Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115551
768 reviews
September 4
Мой опыт похода в это отделение сегодня просто не описать словами! Нужно-то было 2 заказных письма отправить, казалось бы! Беру талончик, называют мой номер, я подхожу к окошку, начинаю объяснять, что мне нужно. Сотрудница на меня смотрит большими глазами и спрашивает: 'У Вас не Авито?' Я говорю, нет. Ой, я по ошибке Ваш номер нажала, подождите, сейчас Вас в другое окно вызовут. Ок, жду, человек 5 прошло. Подхожу и спрашиваю 'Вы мне мой номер простили?'. 'Ой, да, он больше не активен, возьмите другой талончик'. Беру, опять жду, проходит еще человек 5, наконец - Аллилуйя!- мой номер, правда в другое окно. Подхожу, говорю 'мне 2 письма заказными отправить', а мне в ответ 'мы письма не отправляем, у нас эксперимент, вы должны письмо оформить из дома'. Это издевательство? Если у вас эксперимент и почта теперь только на авито работает, так не называйте это почтой! Ужас просто! Назначьте Бакальчук директором почты россии, она порядок наведёт
7
1
July 29
Плюсик только за отзывчивых сотрудников почты. А так здесь ввели новую систему, когда сам отправитель письма в компьютере всё должен делать. Эта система очень неудобная, не всякий разберётся, тем более люди старшего поколения, а ещё в системе не все адреса выходят. Если адреса в системе нет, то письмо не оформишь как надо. Делают всё, чтобы людям было неудобно.
August 7
Просто отвратительная работа отделения! Бываю крайне редко, но и этих посещений достаточно, чтобы всецело "насладиться" работой сотрудников этого отделения. 6 августа нужно было отправить посылку Авито, взяла талончик и стала ждать. Ожидание как обычно затянулось (около 40 минут) и когда я наконец подошла к окну дама сообщает что нет никакой упаковки. Неужели написать объявление это так сложно??!! На мой вопрос об этом, оператор Ковалёва (так она себя назвала, бейджа не было), мне заявила, что она не обязана кричать!
4
August 25
Впервые была приятно удивлена отношением в нашем отделении. Огромное спасибо Елене Таракановой за отзывчивость, стрессоустойчивость, дружелюбное отношение к клиентам!
2
3
August 7
Если б можно было поставить меньше одной звёзды , с удовольствием поставила бы. Посылку отправить невозможно! Мало того что в очереди сидишь почти час , а сотрудники еле двигаются , так еще и не предупреждают о том , что отправку нужно оформлять заранее самим, что бы получить трек номер. Вызвали по номерку и сказали идите оформляйте либо через телефон либо через компьютер в зале. Две коробки одной отправкой отправить нельзя нужно разъединять, соответственно делать две отправки и платить в 2 раза больше . беспределе!
2
4
August 9
Отвратительная работа отделения, и конкретно оператора Юдиной Н. В.
Простояла в очереди на отправление 60 с лишним минут, хотя впереди меня было всего два человека. На мои вопросы, сколько можно стоять, оператор Юдина ответила, " Ну и не стойте...." достойный ответ сотрудника....
Когда у Юдиной будет своя личная почта, тогда, наверное, она и сможет позволить себе такое хамство, я на данный момент требую достойно вести себя с посетителями, тем более прождавшим в очереди более часа, пока она обслуживала всего двух человек. Отвратительное отношение .
4
1
July 22
Очень хорошее отделение, чисто, опрятно, сотрудники вежливые всегда подскажут что и как лучше сделать. Спасибо вам
3
1
November 10, 2023
Хорошее отделение - чистое, просторное, замечательные отзывчивые операторы.
В отделении два входа - во второй можно спокойно заехать с детской коляской (нет ступенек и порожков, широкий проем). Раньше через этот вход попадали в отделение по отправке и получение посылок. Сейчас всё в общем зале, но второй вход все равно держат открытым - за это отдельное спасибо!
3
3
October 15
Электронная очередь. Всё достаточно быстро и чётко. С недавних пор в отделении принимают только почтовые отправления, предварительно оформленные через сайт или приложение Почта России. Для тех, у кого нет такой возможности, прямо в отделении стоит компьютер — можно всё сделать на месте.
September 28
Ужасное отделение по сравнению с другими . Впервые вижу ,чтобы на почте где 5 окон работает один человек.
Как не придешь на простое получение письма приходится простоять час. Безобразие. Руководство почтового отделения обратите внимание на отрицательные отзывы за длительное ожидание ! Найдите персонал , повысьте зарплату, пусть к вам придет на работу более скоростной, современный сотрудник.Ну невозможно в очереди тратить свой выходной день.
4
November 23
Обычное отделение почты, где все работает через раз. Но ОГРОМНЫЙ плюс это отзывчивые сотрудники. Они не виноваты в том, что творят руководители данной организации. Поэтому сотрудникам однозначно пять, а АО Почта России однозначно единица, даже НОЛЬ
1
1
October 28
Окошек 4 (+1 окно банка). Работает ОДНО!!! Очередь ждёт до смерти.
Как так можно? Всё отделения в округе закрыты. А в этом персонала не хватает. Какое-то нереальное время ожидания.
P s. Добавление от28.10.24
Шесть человек сотрудников. А работает опять одно окно.
3
September 6
Отличное отделение, можно получать и отправлять всё. И вайлб и озон и авто, есть банкомат, почта банк. Магазинчик. Очень понравилось
October 6
Ужасное отделение почты!!!! Сотрудники все медленные сидят в окошках но вызывать не хотят, не чего не понимают постоянно зовут кого то на помощь или сливают все на то что не работают компьютеры, наберите квалифицированных специалистов!!!! И ускорьте работу почты 5 окон , а работают 2 человека по часу обслуживают ужас!!!!!
3
November 18
Персонал хороший. Стараются выбыть клиентоориентированными, а вот сама почта России в целом, наоборот - бешенные тарифы и продажи не почтовых товаров за гранью. В войсковую часть отправила письмо (3 листа А4) за 500₽ до Кабардино Балкарии. Сын участник СВО. Вот и всё
April 24
Именно это отделение почты стала намного лучше за последние годы. Раньше были очереди огромные,особенно ,чтобы получить или отправить посылку. А теперь так хорошо и быстро работают. Раньше реально каждый раз психовала ,чтобы отправить посылку .
22.04.2024 отправила посылки .Лена Тараканова обслуживала меня .Очень тактичная ,спокойная. Были моменты ,когда мне не совсем всё понятно было .Она совершенно спокойно всё объяснила мне.
Желаю успехов и терпения ей .Спасибо.
2
December 19, 2023
Очень клевое отделение, электронная очередь, все быстро. Помещение большое, просторное, есть где присесть. Персонал дружелюбный, весёлый, помогли разобраться в приложении, быстро оформили посылку, ответили на все вопросы, с улыбкой и позитивом!
5
December 12
Очереди постоянно, будет 1 человек или 10, оооочень медленно обслуживают, постоянно, честно говоря, живут в своем каком то мире ! Улучшить скорость работы желательно!!! Постоянно сколько раз не захожу, все медленно!( очень
August 24
Отвратительное отделение,чтоб получить посылку,нужно час отстоять в очереди.Простоял 40 минут в ожидании,наблюдая как все сотрудники почты стояли вокруг одного клиента и обсуждали потерянную посылку.Спустя 40 минут открыли второе окно
3
1
April 2
Выражаю благодарность всем работникам почтового отделения связи 115551 за прекрасное отношение к посетителям. Особая благодарность отделу доставки почты, почтальонам. Корреспонденцию приносят четко и аккуратно. Большое спасибо от Кочемаровой Юлии, ул. Домодедовская дом 7 Корп. 2
2
5
September 25
Оперативности работы нет. Сервис на троечку. Мало сотрудников. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Хотя иногда бывает, что быстро принимают.
3
October 29
Отправляла посылку авито, пришлось покупать у них пакет, тк якобы нет упаковки. По правилам авито, продавец при отправке не платит за упаковку. Возможно ,если только необходима коробка. Но пакет всегда был бесплатный.
Чек не дали.
1
August 21
В последнее время, в отличие от визита всего полугодовой давности, заметил уменьшение очередей и более слаженную работу персонала. Возможно, положительно отразилась автоматизация процесса,– здесь мне сложно судить.
3
December 16, 2023
Удобное расположение рядом с домой,единственный плюс данного отделения. Очень долгие очереди и работают всего два окна из возможных. За час до закрытия не успели принять 20 человек, а в 20:00 стали всех выгонять,хотя люди стояли целый час. Хамское отношение и общение со стороны сотрудников и заведующей отделения. Предлагают на все жалобы обращаться в другие почтовые отделения, хотя до этого идти 3 минуты
3
4
August 7
Готовьтесь. Ожидание минимум час. Даже когда нет народу. Посылки принимают только после регистрации, а так иди гуляй, грубо отвечают. Можно зарегистрировать внутри, но нет рулетки, а без размеров нельзя отрюправить.
1
2
August 3
Все очень долго и медоенно, сотрудники не торопятся, приходится долго ждать, когда подойдет твоя очередь, сотрудники разговаривают между собой, ходят друг к другу, типа помогают, а ты все ждешь у окошка.
2
April 24
Чисто, на этом достоинства заканчиваются.
Очень медленно, просто ужасно. Ленивцы из Зверополиса- точное определение. В любое время дня чтобы элементарно получить оплаченную посылку или письмо придется простоять не менее часа!!!Работают 2 окна, сотрудники очень медленные, отправка и получение в общей очереди….принимают на отправку письма по 10-15 минут на человека. Когда просишь открыть еще хотя бы одно окно или работать хоть немного быстрее, огрызаются «не что не знаете куда пришли?». Стараюсь всеми способами избегать этого отделения, лучше переплатить вдвое, но получить/отправить посылку за 5 минут а не за час в другой адекватной службе доставки.
1
August 19
Все время дуткие очереди. Отправить или забрать посылку занимает не меньше прлучаса. Работает одно окно, на вопрос «Почему» отвечают, мол, завтра работать не будем совсем- работать некому.
3
April 30
В целом все хорошо, но, почему-то, в этом отделении почты всегда большие очереди. Не смотря на это, сотрудники выдержанно и спокойно делают свою работу. Увеличение окон спасло бы ситуацию.
3
3
January 8
Хорошее отделение. Большой зал для ожидания. Вежливые, грамотные сотрудники. Стараются не создавать очереди. Застала период, когда посылки выдавали в другом зале, до сокращения персонала. Это было очень удобно , быстрее. Оптимизация- не всегда бывает необходимой. Уверена, наши милые почтальонши , хотели бы ходить трудиться на работу- от слова труд. А не работу работать, от слова- раб.
2
January 13
Очень отзывчивый и вежливый персонал. Елена лучший сотрудник.
Хотя здесь все сотрудники очень профессиональны.
Особая благодарность Алле Владимировне Шарановой.
3
1
February 23
Очень медленное и грубое обслуживание , не улыбчивый персонал. В общем и целом место приемлемое , чисто , удобно , но очереди очереди большие , а персонал усталый
5
March 9
Большое отделение, но, как правило, много народу и очереди обычно много более 10 минут.
Персонал квалифицированный.
Но в общем и целом как в фильме "Последний богатырь : посланник тьмы" - "кикиморы это те которые у людей время крадут" (цитата из фильма)
1
2
September 1
Нет очередей, отзывчивый персонал, всегда чисто и приятно приходить
3
2
January 23
Опять как всегда все по факту и объективно. Время и дата можно увидеть на фотографии - 13-00 23.01.2024. Из 5 окошек оператора работает только два, аппарат выдачи талонов в очередь НЕТ БУМАГИ, просят запоминать номер в очереди 😂 Куча народу, при этом некому нет дела что очередь накапливается, включая как я понимаю и начальника почтового отделения, или он просто не в курсе такого бардака. На момент написания отзыва отстоял в очереди один час, хотите попасть в АД сходите на почту 😭
4
1
February 14
Стараются и это видно, выполняют много услуг поэтому и зашиваются С каждым разом чуть лучше и лучше надеюсь что будет твердая пятерка. Вот бы еще сок разливали , а по камерам за распитие штрафовали. Персонал измучен с молодых лет. Хорошо пенсии на карты перевели но видать не все.
3
3
October 6, 2023
Раньше получение/ отправка посылок были в отдельных двух окнах, что существенно уменьшало время ожидания, люди распределялись по окнам и все было быстро.
Сейчас же сделали все вместе. В итоге без разницы какой день недели, очереди ЖУТКИЕ! Работает стабильно два окна. Из 5 или 6. Просто жуткие очереди! Раньше висели таблички «ждёте больше 10 минут? Звоните!», а сейчас их и вовсе сняли. Иначе было бы куча жалоб. Чтобы забрать налоги, приходится стоять и ждать по 40-90 минут в среднем каждый раз! Это просто ужас какой-то, а не отделение почты! Верните отдельные окна для посылок и все станет нормально!
16
May 31
Персонал работает хорошо, но реорганизация почты привела к тому, что постоянные очереди, стоишь по 40 минут, для того, чтобы отправить посылку. Персонала не хватает. Из 5 окон работают два. Когда работают три окна - это просто счастье. Тогда в очереди простоишь 20 мин. Сделали для посетителей очень плохо.
3
March 7
Постоянно очереди, в любое время суток, в любой день недели - очереди. Такое чувство, что операторов забавляет заставлять ждать посетителей. После обслуживания, оператор еще минут 5, а то и больше тратит на то ли проверку документов, то ли бестолковое «тыканье» по клавиатуре, и только потом вызывает следующего посетителя. Из 4(5) окон в выходные работает только 1. Но когда и 3 окна рабочие, ничего меняется. Такое чувство, что отделения Почты России будут вечно работать именно в таком темпе.
3
December 11, 2023
Столько отзывов про огромные очереди , мучительное ожидание и хоть кто-нибудь написал бы о том, что можно предварительно записаться в отделение и не сидеть там часами в толпе . Привет , этим человеком буду я )
Отправляю в этом отделении 6 дней в неделю , регулярно то есть , каждый раз сижу в очередях этих , иногда по часу , в декабре людей ещё больше , причина всем понятна.
Но , товарищи , выход есть
В приложении почта России вы можете записаться в отделение день в день , прийти к нужному времени и без очереди вас обслужат .
В приложении также отображается загруженность отделения к определенному часу . Тем самым меньше очередей , быстрее обслуживание , операторы добрее , вы не агрессируете .
2
August 21
Отправлял небольшую посылку, оператор сказала что может отправить только первым классом. Бюджетных вариантов не предусмотрено.
3
September 26, 2023
Не понимаю тех, кто ставит высокие оценки этому отделению! Получать посылку можно несколько дней -:из шести рабочих мест в зале сидят два сотрудника, которые и принимают и выдают не только письма, но и посылки в связи с закрытием зала для выдачи именно посылок. А поскольку многие интернет магазины отправляют свои товары почтой (о, ужас), народу накапливается уйма и все таак долго, что можно просидеть полдня в ожидании своей очереди. Вместо того, чтобы " оптимизировать" работу почтовых отделений, руководство лучше бы увеличила зарплаты оператором и доукомплектовало штат. Как была почта России в одном месте, так и осталась, не смотря на развитие прогресса в стране... Видимо, работу по улучшению нужно начинать не с отделений почты, а с ее руководства?
27
1
June 12
Хитрющие дамы работают в этом отделении.Самое сложное-отправить посылку.Не смотря на талон -тебя вызовут только когда уже никого другого нет.Стояли с молодым человеком полчаса,вновь приходящие что то отправляли и получали.Одни мы стояли с авито -посылками.
3
1
March 14
Сейчас обслуживание стало лучше.время ожидание, конечно, иногда утомительно долгое, но есть на то свои причины.Персонал хороший, в отделении чисто. Посылки принимают быстро,ю
November 10
Ужасно автомат очереди не работает третий год, не выйдет ленту, часто работает только один два сотрудника очередь большая 🤷
3
September 29
Пришёл отправить Авито доставку, а у них упаковки нету!) Пришлось идти в магазин, покупать большие пакеты и кое-как отправили...
December 8, 2023
Нормальное почстовое отделение. Близко к остановке, есть электронная очередь ( правда, чековой летны обычно нет, надо запоминать сво йномер) Сотрудницы доброжелательные, несмотря на большую загруженность.
1
March 23
всё хорошо , сотрудники старвются, всегда подскажут, очередь двигается быстро , только позитивное впечатление
1
July 26
В 15.00 в очереди 10 человек, работает 1 окно еле еле. Другой сотрудник сидит занимается своими делами. Хамское отношение к клиентам
3
2
February 17
Всегда много народу, очереди. На вопрос почему так много пустых окон, реагируют крайне негативно. В зале сломался экран! Уже месяц как синий и ничего не видно.
Прошло пол года, монитор так и не починили, очереди громадные, сотрудники ели живые. Откуда столько положительных отзывов? Сами пишут? Вечно нет конвертов! На почте! Приходиться брать в магазине канцтоваров
3