Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 123298
438 reviews
October 30
Мне кажется это одно из лучших отделений Почта России в Москве. Очень вежливый персонал, всегда готовы помочь и разъяснить ситуацию, в том числе не типичную. Нет сухих односложных ответов по методичке, как в других отделениях.
Сотруднику Игорю отдельное спасибо 🙏🏻, за вежливость и хорошее настроение 🙂
Ваша работа очень ценна для людей. Побольше бы таких сотрудников, знающих свое ремесло и вежливых/участливых к запросам клиентов.
1
1
June 11
Забирал там корреспонденцию для организации всё чисто аккуратно сотрудники профессиональны.. внимание если вы забираете почту для организации вам нужно не в общую очередь для физических лиц направо а в отдел доставки налево где очереди нет.
June 29
Всё есть, как в других отделениях Почты, только очень маленькое, поскольку само отделение - крохотное. Операторов обычно двое, очередь набирается быстро, присесть в очереди - на удачу. Выбирайте, по возможности, время посещения не в обед и не после работы, тогда очередь минимальна.
1
September 8
Как и везде на почте большие очереди. Удобно, что письмо можно получить в отдельной комнате, где очередь меньше. Работники вежливые
3
September 26
Забирала свою посылку в этом отделении, спрашивала про продление хранения, всё доступно объяснили. Всё хорошо. Спасибо.
December 29, 2023
Состояние отделения конечно оставляет желать лучшего - Я думаю это проблема большинства отделений почты в нашей стране, увы). Часов в 17 там довольно мало посетителей и несколько раз удавалось получить отправление очень быстро. В последнее время за час до закрытая с 18 до 19 тоже можно долго не стоять в очереди получение доставок без оплаты, поскольку подключается барышня, видимо старший сотрудник отделения, и выдаёт отправления очень быстро. Это приятный момент ☺️👍
2
January 24
Мое любимое отделение, с каждым разом сервис становиться все лучше.
Нередко прихожу вечером за недолго до закрытия и сотрудники каждый раз принимают несмотря на то, что их рабочий день подошел к концу. Огромная им благодарность.
2
October 5
Сэкономил 55 рублей и заказал доставку через почту России . Отстоял 50 минут что бы забрать Авито заказ . На ВБ или подобных площадках всё это делается за 3 минуты, тут 50 минут …
3
December 12, 2023
Отличное отделение с вежливыми, внимательными и компетентными сотрудниками. В отделение прихожу регулярно и всё мне нравится, особенно внимательное отношение и быстрая работа.
1
October 11, 2023
Каждый раз, когда попадаю на сотрудников в возрасте — это ад. Эти сотрудники совершенно не умеют работать с клиентами и почему-то думают, что за все их косяки, я должна им улыбаться.
11.10.23г записалась в отделении по предварительной записи на 11:15. Как только пришла в отделение зарегистрировала предварительную запись через терминал, но талон на экране не отобразился, я подошла к оператору(женщине) и уточнила, как вызывают по предварительной записи, она ответила многозначительно: - ждите вам скажут.
Жду. Время 11:15, оператор Игорь вызывает мужчину, который пришел в отделение после меня. После него вызывает женщину, которая так же пришла после меня (время 11:17). Подхожу к оператору Игорю, задаю адекватный вопрос — собирается ли он вообще обслуживать человека по предварительной записи. Он стал делать из меня дуру, мол я что-то не правильно сделала, казалось, что можно сделать не правильно. Попросила показать, в чем моя ошибка, он с важным видом пошел к терминалу и сделал ровно тоже самое, что сделала я. На экране было написано что-то типо: талон уже зарегистрирован. Я спросила и в чем моя ошибка, он не отвечая на вопрос стал говорить, что я на него кричу… Я сказала, что если он мне скажет в чем именно моя ошибка, то я извинюсь, но он только продолжал говорить, что я на него кричу. С чего он вообще взял, что я должна отвечать ему с улыбкой, ведь это не моя работа. Тут он должен решить проблему, которая возникла по вине их системы, ведь ему за это платят.
На счет крика, прошу посмотреть администрацию по камерам и понять, что единственный, кто там кричал — это их сотрудник.
Вопросов к молодым девушкам, к которым иногда попадаю — нет. Делают свою работу отлично. Не считают себя чем-то возвышенным и понимают, что такое клиентоориентированность.
9
2
January 2
Нормальное отделение. Операторы работают хорошо. Если есть очередь, то выходит третий оператор помогать. Больше 30 минут не стояла даже в самой большой очереди. Для почтового отделения это очень хорошо. Все операторы приветливые, ни когда не слышала от них грубости. Наоборот, если какие то проблемы с адресом, помогут, подскажут как исправить.
August 27
Не хочу рекламировать! Но хочется отметить вежливость персонала именно мужчин, спасибо за Ваш труд, терпение и понимание !
September 17
сервис в последний год значительно улучшился. Регулярно пользуюсь, все нравится.
July 27, 2023
Очень хороший персонал. Оператор приветливая, вежливая, отличный директор, помогла. Вообщем быстрое обслуживание. Всегда буду приходить сюда, здесь хоть не хамят как в некоторых отдельниях.
3
2
January 11
Сначала думала, что все будет как всегда- длинная очередь, огромное время ожидания, но очень грамотно задействован персонал и время провела я на почте по минимуму.
3
1
October 6, 2023
Отличное почтовое отделение, прям пушка бомба. В страховке работают отличные операторы, ваще прям. Начальство просто огонь, лучше не бывает. А отдел доставки ваще красавчики!!!
1
July 23
Постоянные очереди. Получить конверт для предварительного заполнения и сокращения этой очереди невозможно. Иногда висит программа.
1
June 16, 2023
Очень хорошее отделение. Всегда приветливые сотрудники готовые придти на помощь каждому клиенту. В отделении чисто и можно всегда приобрести товар который необходим. Спасибо за работу.
4
2
February 26, 2023
Пользуюсь услугами регулярно, отделение очень востребовано жителями, рядом военная часть и метро Зорге. Ничего плохого сказать не могу, сотрудники стараются, обслуживание хорошее. Единственный минус, часто нет упаковки для Авито-посылок. Если торопитесь, то лучше записываться на определенное время в мобильном приложении почты, иногда бывают очереди, особенно по понедельникам и в «часы пик», Вс - выходной.
1
1
October 4
Во первых ни одной вывески примечательной. Странно. Во вторых, я простояла час в очереди огромной. Имеются только 2 окна
April 1
Всего два окна. При этом почта банк, обслуживается в них же. Из-за этого, часто очень большие очереди. Лучше бы вместо лотка с продуктами, добавили еще пару окон для обслуживания.
June 7
Всегда чисто,сотрудники вежливые,обслуживают быстро.
2
April 1
2 окна на приём и отправку и почему-то клиенты с отправкой, по словам сотрудников, обслуживаются в приоритете, независимо от того, когда пришли. Зашла, передо мной было 3 человека, прождала час, чтобы получить посылку, и так не дождалась своей очереди, вызывали только с отправкой и уже тех, кто пришёл после меня.
1
1
December 2, 2023
Сотрудники максимально пытаются помочь людям, если ломаются программы и образовываются очереди! Но сама система Почты России оставляет желать лучшего! Есть же много практик, в том числе и международного уровня по доставке грузов, поч бы не перенять их.
February 26
Обожаю сотрудников данного отделения всегда тактичны и приветливы, даже в часы пик.
Близко к МЦК.
По вечерам приличная загруженность!
August 24, 2023
Что-то случилось с почтовым отделением. Работают один оператор. На протяжении нескольких недель -все время один. Второй прячется в подсобке и выходит только если первый накосячил и необходимо исправлять то, что первый не может исправить. Люди стоят в очереди по несколько часов. Все нервные. Люди- не пользуйтесь данным отделением. Не уверен, что в других лучше- но лучше пользоваться услугами СДЭК или тп, чем этот ‘сервис’.
2
2
January 29
Отвратительное отношение к клиентам,не выдают мой заказ!!! Просят паспорт хоть я и называла свой номер телефона и штрих код..нет жалобной книги!!!! Когда с просила где жалобная книга Аминкина Юлия который заместитель сказала якобы у нас его нет,до свидания и это на повышенных тоннах!!!!
3
1
December 24, 2023
Отделение расположено удобно недалеко от метро. Персонал - доброжелателен, Ждал своей очереди не более 3-х мин. Письмо отправил тоже быстро (оператор - опытный и профессиональный): обслуживанием - доволен. Ставлю отличную оценку.
2
February 24, 2023
Отправляла пакет 22.02.23, очередь 2 человека передо мной, когда за мной очередь увеличилась до двух человек - вышел ещё сотрудник, обслужили всех быстро. Мне посоветовали как выгоднее и быстрее отправить пакет. Благодарность сотрудникам, особенно Кубагушеву Игорю Галеевичу - не первый раз попадаю к нему - всегда вежливое, грамотное, чёткое обслуживание! (Про очереди: если в очереди больше пяти человек передо мной, я прихожу в другой раз)
3
May 27
Старое и грязное отделение. Всего два обслуживающих окна + медленное обслуживание = получаем почти всегда присутствующую очередь.
Это отделение ближе всего ко мне, но теперь буду заказывать через соседнее, до которого хоть и дольше идти, но зато там обслужат в несколько раз быстрее.
3
May 1
Быстрое обслуживание. В помещении чисто, сотрудники приятные.
2
May 19
Быстро, вежливо. Что еще нужно от почтового отделения?!
2
April 15, 2023
Поставлю 4. В целом приветливый персонал, просто на время обслуживания зачастую влияет тупизм клиентов с вопросами типа "а сколько будет идти посылка отсюда в Зимбабве, а потом снова в Москву". Минус за то, что уже несколько месяцев не работает терминал по выдаче талонов, но жто проблема не сотрудников данного отделения, а их начальства, которое сидит не в этом здании. В целом-твердая четверочка.
5
1
February 3
Удобное отделение, недалеко от МЦК Зорге.
Людей мало в выходной день.
Оператор помог упаковать негабаритную посылку. Большое Спасибо ему!
March 5, 2023
Хожу в это отделение отправлять посылки, хотя на Песчаной площади мне намного ближе , но на песчанке вечно 20 человек в очереди, а тут 1-2 , дядя там бедный зашивается , я бы давно ушел на другую работу , а он кипит, пыхтит но трудится . Персонал реально с железными нервами, был свидетелем как тётя из очереди пыталась качать права , что у нее по записи на 14 часов , а ее неирииняли еще , так вот ее так вежливо успокоили сотрудники . я прямо был рад за них .
3
June 17, 2023
Очень мне нравится. Маленькое уютное. Предоставляют все услуги. Очень хорошие руководители. Операторы доброжелательные. Рекомендую
July 24, 2023
Все отлично ! Быстро , доступно ! Чисто , вежливый персонал ! Все одним слово отлично и понятно !
3
1
September 2
Взяли оплату за отправку авито, пакетик положили и 90₽ взяли, за просто пакетик
1
November 20, 2023
Хорошее отделением, рядом с домом . Операторы всегда вежливые .
Приятно приходить на почту за получением посылок )
March 4
достаточно быстрое обслуживание, вежливый и приветливый персонал
September 9
Народа не так уж много, очереди не настолько большие, как было раньше
November 27, 2022
Обслуживание хорошее. Персонал внимательный, благожелательнвй.
Недостатки:
Недостаток места. Посетители ждут своей очереди по долгу стоя по углам. Недостаток посадочных мест.
Некоторые клиенты отправляют десятки писем. За время моего ожидания (порядка 40 минут) работало только 1 окно (#1). Во втором клиенту всё это время оформляли отправку десятков писем. Когда я уходил, оформление продолжалось. В зале же ожидало в очереди около 10 человек. Нельзя ли для таких "оптовиков" Выделить либо особые часы и обслуживать их как то отдельно?
Непонятно также наличие продаваемых в помещении почты различн
3
February 25
Услугами отделения в основном пользовались коллеги. Основной недостаток - слишком маленькое, всего два окна, а рядом проходит мцк и метро, всегда очень загружено, но сотрудники стараются.
November 5, 2023
Вечные очереди. Отдел доставки работает с 11.00! Никогда и нигде такого не встречал! До 11.00 если хотите получить письмо или бандероль - будьте любезны отстоять очередь, зачастую начинающуюся на улице!
1
1
March 18, 2023
Непродуманная работа отделения. Общий отдел выдачи перегружен, но при этом не всегда принимает отдел доставки, а люди скучают. Не подумали над логистикой, перенаправлением посетителей в свободное окно. Если такая загруженность только в выходной, тогда вопрос - почему бы не перераспределить рабочее время сотрудников почты таким образом, чтобы в субботу было больше сотрудников.
March 7, 2023
Когда ты забегаешь в надежде управиться быстро, и видишь очередь в 7 человек и работающее одно окно, возникают вопросы, почему так? Приходиться выяснять на месте , с претензией, как так? Столько людей и один человек справляется со всеми, хочется больше ориентированности на клиента, чтобы не самому приходилось обращаться чтобы заработало второе окно.
1
August 28, 2023
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Чисто. Большое время ожидания из-за нехватки сотрудников
April 27
Очень , очень медленно работают , пропускают людей не по талону, а просто
Одна женщина работает, нас тут много было
June 9, 2023
На почту теперь как в магазин. Цены ю, правда, не очень и ассортимент так себе.
А для экономии бумаги, пожалуйста, сфотографируйте ваш номерок на табло.
Впрочем, к сотрудникам тут никаких претензий. В чем их вина при таком менеджменте?
September 21, 2023
Работает одно окно. Толпы людей. Все ОЧЕНЬ медленно. Уважаемый руководитель ОПС, если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду писать официальную жалобу в Ваш центральный офис. Примите меры, это в Ваших же интересах.
2
2