Хамство - норма общения с посетителями. На любой вопрос отвечают, что у них маленькая зарплата и жаловаться на них можно сколько угодно и куда угодно. Просто, слов нет
Живу рядом, почтовое отделение чистое, есть что прикупить, получаю посылки и доволен. Ремонта бы современного фасаду здания предоставить, и было бы вообще великолепно.
Я была в разных почтовых отделениях, но наше самое лучшее,у нас замечательные сотрудники, обстановка всегда приветливая,всегда все подскажут,объеснят.
Если бы все работали так,как сотрудники нашей почты,люди чаще ходили бы на почту.
Низкое качество обслуживания:
Пыталась отправить 5 коробок детского питания через Авито Доставку. Клиент выбрал доставку через почту.
1. пришла вчера в наиболее близкое к себе отделение - в нем не работал прием посылок. Ок, пришла на следующий день - отстояла в очереди, оказывается больше 5 кг нужно отправлять через другое отделение - на Фруктовой. Ок, пошла туда.
2. на Фруктовой нет электоронной очереди. С двумя тяжелыми сумками я бы бесполезно простояла в еще одной очереди, но мне првезло - там никого не было. Внутри просторно, есть лента для выдачи грузов. Но оказывается, что посылки Авито принимают с другого входа - со двора!
Подхожу туда - там говорят, что здесь не принимают Авито. Спрашиваю, где принимают - оказывается есть третий вход еще дальше! Таким образом я с двумя тяжелыми сумками скачу по этим лестницам туда обратно просто потому, что по периметру почты нет ни одного указателя, где у них что находится!
И полагаю - я не одна такая! Это неуважение к клиентам.
3. Добралась до третьего входа в почту - там около окошка с приемом нет лавок, на которые можно поставить тяжелые сумки!
Еще одна клиенто-неориентированность.
4. Тут мне опять говорят, что не отправляют такие посылки! Бред какой-то и всеобщая неорганизованность! Ок, добилась, чтобы согласились отправить.
5. Штрихкод посылки у них не читается. Это первый случай, когда у меня не смогли считать штрихкод. Получается, что у них не рабочий сканер!
6. Дала приемщице телефон, чтобы она вбила номер заказа с сайта Авито. Она не смогла вбить - на сайте последняя цифра заказа скрыта. Она не знала, что делать и отказывалась принимать заказ!
Я забрала у нее телефон - нажала на номер и увидела подсказку, что номер скопирован. Я тут же сообразила, что если его вставить в блокнот, то будет виден весь номер. Таким образом я догадалась, что делать и оперативно решила проблему!
А человек, который с этими кодами работает каждый день, не знает что делать!
Общее впечатление от отправки - сервис на двойку. Не удобно, глупо, клиенто не ориентировано.
До сих пор (06.2023), нет электронной очереди. Все лампово: «кто последний? Я за вами». Персонал нормальный; вежливые доброжелательные дамы. При возникновении вопросов всегда готовы помочь советом. Очереди бывают, иногда, когда в окошке один сотрудник и на выдачу и на прием посылок, ожидание превышает комфортный порог.
Ужасное качестве обслуживание, чтобы отправить письмо надо по 40 минут ждать, у меня талон 87, проходят люди с талоном 88,89,90 и тд, просто беспредел.
Очень нравится это отделение.Всега все быстро, нет очередей, очень милый и вежливый персонал
1
Клименко Алексей
Level 11 Local Expert
December 2, 2024
Отделение буквально парализовано. Я так понимаю, руководство не справилось со своими обязанностями и ушёл буквально весь трудовой коллектив. Очереди дикие, выдающие буквально случайные люди, которых прихватили на время.
02.12.2024
Данные сотрудники подделали мою подпись и мои данные , выдали судебное заказное для меня письмо неизвестному мне человеку, в результате чего я не получив во время уведомление о судебном заседании в назначенный день, понесла материальный ущерб. Теперь я завязла в судебных жалобах. В полицию планирую написать заявление, тут статья за подделку идет.
Работают хорошо и быстро и главное что аккуратно всегда вежливый с клиентами
3
2
A
Anonymous review
June 16, 2023
Очередь бывает редко, но одна из сотрудниц откровенная хамка, которая по-ходу ненавидят свою работу. Дамочка стояла и смотрела как я подхожу к ней, будто специально выжидала, чтобы захлопнуть окно прямо перед моим носом. И проблемы постоянно конкретно с ней. Увидите светловолосую базарную девицу разворачивайтесь и уходите, лучше прийти в другую смену, дабы не портить себе настроение.
3
1
Георгий Вишницкий
Level 14 Local Expert
September 5, 2024
Постоянно большая очередь, сотрудники еле еле шевелятся. Ещк добавили озон на почту, приходится сотрудникам отвлекаться на прием, и выдачу!
Отличные сотрудники, отзывчивые, всегда улыбаются, всегда готовы прийти нп помощь. Я перешла к ним с другого почтового отделения, так как часто отправляю письма, приятно ходить именно сюда, хоть и далековато, но персонал настолько приветливый, время того стоит.
Последние пару лет часто пользуюсь данным отделением почты, тк находится рядом с домом.
Девочки, не зависимо от загруженности
всегда сохраняют оптимизм.
РПО №11751980006792 - бандероль с апелляционной жалобой в Чертановский районный суд доставлена 28.03.2023 года в указанное отделение. И целую неделю лежит там! В указанный суд так и не поступила, а решение указанного суда по делу № 02-5903/2022 вступило в законную силу. РПО отправлена по Москве 26 марта! Суд забирает почту все рабочие дни. Почему бандероль удерживается на почте, а не передана в суд?! Вот Чертановская м/р прокуратура РПО № 11751980006761 с аналогичной жалобой получила в конце марта.
Работникам отделений связи очень тяжело работать. Поэтому, по-возможности цените их труд и не упрекайте по пустякам. Работа тяжелая, начальство так себе, зарплата смешная.
Замечательный, внимательный и отзывчивый персонал, готовый помочь решить оперативно неординарную проблему. Спасибо отдельное Оксане Альбертовне. Получила эстетическое удовольствие от общения. Так держать!