Сегодня получала посылку Авито, работало 2 окошка, все очень быстро и культурно. Оператор была очень любезна, помогала проверить и все сложить , оплату провели моментально. Спасибо за вашу качественную работу.
Замечательный коллектив этого отделения почты очень чуткие к чужим проблемам хочу поблагодарить начальника отделения Аллу Александровну а также нашего участкового почтальона Ирину!
Я являюсь инвалидом колясочником и всегда когда мне приходят какие-то отправления они доставляют это мне домой уже много лет, всегда чётко и вежливо, достаточно просто им позвонить!
Ещё раз от души Огромное спасибо!
Не могу обьективносказать о работе всего отделения, но хотелось бы сказать о работе одного из возрастных почтальонов - Людмиле Викторовне. Она очень добросовестно выполняет свою работу, всегда с улыбкой и добрым словом к своим клиентам!
Журавлёва О.Н. втюхивает карты почта банка без всякого оповещения клиента. Говорит, что надо назвать код из смс и уже через пару минут выносит оформленную на тебя карту, хотя до этого делали электронную подпись и о карте речи не шло. Врёт как дышит. Говорит, что по паспорту посылку забрать нельзя. Только по эл.подписи. Не верьте. Они таким образом выполняют свой план, обманывая вас
С этим отделением периодически проблемы, то расписание работы не соответствовало действительному. Другой раз навязали карту почта-банка, говорили бесплатная по итогу комиссия оказалась годовая
Много раз выручали с нестандартными отправлениями, спасибо! Персонал очень вежливый, очереди бывают, но это зависит не от работников почты
1
Anastasia
Знаток города 4 уровня
12 января
При отправке посылки сотрудница Журавлева О.Н. отказалась принимать по паспорту ввиду того, что по её словам, теперь обслуживание только по электронной подписи. Оформив её, эта женщина принесла карту Почты Банк, про которую до этого ни единого слова не сказала, и сообщила, что я обязана её получить, а отказаться от неё я не могу. По её словам, я могу ей не пользоваться, «можете даже подарить кому-нибудь» - это дословно. Претензии написаны. В это отделение больше ни ногой. Таким женщинам, как она, в её состоянии пора задуматься о смене деятельности, хотя возможно она только на подобное и способна.
Постоянно большие очереди ,сотрудников не хватает , сотрудники возбужденные , никому не рекомендую эту почту.
Елена
Знаток города 11 уровня
1 мая
Добрый день!
Сегодня, 1 мая утром ,я была в отделении, отправляла посылку Авито ...
Хочу сказать отдельное спасибо сотрудникам, очень дружелюбные, вежливые и располагающие к себе люди!!!!!!
Считаю, что это настоящие Профессионалы своего дела, хочется вернуться сюда снова!
Спасибо за заряд энергии и позитива💯
Укажите телефон непосредственно данной почты. Он отсутствует. Только горячая линия , а она такая горячая что сам нагревается.
Все новогодние праздники начиная с 29 числа пытались узнать когда же принесут пенсию и компенсацию за коммуналку 90 летней женщине, узнице. Обявили , что пенсию принесут до праздников. Она по возрасту уже плохо слышит и боялась что пропустит этот "счастливый" момент.
Звонили все! Даже юриста соседку просила.
А нет !!! Мы ничего не добились. Ответ один узнавайте в вашем отделении связи.
Уважаемое отделение связи!
Раз уж вам предоставлена возможность радовать наших бабушек и дедушек слейте это как положено. А нельзя просто хотя бы за день рассылать смс сообщение не говоря уже что позвонить. Три телефона оставляли сотруднице , которая приносит пенсию,
Вот по истине вспомнишь добрым словом соцобеспечение.
Сегодня уже 4.01 , неделю ,бабушка всё волнуется , да и мы вместе с ней.
Обидно что у почты праздник, а у стариков нет.
Извещение на получение заказного письма доставляют в почтовый ящик с задержкой на неделю, у которого истекает естественно срок хранения на почте. Ужасное, не добросовестное отношение сотрудников
Какое скотское отношение у ваших работников к людям которые приходят в ваше отделение почтовый связи
4
ARSENIIDOBROWW
Знаток города 13 уровня
1 декабря 2024
Древний Рим,а не отделение почтовой связи,как и сотрудники.Сначало попробуйте железную дверь открыть,которая несмазана и весит наверное тонну!Ну а внутри,как в СССР: и работа неспеша и чего вы пришли сегодня,лучше завтра приходите.Короче, не дай Бог,вам туда попасть,как в больнице атмосферка!😕
Посылку забирала в 18-20 примерно. Даже и не надеялась, что успею до закрытия... Но, обслуживание быстрое, без задержек. Ни смотря на одно работающее окно.
Персонала всегда не хватает и работники постоянно меняются. Поэтому очереди всегда. Помещение маленькое, постоянно душно. Пенсионеры стопорят очередь, так как оплаты не умеют делать сами. И всё стоят едино и долго.
Хорошее отделение, можно заказать доставку до квартиры! Но самим лучше получать, после 11-го числа(потому что!!! в начале месяца толпы желающих оплатить коммуналку)
Я так понимаю, что время работы отделения сделано специально для работающего населения. Ведь получить посылку после работы просто нереально так как почта работает до 18.00. Или это так и задумано, чтобы вытягивать из людей деньги за доставку посылок?
Отделение почти очень сложно найти хоть и находится в достаточно населённом месте. Две железные двери с минимальным обозначением больше напоминают какое-то закрытое учреждение. Сотрудники всегда помогут, но из достаточно мало при большой очереди
Выдали очень быстро, все классно только надо было возвращаться домой за паспортом из-за того что я не был зарегистрирован в приложении, не повторяйте моих ошибок, берите пасспорт или зарегистрируйтесь в приложении "Почта России"
В 15 часов уже очередь до дверей, работает 1 окно. Переадресацию не делают. Сервис (помощь) отсутствует. Всегда избегаю услуги почты, но тут не удалось.
Время ожидания как и в любом другом почтовом отделении. Сотрудники очень добррделатеньые и делают все что в их силах, что быстрее отпустить.
Работает сразу несколько окон.
Отправляла посылку, на оформление ушло менее 10 мин.
Ужасно некомпетентные сотрудники, не могли сориентировать по упаковке, продали, не дав примерить, а когда посылка не влезла буквально на сантиметр, отказались оформить возврат(хотя упаковочная тара была без повреждений, чек был в наличии ,в тара куплена минуты две назад
Никогда больше не обращусь в этот филиал ада, уж на что ругают почту России -нет, есть хорошие отделения, но это полный ужас
Ужасный режим работы! Рассчитан только на домохозяек и пенсионеров.
1
Валентина С.
Знаток города 4 уровня
30 января 2022
Очень радует хорошая работа почты . Можно все услуги сразу получить. Работают не равнодушные сотрудники, упаковать помогут посылку, всегда подскажут как лучше и быстрее отправить. Спасибо.
Постоянные очереди более 10 человек. Операционистов мало. Все стоят в водной очереди, и на получение, и на отправку, и на оплату квитанций жкх. Было бы разумнее оптимизировать работу сотрудников, разделив окошки операционистов с учётом наплыва клиентов.
Коллектив поменялся - поменялось всё! Вчера буквально простояла за посылкой (которая просто по треку отдается) 40 минут, при этом работало 2 оператора,оба новенькие, молодые, скорость работы никакая - одна полчаса посылку отправляла, второй за квартиру плату принимал, компьютеры "висли", всё долго и печально. Девушки из очереди попросила пригласить ещё оператора, на что начальник отделения Савельева Алла довольно в грубой форме ответила, что операторов больше нет (очень грубая невоспитанная женщина, не первый раз слышу, как она грубит), но при этом ДВА других оператора раскладывали на полки продовольственные товары, в общем занимались совершенно не своим делом! Что это за безобразие? Работникам некогда заниматься прямыми обязанностями из-за торговли продуктами! Супермаркет они там открыли! Зачем это на почте вообще нужно, кто это придумал??? До Савельевой начальником была девушка молодая, вот тогда отделение работало на 5+. Хотела написать в книгу жалоб, но её на информационном стенде не оказалось! В итоге 40 минут потерянного времени и 30 секунд на выдачу посылки.
2
2
Дэннис
Знаток города 11 уровня
5 сентября 2022
Объективно - худшее отделение Почты России в Смоленске. Бессменный руководитель, Алла Савельева , при которой 214004 сгнило до основания, обеспечивает стабильно ничтожный уровень сервиса. Вечно неукомплектованный штат (нужно же делить оклады на премии себе и людям), хамство и очереди. Про тухлые и просроченные продукты на фоне стоит отметить отдельно. Показательный пример зависимости качества услуг от решений конкретного управленца, который умудряется при неукомплектованном штате отправлять по два человека в отпуск. По возможности, выбирайте любое другое отделение почты.
Вежливые, внимательные, ответственные сотрудники, приятная атмосфера. Нечего сказать об этом отделении плохого, кроме того, что лет 10 назад там работала оператор, перехватывавшая мои письма из личной неприязни (точно установил факт исчезновения двух писем и догадался, кто это делает. А вообще, вёл в то время обширную переписку, и всё удивлялся, почему мне не отвечают), но слава Богу, она уже работает где-то в другом месте. Но полезно знать, что на почте бывают такие кадры.
А так, вообще, очень рад, что рядом с нами есть такое почтовое отделение. Я бы сказал - надёжное.
Но осторожность и бдительность при обращении с ценностями нужны всегда...
...Надо сказать, что если бы не это воровство писем на этом почтовом отделении, то очень возможно, что у меня не было бы ни моей любимой жены, ни детей. Как-то очень мудро работает почта, только мы не всегда сразу можем понять эту мудрость...
Работает два окна, чаще одно. Очереди большие, сотрудники не очень вежливые. Международные посылки принимают только по ЕМС, дважды пришлось идти на почтамт, тк здесь услугу не оказали. Если есть выбор, лучше сходите в нормальное почтовое отделение.
Центр) удобство доступа. На этом плюсы заканчиваются и всё остаётся как во всех отделениях.
Душно, тесно. Тамбур времён 70х, входить неудобно(.
Сама почта работает неторопно, От работы отвлекает почта банк и торговля всяким непотребным хламом в помещении почты. То и дело вместо выдачи посылок работники бегают продать газетку или шоколадку..
Почта должна быть почтой... в у этих как то не получается достойно делать основную работу