Получаю мини посылки очень часто,т.к занимаюсь рукоделием.Ни разу ,ни косого взгляда,ни хамства.Огромное спасибо:) И представляю на сколько это сложно возиться с мелкими посылочками.Очень хорошая команда.А
Пришла получать посылку, сотрудница в системе её не нашла и отправила меня в отдел доставки, который находится с другой стороны дома в каком-то полуподвальное помещении. На мои вопросы, почему посылка должна быть там, внятного ответа не было. На вопрос, как мне попасть в этот подвал с ребёнком в коляске, ответ был : мне что ли туда идти? Позвала начальника отделения, он нашёл посылку в системе, повернулся и достал её с полки в той же комнате!!! На что первая сотрудница ответила: ну извините.
Что нужно сделать :
1. Объединить отделы в одном помещении, доступном для всех категорий граждан
2. Обучить сотрудников пользоваться системой и разговаривать с людьми вежливо
Хорошее отношение к посетителям и быстрое обслуживание.
1
4
А
Алина М
Level 10 Local Expert
April 19, 2020
Я не знаю где воспитали таких людей... Как бедный мужчина с ними уживается (единственный нормальный человек) и за что им всем платят деньги вообще и сейчас. Чтобы к ним не ходили люди-отправьте их разносить почту по адресам и не зря проедать казеные деньги.
Женщины две (как на подбор) блондинки с короткими стрижками - хамки. Здороваешься. Вот у меня код, скажите, к Вам. Не глядя и тааааааким тоном отправляет в другой отдел за дом. Иду. Стою очередь. Приятный сотрудник сканирует и говорит: Вам нужно обойти дом и забрать там. И он сам удивлен, что отправили к нему не отсканировав. А это секунда дела.
Возвращаюсь. И мадамы делают вид, что меня не видят. Сидят.
Я надеюсь, что Вы это читаете. И что таких как вы будет меньше и их будут штрафовать, не дошло-уволят.
И когда таких "ЦАРИЦ" научат работать и общаться с людьми- счастливее и приятнее станут походы в гос учреждения.
Самое лучшее отделение!Быстрое и качественное обслуживание.Сотрудники понимающие.
4
3
Андрей Дмитриевич
Level 16 Local Expert
November 9, 2023
Очереди с улицы! Стоять не меньше часа! Что происходит с этим отделением?!
4
Людмила Назарова
Level 21 Local Expert
January 31, 2022
Два отделения по одному адресу. Кому-то, видимо так необходимо. Сотрудники все уставшие, грустные . Видно работать некому за нищенскую зарплату. Помещение требует ремонта. Но, видимо плохи дела у почты России.
Нет освещения на почте. Вход не найти в вечернее время вообще. Нигде не сказано, что получать письма с обратной стороны дома, где вход в цоколь. Но сотрудники хорошие, особенно молодая девушка в очках.
Не знаю, куда вы ходите и с какими вопросами обращаетесь. Хожу на эту почту раз в неделю, а то и два раза. Самое хорошее отделение в Москве. Всегда пожелают хорошего дня, всегда улыбаются и быстро все делают!!!
Обратился в отделение почты для получения почтового отправления на мою маму, через подключенную систему упрощенного получения заказов (отправлений) по номеру телефона и СМС.
Получил отказ под предлогом, что не имеют права выдать мне этот заказ (отправление).
Обращаю ваше внимание, что указанная система выдачи отправлений не подразумевает предъявление паспорта (или иного документа), а идентификация (получателя) осуществляется отправкой СМС.
Таким образом, считаю, что персоналом были превышены должностные полномочия и отказ в выдаче отправления не правомерен.
Иначе смысла в упрощенной системе нет.
Прошу принять меры (и донести до сотрудников отделения информацию).
Отвратительное отделение. Терминал не работает, на столах бардак, коласальные очереди, бестолковые сотрудники. Каждый раз стоишь по 40 минут. Сотрудники медленные ужасно, разговаривают отвратительно. Живу рядом. Буду жаловаться во все инстанции. Пусть руководителя уволят.
Спасибо большое операторам почтового отделения за оперативность и хорошее обслуживание и понимание клиента. Как постоянный посетитель данного отделения- меня все устраивает.
Спасибо Вам большое за работу 👍
6
5
Mrrr Mrrr
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Простоял полчаса, работает одно окно, самое медленное отделение