Вежливое общение, хороший сервис. При заказе посылки не указали, на чье имя придёт посылка, но оставили номер телефона. Сотрудники помогли с этим и решили проблему выдачи посылки!
Необходима систематизация очередей в комнате, где выдаются/принимаются посылки. Сейчас происходит полнейший бардак.
Очереди стихийно объединяются и разъединяются на разные окошки, операторы отвечают "мне все равно, вы хоть подеритесь, кто за кем в очереди" вместо ответа, какое окошко выполняет операцию "получение с платежем". Оператор Катя, как назвала ее коллега, не имеет прав принимать наложенный платеж, и отправляет людей в другое окошко для получения с платежем, в котором своя очередь. В тот момент, когда очередь человека подходит уже во втором окошке, оператор Катя уходит, приходит другая оператор, которая, видимо, уже имеет права принимать платеж, и из второго окошка человека снова отправляют в первое окошко и... в новую очередь.
Сервис и манера общения сотрудников крайне неудовлетрорительные и требует корректировки со стороны руководства.
Хорошее отделение. Жаль, что опытные сотрудники уходят. Новички пока приработаются и научатся, много времени пройдёт. Народу всегда много. Популярное отделение. Всем советую!!!
Ужасное отделение!!!
Ничего не имею против сотрудников данного отделения, хотя есть у них пара откровенно хамских персонажей. Но само расположение просто не очень удачное, ближайшие к нему отделение находится очень далеко, а из-за плотной застройки и реновации района, на одно отделение почты приходится очень много высотных жилых домов и именно поэтому там очереди всегда такие собираются, что конец их бывает на улице....
Теперь стал хороший уровень. Отлично работающие сотрудники в отделе, который занимается отправкой переводов, заказных писем. Оперативно, приветливо, качественно.
Почта есть почта как всегда всем на наплевать , ни кто не торопиться, потеряли посылку еще и хомят . Вообщем почта что тут сказать. И не дай бог иметь дело ещё и с почтой банком. НА самом деле я их в душе понимаю Потому что получать за свою работу 16тр это такое себе. Другой вопрос ни ужели они ни куда не могут устроиться кроме как 16 т.р. Значит такая квалификация, значит такой порог у почты россия
Нигде нет информации, что из основного зала нельзя отправить посылку. Взяли талон, дождались очереди, после этого узнали, что надо идти в другой зал. Там уже никаких электронных талонов, толпа народу и всего одно окно. Сидеть не на чем. Развернулись, ушли в более адекватное отделение. В предбаннике плитка лежит обычная, не для учреждений, на ней обувь зимой скользит.
Это просто сказка! Пришел, простоял очередь, сказали у нас электронная очередь, взял талончик в каком то углу, простоял ещё раз, подошёл - послали к *** за угол, типо посылки выдают за углом)
Работают хорошо. Очередей уже 2 года практически нет.
Хорошо бы сделать косметический ремонт в зоне выдачи посылок.
Испортилось отделение. Сменился персонал и теперь очереди, хамство, посылку не могут выдать "много их, не успели разобрать".
Доставка отвратительная.Продавала куклу на Авито,девушка заказала доставку.Принесла,упаковали,отправили.Спустя пару дней пришёл товар,девушка отказалась от него,потому что сломана нога.При отправке куклы она была в отличном состоянии,фото есть.Сейчас она на возврате.
Расположение удобное, график работы очень удобный так как работают и в выходные дни. К доставке посылок и кореспонденции относятся холатно и безответственно жаловатся бесполезно на жалобу приходят отписка
Годы идут но почта такое ощущение, что осталась в СССР. За годы ничего не меняется, хотя позиционирует себя, как высокотехнологичное и развитое предприятие.
Только 2 сотрудника компетентны!
Остальные делают вид что работают и заставляют ожидать клиентов. Очень не приятная женщина в возрасте короткая стрижка - блондинка, фио не помню, но явно не желающая работать - просто добивает стаж…