Ozon
54 reviews
November 12, 2024
Сам по себе пункт выдачи отлично и удобно расположен, лично я не хочу его менять. Но работа этого пункта оставляет желать лучшего.
Каждый раз, когда приходишь за заказом, особенно вечером, в очереди можешь спокойно простоять минимум 10 минут, а то и всё полчаса. Я бы очень не хотела, чтобы этот пункт выдачи закрывался, но его владельцу стоит направить свои силы на то, чтобы оптимизировать хранение заказов, которые не могут найти ещё минут по 10 и половина из которых хранится либо в примерочной (то есть остаётся всего одна свободная примерная), либо прям рядом с местом, где выдают заказы.
В пункте всегда грязно, сотрудников не хватает: один выдает заказы, второй разбирает поставку с новыми товарами, отчего очередь затягивается ещё больше.
Также, когда приезжает поставка с новыми товарами, их сканирование происходит прям там же, где выдают заказы. И ты мало того, что стоишь в очереди столько времени, так ещё надо там как-то всем уместиться
В общем очень хочется пожелать владельцу открыть глаза и попробовать что-то исправить, ведь такое расположение очень жалко терять
3
October 2, 2024
Очень довольна сервисом пункта выдачи Озон! Всегда быстрое и удобное оформление заказов, оперативное подтверждение и удобное расположение точек выдачи. Персонал приветливый и всегда готов помочь. Удобные часы работы, что делает получение заказов еще более удобным. Рекомендую всем!"
3
October 11, 2024
Отличное место!
Очевидные плюсы - это близость к метро и к месту жительства с большой площадью внутри помещения, где может разместиться большое количество посетителей.
Дополнительно в плюсы важно отнести и отзывчивость сотрудников, которые помогли мне с заказом, выдали все быстро и были очень вежливы.
Спасибо большое!
3
November 10, 2024
Ужасный опыт в этом ПВЗ!
К сожалению, мои ожидания от данного пункта выдачи заказов оказались совершенно не оправданы. Каждый раз, когда я приходила за своим заказом, возникали серьезные проблемы: сотрудники не могли быстро его найти, и я неоднократно слышала фразу "заберите завтра". 😳
Что касается персонала, то впечатление оставляет желать лучшего. В основном это школьники, которые, похоже, не понимают, как вести себя с клиентами. Они не здороваются и позволяют себе материться между собой при наличии покупателей, что абсолютно недопустимо. Я была поражена таким плохим отношением к клиентам.
Недавно, когда я пришла забрать свой заказ, меня обслужила женщина, которая не произнесла ни слова. Это было крайне неудобно и неприветливо. На следующий день я заметила еще более странную ситуацию: заказ забирал молодой человек, и она с ним активно общалась, даже пожелала ему хорошего дня! Более того, она попросила его оставить положительный отзыв, упомянув, что "нас хотят закрыть". 🤯
Такое поведение ставит под сомнение профессионализм сотрудников и общую атмосферу в ПВЗ. Я искренне надеюсь, что руководство примет меры и сделает все возможное для повышения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
3
September 19, 2024
Отвратительно работают сотрудники. Во первых на мое «здравствуйте»в ответ тишина . Во вторых женщина которая выдавала мне заказ ни слова ни промолвила , просто все делала молча и только переглядывалась со своими коллегами с недовольным лицом , будто я ей что то должна и была очень недовольна , что я вообще пришла сюда . Пока мы мерили с дочерью обувь , сотрудники в своем помещении ( где хранятся заказы) матерились. Ну и естественно когда мы вернули ей то что нам не подошло , она продолжала молчать . В этом пункте не первый раз , но вчера впервые столкнулась с такими сотрудниками.
6
November 20, 2024
Очень неприятная блондинка выдает заказы. Не здоровается, не разговаривает, постоянно недовольный вид, всеми невербальными и вербальными знаками демонстрирует свое нежелание обслуживать клиента. Только что (20:30 20.11) пока мне выдавал заказ приятный молодой человек эта «сотрудница» на повышенных тонах общалась с девушкой по поводу проблем с оплатой (совершенно спокойно говорившей, кстати), смеялась ей в лицо, хмыкала, раздраженно себя вела, это просто шок 👀
2
July 22, 2024
Даже если вам пришел товар, не факт что вам его выдадут. "Знаете не могу найти вашу посылку, приходите завтра" - нормальная фраза которую тут говорят регулярно. Пытаются объяснить такую работу тем что вечером наплыв посетителей, а остается только один сотрудник и он не справляется. Ребята, ваши проблемы клиентов мало интересуют, переделайте график работы, наймите людей на вечернее время, закройтесь в конце концов если не справляетесь!
5
4
April 11, 2024
Честно, впервые вижу такой пункт выдачи
Мало того, что сотрудники не могут корректно с первого раза найти нужный заказ на складе, так еще они максимально не клиентоориентированны, всегда с максимально недовольным выражением в лице, бывает и по хамски разговаривают
Вдобавок ко всему вышесказанному, уже не первый раз приходят сильно поврежденные или вскрытые упаковки, один раз даже пришла посылка без товара внутри пакета, такое я встречаю ВПЕРВЫЕ ТОЛЬКО В ЭТОМ ПВЗ, не могу, конечно, утверждать, что только сотрудники ПВЗ к этому причастны, но судя по их поведению, вполне возможно, что да
(пример одного из таких заказов на фото)
Вопрос к начальству, почему вы не можете просто нанять сотрудников, которые любят свою работу и им нравится работать с людьми, а не это?
2
3
June 29, 2024
Самый худший пункт выдачи в моей жизни. В какое время не приди - постоянно очередь. Каждый раз сотрудники очень медленно выдают заказы, потому что сами не могут разобраться у себя на складе. Их может быть четверо на работе, и все равно одни и те же проблемы. Еще и постоянно про получении требуют назвать на кого оформлена посылка, хотя в правилах выдачи боксберри написано, что нужен только номер заказа и код. Если имеется код - не нужна информация о получателе
7
5
March 2, 2024
Работают два сотрудника, очередей нет, всё быстро классно делают. Помогут разобраться с приложением, ответят на все интересующие вопросы просто и доступно!
3
4
December 28, 2024
Отличный ПВЗ. Все туда заказываю. Ни разу не теряли, обслуживают быстро. Молодцы!
August 16, 2023
Отличный пункт, чистенько всегда, светло, сотрудники очень внимательные, приветливые. Приятно приходить снова и снова. Спасибо Вам, ребята!!!!
3
5
June 4, 2024
Пользуемся постоянно, удобное расположение, приятный персонал. Тесновато, когда много людей.
4
2
November 10, 2024
Хорошие парни. Разъяснят и помогут. Приятное впечатление
March 16, 2024
Вежливый и добрый персонал, все быстро и качественно, + есть примерочная где можно примерить товар, есть стол где можно открыть коробку с помощью канцилярского ножа и проверить товар, местами бывает чисто в пункте выдачи.
4
July 9, 2023
Пункт очень чистый и красивый, отзывчивые и приветливые сотрудники. Удобно что рядом с домом. Всегда подскажут и помогут в возникающих вопросах.
5
1
November 6, 2024
Работники толком не работники. Ещё смеют хамить, говоря, что я могу придти позже. Я заказала товары и из-за их потери вынуждена отказаться. В пункте грязно, полные корзины мусора. Не ходите, буду менять пвз. Управляющий то ли слеп, то ли глух, то ли туп не менять такой персонал (в частности одного молодого человека)
2
August 15, 2024
Всё удобно, быстро, чётко, рядом с домом!
4
December 15, 2023
Ужасный пункт выдачи , неприветливые сотрудники, неуютно и неудобно проверять заказы. Сотрудники ПВЗ некомпетентны, не могут нормально провести идентификацию клиента. С другой стороны дома был ПВЗ меньше, но гораздо лучше. Посещение данного пункта было неделю назад в 21:00
3
3
July 10, 2024
Отличный пункт выдачи. Как для покупателя, так и для селлера
2
December 9, 2024
Ужасный неприветливый персонал, постоянно неубрано, грязно, весь пвз похож на свалку
September 29, 2024
40 минут ожидания в очереди. 20 минут поиска товара. Итог: приходите завтра
3
September 26, 2024
Несколько дней как закрыт, а товар можно сдать только туда. Что делать?
November 18, 2023
какой то непродуманвй пвз, район в котором люди заселяются и что-то массово себе заказывают, а на пункте работает один человек, ждать выдачу приходится по полчаса! тут проблема не в сотрудниках, а в их количестве
6
1
January 1
Навести порядок в самом пункте. Всегда грязно сумбурно полная неразбериха.
September 9, 2024
Не рекомендую, работники пункта курят не отходя от входной двери.
3
2
September 28, 2024
Работают медленно, организовать работу нормально не могут
3
May 10, 2024
Отличный пункт, чисто, удобно, рядом от метро.
2
2
June 9, 2024
Обучите персонал!!!
Это худший пункт выдачи озон!!!
Везде всё всегда быстро, здесь же я один раз пришёл без очереди и пол часа ждал выдачу товара(
Такие пункты выдачи очень сильно портят репутацию компании
3
3
March 3, 2024
Хороший пункт выдачи, просторный, все быстро и удобно
1
October 2, 2023
Забирал с этого офиса заказ. Можно сказать без очереди, только один человек был до меня. Сотрудник приветлив. Все отлично!
1
October 30, 2023
Быстро обслужили, очень чисто, парни помогли все открыть, спасибо) нет людей.
August 11, 2023
В этом пункте выдачи работают ***! Отказался от товара в пункте выдачи, а сотрудница ПВЗ отметила его как вручен. Поддержка Озон уже 2 месяца кормит завтраками, деньги не возвращают.
3
November 18, 2023
Все отлично. Приятные сотрудники и быстрая выдача заказов.
1
1
February 29, 2024
Удобный пункт выдачи у метро. Даже если очередь - пройдёт быстро.
3
February 13, 2024
Отличный пункт, но бывает очередь собирается и как-то долго продвигается
July 5, 2023
Прекрасный сервис. Всё быстро и без очередей, приветливые сотрудники.
4
August 28, 2024
В 10:08 ещё закрыто .
November 14, 2023
Чисто, вежливый персонал, работает до поздна.
1
1
February 13, 2024
Да заказывал , ходил заберал, быстро получил ушел👍👍👍
March 12, 2024
Вежливый персонал. Быстро работают
1
April 24, 2024
Очень приятные сотрудники !
3
October 26, 2023
Слушайте но там в принципе хороший сотрудники
September 10, 2023
Быстро выдают заказы, очереди практически никогда нет
July 1, 2024
Очень медленно
3
2
January 4, 2024
Самый обычный пункт озон, все!
February 26, 2024
Все хорошо, спасибо
3
August 16, 2023
Хороший пункт. Добрый и вежливый персонал. Всегда готов помочь
November 22, 2024
Хорошее место
August 31, 2023
Перерывы вне графика.
1