Бываю в этом отделении нечасто, но когда прихожу, обязательно вижу одну картину: возмущение посетителей из-за того, что не могут найти посылку или письмо. И коллектив достаточно хамоватый. Редко, когда приходишь и перед тобой в очереди 3-4 человека. Как правило, эта самая очередь начинается прямо от входа.
Работники как будто вообще не понимают зачем они здесь и что от них требуется.очередь вообще не двигалась пока я там был.и вообще,почему я ,проживая и будучи зарегистрирован по адресу через 3 дома от этого почтового отделения отношусь к отделению на магистральной !!??
Самое нелепое отделение. Сегодня пришел а этого отделения нет, просто нет. Теперь моя посылка зависла и где она не знаю. Не повесили даже об'явление что куда и почему. И таких как я много, люди подходят и стоят не понимая куда им идти.
Ужасное отделение. Платёжки, извещения приносят через раз, аргументы обычно "железные" - почтальон ключи от домофонов потерял. И так уже неоднократно было. Сейчас докатились до того, что платёжки за газ потеряли. Сервиса ноль, персонал хамоватый.
Это "почта России". Не понятное время работы! Можно прийти в рабочее время и уткнуться в закрытую дверь. Работники отделения довольно быстро обслуживают, хотя и не редко собираются очереди.
К сожалению могу причислить данное ОПС к худшему в городе.Новая начальница отделения 392019 Юлия,работающая там несколько недель проявила себя как хамоватая особа,способная нагрубить и отказать клиенту в поиске и выдаче им отправления.К операторам ни каких претензий не имею.В отделении не возможно получить отправление т.к люди там до сих пор не могут освоить программу которую ввели еще летом,потом переезд итп. По адресу не получить,приходится ехать в другое отделение.Вопрос к администрации Почты России и начальнику Тамбовского почтамта Т.М.Петерс, для чего же вообще тогда нужно это отделение и нельзя ли обучить и поставить более квалифицированного начальника отделения или хотя бы посоветовать Юлии научиться общению с клиентами и выполнению своих прямых обязанностей? Хотелось бы дополнить обращение тем,что на просьбу посмотреть простой мелкий пакет оператор Панкова А.А ответила повышенным голосом,хамством и грубостью!Далее вопрос разрешился лишь по звонку Зам. начальника Тамбовского почтамта,на звонок из управления и тп. Начальника Юлии на рабочем месте не было,жалобной книги нет и ни кто не предоставил.Хотелось бы отметить оператора Васильеву,которая спокойно согласилась мне помочь и отреагировала на мою просьбу,огромное ей спасибо и желаю ей перейти в более адекватное отделение.
Часто не приносят уведомления. Якобы теряют. посылки так же не могут найти в 10 своих ящиках. Режим работы до 19,00, но посетителей еще в 18,30 начинают выгонять ссылаясь на то что скоро закрываются.
Один из самых худших отделений нашего города. Посылки могут месяами лежать и ни кто не позвонит, вскрывают посылки, работают а бы как. Ни кому не советую связываться с этим почтовым отделением.
Теряют посылки!! Очереди огромные (человек 15-25 в основном), оператор спит на ходу. Почтовый грузовик закрывает машины на парковке, при просьбе дать уехать хамят!!! Посылки не находят, не звонят как обещают(при потере посылке), извещение присылают через пол месяца, при том что посылку уже давно забрали! ЗА ЧТО НАЛОГИ платим!?
Часто меняют график работы, относятся к клиентам не очень хорошо. Теряют отправления.. Или не теряют...
1
Юрий
Level 14 Local Expert
August 5, 2020
Как обычно, дикие очереди, очень медленно. Стояли на улице, пускали по одному на оператора почты (всего двое). Результате, чтобы получить посылку по мобильному приложению ушло 40 минут.
Отвратительное отношение к клиентам. Посылки теряют, говорят что работают до 18:00, а при высказывании факта что у них рабочий день до 18:30 отпираются что очень много работают и что работают по субботам. Но когда им говорят что они отдыхают в воскресенье и понедельник замолкают.
Сотрудники отказываются принимать обычные почтовые отправления, только 1 класс и посылки, зарегистрированные через сайт. Странная политика. Нет интернета/не умеешь- плати за 1й класс или емс
Вечно очереди, причём непонятные - то одно окно работает, то два (оператора). Почтовые извещения носят с большим опозданием иногда. Часто нет коробок, мягких пакетов для посылок
Ужасное обращение с клиентами, попросил посмотреть наличие посылки по трек-номеру, оператор ответила что по данному номеру ничего нет, но на момент обращения 21.03, посылка уже была в отделении с 19.03 по информации из КСС. После того как я сказал, что у меня есть номер мешка в котором пришла посылка к ним в отделение, начала повышать голос и не хотела отдавать мне посылку даже по извещению. Ужасно, заведующая пришедшая на помощь своей подчерненной, также подняла крик.
Очень неудобный график работы.. Когда у людей заканчивается рабочий день, у почты он тоже заканчивается. Если и успеешь попасть до закрытия очереди не дождешься.
Это ужасно. Очередь всегда. Попытки обратиться к руководителю оканчиваюся хамскими ответами. Жалко днвочек-персонал, они не в чем не виноваты. Система выстроена нерабочая.