Ozon
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Kotelniki
380 m
Kotelniki Metro Station
370 m
21 review
February 8
Удобное расположение. Работает чётко. Отличный и доброжелательный персонал. Чистота и порядок. Моментальное обслуживание. Супер. Однозначно рекомендую всем!
January 30
Очень приятный пункт. Чистый, уютный. Работники всегда уважительно ко мне относятся, ухожу с хорошим настроением. Даже если у них много работы, они всегда возьмут и пробьют штрихкод. Когда у меня была спорная ситуация на счет товара, они мне любезно все объяснили и помогли.
December 31, 2024
Пришел 29.12.2024 забрать заказ. 1 позиция мелкого размера, заграничное отправление.
Захожу в пункт, сидит сотрудница, перед ней у ноутбука блины, колбаса, сыр и нож, которым она благополучно отрезает от колбасу и сыр, заворачивает это все в блин и ест. Это меня сразу смутило. Даже ребенок будет понимать, что при клиентах такое поведение непозволительно.
Я даю отсканировать штрих-код, девушка ищет товар, не может найти, подходит ко мне и говорит: «У вас прям сильно горит получение заказа?». Какая разница горит у меня или нет, это не ваша забота, я пришел получить заказ, за который заплатил деньги. Она продолжает искать, уже собирается целая очередь. Сидел в ПВЗ минут 30, она начала жаловаться, что вообще тут не работает и вышла на замену. Я, чтобы не задерживать других людей, сказал, что приду завтра.
На следующий день там был молодой человек, он отсканировал штрих-код, посмотрел мой заказ только в одной коробке, не нашел и говорит: «Может вы придете 2-го января за заказом?». Я нанимался что ли ходить в ПВЗ ежедневно. Я начал говорить, что он должен сейчас найти мой заказ и выдать его мне, а он просто сказал, что искать ничего не будет, проигнорировал меня и начал демонстративно сканировать штрих-коды других клиентов.
Сервиса 0, тактичности 0, манер общения 0.
Вот такие пункты портят общее впечатление о компании в целом.
Было бы неплохо, если бы администрация Озона обратила внимание на своих франчайзи. Научила их сервису и манерам.