Вежливый персонал, быстро и качественно помогает собрать посылки и отправить их.
Качество обслуживания окон и скорость работы, удивило. Такое отделение банка с таким отличным коллективом, я вижу первый раз😘5 мин пришла , очередь огромная , они так быстро работают улет... Видно ребят,не зря работают и премия хорошая и коллектив дружный, а директор наверно уллет.!!
Я в правду довольна почтой, отличная🌹😘
Пенсию бабуля получала, просила и за Марину, написать, чтобабулиее любят 🤣🤣🤣🌹🤗
Прошу как то поощрить работница этого отделения за их тяжёлую работу. Сотрудницы этого отделения вежливые обслуживание замечательное. Большие умницы. Выписывают журналы постоянно. Пенсионер. Моя любимая дача. Все для женщин мне очень нравится это отделение.
Пришлось просидеть 1,5 часа,чтобы получить посылку,но это скорее не вина плохого качества обслуживания,а нехватка работников. А работа у работников почты с людьми нервная!Все мы разные и своими "особенностями"..Поэтому приятно удивила выдержка сотрудников,спасибо за терпение
Как представителю СМИ, хочется поблагодарить и выразить самые добрые слова всем сотрудникам П/О 299, за чуткое отношение к жителям града Петра.
И главное, наша отдельная благодарность руководителю настоящего коллектива, которая оказала помощь, вне режима работы почтового предприятия, за это таким уважаемым руководителям - наш низкий поклон.
Но есть и печальная сторона благодарности, это послание по решению проблем с отгрузкой товара. Негоже видеть в Новой России, более того в Санкт-Петербурге, когда товары разгружают сотрудники почты и водители. Замечено неоднократно. А за это большой минус предприятию Почта России.
15 сентября 2024 года, в 16:30, я посетила ваше отделение, чтобы забрать заказ с платформы Авито. Несмотря на отсутствие очереди, мне предложили взять талон, что заняло дополнительное время и создало ненужные неудобства. Кроме того, мне не разрешили примерить товар, сославшись на то, что можно только посмотреть. Это вызвало у меня недоумение, так как проверка товара перед покупкой — важная часть процесса, особенно для одежды или других вещей, которые требуют примерки.
Также хотелось бы отметить, что в отделении отсутствует книга жалоб и предложений. Это нарушает мои права как клиента и затрудняет возможность оставить отзыв или предложение на месте.
Прошу вас разъяснить правила работы с заказами с Авито, а также провести беседу с сотрудниками по поводу предоставления полного спектра услуг, связанных с проверкой товара перед получением. Надеюсь на ваше понимание и ожидаю вашего ответа по вопросу принятых мер.
Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением оператора Рябиша Андрей. Сегодня 11.09.24 в 10:55 хотела отправить посылку размером 10х10 см (крохотный пакетик). После того, как назвала адрес доставки (до отделения в г. Москва), попросила озвучить стоимость. Мне озвучили сумму чуть больше 400 рублей, и я отказалась отправлять посылку. На что мне было сказано, что уже поздно отказываться, пакет запечатан и тд, и в меня полетели фразы Андрея «У вас что, 400 рублей нету?», «а на кафе вам не жалко тратить!», и «Чтобы я больше вас здесь не видел». После этого с меня хамским образом потребовали 70 рублей за пакет (также поставили перед фактом). Напоминаю, что в России везде перед тем как оплатить товар или услугу, покупатель вправе узнать стоимость, и вправе отказаться, если стоимость не устраивает. Иной подход нарушает закон о защите прав потребителей. Андрей, мне вас очень по-человечески жаль, вы несчастный человек, раз позволяете себе так разговаривать с клиентами, тем более с девушкой.
Хочу выразить благодарность сотрудникам почтового отделения №195299. Я всегда с удовольствием захожу к ним, потому что знаю, что меня встретят вежливые и внимательные люди. В помещении чистота и порядок, все документы оформляются быстро и без ошибок. Спасибо вам большое!
Быстро доставили , быстрое обслуживание .
Но научите пожалуйста своих операторов здороваться и вообще каким-то правилам этикета
Заходишь , здравствуйте, в ответ тишина и недовольные лица смотрящие в компьютер
Все обслуживание без единого слова , а еще очень здорово смотреть , как пинают твою посылку до двери !
Кошмар какой- то
Даже настроение испортилось
Работница отказывалась выдать оплаченный товар по штрихкоду с кодом получения и паспорту, требовала скачать приложение почты. Руководство , обратите внимание на хамское неадекватное поведение сотрудников.
После работы зашла отправить перевод. Пожилая дама меланхолично штамповали письма. (А именно она занимается отправкой) Спросила, могу ли я отправить, получила ответ "Я занята".Вщяла талон, сигнал прошёл, на меня посмотрели и продолжили ляпать марки . Сижу жду. Приходит парень, спрашивает про открытки, эта же дама отрывается от своего занятия и продаёт ему открытку Продолжает дальше. Людей в это окно кроме меня нет. Желания пользоваться такими услугами отпало.
Хожу в это отделение, приятные сотрудники, всегда готовы помочь, есть места ожидания, обслуживают быстро, иногда бывают очереди, тогда места мало и придется стоя ожидать своей очереди.
Почтовое отделение рядом с домом. Удобное расположение. Минус - слишком тесно . Если народу не много, то нормально. Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники.
15.09, 16.09 работает 1 человек, стоим 5 человек уже час,это безобразие!!!!Очень часто очереди, и не потому что народа много.а потому что работники как из мультфильма "Зверополис". Бабуля ооочень медленная, иногда не понимающая что от нее хотят и плюс местами агрессивная. Ни чего почтой России стараюсь не заказывать.
Так получилось что первый раз обслуживались у начальницы почтового отделения. Это было божественно, всё подсказала, что как оформить, как заполнить. Второй раз попал к сотруднице, чувствуется знаний меньше, но помогает в решении. Все бланки есть, проблем с номерками не было.
Макушкина Вера Павловна, начальник отделения ( если правильно поняла, извините, если ошибаюсь).Этот сотрудник помогла без труда отправить авито посылку.Спасибо!
За последние годы произошла масса положительных изменений -много активных, адекватных служащих, очередь поэтому очень быстро идёт, никаких проблем с отправкой получением. А давно приходилось больше часа ждать в очереди, была жуть.
Достаточно хороший персонал мне попался, возможно мне повезло). Но с удовольствием все подсказали... Помогли мне решить мои вопросы. Я остался доволен)
Уму непостижимо как в современном мире ещё есть место настолько неорганизованному обслуживанию. Очереди огромные, обслуживают максимально долго. Нужно было взять только конверт пришлось ждать более часа! Неужели для таких товаров нельзя сделать какие-то киоски самообслуживания?! Для посетителей всего две скамейки для трёх персон и все! А основной контингент это все-таки пожилые люди.
8
3
Melaniya Vorontsova
Знаток города 5 уровня
26 октября 2024
Ужасное место,на счет талончиков полный дурдом,мне нужно время тратить чтобы его взять,во вторых я пришла отправить простые письма 9 шт,девушка мне их взвесила и сказала 400 с чем то рублей,я говорю почему так дорого,на что она мне говорит это за мою работу наклеить марки,я говорю пробейте мне марки я сама их наклею,на что она мне отвечает,у нас так не работает ,вы должны были подойти к оператору и попросить марки с определенным номиналом,я говорю я откуда могу знать какой мне нужен номинал,мне всегда взвешивали и говорили какой номинал,на что она говорит чтобы взвесить вы должны заплатить за мою работу,я говорю что я не знаю и не понимаю о чем она говорит,потому что я всегда приходила на почту и мне взвешивали и говорили какие марки,и потом я сама их наклеивала.Ужас,кошмарный персонал.
Сотрудники некомпетентные!!! Оформляла посылку и несколько раз говорила и указала в документах, что отправка посылки только наземным способом. В итоге оформила, оплатила. Через несколько дней возврат посылки. Причина - данную посылку решили отправить самолётом и получили отказ, так как отправляемый товар нельзя транспортировать в самолёте, только наземным транспортом. Отправляю повторно с другого отделения. Всё делают правильно. Пытаюсь сделать возврат средств за предыдущую оплаченную посылку. Приходит ответ, что работники почты не несут ответственность за неправильно оформленные посылки!!! Нормально!!! Если бы я каждый день работала на почте и знала все нюансы!!!
Сотрудники в этом отделении вежливы - это то, что реально радует.
Да, работают медленно.
Бывает, что одно окно работает, особенно когда выходной день...
Ждёшь своей очереди, терпишь...
4-ку, чтобы не расслаблялись :)
Очень мало места, всегда очереди, экран с электронной очередью установлен неправильно, смотрит в стену, а не в зал. Сотрудники хорошие и обслуживают быстро.
Являюсь постоянным клиентом уже второй год. Очень нравится обслуживание и расположение рядом с домом. Очереди бывают, но обслуживают очень быстро, есть с чем сравнить. Один недостаток - не работают с отправлениями свыше 2ух кг, надо идти в другое отделение.
Только для терпеливых! Разделён на два отдела и не всегда понятно где находится отправление (даже если на сайте написано что оно находится по этому адресу, оно может быть в другом месте в 800 метрах. )
Сотрудники не вежливы и часто тратят время обслуживания на ссоры с посетителями (практически всегда эти ссоры бессмыслены). Из-за этого время ждать можно бесконечно долго. Очередь всегда большая. Обслуживают долго. Ремон не идеален, но это лучшее что там есть...
Это отделение просто отвратительное. Во-первых: там постоянная грязь, что зимой, что летом, всё грязное. Во-вторых: даже когда много народу, из 4-ех окон максимум работает 3, и то, если повезёт. В это же время один из работников обязательно курит на улице. Соотношение сотрудников вежливых и настоящих хамов: 40/60. Не рекомендовала бы вам это отделение, если есть другой вариант.
Люблю это почтовое отделение всей душой)
Всегда сотрудники работают отлично и быстро справляются со своей работой
Бывают очереди, но это уже не зависит от самой почты:)
12 января 2024 года , 17:30 , работает одно окно на 20 человек очереди, лично я сижу уже около 40 минут. Огромный вопрос к руководителю данного отделения ,к его компетентности , и как вообще он попал на данную должность, раз допускает нехватку персонала , и такие очереди соответственно.
Ужасное отделение, старое, грязное, на улице холод, а конвектор над дверью выключен. Из 4 окон работает только 2. Скорость обслуживания очень медленная. За час, что я стояла в очереди в окне 4 обслужили 2 человек. Сотрудники разговаривают по-хамски.
Самое отвратительно отделение, завышают самостоятельно цены на отправку писем и посылок (даже тех которые оформлены онлайн). Жалоба оставлена Надеюсь останутся без премии.
Очереди и еще раз очереди. Двигаются довольно быстро, но помещение настолько крошечное, что люди набиваются , как сельди в бочке. Мест , что присесть практически нет, с ребёнком в принципе трудно находиться , с коляской невозможно. Конечно , модернизировать это помещение уже невозможно . По хорошему , почту надо переносить в какое- то другое место. Но , на Просвещения , в этом месте вариантов нет.
Сотрудники вежливые и работают быстро.
Из больших плюсов -почта работает без выходных.
Из плюсов - работа операторов.
Им большое спасибо.
И те, кто занимается отправкой -выдачей посылок, и тех, кто выдает пенсии.
Ну, и двери впервые за 40 лет поменяли 😄
Из минусов - микроскопическое помещение, в которое ещё и полки с никому не нужными товарами засунуты.
Они только мешают, сколько раз была, никогда никто ничего не покупал.
Лавочек всего пара шт, хотя много пенсионеров.
Скользкие ступеньки. Когда на них снег или наледь - это просто привет, перелом.
Еще дико раздражает, что посылка приходит номинально на этот адрес, а по факту надо переться в другой филиал за 2 остановки. Как и с отправкой посылок.
Из пожеланий:
Убрать к лешему эти полки с товарами и т.д. и поставить еще 2 скамейки.
Сделать резиновые накладки или просто антискользящее покрытие на ступенях.
Ремонт бы еще. Но это из области фантастики.
Отвратительная работа службы доставки газет на адрес. Некоторые номера газет не доставляются и исчезают бесследно. Ни по одному указанному телефону не отвечают на вызов. Мобильный номер постоянно занят (похоже, что телефоны клиентов заносятся в чёрный список).
Была авито доставка, по номеру все удобно и быстро. НО по условиям отправки необходимо показать товар, а упаковочные материалы отсутствуют. Даже в продаже. По регламенту ответили на отправителя 80см скотча.