OTP Bank
110 reviews
November 5
Мы с женой взяли технику в ситилинке. Оформили рассрочку на 6 месяцев через ОТП банк. Скачали приложение. ОТП банк составил график платежей. Согласно графику мы внесли 1 платеж. Он успешно прошёл. Потом через 3 дня ОТП банк без объяснения причины продает наш долг фирме Купи Не Копи. Нам каждый день звонят, что бы оплатили долг. Мы поехали в отделение банка в Нижнем Новгороде
ул. Максима Горького, 140 (помещение П1), где нам составили обращение разобраться. Сказали, от фирмы которая нам звонит, не отвечать на звонок и игнорировать их как машенником. Фирма Купи не Копи насчитала нам проценты за просрочку. В ответ на обращение ответили, что долг закрыт, больше ничем не можем помочь. Как так получилось? И кто нам возместит проценты по просрочка в 4000руб.
November 20
Посещал отделение в часы пика, но при этом очереди там не было, но все же в ожидании провел минут 20. Персонал дружелюбный и приятный. По моему вопросу быстро все проверили и составили обращение. Стоит отметить, что зона ожидания не очень удобная.
September 7
Лучший банк. Давно сотрудничаю. Самая лучшая программа лояльности. Самый высокий процент по вкладу. Раньше был премиальным клиентом в других банках. Этот Лучший.
2
August 15
Нужна была карта дебетовая. Пришла, специалист, не приятная женщина. Сказала что нужно 25 тысяч положить на карту, чтобы ее сделали. Вопрос?! Как так?! Подошла к другому специалисту, спросили паспорт, всё оформили и через 4 дня, карта готова.
3
1
May 16
После 22 часов невозможно перевести деньги в другой банк или другому человеку! Несколько раз оставляла жалобу, и каждый раз получала ответ, что нет! Всё у них супер! Хотя можно было операторов колл-центра расспросить, я же им каждый раз звонила. В последний раз даже со своего счёта на свою же дебетовую карту перевести не смогла! Банк вывесил в истории «часики» и всё! До утра! В предпоследний раз ответили, что я путаю время (!!!!!),нужно по московскому, а я типа в Самаре....В какой Самаре?? Я живу в 4 часах езды от Москвы! В последний раз ответили, что я, видимо, вру — перевод был произведён....в 2.57 ночи!!!!! А я переводила в 22 часа!! Поразительно!
Помимо этого, кэш бэк по карте начисляют не рублями, а баллами! И снять их невозможно! Потому что чтобы снять, нужно набрать сумму не меньше 500. Отвратительно!
1
2
April 16
Здравствуйте. Очень плохо, моя оценка. Не могу получить свои деньги. Уже более месяца, кормят завтраками, хотя было написано два обращения и заявление о переводе денежных средств. В начале было 7 дней рассмотрения, сейчас уже стало 30 дней. Видимо пойду в суд для возврата своих денег!!! 👎👎👎 В банке круговая порука, ни кто ни за что не отвечает!!! Люди будте осторожны, с этим банком!!! 🤣🤣🤣 Обходите стороной, если хотите сохранить свои средства!! 🤧🤐🤪 С уважением Леонид. Нижний Новгород.
4
1
May 27
Больше оценку поставить не могу. Закрылв весь кредит, сказали одну цифру, приехала за выпиской(что погасила кредит), ещё насчитали денег и закрыть могут счёт только через половина месяца. Просто ужас! Не посоветую никому банк ваш! Менеджеры информацию разную дают! 24.05 одна информация, 27.05 у другого менеджера другая информация. Научите менеджеров правильному регламенту банка!
3
2
April 6
Мне оформили кредит, по ложным даным из стоматологической, клиники мне написали, что я работаю на хлебозаводе и мой доход 84000,хотя я там никогда не работал, и вы не проверив сведения одобрили мне кредит, у меня нет таких денег 65000 чтобы заплатить вам я инвалид 2 группы с детства у меня пенсия со всеми надбавками19000 у мамы 15000,,как вы не проверив сведения одобрили мне кредит, кредит был оформлен в январе 22 года
8
1
August 26
Один из самых тормозных банков на свете, ни какой клиентоориентированности. Операции по валютным контрактам выполняют в 3-4 раза дольше остальных, дозвониться не возможно.
1
August 11
Ужасный банк... Сотрудников учат определённым образом общаться с клиентами ( обманывать, недоговаривать)
Условия кредита какие-то сумасшедшие
2
1
June 27
Хочу поблагодарить,Эдуарда. Ты супер.Все объяснил и помог вернуть деньги скинутые на другой закрытый счёт .
1
April 6
Банк? Сберкасса? Вроде всё отлично. Но медленно и мало профессионально. Любой не стандартный вопрос и всё.....
1
3
September 26
Заказал дебетовую карту и её не привезли. Никто даже не позвонил. При попытке написать в чат поддержки отвечает мега тупой бот и все.
December 15, 2023
Разочаровалась в этом банке. Брала автокредит в этом банке. Сказали 20% ставка. Оказалось 30% в первые года погашения. Сделала на следующий год рефинансирования. Сказали 14%, а оказалось 24% в первые года. Навязать страховку помощь на дорогах. Звонила и приходила в банк хотела отказаться Сказали нельзя. А оказывается можно было. Подарила 50000. Из-за неграмотности специалистов потеряла 50000 и переплатила по процентов хорошую сумму. . Быстрее бы закрыть кредит и больше не иметь с этим банком дело
9
March 3, 2023
Очень понравилось обслуживание. Все очень вежливо и грамотно. Даже когда возникли небольшие вопросы с валютным переводом, Юлия и Ирина своим участием и советом. В итоге все отлично! Спасибо большое!
1
6
June 1, 2023
я даже оценку ниже единички готов поставить, но нельзя, а жаль!
какой-то деятель по фамилии Бихнер Александр Валерьевич, где-то в Твери указал мой номер мобильного, как свой личный в контактах банку. Эти "нехорошие люди" из отпбанка, не проверив приняли эту информацию без подтверждения по смс, теперь они мне названивают на мой номер с предложением погасить чью то задолженность! звонки на горячую линию не дали никакого результата, мне по прежнему продолжают звонить в любое время суток. на мои претензии в колл-центре предлагают доказать что этот номер принадлежит мне! ЗЫ наконец то прокуратура и фссп составили протокол о нарушениях! Получат штраф! Upd выписали штраф на юрлицо 70 000 руб
11
July 25, 2023
Самый худший банк, которые я знаю. Нижний Новгород ул Горького. Работают два окна. В обоих окнах вероятно оформляют кредитные карты. Не поверите, ждать пришлось больше часа. Народу собралось около десяти человек, все толпятся около этих окон. Бардак! Хотел открыть вклад под 10% годовых на 186 дней. Что то подозрительно. Позвонил, меня заверили, что так и есть, никаких подводных камней. В итоге оказалось 7,5%. Сплошной обман. Жалко потерял столько времени. Больше туда ни ногой.
12
1
June 17, 2023
Огромное спасибо менеджеру Карповой Юлии, за 2 минуты решила проблему, которую я не могла решить месяц. Отзывчивая, улыбчивая, очень хорошая. Самый лучший менеджер, каких я только видела. Спасибо)
2
6
July 18, 2023
Пришла оформить карту с безпроцентным льготным периодом на ул. Горьгого. потом оказалось, что безпроцентная на оплату покупок , оператор дал не полностью информацию по карте, в это банке надо читать договор самим и сразу, оформили карту быстро, а вот чтоб закрыть , сидела с талоном 40 минут, а закрыть карту пятиминутное дело,после токого как стала возмущаться меня на конец то приняли, никогда больше в этот банк не обращусь!!! 👎
10
1
August 22, 2023
Ужасный банк. Кто-то указал мой номер в качестве личного при составлении кредита. Теперь постоянно приходят угрозы СМС-ками о составлении заявления на меня и звонки с требованием погасить задолженность какой-то Зайцевой. По горячей линии требуют указать все личные данные, что нарушает все законы о конфиденциальности и т.д.
13
1
December 25, 2023
Банк не стоит вашего внимания. Сервис ужасный, да и обслуживание чепез приложение, вообще не удобное. Я бы не советовал пользоваться его услугами, к тому же проценты заоблачные.
9
April 11, 2023
Спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание Максимовой Карине . Все очень достойно и с уважением. Умница.
1
5
October 17, 2023
Пишут предлагают кредит по ставке от 3,5%))))) по факту, сами операторы говорят что такой ставки не бывает)))) и самая минимальная 13.5%)))) обманывают людей 😡
11
2
December 12, 2023
На счете лежат небольшие деньги. Приехал о оффис. Сказали, что их там нет. Подал заявку на закрытие счета. Уехал. Пришло смс, что нужно сперва снять деньги. Отправил заявку на сайт и тишина.
9
December 12, 2022
Раньше считала, что *** от имени банков звонят только с зоны. Но нет, такие люди работают в ОТП банке в Нижнем Новгороде. За открытие валютного счета Якунина Юлия Олеговна с меня потребовала 10 000 р, после переговоров со второй сотрудницей сумма снизилась до 5 000 р. Я виновата, не прочитала платежку когда подписывала ворох документов, проверила только дома. Позвонила на горячую линию банка - деньги за открытие счета брать не имели права. А сумму перечислили в "Европейскую юридическую службу", за что сотрудник явно имеет процент. Полис мне не выдали. В результате я не могу его аннулировать и вернуть деньги. Будьте аккуратны с этим офисом, там работают ***!
11
December 29, 2021
Удобное расположение офиса, компактный, чистый, коллектив вежлив, работают быстро и профессионально, помогут и разъяснят. Нет очередей, все атомтезировано Эл.запись на очередь. Молодцы.
3
13
November 12, 2022
Самый худший банк который я встречал в своей жизни! Уже неделю не могут предоставить доступ к онлайн приложению! Мало того, хотел открыть валютный счёт,так с меня потребовали 10.000₽ ,когда в Москве это абсолютно бесплатно.Прошу разобраться с сотрудниками в филиале Нижнего Новгорода, на любой мой вопрос она уходила в кабинет к управляющей за ответом.Не компетентность! После общения сбросили сумму до 5000₽ за обычное открытие счёта,такое ощущение что я не в банк пришёл а на БАЗАР. После моей просьбы предоставить документ,где четко прописана такая комиссия за открытие счёта, я терпеливо слушал всякую ерунду, но подтвердить они так ничего не смогли.Делаем выводы....
10
November 3, 2023
Большое спасибо сотруднику банка Юлии Дубровской за оперативную помощь и профессионализм
4
5
April 26, 2022
Я - давний клиент ОТП банка, когда он еще был на Малой Покровской. Были, конечно, и некоторые недопонимания с выдачей банковской карты, но сейчас все позади. Мне этот банк нравится своим ненавязчивым отношением к клиентам и какой то домашней атмосферой. Очень чуткие заботливые сотрудники с неимоверным терпением.
Один малюююсенький минус. Мне не нравится расположение банкоматов в офисе. Переверните их , пожалуйста. Стоят так, что бликуют экраны. Не всегда удобно пользоваться.
А так все прекрасно, рекомендую.
3
11
July 27
Ужасное отношение к клиентам , обман
1
1
April 5, 2022
Расскажу свою историю, брали кредит наличными, при оформлении кредита нужна была страховка жизни, без неё кредит не оформляли, но знала, что кредит беру на пару месяцев, погашу досрочно и соответственно страхование жизни мне не надо было, на что мне с честными глазами менеджер Юлия уверила, что можно написать заявление отказ от страховки и деньги за неё придут на расчётный счёт!и по правилам альфа страхования это действительно так, только вот менеджер свою работу не делает!и не отправляется данное заявление в страховую компанию!а деньги простите не маленькие порядка 150 тыс!!!!и если бы я знала раньше и поняла всю схему, поступила иначе!долго меня Юля кормила завтраками так сказать и уверяла, что она всё отправила, а в итоге через полтора месяца я выяснила, что ничего не отправлено и я отправляла эти документы сама!но к моему великому сожалению, деньги мне страховая не вернёт, потому что заявление, хоть и было написано в первые 14 дней, отправлено не было!и страховая компания сказала разбираться с банком! Мало того, что % просто конский, отношение на первый взгляд очень доброжелатеное, но а по сути менеджеры прекрасно знают, что они обманывают людей!зачем обещать и не выполнять!хочу уберечь всех кто столкнётся с этим, берите ваше заявление на расторжение и отправляйте сами!в этом банке вас обманут!но как говорится закон кармы никто не отменял!я абсолютно всем своим друзьям и знакомым не рекомендую этот банк, говорю, что тут обманывают людей и даже не краснеют! Все возвращается в жизни, учтите
22
1
September 21, 2023
Самый ужасный БАНК. Названивают в любое время суток. Брала товар в рассрочку погасила досрочно. Не связывайтесь с этим банком.
10
1
October 27, 2022
Являюсь клиентом банка по кредитной карте начали списывать деньги больше ежемесечного платежа вношу деньги с верх ежемесечного платежа деньги на счёт доходят но не отображаются звоню в тех поддержку говорят списаны в счет погашения кредитки хотя платежи поступают во время
5
1
February 12
Обманули с процентами по вкладу. Вместо 10 процентов , выплатили 8
8
November 10, 2022
Благодарю Алексееву Ирину за внимательное отношение к решению моей проблемы со swift переводом. Только ее участие помогло решить вопрос и деньги наконец дошли до получателя.
4
August 28
Хамят кассирши
September 30, 2021
Вот есть банки плохие, есть ужасные есть отвратительные, а вот ещё ниже в самом низу этого рейтинга есть отп Банк. Более законченного финансового заведения я не в стречал. Во первых почти везде специалистами работают очень некомпетентные, не опытные девушки, видимо это связано с дикой текучкой и отвратной политикой руководства в направлении обучения персонала. Оформляют долго, консультируют абсолютно не правильно, на некоторые вопросы вообще не знают что ответить, даже в офисе всё максимально долго. Уважаемые руководители отп, запомните если вы что то делаете, нужно делать это хорошо или не делать вообще.
26
1
November 12, 2021
Читаю отзывы о ОТП-банке. Ни одного положительного. Ужас, а не банк. И меня угораздило связаться с этим банком. Оформила рассрочку на услуги в пансионате. Приложение банка невозможно установить на телефон, т.к. я больше года назад поменяла номер телефона. (Лет семь назад была клиентом этого банка). И поэтому я должна за тридевять земель ехать в этот банк, чтобы мне в базе поменяли номер телефона! (В нашем городе нет отделения этого банка.) ПОЗОР!
19
1
September 30, 2023
1/10 банк так себе , проценты бешеные, до оператора не дозвониться, не рекомендую
11
1
December 7, 2021
Это жесть спустя 10 лет присылают письмо якобы я им что-то должен! По карте о которой ничего не известно уже около 10 лет! 2800₽. Просроченность задолженности ! А сразу нельзя сообщить было? 10 лет ждали пока проценты набегут? У них даже нет возможности счёт карты закрыть!!! Самый худший банк в мире! Никогда и ничего не берите у них и не связывайтесь!!!! По телефону никто ничего не знает! Дают какие-то левые номера других отделов и всё на этом. Просто жесть!
14
July 27, 2021
Взять карту - легко. Закрыть её- целая история! Сто раз подумайте надо ли оно вам и поверьте на слово - НЕ НАДО! при закрытии карты оставались лишние 100 рублей, надо перевести на телефон чтобы ни ты банку- ни он тебе. Ок, перевели, теперь ждите час и после того как программа проведёт, мы напишем с вами заявление. Прождав час "увы, почему то не провелось и мы не знаем почему и может ещё час, а может день, а может год, но мы вам обязательно сообщим". Т.е. в итоге потратив час с копейкой я должна ехать обратно домой и как хатико ждать когда уважаемая программа соизволит мне наконец то распрощаться с милым отп.
18
1
June 17, 2021
Банк просто УЖАС!!!!! Отвратительное обслуживание, некомпетентный и хамоватый персонал. Закрыла кредит досрочно пришла за справкой, а та говорят у вас карта, предложили закрыть, я написала заявление, карту мен порезали в банке сотрудница по фамилии Бобкова, сказав, что больше я ничего не должна. через месяц начался ад. Прило смс о списание , звонила в банк , сказали, что яко бы я сама дала согласие на услугу "Юрист24" . придя в банк написала заявление. отказалаи, а там хамоватая барышня начала выносить мозг говорить , что надо ждать документы месяц , но за это время будет снова списание и проценты! Пришлось заплатить, но хочу сообщить куда нибудь ... подскажите куда?
21
November 27, 2021
Отстойный банк. Мало того что без конской комиссии невозможно даже платежи ежемесячные переводить. Так когда досрочно закрыл кредит и образовалась переплата, то ее без визита в офис никак нельзя ни вернуть ни что то еще. Мобильное приложение убогое. В городе где работаю офиса их нет и надо ехать за 200 км. Офис всего один на всю область.
12
1
January 23, 2023
Все номера которые у них для обратной связи не работают!!! +" Недействительный номер"!
4
1
October 8, 2021
Подавала заявку на кредит онлайн, предварительно одобрили, назначили встречу в банке, в результате отказ!!! Только время зря потеряла, моталась в другую часть города! Хотя при встрече в банке никакой дополнительной информации от меня не требовалось! Почему нельзя было сразу отказать при подаче заявки онлайн и не тратить мое время???
9
October 14, 2021
Дважды обращалась в этот банк и дважды одно разочарование не в могу вернуть деньги,переведенные на погашение кредита.3 обращения писала по этому вопросу и ни одно рассмотрено не было по существу: одни отписки.Ищите свои деньги сами
10
June 5
Хорошее место
1
July 2, 2021
Хочу, выразить благодарность! Кабаровой Юлии (ведущему специалисту) по адресу м. Горького ОТП БАНКА. За квалифицированость, и индивидуальный подход к клиентам!!!
17
July 13, 2021
Тесть , человек в почтенном возрасте отправился пролонгировать срочный вклад после 3х лет , около 250 т рублей.. Ушлые менеджеры ОТП наобещали ему золотые горы и более высокий процент , если он не будет продлять, а внесет деньги в инвестиции... Ну а что нашему пенсионеру надо ?- люди в банке обещали ... В итоге после двух лет использования его денег доход оказался 3000 рублей ... То там какая то фармкомпания на штраф налетела , то ещё какие то на рынке проблемы.. Тесть крыл их матом в итоге ,вы подлецы украли мои деньги !!! Там все менеджеры багровые сидели и потом отходил год наверное от посещения этого отличного банка. Да и сейчас "вспоминает " , наверно им там всем икается.
12
2
June 3, 2021
Наитупейший, сумасшедший банк.
Все врут, работать невозможно с ними.
Самый отвратный банк, который когда либо встречала.
У них одна цель- ободрать народ. Кредит дали и наплевать на клиента. Наверно у них слишком клиентов. Ведь они не боятся, что к ним больше не вернутся.
16
2