Заказала посылку с китайского магазина . Мне позвонили и сказали приходите забирайте.
Во-первых: у меня не было извещения на руках, а
Во-вторых: мне не отправили номер посылки сообщением.
Прихожу говорю свой телефон...
Они спрашивают, с какого телефона вам звонили? Я показываю- они не знают этот номер. Спрашивают меня имя и фамилию.
Потом ищут минут 15. Не находят. Подходит женцина и говорит:"У нас нету вашей посылки. Это вы виноваты в том, что её нет.
Вопрос: В чём я виновата?
Она с надменным лицом отвернулась и пошла.
Я пробую отследить посылку по трек номеру на сайте почты россии. Он ничего не показывает. Я снова подхожу и уже другая женщина с повышенной интонацией начинает мне предъявлять: Это посылка в мелком пакете- она у вас в ящике-это вы её прошляпили.
Во-первых:какое право вы имеете на меня кричать;
Во-вторых:а не ваша ли это вина, что вы потеряли мою посылку, причём: ящик в подъезде закрыт на ключ. Я развернулась и ушла.
Минут через 20 мне звонят с дугого номера, и говорят:"извините, иы нашли вашу посылку приходите..."
Ок я пришла. 15 мин. до закрытия. Я говорю, что мне сказали когда звонили. Та же женщина, которая отвернулась и пошла- подходит и говорит:" что ты за бред несёшь. Иди ка отсюда, пока мы охрану не вызвали"
Вышла- перезвонила на тот номер:"А посылка у вас в ящике". Вот почему сразу нельзя было сказать. Я забыла этот поход на почту как страшный сон. От ношения сотрыдников оставляет желать лучшего...
Сочувствую работникам почты ,т к люди нынче такие требования предъявляют..,но как говорится пока изнутри систему не узнаешь...,бессмысленно что то предполагать, т к это не соответствует истине ,держитесь работники ,терпения и благодарных людей ,что бы не так обидно было работать за маленькую зарплату да еще выслушивать море негатива...,в общем работникам всего самого хорошего
Как придёшь пополнить транспортную карту или отправить посылку то всегда очередь. Сотрудники работают нормально. К ним претензий нет. Видимо густо населённый район. Отделений почты маловато.
После ремонта на почте стало меньше очередей, конечно это удобно.Но сейчас почта выглядит как магазин, что даже неприятно. Если мне нужны продукты я пойду в магазин, но ведь я пришла на почту! Вот и хочу чувствовать себя на почте!
Ой, не люблю я эту почту, вечно очередь, которая не движется, на кассах как-будто черепахи работают, всё очень долго, после ремонта правда стало лучше и чище,но стараюсь не заходить вовсе
Удобно получать посылки по живой очереди. И электронная очередь удобна, хорошо что её сделали. Только вот почту превратили в какой то хозяйственный магазин. Там есть и порошки, шампунь, мыло и т. п.
Хороший пост, давний. Современно всё, но грязно очень... Я не знаю, может это мы с детьми всегда так попадаем, что грязно. Был бы там ещё какой-то детский уголочек... А то дети бегают, лезут везде, где им нельзя. Занять их нечем.
2
2
С
Светлана
Level 4 Local Expert
September 13, 2022
Народ толпится, медленное обслуживание. Все время у них нет интернета или ещё какие-нибудь отговорки.
Просто жесть. Переодически отправляю почту от своего ООО. Важная корреспонденция. Постоянно меняются правила, список документов. Такое чувство, что это зависит от настроения сотрудников, хамство и синдром вахтёра. Не взяли на отправку очень важное письмо, все им было не так. Особенно отличилась Виктория Артищева. Написала на нее жалобу. Пошла в другое отделение, все отправила за 5 минут, ещё и похвалили меня, что всё у меня грамотно оформлено, все документы в наличии и мол все бы так приходили. Похоже 115 отделение по своим правилам работает, пытаются компенсировать неудовлетворённость свой жизнью за счёт издевательств над клиентами.
Чистое аккуратное помещение. Недавно сделан ремонт. Просторный зал, даже два. второй поменьше для посылок. Бываю не часто, но попадаю постоянно на очередь, хотя наверное везьде так
Стараюсь совсем не ходить, возомнил себя банком, а работают как ленифцы, лица умные. Всегда народ. А кто мне объяснит что это такое когда, получаешь товар и пока не заплатиш, не получится посмотреть что тебе прислали из интернет-магазина.
Проблема с очередями никогда не решиться в этом отделении. Электронная очередь по факту не работает, все стоят в живой. И всегда на толпу работает один человек, вторая либо товар принимает, либо посылки упаковывает и делают всеее не спеша. Вотбщем сервис в Почте России лучше не стал.
Самые адекватные сотрудники. Это единственная почта, где меня быстро и без проблем обслужили как юр лицо. Молодцы девчонки!
3
1
Мария Х
Level 9 Local Expert
June 30, 2020
Хорошая транспортная развязка до отделения. Неоднократно получала там посылки из Китая. Что касается данного направления - под этот «вид» услуги выделено отдельное помещение. Поэтому больших очередей почти никогда не бывает, всё происходит довольно быстро.
Доброжелательные сотрудники, но много времени уходит на приём посылок ,как бы ускорить этот процесс. С выдачей ускорили молодцы. Почта меняется в лучшую сторону. Да нужно ещё убрать непрофильные виды деятельности, продажу консервов и всяких концентратов.
После открытия ещё одного зала для выдачи посылок и внедрения упрощённого подтверждения личности очередей практически не бывает. Если есть, то идёт быстро. Разительное отличие с тем, что было раньше.
Худшее в городе почтовое отделение, сотрудники, как сонные мухи, работают очень медленно, грубят и вредничают посетителям. Начальника всегда нет на месте, заместитель хамка.