OTP Bank
154 reviews
December 5, 2021
Вместо того что бы с друзьями и близкими отметить 32ой день рождения в рестике, я вынужден оплатить кредит 24000, ведь когда досрочно гасил кредит на 300000, два стажера во главе менеджера «забыли» включить в эти 300 кэсов ежемесячный платёж. Я в первый раз сталкиваюсь с кредитом, и мне жаль, что я с ним столкнулся в этом банке. Занимать денег у коллег на депозит в ресторане потому что сотрудники банка некомпетентные- бесценно. 2 из 3 клиентов банка я точно слышал как отказали в какой-то операции и извинялись, а управляющая не знает почему в банкомате денег нет и помочь ничем не может, сказав, что виноваты инкассаторы. Заходишь в банк и ощущается колхоз. Стажёры сидят друг друга щипают за руки и смеются при клиентах. Это точно не Московский уровень работы.
4
2
April 26, 2024
Работает один сотрудник. Ожидание в очереди 40 мин
3
August 5, 2022
Прекрасный заместитель управляющего Дмитрий. проконсультировал по открытию счёта, быстро и четко. спасибо!
4
1
April 28, 2022
Пришла закрыть кредит, заранее походила уточнить сумму и предупредила , что ушла снимать деньги. Пришла в 19-58, Касса была уде закрыта. Кто оплатит мне %!за этот день , деньги я сняла, с карты оплатить я теперь тоже не могу. Потратила время на снятие и дорогу. Кто мне это компенсирует ???? Это просто отсутсвие дисциплины и безалаберность!!!
3
April 2, 2023
Вежливый персонал, внимательное отношение и без длительного ожидания решения проблем!
October 9, 2023
Очень медленное обслуживание - 50 минут в очереди
Работает один сотрудник
3
1
August 17, 2023
Персонал молодцы помогли проконсультировали
3
March 28, 2023
Вежливый и профессиональный персонал. Это отделение лучшее на фоне остальных.
September 2, 2022
Толпа операторов. Но быстро вы не уйдёте отсюда . Я так понимаю это принцип работы данного банка- что б клиент больше НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЛСЯ ! Не вернёмся точно ! Первый и последний раз связались с банком ОТП.
3
May 26, 2022
Обслуживание юридических лиц без нареканий, тарифы адекватные. Счёт открыли в течение суток со дня обращения. Сотрудники вежливые, к клиентам отношение внимательное.
1
January 28, 2022
Открыл вклад в этом банке и сразу же получил проценты. Удобно и без проблем. Пришел, менеджер все рассказал и пояснил подробно что к чему, оформил все документы, внес деньги в кассу и в тот же день проценты за весь срок упали на карту. Вклад так и называется «Проценты сразу». Все хорошо, но только очередь к менеджеру была, много людей, может, потому что в конце дня зашел.
1
2
November 20, 2022
хороший приветливый персонал все быстро решает на месте
August 14, 2023
Обслуживание очень быстрое. Записался и в это же время приняли. Ждать не нужно.
2
1
October 26, 2021
Офис на Проспекте Мира.
Обратился за кредитом. В течении 10 минут
Всё объяснили рассказали и согласовали нужную мне сумму.
% ставка даже ниже чем в Сбере!!!!
Хотя в сбере я зарплатный клиент более 15 лет ....
3
March 15, 2023
Блокируют счёта просто так. Служба безопасности ничего не сообщает. Откровенно врут в объяснии на запрос от ЦБ! Предлагают расторгнуть договор, якобы чтобы не портить свою репутацию, с таким подходом вы сами себя её портите. Сотрудники неадекватные!
November 6, 2022
Отличное отделение быстрое, качественное обслуживание
2
3
January 7, 2022
Закрывал 2 карты и открывал дебетовую. Получил ответы на все вопросы и помощь. Все понравилось, обслуживание быстрое. Персонал доброжелательный.
February 10, 2024
Банк с возможностью оплаты в Китай.
1
September 25, 2022
Отвратительный персонал, меня на рынке лучше обслуживают, кассирша в этом отделении так общалась со мной, как будто я ее лично чем то обидел. Сам банк по себе не плохой, но вот с людьми которые работают в нем и портят все впечатление об ОТП конечно стоило как минимум научить вежливости к клиентам
3
July 17, 2022
Хороший коллектив. И хорошее обслуживание. Спасибо большое.
2
October 3, 2023
Валютный курс очень привлекательный!
July 23, 2020
Больше 10 лет в этом банке.
К самому банку претензий нет, как и к оператору. Но работа офиса организована плохо. Вечером точно можно не приезжать. На нужной мне операции после 17 работал один сотрудник. Не первый год сталкиваюсь с этим. В случае наличия мало-мальской очереди можно ждать больше часа. Сегодня проблемный клиент занял у него как раз столько. В итоге ожидал порядка полутора часов и меня принял другой оператор. Хотя всего там было их довольно много, но похоже, что они не универсалы.
3
March 5, 2021
Невозможно пополнить счет на депозите, хотя по условиям это можно сделать. Программа построена так, что на ввод кода предоставляется 10 секунд. Но сама СМС с кодом приходит на 5-й секунде. Кто-нибудь из клерков этого банка пробовал за оставшиеся 5 секунд прочесть СМС в телефоне и ввести код? Это авантюристы! И связываться с ними не рекомендую никому!
3
November 10, 2022
Народу много всегда. Специалисты не знают своей работы
May 7, 2023
Интернет на смартфоне плохо ловить сеть в помещении банка.
April 19, 2021
Взял кредитную карту у них без процентов на 120 дней. Оплатил у них же их товар то что брал. Сказали что процентов не будет не каких на третий день уже начали капать проценты. Фото для подтверждения. Пишу уже второй раз коменты мои удаляют.
7
October 22, 2021
Хороший банк с выгодными предложениями, и вежливым персоналом.
Всем советую👍🏻
1
2
December 5, 2019
Больше 10 лет в этом банке и в этом отделении.Никогда не было проблем.Всегда все сотрудники вежливы,помогают.Не видела хамства с их стороны.Но неоднократно видела хамство и грубость со стороны клиентов.Сотрудница даже извенялась перед мной,когда я была невольным свидетелем сцены,устроенньй одним из клиентов.Также неоднократно были оказаны консультации по телефону и всегда сотрудники были вежливы и доброжелательны.Да бывает народ,но очередь электронная и по часу никогда не сидела.
3
4
May 10, 2023
Работаем с ними, нареканий нет. Советую.
2
October 29, 2022
Хороший офис, приятные работники! Решили мой вопрос за 5 минут!
February 5, 2021
Получил зарплату, от ООО которая всегда и платила мне зарплату, и в один день я получил запрет от банка на переводы и доступ в ЛК, контакт цент ничем не смог помочь, сказали только через визит в отделение. Там сказали, что зарплата моя сомнительная и нужны бумаги, подтверждающие доход, ну ладно, прислал сразу же 2ндфл и трудовой договор, что по моему мнению со стороны банка незаконно. Доступ к своим деньгам так и не имею. Самый абсурдный и днищенский банк, который мне попадался. Счёт закрываю и больше никогда не вернусь. Да и вас с осторожностью советую к нему относится. При абсолютно белой ЗП, налоговых вычетах, отчисление в ПФР, банк на своё усмотрение лишает вас доступа к вашим деньгам. Что крайне неприятно. Надёжнее под матрасом хранить деньги, т.к. еду точно можно купить, а с картой в ОТП банке, вы рискуете остаться голодными, без возможности оплаты квартплаты на неопределенный срок. Как сказали в банке от 40 дней.
5
December 13, 2021
Орестовали другую карту содрали 30штук,и прислали на работу на 21штуку,а я,должен 15штук.,,Крохоборы,,!!!!
3
1
August 21, 2021
Всем рекомендую! Отличный сервис! Обслуживание на 5+⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
3
June 17, 2023
Среднее обслуживание
1
1
February 11, 2022
Мне очень понравилось обслуживание и банк. Я клиент банка более 15 лет. Спасибо
1
September 4, 2022
Заходил два раза. По ощущениям где-то около часа в очереди
2
2
December 6, 2022
Тихое отделение у метро Рижская
July 23, 2022
Полный отстой. Некомпетентность сотрудников. Полный непрофесионализм. Не банк. Скорее контора по выдаче экспресс-займов....
3
1
April 15, 2023
Тарифы запутанные. Клиент стоит в оперзале перед сотрудником банка. Интернет банк на 3.
November 15, 2023
Отлично
3
1
February 14, 2022
Хорошее отделение.
Отличный менеджер Дмитрий.
1
1
February 29, 2020
Довольно длительное ожидание при минимальной очереди: около 30 мин при 4 посетителях передо мной на 3 сотрудников. Мне, видимо, повезло : вновь подошедшая сотрудница решила мой вопрос за 1,5 минуты.
Надеюсь, дальнейшее взаимодействие с этим отделением будет проходить не менее профессионально, и с мертшим периодом ожидания.
2
2
August 27, 2022
Иногда приходится долго ждать, хоть клиентов нет
December 24, 2022
Помогает в сложной ситуации )
June 27, 2022
Жарко, кондеи не работают. Стойки грязные, много пыли
3
November 2, 2021
Брала рассрочку, все ок. Сотрудники вежливые, мне помогали аш трое
1
2
April 4, 2019
Хамское отношение к посетителям, к потенциальному клиенту в частности.
Не вздумайте открывать банковский счет для юриков в этом банке.
Заехал открыть счет, предварительно уточнив информацию в колл-центре банка и подготовив пакет документов в соответствии со списком присланным из банка. С первой же фразы сотрудницы был огорошен "Я не знаю где вы взяли этот список, несите документы, которые Я вам скажу нести". Далее скандал, вызванный нежеланием сотрудников выдать "правильный список требуемых документов для открытия счета"(так и не выдали) и нежеланием принимать, те документы, которые требовались официально из информации от колл-центра(вроде "приняли". Расписку в принятии документов выдать отказались!).
В ОТП Банке отсутствует малейшее желание (и даже видимость такого желания) со стороны сотрудников банка обслужить клиента.
Минусы банка:
- Хамство в ДНК имеющихся сотрудников, подозреваю, что культивированное системой ОТП-Банка(вывод по результатам общения с начальницей отделения).
- Худшее отношение из всех, что встречал в банках РФ (работаю с несколькими).
Плюсы:
Отсутствие очереди в 10.00.
Честная позиция банка - "мы такие какие мы есть - хочешь ешь, не хочешь пошел вон!". Никакого лицемерия, даже для того чтобы привлечь клиентов не стараются выглядеть лучше чем они есть на самом деле. Очень признателен!
Колл-центр вежливый, приятный в общении, с желанием помочь (не ведитесь!).
9
May 13, 2022
Банкомат еще времен ивана грозного персонал тоже
3
March 11, 2021
Самый ужасный банк! Именно с него сняли ТРИЖДЫ деньги хотя Карта была заблокирована! Почему все операции по ней не были остановлены???
5
May 15, 2020
Не советую брать кредиты, бешенные проценты, и страховка, после того как возьмешь кредит навязывают свои кредиты постоянно, достают звонками
6