Я всегда считал, что это отличный магазин нашего города, с большим выбором различных товаров.
Но 31 июля 2024 года мне пришлось очень разочароваться именно в работе сотрудников отдела замазок и красок.
Мне надо было подобрать и купить средство для замазки отверстий на стене кухни. Я плохо разбираюсь, что именно лучше купить (шпаклёвка, цемент, гипс, алебастр). Спросил в отделе парня, он мне сказал про каждый из этих материалов. После я ещё раз прошёлся по отделу, посмотрел по ассортименту в отделе и ещё раз подошёл к этому парню, чтобы получше уточнить по нужному мне товару, чтобы не ошибиться с покупкой. Так вот он ответил мне:
- "Я один раз сказал, больше повторять не буду".
Я сказал ему, что плохо разбираюсь и мне нужна помощь, что лучше выбрать и купить, а он мне ответил:
- "Я уже говорил и больше повторять не буду".
В тот момент кроме этого парня в отделе других продавцов не было.
Я тогда взял один из товаров, расплатился на кассе, вышел с магазина. И уже за выходом из магазина, у другого человека узнал, что мне надо было купить другой товар. Я сразу вернулся в магазин, сказал на кассе, что хочу вернуть товар. Кассир сказала, что можно обменять на другой. Кассир даже крикнула в отдел, что покупатель по обмену.
В отделе в тот момент была тёмно-волосая девушка и тот парень, который отказался мне помочь в выборе товара.
Когда я зашёл в отдел, подошёл к девушке и как раз в тот-же момент у девушки что-то спросила женщина покупатель. Я сказал девушке, что я по обмену, как им крикнула кассир, а она мне ответила:
- "Я не одна в магазине, подходите к другим".
А в отделе кроме неё был только тот парень, который отказался мне помочь с выбором товара.
Я сказал девушке, что её напарник парень отказывается помочь, но девушка всё равно сказала, чтобы я искал в магазине других продавцов. Но поблизости кроме того парня никого не было.
После этого нежелания помочь мне с правильным выбором товара, а потом нежелание помочь мне с обменом на другой товар, я ушёл с магазина и поехал в другой магазин, в магазин "Мегастрой", купить то, что мне отказались помочь с выбором в Oza.
То что купил неправильное в Oza пришлось просто выкинуть.
Ну что стоило парню ещё раз получше подсказать с выбором товара и что стоило тёмно-волосой девушке помочь мне с обменом. Девушка могла сказать мне, что сейчас поможет с вопросом женщине, а потом поможет мне, я бы подождал. Но она не захотела помочь, а сказала, что она не одна, а мне надо ходить по магазину и искать кто же мне поможет с обменом.
Вот такие бывают недобросовестные сотрудники.
Ошибка руководства в выборе сотрудников и их обучении работе с клиентами.
Магазин мне очень нравится: большой выбор товаров, скидки, удобное расположение и т.д. Но сегодня я значительно снизила оценку за грубость охранника с первого этажа. Пока я консультировалась с продавцом по поводу покупки, охранник, проходя мимо, толкнул меня. Причем сделал это намеренно. Когда я спросила, почему он толкается, ответил- чо встала тут. Именно так и
сказал... Сразу забыла зачем пришла. Настроение сразу испортилось. Выходя с отдела снова встретилась с ним и повторно задала вопрос: почему он вёл себя так по- хамски? Ответил- вы дорогу загородили, а мне нужно было срочно пройти.
Вообще, я человек адекватный, и, если меня просят посторониться, мне это сделать совсем не сложно. Но зачем же так грубо??? Думаю, долго ещё не буду посещать этот отдел. Не знаю, сколько там охранников, у этого был бейджик Александр Аркадьевич.
К остальному персоналу у меня никогда не было претензий. Наоборот, если что-то спрошу- ответят, посоветуют. Но этот случай совершенно вывел меня из себя. Если у человека плохое настроение, так зачем же отрываться на посетителях???
Неплохой магазин , хороший ассортимент, есть всё необходимое для ремонта. Сантехника,люстры, светильники, плинтуса , обои, посуда, для бани есть печи и т.д.
Магазин отличный, ассортимент тоже, но, проверяйте чек не отходя от кассы. Иначе можете обнаружить в своем чеке чужие товары, как это было с нами. В нашем чеке оказалась неизвестно чья швабра)
На 1 этаже - Различные стройматериалы,инструменты,электрика,сантехника, крепёж и склад с торца,на 2 этаже - хозтовары,посуда,канцелярские товары,товары для каминов,спецодежда.На 3 этаже - Обои,лампочки,обойные клеи,панели ПВХ и т.п. Парковка есть.
Хороший магазин товаров для дома. Широкий ассортимент, от крепежа и материалов до мелкой мебели и дачно-садовой утвари. Скидки до 10% постоянным клиентам, с сельской пропиской, новосёлам. Некоторые цены даже без скидки спокойно конкурирует с интернет магазинами. Проверил на себе не раз. Удобно расположен, есть парковка. Качество товаров не вызывало нареканий.
Хороший магазин много лет пользуемся но как только появляется больше покупателей продавцы работают как обычно пошевелиться не хотят стойте люди потейте ждите и нужный товар не найдут а персонал на 2 этаже решает только свои вопросы и орут на весь магазин что у вас делает менеджер по персаналу ?
Хороший магазин. Ассортимент товаров богатый. Всё можно найти и не дорого. Обслуживание хорошее. Персонал всё объясняет, предлагает альтернативу. Приятно заходить в магазин
Часто покупаю там стройматериалы, инструмент, крепёж. Цены примерно как и в других местах, но приятная скидка для сельских. А у меня как раз сельская прописка. Продавцов-консультантов разве что иногда не хватает. Но это не от их малого количества, а оттого, что покупателей бывает много.
Есть практически все что нужно для строительства и ремонта. Приемлемые цены. Нужно спрашивать про скидки. На определенные виды товаров делаются скидки. А информации нет.
В магазине представлен широкий ассортимент товаров. Искал там крепежи для накладной кухонной мойки и нашел без труда, хотя в других строительных магазинчиках не находил. Заодно нашел там яхтный лак, который даже дешевле,чем на Озон, так что куплю там. Как раз собрался на авто рыжики устранять и красить, лак пригодится.
Персонал толковый, проконсультируйте всегда и подскажет, всегда есть акции на товары, удобное расположение, около Ралли на Красноармейской. Качество товаров вполне устраивает
Если мне нужно приобрести какие нибудь хозяйственные мелочи и не только, я иду сюда. Всегда можно найти интересующее меня по отличной цене и недалеко от дома
Грамотный персонал, можно получить консультацию по любому вопросу. Широкий ассортимент. Мне удобно заходить по пути с работы. Если нет каких-то особых запросов, то найти можно практически любой нужный това
Для покупателей с сельской пропиской скидки. А у меня как раз сельская прописка. Цены в принципе такие же как в других подобных магазинах, но со скидкой уже выгодно становится. Можно многое купить для дома и дачи, для ремонта и строительства. А у меня как раз дом и дача, ремонт и... Ну, вы поняли:)
Удобное расположение магазина, хороший персонал всегда подскажет и поможет, цены ниже чем в аналогичных магазинах, когда делал ремонт был постоянным клиентом
Средний выбор товаров, хотя из необходимого есть всё. Грубоватые продавцы. Не очень удобная система скидок. Но в целом очень полезный и нужный магазин.
В этом магазине я была всего лишь раза 3, но мне он очень понравился разнообразием товаров, магазин большой, в три этажа, консультанты работают на отлично. Однажды мне надо было средство, чтобы удалить след от двойного скотча, я обратилась к консультанту и он порекомендовал предложил купить супер средство, который убирает все следы, и он действительно мне помогает. Магазин рекомендую.
В принципе магазин нормальный. За исключением персонала на втором этаже. Отношение к покупателям хамское!!!
Руководство примите меры. Сталкиваемся с этим уже не в первый раз.
Хороший магазин рядом с домом, менеджеры компетентные, ассортимент большой, программа лояльности, скидки сельские, по гарантии меняют без проблем. Цены приемлемые.
Бытово-хозяйственно-строительный мини супермаркет! Здесь можно найти почти все: инструмент, светильники, обои даже печное оборудование и кровлю и многое другое. Есть скидки реально действующие на льготников и граждан с районов.
Большой выбор обоев, посуда, бытоваая химия, стройматериалы и инструменты. Персонал вежливый. Цены нормальные. Иногородним хорошая скидка кроме бытовой химии. Есть небольшая парковка.
Магазин очень нравиться мне.Мы всей семьёй покупаем там всё для дома.Я недели две назад покупала там обои,был выбор именно что я предпочитаю.Продавцы оказали помощь в подборке обоев.И что хорошо есть у них скидки,это то что я люблю.Очень хороший магазин.Кто там ещё не был, советую посетить его
Бывает людской затык на кассе отдела скобянки..
С дисконтной картой цены нормальные. Внимательная охрана проверяет все позиции в чеке досконально и серьезно. Даже саморезы
3
Show business's response
В
валера любимцев
Level 9 Local Expert
April 23
Отличный магазин ,почти всегда все есть в наличии от саморезов до обой.И бытовая химия и кастрюли ,семена ,удобрения ,средства для борьбы с вредителями
Очень люблю этот магазин! Разнообразие товаров радует, цены в основном приемлимые. Консультанты приветливые, отзывчивые. Часто бывают интересные товары, недорогие сувениры. Обои, электротовары, всё в изобилии. Единственный минус, не делают скидку на бытовую химию, хотя цены выше чем в популярных магазинах.
В магазине достаточный выбор хозтоваров, акций и скидок как таковых не замечено. Цены после подорожания оставляют желать меньшего. Персонал достаточно лояльный и незлобный. Качество товара неплохое