Ozon
74 reviews
December 12, 2024
Очень удобный пункт выдачи, но я сюда больше не приду, и Вам не советую. 8 человек стоят в очереди на пункте выдачи. После двух вежливых просьб подойти сотрудник пвз не подходит, хамит в ответ "да знаю я, что люди", 10 минут мы дружно ждали, пока он соизволит выйти, + товар выдает невероятно долго. Лицо - как все пишут в отзывах - очень недовольное. Ни здравствуйте, ни до свидания. Так же этот недосотрудник очень заторможенный - медленно передвигается, почти не моргает - как будто под веществами находится, проверьте его пожалуйста на употребление всякого разного. Не ходите в этот пункт выдачи, друзья, если цените свое время! 1 звезда только за расположение пункта. По факту 0 звезд
12.12.24, 17:30.
4
1
October 13, 2024
Пункт выдачи хороший , удобно расположен , но вот СОТРУДНИКИ , оставляют желать лучшего , не все , но вот высокий парень работал (13.10.)вечно недоволен , будто к нему домой пришли . Около звонка для вызова сотрудников обнаружили сегодня записку «Если нажимаете более одного раза НЕ ВЫХОДИМ» , случайно нажала несколько раз подряд , так к нам действительно в течении 10 минут никто не вышел , а когда вышел ещё и отчитал что надо было нажать ТОЛЬКО ОДИН РАЗ , это что вообще за правила такие !?!?! Всё реже хочется заказывать в этот пункт , только из-за этого сотрудника
11
1
October 19, 2024
Здравствуйте! Очень много отрицательных отзывов на сотрудника и он продолжает работать почему-то, Озон, если вам важно, то почему этот человек продолжает у вас работать и с этим ничего не делают? Ситуация сегодняшего дня: пришла на пункт выдачи, очередь из людей, сотрудника нет. Слышно, что в подсобке есть человек, который долго не выходит. Люди психуют и уходят. Когда уже я осталась первая решила все-таки поинтересоваться подойдет ли кто-то. Подошла к подсобке и вежливо уточнила подойдет ли кто-то в зал, на что молодой человек сказал: если бы Вы не подошли и не позвали - стояли бы до вечера. Что за приколы? (19 октября)
5
November 2, 2024
Долгое время не хотела писать негативный отзыв, но сегодняшний визит окончательно оставил неприятное впечатление. Ощущение, будто сотрудники считают, что я забираю не свой оплаченный заказ, а что-то личное для них. На простое “Здравствуйте” едва слышное “сдрасьте”, в глазах - раздражение, а каждое слово от сотрудника будто бы “на вес золота”.
Сам пункт выдачи удобно расположен в ТЦ, что позволяет заодно зайти в другие магазины. Это, безусловно, плюс. Однако общее впечатление портится из-за отношения сотрудников. Я не жду теплейшего приёма, но минимальное уважение и доброжелательность — это то, чего заслуживает каждый клиент.
Хотелось бы, чтобы сотрудники пересмотрели своё отношение и сделали визиты более приятными для всех.
3
January 13
Долгое время не хотелось писать негативный отзыв,но уже мое терпение лопнуло.Очень не советую пункт выдачи из-за некомпетентности сотрудника,о котором уже ниже так же оставляли обратную связь.
В очередной раз пришлось ждать около 30ти минут когда же он выйдет со склада(звонок при этом убрал,дверь склада закрыл,видимо,чтоб его не беспокоили)
Вышел,увидел очередь из 7ми человек,но продолжал так же передвигать мешок,как всегда на лице-раздражение и ощущение,что тебе одолжение делают,выдавая тобой же оплаченный товар.
В итоге,выдал мне не весь товар,о чем я ему сообщила,но он проигнорировав меня,начал дальше выдавать товар.Пришлось несколько раз задавать вопрос о товаре,на что ответ был "Ничего не знаю,я все отдал,посмотри в коробке".Говорю,хорошо,дайте мне нож,чтоб вскрыть коробку,говорит,иди на столе возьми.Но там нет ни ножа,ни ножниц,ничего,чем можно было бы вскрыть.На что был ответ,скажите спасибо людям,которые воруют!!!
Я сама работаю с людьми и достаточно лояльно отношусь к людям и их особенностям.Но такое отношение,это просто перебор!Ни элементарного уважения,ни вежливости,ни желания как-то помочь,все просто отсутствует.Мне кажется,что от ИИ и то больший толк будет,чем от данного человека.
И постоянно проблемы с очередями или какие-то ещё с выдачей именно с данным сотрудником!!То мой товар отдали не тому человеку,пришлось перезаказывать за большую сумму,при этом я потратила на ПВЗ час своего времени,мне обещали перезвонить,но так и не позвонили.
То мне кроссы приходят с магнитом,прошу снять магнит,чтоб забрать товар,мне говорят,что ничем помочь не могут.
То опять товар выдают в неполном объеме
По соседству теперь открылся WB,3 примерочные,отсутствуют очереди,сотрудники как не прохожу мимо,всегда есть. Видимо,теперь буду у них заказывать
1
January 18
Это, пожалуй, худший пункт выдачи Ozon, с которым я когда-либо сталкивалась. Сегодня я столкнулась с крайне неприятной ситуацией, когда сотрудник в грубой форме закрыл дверь, объявив о перерыве. Это, к сожалению, уже не первый раз: ранее я наблюдала его нежелание обслуживать клиентов, пока они ожидают в очереди. Сейчас я вынуждена сидеть возле пункта выдачи заказов, ожидая возможности получить свой заказ. Ozon, пожалуйста, примите меры и улучшите обслуживание в этом отделении, поскольку такое отношение к клиентам неприемлемо.
November 27, 2024
Отзыв от 9 февраля отклонен. Увидела только сейчас (в ноябре). Но ничего.. Продублирую ещё раз Отвратительные сотрудники. Вежливости 0. По их внешниму виду всегда... как будто я им что-то должна. Особенно у молодого человека что пониже. Описывать не буду, в предыдущих отзывах всё есть. Понимаю что от моего отсутствия никому ни холодно, ни жарко, но пункт у себя удалила. Лучше дойду до другого.
Плюсы писать не буду. Минусы просто перекрывают всё.
1
November 2, 2024
Зашла в этот пункт выдачи сделать возврат товара. В пункте не было ни одного посетителя, увидев меня сотрудник ушел в подсобку, через пару минут вышел и прошел мимо со словами - у меня перерыв. Это вообще что? Я пришла в пункт выдачи в его рабочее время, возврат занимает меньше минуты, но нужно уходить на перерыв принципиально перед носом посетителя? И это не первый случай хамского обращения, сказать - приходите потом, я сейчас занят, - у этого сотрудника норма. Нет желания обращаться в этот пункт выдачи.
2
October 31, 2024
5 звезд только за спокойного сотрудника что терпеливо выслушал меня когда я начала рассказывать о проблеме с озоном.
Озон, почему у вас цена закупается по одному, а списание на другую???
Вот и проблема была, заказывала обувь за 2600₽ по карте озон, а списываться за 3600₽??
December 20, 2024
Вечная очередь в любое время дня. Сотрудник никуда не торопится. Ушел в туалет, не поставил даже перерыв, вернулся через 20 минут в развалочку, когда очередь уже в семь человек стоит. Красавчик. Не говоря уже о том, что товар может стоять в зале так что свою посылку приходится проверять на коленке, потому что ни к стойке, ни к столу не подойти.
2
1
June 27, 2024
Я пишу этот комментарий во второй раз, у меня нет слов, чтобы описать молодого человека, который работает в ozon point в Москве, на улице Беломорская, 16А. Высокий блондин. .Самый грубый сотрудник, которого я когда-либо видел, у него всегда плохая реакция, он ругается и выплескивает свой постоянный гнев. Он швыряет вещи вам в лицо. Или забирает их у вас и бросает на землю. Абсолютная грубость в общении. Он всегда повторял мне ложь о том, что я не могу примерить больше одного предмета одежды или что я не могу вернуть товар в тот же день, а должен вернуться домой и сделать это позже, ведя себя с беспрецедентной грязью и грубостью. У меня возникло отвращение к посещению пункта выдачи товаров, когда я увидела, что сегодня его смена. В то время как остальные сотрудники там очень любезны и уважительны. Пожалуйста, предупредите молодого человека или как-нибудь улучшите обслуживание. Я не желаю ему зла, но у меня появилось отвращение к получению своих вещей, когда он рядом, грубый, нервный, ноль вежливости, ноль уважения. Это больше неприемлемо...
5
1
October 21, 2024
Очень странный ПВЗ!!! Заказываю товары с пометкой "завтра" а приходят через 3 дня. В итоге товар не разгружают во время на ПВЗ, поэтому смысла в услуге "завтра" быть не может. Если не успеваете разгружать затем брать на себя такие обороты. Вообщем буду заказывать через дорогу.
January 9
Пункт удобный что в тц, но мужчина сотрудник постоянно не на месте!
Несколько дней хожу - каждый раз он где-то ходит. Сейчас пришла в 38 минут, на тебе записка - буду в 55 мин.
ЭТО ЧТО ВООБШЕ ТАКОЕ!!!?!?
1
July 28, 2024
Таких сотрудников еще поискать!!! Каждый раз иду забирать заказ с мыслью, что сейчас опять эти «чудесные» молодые люди будут встречать меня с таким выражением лица будто я в долг у них пришла просить, но прежний еще не отдала!!! Никто не просит широко улыбаться, но нормально общаться они обязаны - это их работа!!!Уважаемый владелец!!!! Смените сотрудников!!!!
6
1
October 13, 2024
Нормальный пункт. Часто пользуюсь. Но в последнее время стал раздражать. Сотрудника постоянно нет на месте и чувство, что работать ему неприятно.
1
December 28, 2023
Мне нравится, что заказ может быть готов к выдаче уже ранним утром👍 в отличии от пункта на беломорской11(там вообще вечером приходит уведомление, когда ужас никуда не хочется и не можется идти). В пункте в Неве есть прикол, что если попал в приемку товара, надо ждать до 30 минут, пока они закончат. Так быть не должно. И есть один сотрудник с вечено кислой миной. Даже в ответ иной раз не здоровается. Остальные отличные 👍 давно в этом пункте не было очередей👍
1
1
October 2, 2024
Посещала пункт выдачи 02.10 в районе 21:10-21:20.
Понимаю, конечно, что конец рабочего дня, но сотрудник не то, что не поздоровался или не улыбнулся, но даже не взглянул в мою сторону.
Как определить, заметил ли тебя человек, сидящий в наушниках — абсолютно непонятно.
При выдаче товара, который был с опцией «оплата при получении» сотрудник на дождался моего решения о том, буду ли я товар забирать — просто провел оплату. Учитывая тип товара, то после оплаты я бы возврат сделать уже не смогла.
Из плюсов могу отметить только быструю выдачу заказа.
5
July 9, 2024
Обед в 21.15. Перед закрытием ТЦ. На вопрос, нельзя ли было это сделать в течение дня, а не перед закрытием (ТЦ закрывается в 22.00), был получен возмущённо ответ:" Устройтесь сюда поработать, тогда посмотрите." Пришлось уйти, не забрав товар. Спасибо Озон.
1
1
May 18, 2024
Только что ушла, простояв 15 минут в очереди и так и не дождавшись появления сотрудника. Раз 8 получала тут и не помню, чтобы хоть раз я сделала это без ожидания, когда появится сотрудник. Как только удастся забрать тут текущий заказ, больше ни ногой. Муж уже давно из-за этого перевел свои заказы на другой пункт, но я верила в лучшее.
2
September 25, 2024
Очень редко удается быстро забрать заказ. Один сотрудник работает. И пока он принимает привоз, выдавать ничего не будет.
September 19, 2023
Живу недалеко,время от времени забираю заказы. Никогда долго не ждала. Пункт нравится,претензий нет. Удивляют некоторые отзывы. Люди работают без обеда,по одному. А поесть надо хотя бы пару раз в день. Хотя бы пару раз сходить в туалет, и если вам не повезло прийти в это время-- сами будьте людьми,потерпите. И это мы еще не в курсе их внутреннего регламента и временных ограничений. А дама,выложившая фото сотрудника... Я б на его месте на вас в суд подала. Вы в курсе, что нужно его разрешение на публикацию??? Не смогла промолчать,в самом деле.
2
1
July 9, 2024
Сотрудник, который работал утром 9 июля
Разговаривает по телефону, видит, что пришли люди за заказом, продолжает еще минут 5 разговаривать в подсобке по телефону
Заказы и коробки швыряет
3
March 24, 2024
Для этого пункта абсолютно нормально вот такое состояние среди бела дня и без таблички. Соотношение удачного и неудачного прихода стало 1 к 1. В прошлые выходные не смогла получить заказ, потому что месье изволил кушать на рабочем месте и перерыв был 15 минут, которых у меня не было.
4
2
November 17, 2024
Угораю над отзывами. Ну парень высокий реально олень)))
И постоянно очереди. Так долго они обслуживают… (оба)
1
January 24
Ужасный пункт выдачи, постоянно когда надо, человека нет на месте, очереди, сам он где то гуляет
August 5, 2023
Была в данном пункте выдачи 04.08. Хороший и чистый пункт выдачи, удобное расположение и график работы, очень вежливый и интеллигентный сотрудник. Рекомендую!
2
June 10, 2023
Отвратительный пункт выдачи
Телефон указанный в картах не работает
Сотрудники могут уйти не оставив телефона на полчаса, поставив табличку «перерыв 15 минут» собрав очередь из человек 15(как было при мне) пенсионеров, детей и т.д.
Даже не извинившись по приходу.
Дата 22 мая
Ориентировочное время 19:00-19:30
Если не ошибаюсь на смене был отражены на фото молодой человек
Лучше работать не стал. Работает там же до сих пор…
Если бы не близость к дому не посещала бы данный пункт выдачи.
12
3
April 19, 2023
Пункт выдачи очень странный… Потому что:
1. Сотрудники никогда не поздороваются с вами… Они просто молча, вот реально абсолютно молча выдадут вам заказ и дальше пойдут заниматься своими делами;
2. Они вечно не на месте, вечно надо ждать, когда сотрудник выйдет из своей каморки…
В целом с очередями я никогда не сталкивалась, поэтому тут плюс.
А вообще очень обидно то, что мне задержали доставку на три дня… Я и так ждала долго, так еще и снова ждать… Озон, за что?(((( Будь продуктивнее, пожалуйста.
5
November 12, 2024
Отличный пункт выдачи, прекрасные сотрудники
May 15, 2023
Ошибочно пришла в этот пункт выдачи вместо «Беломорская, 11». В ответ получила лекцию от представителя в формате: «Проверьте пункт выдачи. Ну, а вы сейчас где?». На мою ошибку можно было указать иначе, в более дружелюбной форме. Люди, любите людей или не работайте в социальной сфере.
5
2
August 8, 2023
Понравился пункт выдачи, приветливые сотрудники, чистенько и что немаловажно - это чистая примерочная!
June 20, 2023
Заказываю сюда уже год,как переехал,рядом с домом очень удобно.Доставка обычно во время приходит.Сейчас работают отзывчивые молодые ребята
1
March 16, 2023
Худший пункт выдачи, который я когда-либо посещал! Вечный перерыв, очереди. Абсолютно хамский персонал ( высокий молодой человек ), который не знает слово «Здравствуйте», «пожалуйста» и тд. Вечно сидит в компьютере и/или ест в подсобном помещении. Дважды были проблемы с выдачей заказа так как: «я не смог найти, приходи потом».
9
2
June 28, 2023
Обслуживание на хорошо, пункт выдачи в чистоте. Рядом с домом, что самое главное ))) мне все нравится!
1
November 19, 2022
Веечный перерыв!!! Как не подойду, всегда перерыв! И это не пара и не 5минут, а дольше! Исключение - это всего пара раз за все мои посещения. Сотрудник непрерывно что-то делает, а на клиентов ноль внимания. Видимо, как в доменной печи, его рабочий процесс непрерывен, а отвдечся и выдать товар невозможно! Уже очередь из 4-х человек... Озооон, сделайте что-нибудь!!!
6
1
November 9, 2022
Это самый кошмарный пункт выдачи! Вечно там перерыв, хамский персонал. Очень часто типа все заняты и заказы не выдаются. Один и тот же мужик попадается, нервный такой. Одно время работал другой парень - было нормально. Но это "нервный" никак не уйдет от туда. Например, он отказался у меня забрать упаковку от товара (картонная коробка озон) сказав, что я сама должна искать где выкинуть. Заказывала туда только из-за удобства расположения. Но больше не буду. Достали.
4
1
March 24, 2024
Делают перерывы каждые 5 минут, пришел ждал 20 минут, потом сказали что код не тот, отошёл они уже сново закрыты.
July 6, 2023
Лучший пвз, еще бы люди замечали звонок и знали что такое перерыв, было бы здорово, а то из-за них приходится ждать, хотя можно нажать на и сотрудник выйдет, но видимо не все умеют читать
1
2
July 28, 2022
Самый ужасный пункт выдачи,который мне вчтречался. Сотрудники никогда не здороваются. Очень часто перерыв 15 минут. Выдали мне даже как-то не мой товар, он случайно прикрепился к моему,бардак потому что на складе. Так я пришла отдать чужой товар,мне еще сказали подождать. Прям такие занятые вечно в телефоне сидят. Я его положила и ушла. Одолжение что-ли делают,что работают,так у нас народу много,работать все хотят,никто никого там вроде не держит!!
3
1
February 22, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи !! Два раза за день приходил и так и не забрала свою посылку. То нет никого на месте , то работают как черепахи. Вчера наблюдал очередь из 15 человек !!! 15!! Это норма ? Работают какие-то не молодые мужчины , которые еле шевелятся.
2
June 16, 2022
была неприятная ситуация.
сотрудника на месте не было более 20 минут и все время пришлось ждать его. Когда он вернулся, принимать заказ он отказался так как был занят своими делами и попросил подождать. После 5 минут ожидания попросила все таки отдать мой заказ, он отказался и сказал что его дела важнее. После 4-й просьбы согласился пробить мой заказ. Потом отказывался пробивать по номеру телефона, после нескольких просьб все таки пробил. Общее время получения заказа заняло более 30 минут. Сотрудник вел себя по хамски - занимался своими делами и игнорировал просьбы отдать заказ.
9
1
November 24, 2022
Сотрудника никогда нет на месте, практически всегда приходится ждать по 15-20 минут, заказ ищет еще 5-10 минут, за это время создается огромная очередь, отвратительный пункт выдачи.
3
2
September 15, 2022
Да, понравился персонал, 6 месяцев прошло, а имя помню. Был бейдж с именем Евгений, Все быстро, легко, комфортно.
1
May 26, 2023
Постоянный перерыв, странно в 19 часов какой то перерыв. Товар забрать просто нереально. Выбирайте другие пункты.
5
2
December 15, 2022
Работник не нашёл заказ (10897593-0052), посоветовал жаловаться в ООН и Спортлото (то есть, нахамил).
Выглядит неопрятно, в рваной бейсболке.
1
June 21, 2022
Ребята работают быстро, обслуживают хорошо, вежливо, Всем доволен. Сдавал назад товар без проблем.
3
3
July 25, 2023
Обслуживание на хорошем уровне быстро, вежливый персонал, чисто, удобный график
June 20, 2023
Удобное местоположение пункта.
Вежливый персонал.
1
1
March 17, 2023
Отличный пункт выдачи. Вежливые сотрудники всегда:)
April 23, 2024
Ужасное отношение работника на выдаче, его поведение отбивает желание пользоваться данным ПВЗ
5