Это просто ужас . Никто не следит за сотрудниками! 2 часа ровно я простояла в очереди, которой по сути когда я пришла не было! Из 6 окон работало 2 Окна! Остальные сотрудники сидели уткнувшись в окошко и ничего не делали! Я 3 раза подходила!
За это время мой талон не вызывали ! Образовалась очередь! Я уже взяла второй талон! Обслуживать меня так никто и не собирался! Толпа недовольных людей , все в ужасе просто были! РАБОТАЛИ 2 человека!!!!
5
3
Александр
Level 14 Local Expert
October 24, 2021
Хорошее отделение, ежедневно работает, кроме 2 вопросов, электронных, первое, ниже уже говорили что с приложением и доставкой нет сераиса, и второе, при входе слева скамейки, а все стоят в центре зала потому что тихо объявляют номер электронной очереди, монитор экрана ближе к сиденьям есть, но там постоянно идет показ рекламы, типа мосметро, услуг по отправке посылок и пр.
Доставка посылок на дом организована безобразно. Заказываешь в приложении - в ответ ни гу-гу. Не понятно, принят заказ или нет, вообще кто-то над этим работает, или потом придёт уведомление что посылку отправили обратно раз за ней никто не пришёл. Сидишь ждёшь как у моря погоды, никто не перезванивает, ни смс что ждите тогда-то, вообще тишина, как рыба об лёд. Надо звонить, писать, отвечают какие-то девочки мальчики, которые сами сидят где-то в другом месте, связи с отделением нет, невозможно связаться с теми кто конкретно занимается доставкой. Единственно что могут сказать девочки - ждите. Когда, чего - сами не знают, ориентировочно 2-3 дня. Потом через 5 дней посылку привезли, вся измазана в чем-то липком, пролили какой-то сироп или что. Вот такая вот доставка.
Пришёл за 5 минут до закрытия, потому что был на работе и раньше прийти не мог, но они уже были закрыты. Я стучался, а они, как дурака посмотрели и не открыли. Я рассчитывал на возможность забрать посылку, потому что я на следующий день уезжал из города и не смог бы её забрать. 1 звезда за непрофессиональнализм.
До периода самоизоляции очень быстрое обслуживание. Удобная организация очереди. Спокойные и приветливые сотрудники. В период самоизоляции естественным образом сформировали очереди. Время в очереди в среднем около 1 часа. Впускают по 1. Остальные на улице на расстоянии 1,5 метров (учесть при плохой погоде). Сотрудники всё также вежливы и работаю настолько быстро, на сколько это возможно. Молодцы!
Посещал как то это отделение, было по пути и работало в выходной день и вроде до позна. Как я понял- дежурное отделение. Крупнре. Персонал адекватный, посетители не очень.)
Допустила ошибку в описи вложения, заставили переписывать, исправление путем зачеркивания их не устраивает. Сказали, что об этом написано в одной из объемных папок. В марериалах папки этого не было
Удобное отделение связи, сотрудники доброжелательные. С отправкой и доставкой документов не было. Рядом, как правило, можно найти место чтобы припарковаться.
Отделение достаточно просторное. Кондиционер работал. Был вечером, под закрытие. Народа почти не было. Взял талончик и сразу пошёл к окошку оператора. Персонал в отделении обученный и отзывчивый, помогут если возникла проблема. Особенно хочу поблагодарить девушку по имени Диана (фамилию не разглядел), которая занималась моим вопросом более получаса.
Все на достойном уровне единственное что не много портит все впечатление персонал немного груб как роботы возьми талон и в очередь особенно в конце рабочего дня наверное просто очень устают.
Нескончаемые очереди, при такой загрузке надо не 4 окна иметь, а 6 как минимум. Почту-банк можно было пересадить в другой угол и наладить наконец обслуживание основного потока.
Безобразное отношение к юридическим лицам . 24 декабря Лебедева и 15 декабря Лаврухина . И другими днями т.к.я часто делаю отправку . Вместо ЗАКАЗНЫХ писем мне все отправляют 1 классом . На требование переделать Лебедева ОТКАЗАЛАСЬ выполнять свою работу . Фактически почта НЕ ЯВЛЯЕТСЯ отделением для отправки корреспонденции юридичских лиц , какой себя считает. ЗАКАЗНЫЕ и ПРОСТЫЕ письма отправляются 1 классом тихо .Чек выдает только после того , как оплатишь . Видимо выполняют план.
4
1
магомедова камилла
Level 9 Local Expert
March 23, 2023
Вежливый персонал удобно что рядом быстрое обслуживание
Кристина Ледзинская
Level 5 Local Expert
February 10, 2022
Огромная очередь ВСЕГДА! Прямо сейчас передо мной 28 человек в очереди, это как вообще? Для банка выделено 3 окна и там ВСЕГДА пусто! Ну неужели нельзя хотя бы одно передать для сотрудников почты? И почему-то из всех 4 окон почты работает только 3!!! Хотя сотрудник сидит на месте!
А чтобы оплатить товар из киоска (где стоит касса и стул для сотрудника), надо взять ТАЛОН и оплатить по очереди в окне сотрудников почты. Это же ад какой-то!!
Сотрудникам безразлично, на посетителей. Из техники работает только банкомат ВТБ и весы( для взвешивания конвертов). талон не взять. Из окна голос, подходите сюда, кто следующий.
После Ремонта и введения электронной очереди время получения посылок резко уменьшилось. Зал просторный стал, есть где дистанцироваться, банк появился, даже небольшой прилавок с едой. Автомат с кофе поставили. Все меняется к лучшему. Видать наняли нормальных маркетологов, клиентоориентированных. Мало кресел для ожидания.