Место очень удобное, есть парковка, сотрудники вежливые, внутри чистота и порядок, народу конечно чаще всего много бывает но сотрудники работают оперативно, за что большое спасибо)
Раньше было достойное отделение, где достаточно быстро обслуживали и вели себя вежливо. Сейчас это ужас, сотрудники хамят и оскорбляют посетителей, позволяют себе в моем присутствии нецензурную лексику, бесконечные очереди, работает только одно окно, всегда, при том, что в отделении сидят сразу несколько человек, ни здравствуйте, ни досвидания, как не придешь, пытаешься отправить посылку через Авито, постоянно начинают выдумывать свои правила, хотел отправить елочные игрушки, сотрудник во первых обзывал мою посылку мусором, во вторых начал говорить, что не просто должен быть пупырчатый пакет (который был), а мол каждая игрушка по отдельности должна быть обернута, потому что если упадает на коробку 100 килограммовый мешок, то посылка побьется, и сотрудница за нее отвечать не собирается, вопрос, а если я запакую каждую игрушку, тогда посылка не разобьется ? Да по моему все что угодно разобьется, если на посылку упадет 100 килограммовый мешок, вне зависимости от того, как это будет упаковано. Поэтому если на мою посылку упадет 100 кг мешок, да, это будет вина работников почты, а не моя. Да ладно, если бы это было действительно прописано в правилах и это был бы регламент, но на мою просьбу показать, где об этом написано, человек просто мне в лицо сматерился и пошел консультироваться с администратором, по итогу начали вставлять палки в колеса и выдумывать еще более странные правила, мол у вас написано, что вы отправляете елочные игрушки, но написано 1шт, переделывайте и указывайте точное количество, хотя опять таки об этом нигде не написано, посылка соответствовала фотографиям и в названии точно было указано множественное число, по итогу, я просто обратился в другое отделение и конечно же там без каких либо вопросов и претензий я отправил посылку за 5 минут. просто ужасное отделение, в котором нужно срочно менять коллектив и наказывать за такое обращение с клиентами .
О почте или хорошее или... Это Моё отделение Почты России . Ни одного сбоя ни разу : отправка получение не имеет значения. Скорость не главное важно профессионализм знание сотрудниками своих всех постоянных . А постоянные это весь мкрн 201 им И. В. Тулака. О , кто это ? Иван Васильевич ? Да именно так наш земляк донской казак.и его имя знает весь город! Ты откуда ? Я с Тулака? И всё вопросы закончились , началась беседа, разговор. Девушки наши вежливые приветливые . Есть конечно экземпляры пытаются хамить и самоутверждаться на милых прекрасных дамах но их ждеёт вежливый приём и им уже стыдно и они носом роют землю. Никого не могу выделить все они молодцы профессионалы своего дела и просто очвровательные. Все достойны премии и уважения за их нелёгкий труд
..
Добрый день. Для того чтоб получить письмо оформили рукописную доверенность, по образцу из приложенного скриншота, от физлица физлицу. Завершили печатью организации. Но, на почте все пошло наперекось. 1.Доверенность не приняли. 2.По мнению сотрудников доверенность должна быть как печатается в программе 1С бухгалтерия. А так же предложили чтоб физическое лицо напечатал на фирменном бланке, где будет указано ИНН, КПП, ОКВЭД р/с и др. Вопрос откуда физ лицо должно взять дома бухгалтерскую программу и все эти реквизиты, которые присваивается юридическом лицу? 3.Сотрудников почты не устроило, что получатель письма (физ лицо) не является ИП, по их мнению стоило бы зарегистрировать и выпустить печать. Хотя многие ИП работают и без печати-но это отступление. Ещё они кричали, что такую печать, (которая делается по учеридительным документам ООО и Уведомлению о постановке на налоговый учёт ИП) они сами могут сделать на кого угодно. 4.Предложили заверить доверенность у нотариуса, не понимая что для этого нужно заплатить госпошлину не менее 700р. Далее я попросила книгу жалоб и оставила отзыв. В то же время, зашла в ЛК почты, оформили электронную доверенность на получение корреспонденции. 5. Сотрудник был недоволен, что я снова пришла получать письмо. Назвала номер телефона получателя, и уведомил, что на моё имя открыта электронная доверенность. С меня затребовали ID моего профиля, эти данные занесли на бумажную квитанцию. Долго искали что-то в компьютере. Потом затребовали мой номер телефона (но на него профиль зарегистрирован) чтоб прислать смс. 6.Я не понимаю на каком основании я должна скачивать приложение почты? Я документы оформлены через сайт. Сейчас все приложения - уже марально усторели, компании пользуются виртуальными картами клиентов. Кроме того, приложения занимают память телефона. А ещё они тормозят работу телефона. Вы сами ответьте на вопрос зачем вам приложение, если вы по почте обычно получаете письма 1 раз в год по имущественным налогам. Это вообще целесообразно? 6. Зато при мне приняли посылку от девушки у которой не было никаких документов! Сказав, ну ладно, ничего страшного. А вдруг там запрещенка и отправляет она от имени соседки? Персоналу стоит пройти обучение по закону о сохранности персональных данных. Подитожу, не компетентный и грубый персонал. На работу приходят красивыми, но слово идентификация даже выговорить не могут, а уж тем более не знают что это.
Постоянные очереди! Сотрудников не хватает! 70% прилавков занимают товары. Не знаю кто их покупает, при мне никто ничего не брал. К самим сотрудникам вопросов нет, они молодцы. При такой ситуации они постоянно вынуждены бороться с негативом посетителей, поэтому если и бывают иногда какие-то выпады с их стороны, то на это не обращаешь внимания, их просто жалко... А руководству почты России кол за такой менеджмент! Лишний раз не хочется идти в отделение. Понавешали должностных обязанностей, а людей не набирают. С таким количеством отделений по всей России могли бы монополизировать рынок доставок, но видно не очень им это надо
Рабочий персонал работает хорошо.Правда количество персонала два человека.Никто не хочет работать за копейки.Очереди с переодичностью выстраиваются по 10 человек.Работники просто физически нейспевают обслуживать.Если кто-то соберётся идти на почту рассчитывайте по времени не меньше чем на 2 часа занятость по времени.
Хотите что бы вам нахамили!!? или есть желание постоять в очереди в духоте и жаре? Тогда вам сюда! Вас ждут по непонятному графику в неизвестное время. График работы у них свой то что на стене то это картинка по нему они не работают.
Рядом с домом отделение- и это единственный плюс. Работают хамки(нормальные там на долго не задерживаются)И делают всю работу оооочень медленно. Это просто жесть, а не отделение.
Без веской причины, приходить и обращаться не хочется.
Медленно, всё очень медленно, персонала не хватает, сколько раз был - работают максимум 2 окна. Ну хоть стараются, оформлять быстрее, насколько это возможно, и за то Спасибо.
За последнии 3-4 года наблюдалась тенденция к улучшению. Но в последнее время всё вернулось на свои места. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. За стойкой было 3 сотрудника, но работала одна, очередь образовалась из 6 человек. Но остальные не помогали, а обсуждали личные вопросы. На вопрос почему так долго и остальные не могут помочь? Ответ был, они заняты приёмом почты, но видно было что ни какой работы не было кроме обсуждения личной жизни.
Само помещение достаточно чистое. Реже теряются посылки. Но сотрудники... Возможно это проблема этого отделения.
Старая советская почта. Полработника работает. Очередь постоянная, ещё и пункт озон добавили для большей "радости". Сотрудники хамят, как будто я им должна 1000 руб. И постоянно заняты какой-то своей работой.Работают на отвали, лица кислые. Я понимаю,что на эту ЗП радоваться нечему,но клиенты в этом не виноваты. Хотелось бы больше сервиса и приветливых сотрудников
Вежливые сотрудники. Никогда не попадала на очереди. Быстрое получение и отправление писем и посылок. Чисто, удобное местоположение, можно прогуляться)
Простояла в очередь 40минут... Была 3я, впереди меня была молодая пара с ребенком,которые не выдержали и ушли...а все из-за того что новая работница почты больше часа отпускала молодого парня с 4ми письмами, кокетничая смеясь и флиртуя с ним.... На мой вопрос можно ли мне выдать конверт,чтобы я их заполнена пока стою в очередь, мне ответили что нет, ждите пока я отпущу молодого человека... Вот я и подождала 40минут. Потом мне высказали претензию, что я не сказала и не заполнила извещения для заказного письма ( именно таким я и отправляла письмо) и рассказала мне что именно я должна про это знать и говорит первой... Отправляю письма в данном отделении в третий раз, до этого отношение работников было адекватным. Но эта Мадама просто полная не компетентность....
Отличное отделение, приветливый персонал, всегда все можно решить. Хожу сюда 4 года, очереди как везде, не следует просто до 10 числа ходить, и еще в час пик, и тогда все норм. Спасибо большое. Хороших зарплат🙏
Сама начальник отделения создаёт негативную обстановку, так что увы, сама мысль пожаловаться руководству, изначально выжигается на корню😆!
Все нюансы этой непростой работы и так понятны и в холоде простывшие сотрудники, но всё равно надо быть терпимее друг к другу.
Пользуюсь почтовыми услугами этого отделения очень часто и давно, лет десять. Небольшой коллектив, очень приветливый, быстро и качественно обслуживают. Что понравилось: постоянного персонала немного, часто появляются новые работники (молодые, может быть практиканты), но стиль работы и организация обслуживания интересная, если есть небольшое скопление людей в очереди в часы "пик", появляются "как из под земли" помощники из дальних комнат, и начинают оказывать основным операторам помощь в виде мелких, небольших, кратковременных услуг, или отвечая на вопросы и предлагая дельные рекомендации. Тем самым разгружая основного оператора, занятым длительным оформлением какой нибудь услуги. Очередь быстро сокращается на 30-50%. Часто бываю в часы " пик", но свои дела по отправке корреспонденции 10-20 шт. бандеролей и заказных писем успеваю отправить в пределах 10-20 минут. Персонал адекватный, грубостей никогда не слышал. Приятно посещать такое место, можно и шутками обменяться с персоналом. Всего доброго персоналу! Удачи, успехов и здоровья!
Хорошее у нас отделение почты. Сотрудники простые люди, душевные. Смотрю, многие злятся на сервис. Но приходят сами с завышенными требованиями. И сами же по 15 минут посылки авито исследуют, письмв отправляют . Когда стоят в очереди засекают время других, а сами потом занимают оператора! Давайте будем людьми и мир станет чуть лучше.
Почта- есть почта. Недостатков в работе этой организации можно найти много. Но в этом почтовом отделении хорошие сотрудники. Стараются. Получается у них хорошо.
В первый приход у них не оказалось упаковки, а сотрудники были грубы, при втором посещении оказалось, что нельзя платить картой в одном окошке и можно в другом, из-за люди сбивались и путались. Одна из худших почт в Волгограде, был опыт с другими почтами и намного лучше.
Отделение, которое работает по своим правилам. У сотрудников нет бейджей. Часто нет необходимой упаковки, все отправления оформляют 1м классом, необходимо сразу! говорить что обычное отправление.
Так случилось,что пришлось забирать товар по авитодоставке, печальный опыт: один оператор,тьма народу,я полтора часа стояла в очереди. Помещение,конечно,давно требует ремонта и реконструкции- отстаёт по времени лет на 20
Пришла отправить посылку , сидело три женщины работницы, принимала только одна , на каждого человека тратит по 30 минут а то и больше , и хамское отношение . Это просто ужас если бы на это ктото обратил внимание !
Очень, очень медленно, два оператора, но работает одно окно, и на отправку и на получение, так и в нём оператор постоянно переспрашивает каждую букву, копается, в итоге чтоб просто отправить письмо нужно простоять целый час, а то и больше. Что уж говорить про посылки
Пришел получать посылку, заместитель заведующей - Елена сказала что посылки нет. Искала по фамилии. При этом телефон от головы не открывала - трещала минут 12 . Зашёл на сайт, посылку собираются отправлять назад. Вернулся со штрих- кодом. Также Елена, тоже телефон, также 15 минут ожидания. И всё нашлось! Почему извещение не принимали ответ не получил. ОЧЕНЬ ЗАНЯТАЯ ЕЛЕНА СВОИМ ТЕЛЕФОНОМ.
Смешанные чувства, иногда придёшь, вроде быстро обслужить, помогут. А иногда такие очереди, коробок нет, упаковки нет. Персонал хамить. Может от смены зависит?
Обслуживание на высоком профессиональном уровне - всегда оказывали все услуги. Персонал не хамит, честно выполняют с вою работу. Из минусов: все болезни почты России - отсутствие персонала в достаточном количестве, отсюда очереди и долгое ожидание услуги. Не всегда бывают нужные посылочные ящики и мешки. Но опять повторю: персонал всегда честно и профессионально выполняет свою работу. Рекомендую данное отделение связи!
В нашем почтовом отделении часто меняется персонал, к сожалению, той доброжелательной атмосферы, что была раньше, уже не осталось. По вечерам большие очереди, работники отделения, видимо, устают, позволяют себе равнодушное отношение к ожидающим клиентам. Жаль, что время идёт вперед, а перемены происходят не в лучшую сторону, а как раз наоборот.
Не хотел писать, но потом подумал, пускай люди знают как сотрудники этого отделения относятся к посетителям. Особенно заведующая. Никакого понимания и хорошего отношения (говорю конкретно про свой случай). Дорожелательные... Ага, разбежались...Пришёл получить конверт за дочь. Не дадим. Пускай сама приходит или идите, оформляйте доверенность. Все, типа свободны, не дадим. Говорю, через месяц приедет. Посылку вернёте обратно. Нет и все. Вот паспорт. Мой и ее. По фигу.
Это почта России...По какому принципу туда набирают? Что за отношение? Неужели нет выходов из пустяковых ситуаций...Ээхх.. Лучше бы навели порядок у себя помещении. Грязно и захламлено...Фу.
Ожидала пол часа пока возьмутся за мой вопрос! Специалист на почте просто занималась посылками. А мне сказала сидеть на стуле и ожидать!!! Потом возилась с моим вопросом более часа! Это ужас!!
1
П
Павел
Level 7 Local Expert
January 6
Один сплошной МИНУС. Сегодня 11 ноября пришёл в 8:45. Уже стояла очередь из 7 пенсионеров. В 9:03 мадам из почты открыла дверь и сказала - кто зашёл последний очередь не занимать. Оплата только наличкой, программа не работает, терминалы по оплате безналу не работают. Я 3 день хожу на эту .ове..ую почту, чтобы отправить посылку. Толпа народа. Ничего не работает. Да закройте тогда это отделение и не тратьте мое и людей время! Отзыв отклонили.
Ужасное отделение. Небольшое, но обслуживание очень медленное - приходится по полчаса ждать получить посылку - очень большие очереди, но работает только одно окно. Заведующая отделением ввыдает посылки самолично, жалуясь на отсутствие работников.Почта России - наведите порядок!!!
Сотрудники в отделении - топовые. Доброжелательные, могут подсказать чё как правильно заполнить, сделать и т.д.
Проблема в том, что их там физически мало из-за чего по вечерам бывают огромные очереди. А раз в месяц все местные бабульки маршем бегут оплачивать коммуналку и там вообще жесть наступает.
Месяц назад видел двух сотрудников выходящих из отделения в 23:50 - они вдвоём почту перед выходными разбирали и бумаги заполняли (узнал из разговора). До полуночи, Карл! И им за это не доплачивают.
P.S.: моя оценка никак не относится к работе самой почты России, которая может месяц на таможне посылку проверять или попросту раздраконить её по дороге в хлам.
Нормальная почта, очереди, наверно как и везде. Бывало по 30-40 минут стояла, чтобы получить посылку, при том, что передо мной 2-3 человека. Очень медленное обслуживание. С хамством в свой адрес не сталкивалась.
Сотрудники очень быстро работают, если что то не понятно объяснят и подскажут. Очереди как таковой нет, хоть и постоянно заходят люди. Единственный минус дверь закрыта и кажется что отделение не работает.
всегда быстро забираю посылки там, сегодня прихожу. здороваюсь, желаю доброго дня, спрашиваю про посылку. а мне вместо того, чтобы ответить банальное "здравствуйте", говорят: "не работает, садитесь ждите"
что не работает, когда заработает, на меня даже не посмотрела, не поздоровалась. поведение противное просто. настроение испорчено. приходить туда больше не хочется, но посылку забрать надо.
Сотрудники вежливые,всех быстро обслуживают. Не попадала на очереди)
М
Мария
Level 10 Local Expert
February 27, 2023
Ходу часто в это отделение почты.
По внешнему виду претензий нет, ремонт какой никакой сделан) и находиться приятнее,чем в других районах.
Персонал как повезёт, иногда бывают приятные женщины, а иногда грубиянки.
По вечерам лучше туда не заходить, очереди жуткие по 30 минут, а то и больше.
Часто отправляю авито доставкой товары и с отправочными пакетами никогда проблем не было, а вот коробок не хватает часто.
Радует режим работы, спокойно после работы можно зайти, либо в субботу
Стою уже около часа. Не могу отправить письмо. Операторы поясняют, что не работают компьютеры и они ничего сделать не могут, пытаются перезагружать компьютеры, неполадки с программным обеспечением скорее всего.
Просто ужасная организация работы.
Это издевательство над клиентами.
Решайте проблемы работы почты оперативно.
Со слов женщины, которая стояла в очереди со мной в этом отделении на тот момент, она пояснила, что приходит сюда не первый раз и что такая работа данного отделения - это обычная практика, т.е. сотрудники данного п/о постоянного говорят, что у них не работают компьютеры и они ничего сделать не могут.
Не посещайте данное п/о, чтобы не тратить совета время и нервы, ввбирите лучше другие п/о.
Сотрудники этой почты из себя ставят чуть ли не богами!!! Ужасное отношение к людям, хамят, особенно начальница!!! Раньше там начальница была нормальная женщина, и подскажет и расскажет! Эта же фурия в очках не говорит, а орёт!!!