Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109052
687 reviews
July 29
это просто филиал ада, а не отделение. сначала у них постоянно ломались электронные очереди, потом игнорировались записи ко времени. потом они переехали «на пару месяцев», но пара месяцев длится уже полгода. и ехать до ты теперь минут 20, а не идти минут 5-10. а сегодня мне сказали, что они больше не будут отправлять обычные письма с отслеживанием, только ускоренные. не потому что что-то сломалось в системе, а просто так.
думаю, добавлять, что работают они ужасно, не стоит. это и так понятно.
1
February 20
Хорошее было отделение почты: рядом с домом, работало допоздна и в выходные, внутри свободно, чисто, есть электронная очередь, персонал всегда поможет с заполнением бланков. Жаль, что закрывают.
1
April 3, 2023
Новое,большое,красивое отделение. Внутри очень удобно,есть столы для запоковки/распаковки,большие окна- светло, есть несколько стульчиков.
Я пришла передо мной было 16 человек( с разными буквами), а после меня пришло ещё человек 8-9(большая проходимость) казалось,я буду сидеть там вечно,НО за 20-25 минут быстро весь народ раскидали и уже я. Работало 4-5 окон( из 6 или 7) девушки быстрые,активные и все приветливые,ни криков,ни резкостей ни от кого не услышала(это очень приятно удивило)
Место,где хранятся все посылки у них-огромное,там порядок,нигде нет валяющих мешков или коробок. Всё яистенько и аккуратненько.
Их всех отделений почты,которое я видела(судя по моему описанию,там всё очень плохо было) это самое лучшее. Я в полном восторге!
5
15
May 20
Специалист Татьяна задержалась, чтобы выдать нам письмо, спасибо большое за отзывчивость! Отличное отделение, переехали на Рязанский проспект
2
March 27
Отзыв попросила оставить моя мама =) "Хочу поблагодарить коллектив отделения связи 109052 города Москвы за ответственное и доброжелательное отношение к людям. Особенно хочется отметить работу Марьяшиной Ирины Александровны, очень приветливый и профессиональный оператор. Медведева Н. В. пенсионер."
1
October 4, 2023
Почта как должна.
Электронная очередь работает,
Место для ожидания есть,
Парковка рядом,
Персонал и вежливый, и терпеливый. Сгладили ситуацию с тетей, которая истерика не по делу.
Склад прямо за спинами, не уходят искать посылку на 10 минут.
Алиэкспресс тупанул скрыл штрих код для получения, сотрудники не стали включать бюрократа, нашли меня по ФИО и отдали посылку по эл. подписи.
Минусы в основном косметические:
- Не знаю что там происходило, но два экрана электронной очереди под. потолком разбиты.
- График работы не 8.00-20.00, а 10.00-19.00
1
7
February 13
Отделение временно переехало на Рязанский проспект, 67/2, помещение небольшое, но и очередей нет, сотрудники работают быстро и грамотно, всё отлично
1
3
November 27, 2023
Само почтовое отделение обычное. Но одно на большой район. Поэтому всегда очень много народу. В очереди можно прождать больше часа легко. Зато есть предварительная запись, что очень круто. Мне кажется, что очередь готова тебя съесть, когда ты заходишь, берешь талон по своей предварительной записи и тебя вызывают первым ))))
4
January 7
если есть на земле ад, то это отделение почты 109052!!! Сотрудники ненавидят свою работу, посетителей и вообще всех, включая себя! На вопрос: где ваш бэйджик? Ответ сотрудника: в Караганде! Непрофессионализм, некомпетентность- это отделение почты! И предварительная запись, по мнению сотрудников почты, это когда ты в общей очереди ждёшь! На фото - самый «вежливый» сотрудник, девушка из высшего общества...
5
1
December 7, 2023
Никогда не понимала шуток про отделения почты России и их сравнение с кругами ада, пока не посетила это отделение. Так вот с кого их придумывали.
Время ожидания в очереди обычно около часа. Иногда меньше, если отделение закрывается раньше, не обслужив.
Сотрудниками поощряется хаос, создаваемые людьми по записи, которые без талона нагло лезут вне очереди. Люди по записи, если вы это читаете, да, вам тоже нужно брать талон. Для вас на табло специально сделали кнопочку.
Когда в отделении несколько дней не работала электронная очередь, со стороны сотрудников не было предпринято никаких действий по урегулированию чуть ли не дошедших до драк перебранок между посетителями.
Поскольку сами сотрудники очень вежливые, хоть и не всегда компетентны, поставила не 1 звезду. Хотя чаще всего, если есть возможность воспользоваться другими отделениями, лучше доехать до них. Это сэкономит и время, и силы
5
July 13, 2023
Обслуживание внимательное, профессиональное, сотрудницы приветливые, быстрые. Часто отправляю в этом отделении посылки, иногда покупаю товары. Люблю заходить на эту почту за
поздравительными открытками, приятно находиться в помещении, чисто и уютно. Спасибо вам, дорогие сотрудницы,за отличную работу.Желаем вашему коллективу процветания и всех благ.
2
8
January 7
Небольшое здание, чистое и опрятное.
Очереди редкое явление, персонал добрый и может вам помочь.
Лучше всего перед походом зарегистрироваться в Почте Росиии, так в разы будет быстрее и проще.
1
December 7, 2023
Первое впечатление было нормальное, с утра в отделении потратила минут 10, чтобы отправить и получить посылку.
Дальше хуже. На следующий день посчастливилось попасть в отделение в 15 часов дня, так тут ад какой-то. Очередь по табло было 33 человека ( когда уходила уже за 40+) по факту в отделении человек 20. Работает 2 окна и то, за 30 минут, что провела в отделении приняли 4 человека. 4 человека = 2 окна =30 минут !!!
По 15 минут на человека ? Понимаю, когда идёт отправка писем или посылок, ок, но когда получение посылок, это уже перебор. В общем очередь не двигалась, пришлось покинуть это прекрасное место, иначе можно просидеть все 2 часа. Сюда только за смертью посылать.
Если у вас не хватает народу, пусть выходит руководитель данного отделения или зам , чтобы выдавать людям хотя бы посылки, чтобы хоть как-то разгружать окна. Или возьмите отдельного человека на выдачу ! Такая работа не серьезна. Ещё и почта одна на район, придется ехать в другую, которая работает не до 19, чтобы хоть как-то отправить посылку !
Из плюсов только что сотрудники в целом приветливые и сама отделение свежее. Жалко на скорость обслуживания это не влияет.
4
February 2
Если честно, страшно туда ходить...приходится по работе посещать именно это отделение. Часто не работает электронная очередь, периодически начинается хаос, очередь постоянно, работает только 2,3 окна. от силы, вместо 5 положенных. Приходилось сталкиваться с откровенным хамством сотрудников, когда одна сотрудница при большом скоплении людей встала и сказала, что она пошла обедать, типа мол, все есть хотят и они живые люди..и положила она на большую очередь , очередь же не живые люди, оставалось всего одно работающее окно при этом..Короче,лучше туда не ходить, не советую..
March 2
Я уже оценила это отделение на троечку из-за бесконечных очередей. Но, я нашла выход и вам всем рекомендую: нужно записаться заранее на приём в почтовое отделение в интернете. Записываюсь на определённое время, прихожу ко времени, беру талончик и меня тут же вызывают к свободному окну - это супер услуга! Экономим время и нервы. 😉
2
2
December 28, 2023
Пришел сюда отправить письмо, в будний день, в 15:30, вот уже 16:45 и за этот час прошло только 4 человека (рабочих окон 5 штук и работников тоже). На табло висит талон с номером 017, у меня 073. Так как обслуживание очень медленное, то люди берут талон, сидят час и уходят, из-за этого копится огромная очередь мертвых душ на экране. Кто-то приходит, видит, что никто не откликается на вызов номера и сам подходит притворяясь этим номером, а так как бумажных талонов нет, то и доказать, это никак нельзя. Поэтому честные люди сидят тут по 2-3 часа в надежде отправить письмо. Надеюсь руководство данного пункта пройдёт курсы повышения квалификации, изучит что такое SLA и KPI, автоматизирует некоторые процессы и введет это в работу. Вердикт - очень и очень плохо.
4
December 20, 2023
Я посмотрела где удобное отделение почта банка. Везде было написано , что на Нижегородской 92 работает до 21-00. Только потратив время на дорогу, упирается носом в объявление, что временно закрыто. Но оформить кредит , карту, работник сказала, что можно. Она закрывала входную дверь на ключ в 19-00 . Опять обман в расписании. С мужем банком я ещё не сталкивалась. Категорически не советую с ним связываться . При оформлении кредита, даже не спрашивают , согласен ли сдать биометрические данные, просто делают. Удалить у них ничего потом не сможете, зато регулярно будут пользоваться вашими персональными данными, заставляя брать кредиты. Не советую этот банк
1
November 29, 2023
Отделение расположено удобно. Внутри несколько окошек и электронная очередь с талонами. Очередь движется быстро. Работники отделения отзывчивы и внимательны.
October 3, 2023
Постоянные сбои в работе электронной очереди , работает 1, максимум 2 человека, иногда в очереди стою до 40 мин и это с маленьким ребенком, а все потому, что у руля Почты России стоит не тот человек, который может наладить работу не только каждого отделения, но и всей организации в целом. Деньги разворовываются, либо нерационально расходуются, поэтому система постоянно дает сбои. Хотя можно зарабатывать приличные деньги, если правильно организовать работу. Не думаю, что в других отделениях связи по другому.
10
1
November 3, 2023
В общем персонал хороший, работают быстро и без каких либо неполадок. Товары, которые я заказывал привозили в хорошем виде. В целом я часто посещяю эту почту и меня она во всём устраивает.
Плюсы:
Чисто
Быстро отдают заказ
Вежливый персонал
Минусы:
Минусы только в некоторых поситителях, но это не относится к почте, так что у меня никаких придирок нету.
1
2
December 21, 2023
Очень понравилось обслуживание,самое главное,что почтовое отделение после ремонта+ электронная запись и обслуживание.Да,есть очередь в ней,но! скачивать почту в плей маркета,и там можно отследить пик очереди часы с и по какое время ,когда Вам удобно можно выбрать время пика и прийти в отделение тогда когда людей меньше.
2
December 21, 2023
Это треш!!! 😱 в территории обслуживания оооогромная территория, почта находится в ж-пе мира, ни о какой шаговой доступности речи и быть не может! почта не успевает: работают 2/3 человека при наличии 6 рабочих мест!! Очереди ежедневные по 1-2 часа!! Пишешь отзывы, доводишь до сведения руководства- бестолку!!! 21 век на дворе, а мы в очередях время теряем!!
2
October 30, 2023
Ужасное место, был один раз в 2019 году, почти 4 года назад и ничего совсем не поменялось. На получение посылки растратил 45 минут своей жизни. На функцию сотрудника по выдачи мне моей посылки потребовалось 30 секунд! Это как вообще? Очередь из 20+ человек. На мои возмущения ответили - «работаем как можем» Посетители сидят как зомбированные, половина успевает уснуть в очереди, куча наглых с молчаливого согласия лезущих без очереди а-ля спросить!
Надеюсь эту почту снесут как обещали, т.к. дом ревационный!
p.s. Оценил тему с подпиленной ножкой на месте где можно присесть, это явно сделано чтобы особо не втыкать и не забывать где находишься!
6
May 19, 2023
На удивление ( знаю другие отделения почты)) это достаточно чистое, работники попадались всегда доброжелательные, всё быстро и четко выполняют ( ну может мне так везёт))) . И это первое отделение в котором виду, что если накопилось много талонов ( народу) они зовут подмогу и открывают доп окна!! Такого я не видела ещё))
5
6
September 7, 2023
Потрясающий персонал. Все улыбчивые и доброжелательные. Спасибо вам! Вы очень помогли мне! Оформили сразу, без ожидания и под самый конец рабочего дня!
1
6
December 19, 2023
Худшее отделение с которым я сталкивался, нету бланков заявление, пришлось писать все от руки на пустом а4, по истечении 30 дней после написания претензии, нач отделения единственное что может предложить "напишите еще раз" и не понятно сколько их еще писать, я выполнил их условие, а они ответа никакого не дают и деньги за посылку не возвращают, крайне не рекомендую обращаться в данное отделение, с таким паралельным отношением к проблемам людей не видел еще отношения
2
January 12
Испортилась почта (( из 5 окошек работает 1/2 , что 3 человека в очереди , что 10 человек вечно стаю по часу, полтора. Обслуживание 0 и совсем не спешат. Я понимаю народу через них много проходят они не роботы, но наберите пожалуйста коллектив, раньше 5 окошек работало и так здорово было, а сейчас не хватает сотрудников. Езжу на эту почту только из за работы . А так бы давно ее забыла бы….
4
September 11, 2023
Отличное отделение, операторы достаточно грамотные, очень чуткие люди. Приятно с ними общаться. Ушла очень довольная. Рекомендую именно это отделение.
2
8
December 18, 2023
Приятно приходить в это отделение, вежливое отношение. Оператор Елена помогла мне и с билетами и посылку получил платную, все быстро и профессионально
1
September 3, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. В выходные дни периодически выключают электронную очередь, оставляют одного сотрудника на зал. Из-за этого очень долгое время ожидания и дискомфорт от неорганизованности. Отличный шанс ощутить ностальгию по "советским" очередям. Сотрудника Почта-банка в зале нет, со слов сотрудников уже полгода. Никакой информации об этом на брендированной стойке Почта-банка нет. Сами сотрудники Почты выполнять должностные функции по вопросам Почта банка отказываются, хотя в Почта-банке говорят, что именно операционисты должны обслуживать по ряду вопросов. Хотя чего хотеть от операционистов, когда она одна на весь зал(
9
July 4, 2023
Сегодня отправляла и получала посылки в данном отделении. Хочу выразить благодарность оператору Елене 🌸. Всё доступно объяснила , помогла с оформлением. Хорошее и чистое отделение. Рекомендую
4
5
August 28, 2023
Очереди хронические по 20-30 человек, вместо того, чтобы набрать персонал или пригласить из других отделений почты персонал, пока не наберут свой штат молчу! Из 5 окошек часто работает только 2, редко 3. Режим работы с 10 до 19 с 04.08.23 сделал почту еще более нервным местом, никто не успевает после работы на почту..... Думайте сами стоит ли выбирать это место для оказания вам требуемых услуг.....Надеюсь жители района также напишут отзывы везде, чтобы улучшить работу социальных организаций, а не на словах будут кричать на месте на сотрудников! Вместе мы улучшим ситуацию в своем районе. Нам тут жить....
13
1
January 13
Почтовое отделение закрывается в связи с тем, что пятиэтажка идет под снос по программе реновации (((. Неужели жители Нижегородского района, проживающие в непосредственной близости к этой почте и регулярно пользующиеся услугами этой почты, останутся без отделения Почты России? Где будет находиться новое отделение? Жители района очень просят, чтоб это было в пешей досягаемости.
3
December 18, 2023
Из всех почт на которых я была, эта самая медленная. Тут уже 4 раз и каждый раз жду больше часа свою очередь, прихожу в разное время. Курьер возит через раз, зачем делали такую услугу, если даже обычные письма не могут привезти ??? Очень мало окон, так еще и работают не все
3
September 20, 2023
Сотрудники вежливые и доброжелательные, работают быстро и внимательно, но к сожалению бывают очереди( неукомплектован полностью персонал).
1
4
January 15
Огромное спасибо оператору Марьяшиной Ирине Александровне за то, что на просьбу оформить стандартную наземную посылку 08.01.24 оформила отправление емс, которое стоит в два раза дороже. Плакали всем селом, время ожидания посылки прямо порционально стоимости💋💋💋
3
August 2, 2023
Хорошее почтовое отделение, сотрудники всегда рады подсказать нюансы оформления и упаковки посылок, быстро находят заказы интренет магазинов, не хамят, не всегда работает электронная очередь, но такое бывает не часто.
3
6
May 5, 2023
Отвратительное место. Очередь огромная даже утром. Обслуживают всех под ряд даже без талонов, хотя аппарат для электронной очереди работает. Дополнительные окна не открывают. Откроют талон,примут человека, а потом ходят-бродят вокруг. 20 человек очередь стоит. Вся система, которая придумана для работы почты- в этом месте не работает. Толку от такого отделения нет. Советую руководству выяснить что случилось. Народу много работает- эффективность нулевая
14
2
January 2
Система электронной очереди часто выходит из строя и образуется стихийная живая очередь. Людей всегда очень много, обслуживание медленное. Но сотрудники вежливые, с хамством не сталкивался.
3
September 23, 2023
Руководство почты россии, когда вы начнете платить нормальную зарплату сотрудникам, чтобы они не разбегались? Позорище. Такая организация и не могут обеспечить кадры. Сотрудников не хватает, В данном отделении 6 окон, работают 1-2 ответ -не хватает сотрудников. Они бедные вынуждены разрываться и выслушивать от посетителей нелестные отзывы. Время ожидания в очереди 40минут и больше. Наведите порядок!
4
June 13, 2022
Добрый день!
Удобная почта по расположению, есть парковка или перед почтой или за углом, внутри всегда светло и чисто, персонал приветливый, очередь бывает, но после часов 16 и особенно в осенний зимний период, при этом всегда все окошки открыты.
3
November 8, 2022
Прекрасные работницы, выше всяких похвал. Внимательные, чуткие, быстро и качественно обслуживают посетителей. Огромная им благодарность. Отделение чистое, удобно расположено.
5
December 26, 2022
Зашёл вечером отправить бандероль вышел минут через 15 оперативно обслужили приняли упаковали посоветовали как лучше и быстрее доставить. Помещение просторное чистое обслуживающий персонал опытный .
1
October 23, 2023
Такого я не встречала не а одном городе, тем более в Москве! Бесконечные очереди, в которых можно состариться. Постоянная борьба за место по записи, которая часто переходит в словесную пересадку с вечно возмущенными пенсионерами
3
September 4, 2022
Очень крутое отделение. Расположено напротив автобусной остаановки, график работы более чем удачный (даже в воскресение можно зайти!). Персонал очень профессиональный - всё делают быстро и без необоснованных задержек.
Могу посетовать только на витрину с продуктами - закрывает окно.
2
5
October 10, 2023
Ужасное отделение. Пришёл за 6 минут до закрытия. Охранник отказался пускать меня внутрь без объяснения. Сказал, что у них «не кабак» и до последнего клиента не работают. В итоге продержал меня до самого закрытия под дверью и сказал уходить. На просьбу позвать начальство - отвернулся и продолжил заниматься своими делами.
Рекомендация - если хотите что-то получить или отправить - приходите в удобное охраннику время.
5
1
December 19, 2023
Получение посылки, жду 60 минут (пришел в 10:10) и до моего номера еще несколько людей.
Очень медленное обслуживание, второй месяц вместо привычных ранее 10-15 минут толпы людей и очень долгое ожидание в очереди. Испортили некогда оперативную работу отделения!
November 13, 2022
В общем и целом все неплохо, мне понравилось что здесь электронная очередь, что очень помогает не запутаться и не дать проскочить тем кому только спросить. В помещении чисто и уютно. Очень понравилась работа персонала, мне все подсказали и помогли упаковать посылку, общались вежливо. Из минусов достаточно большое время ожидания, прождал около часа при не сильно большой очереди.
3
2
December 19, 2023
Сегодня, 27.12.2023, сижу в очереди уже час, на табло, передо мной еще 26 талонов! Работает только 3 окна и то эти сотрудницы куда то уходят. Еле двигаются, на людей вообще внимания не обращают! На вопрос, можно ли как то ускорить работу, ответили, радуйтесь, что нас вообще трое, а то бы вы тут до вечера сидели
1
September 20, 2023
Самое ужесное отделение! Никогда небыло нормальным, но сейчас просто кошмар! С декабря 2022г. неработает электронная очередь, записатся и подойти ко времени не вариант, вас поставят в общую очередь. Программа не грузится, чеки распечатываются по 15 мин. Огромное число людей, так как это единственное отделение на такой большой район. Обходите стороной! Ни при каких обстоятельствах сюда не ходите!
4