стагнация и конвульсии болезненные. Я не буду про пора ремонты, грязь вокруг, да не так и грязно, меня практичная сторона волнует - ваши конкуренты развились так, что у вас пусто в залах, а лет 10 назад большие очереди были. Я сейчас не про весь большой спектр услуг, а про логистику, доставка из Китая, внутри РФ. У вас большие площади, почему не поставить такую вещь как постамат: много, часто, везде в ваших залах. Они есть у вас, но маленькие и не везде. Из Китая, в частности Али, никогда ничего не приходит в них. Больше половины, я думаю, ваших клиентов - это по теме Али и местные инет-магазины. Но нет, надо как в 17 веке, что-то писать, говорить, ждать, каждый раз ходить на склад, ждать пока починять компьютеры. Либо вы требуете всякие регистрации везде, опять же, у всех конкурентов необязательна регистрация и личные кабинеты - всё работает через номер телефона и/или эмейл. Короче, когда быстро, лаконично, удобно, с помощью дронов и роботов конкуренты доставлять будут, вы на тот момент всё еще в печку дрова кидать будете.. На момент написания на Слепнёва 9 трое суток минимум не работало отделение по этой причине типа сломанных компов, 22ой год как говорится.. Список можно бесконечно писать, то по адресам: Гатчина - Тверь заказное письмо идет через Читу (плюс месяц к ожиданию), к слову оно принято было в данном отделении. То маленький сейф для ювелир. украшений, по паспорту 20 тонн выдерживает, фура проедет - выдержит, но ваши валики и механизмы транспортерных лент его победили - он попал между ними и был сжат как гармошка, надо было видеть как его выдавал ваш сотрудник - ну тут маленько поцарапано, и за ней шлейф из стрейч ленты.. Я лично последние лет 15 вас избегаю, бывают ситуации, когда операции только через вас можно провести, как вот сейчас. Не думала эту часть писать, считайте фидбэк, знаю что это читается, но реакция под вопросом. Про Минаеву далее. Из быстрой процедуры возврата по штрих-коду (товар уже упакован/оплачивать не надо) разыгрывает цирк, комментирует каждое действие (в основном своё), надменность и высокомерие - это часто сопутствующее ваших заведений, на простые вопросы, даже не замечание (нужен ли паспорт) несет бред, ждет пока откапаю, а потом он не нужен, я не помню всех случаев когда он нужен, когда нет. Так сложно выбрать 1 слово для ответа: да/нет!? Сидит крихтит/зудит.. Не может считать штрих-код по своей вине, что-то на терминале сама не так нажала (о этом себе под нос тоже пропела 3 раза), но лучом светит мне в лицо сек. 30 как специально и снова поёт свою мантру. Вы в курсе что это вредно, в глаза нельзя светить!? Весы показывают одну цифру, она несколько раз подряд напевает другую (последние 2 цифры местами перепутала) на пару десятков грамм больше записывает, естественно я вежливо сказала, на что Остапа понесло, ведь ошибку ей нельзя признать, она же "права", а не клиент, исправлять уже не хочет, видимо.. Но зато тирада, что вес примерный можно записывать и прочий бредовый себя-оправдательный монолог. На кой тебе граммовые весы и четкий устав правил работы, если "можно" на глазок примерно взвесить!?? Покидай в руке и так и пиши: примерно пол кило! Было еще много словесных выпендрежей с грубостью, на что получила в ответ грубость, утихла, чего изначально сильно не хватало. А теперь самое главное - при движении будет еще не раз взвешено и будет "падение" веса, весы везде +/- пару грамм "врут", ошибка как в среднем может держаться, что хорошо, так и клонится в одну из сторон. Кто на опыте и много покупает/продает очень хорошо меня понимает (падение и рост веса вызывают подозрения), адресат это всё будет видеть: и первый кривой вес Минаевой, и промежуточный, и при получении, плюс, в моем случае, он вообще изначально видит вес, который ко мне был, так как сам данную посылку отправлял, и он может усомнится и не принять возврат, он же не Минаева, он на весы смотрит, а не на глазок, плюс принимать будет представитель продавца в РФ. Мне сейчас не нужна лирика от Почты и их подсказки, что мол возврат, возврату не подлежит, то есть мне назад еще раз не пойдет, я знаю это, но на практике, за 800+ заказов из Китая, трижды были проблемы с весом при точно таких же ситуациях, может и воровали товар, я этого уже не знаю, шоколадки Алёнка вместо телефонов тоже не миф про вас. Спасало наличие видео с запаковкой. Я должна это делать, и быть на нервах, или ваш сотрудник должен приподнимать 5-ую точку и внимательно смотреть на весы и адекватно общаться!? Сидит в наглую чешет по ушам, что будет еще что-то и в сумме это +20 грамм. Комон, ничего кроме маленькой накладной в пару грамм там уже быть не может!
6
5
February 10
Отличное и качественное обслуживание хороший коллектив
3
4
July 4, 2022
Часто бываю в этом отделении отправляя посылки и могу сказать что это самое лучшее отделение почты России! Персонал очень вежливый и компетентный, всегда готовы помочь в любых вопросах! Есть кондиционер! А благодаря системе электронной очереди никогда не приходится ждать!
4
2
May 3, 2023
Быстро обслуживают,редко бывают очереди.Персонал нормальный.Помещение давно не ремонтировалось,но чисто.
7
1
February 4, 2023
Отвратительное обслуживание!!!
Женщина из 1 окна это просто ужас!!!!
Сказала : отправить письмо заказным
А она своевольно сделала 1 классом и пришлось заплатить в 3 раза больше!
На вопрос почему вы пробили не так как вас попросили , ответ был такой: "это уже не мои проблемы или идите в другое отделение"
Просто отвратное, похабское и хамское отношение отношение к клиентам
Настроение испорчено на весь день.
Хотелось бы, чтобы руководство приняло меры!!!
4
2
March 4, 2023
Обслуживать можно было бы и быстрее..Не могу понять алгоритм их обслуживания клиентов..Окон полно, работают как правило 2- 3.Бывает что почему то все посетители в одно окно направляются их терминалом..,когда в соседних окнах никого нет, хоть там и есть работники..В помещении чисто,расположение удачное..
5
1
March 25
Вежливое обращение, быстрое и качественное обслуживание .
4
3