Ждал официальное письмо от торговой организации. 02.02.2020 обнаружил в почтовом ящике уведомление о доставке письма п/о 420095. 03.02.2020 прибыл в почтовое отделение для получения письма. Сначала мне объявили, что я его уже получил, т.к. стоит статус получения 31.01.2020 (хотя я находился в это время в другом городе). Потом выяснилось, что письмо было выдано совершенно другому человеку. Вернет он его, как мне сообщили работники отделения, только в пятницу. Ждал письмо 10 дней, теперь срок ожидания увеличивается еще на пять дней (в чем я уже сомневаюсь). Неприятный осадок от такого отношения к своей работе персонала отделения. Видимо все насмешки над нашей почтой не беспочвенны.
Мне очень нравится это почтовое отделение. Всё делается оперативно быстро. Сегодня получала посылку, оператор Зуйкова Екатерина сделала всё чётко и вежливо. Спасибо ей огромное. Ставлю пятёрку с жирным плюсом.
Самое ужасное почтовое отделение. Персонал искусственно создает очереди, не обслуживает клиентов по причине обработки писем. Хотя этим должен заниматься один человек, а не весь персонал одновременно. Выполняют свою работу неохотно, как будто одолжение делают клиентам.
Не работает терминал электронной очереди уже полгода. Персонал не вежливый, отказались выдавать посылку с платежом по причине, что платежи якобы не проходят и предложили прийти через 4 дня, хотя даже не пытались провести платёж. После пререканий все-таки стали оформлять, но не выдали квитанцию об оплате таможенного сбора, сославшись на то, что оплатить можно только через почту России, хотя на сайте почты России и в приложении указано, что оплатить налог можно самостоятельно. О сумме комиссии не проинформировали, вели себя неподобающим образом, включая начальника отделения. Крайне отрицательное впечатление. Не клиенто- ориентированный персонал.
Ужасные очереди практически всегда. Ничего не делается для нормальной работы отделения и комфорта клиентов почты.
3
Марат Я
Level 16 Local Expert
October 2, 2021
Огромная очередь,не работает электроная очередь, делают перерыв и не работают час,в дргуих отделениях такого не встречал. Стоишь в огромной очереди около часа,даже чтобы просто забрать посылку
Как не зайдешь всегда очередь, приходится долго ждать,могли бы на выдачу без оплаты поставить одного сотрудника и таких очередей не было бы
3
Екатерина Купаева
Level 6 Local Expert
May 22, 2020
Электронная очередь обычно работает, но не всегда. Частенько бывает толкучка, отделение маленькое и тесное, за это минус. В условиях соц.дистанции очередь стояла на улице, внутрь запускали по двое. Операторы очень терпеливые и вежливые, даже показалось - будто запуганные, передо мной просто рассыпались в извинениях, когда меня не расслышали. Наверное, их штрафуют за все жалобы, даже за неадекватные.
Хорошее почтовое отделение, прихожу не раз, всегда доброжелательный коллектив , пытаются быстро обслужить, чтоб не стоять в очереди долго, молодцы все))
3
3
Эльмира
Level 9 Local Expert
July 13, 2020
Удобное время работы отделения, можно спокойно получить посылку вечером. Персонал стал более вежливым. Помогли зарегистрироваться и теперь получаю посылки по номеру телефона. Удобный сервис отслеживания посылки по трек номеру.
Отправила письмо заказное месяц назад,уже прошел месяц,а уведомления нет до сих пор! Оставила письмо, дав в руки у входа 1окно.Спросила через сколько дней письмо дойдёт до Нижнекамск? Ответ : в течении недели. Но адресат не получил письмо уже 20 дней. Похоже это письмо валяется или выбросили в мусорку! А адресат узнавал приходя на почту Нижнекамск.
Часто не работает эл.очередь. получаю почту до востребования, постоянные проблемы: то доверенность не найдут, то она не нужна, то не в том формате. Почту отдают не всю, потому что всё лежит в разных местах. Когда просишь посмотреть, огрызаются. Ужас